劉虹秀，關(guān)燕，馬寅濤，陳念慧

（邢臺(tái)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河北邢臺(tái)054350）

基于互聯(lián)網(wǎng)+理念的鞋靴定制一站式服務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)

劉虹秀，關(guān)燕，馬寅濤，陳念慧

（邢臺(tái)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河北邢臺(tái)054350）

互聯(lián)網(wǎng)+是國(guó)家倡導(dǎo)的最新理念，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新常態(tài)。本文主要探討了基于互聯(lián)網(wǎng)+的一站式服務(wù)的鞋靴定制服務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)以及服務(wù)功能結(jié)構(gòu)，剖析了在定制過程中客戶、定制平臺(tái)、企業(yè)三者之間的互動(dòng)關(guān)系。

互聯(lián)網(wǎng)+；鞋靴定制；一站式

1互聯(lián)網(wǎng)+是國(guó)家倡導(dǎo)的最新理念，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新常態(tài)

“十三五”規(guī)劃建議明確提出，拓展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)空間，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”將提速我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，將迎來(lái)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的高潮，也將引發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱潮。

嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合發(fā)展的新形態(tài)、新業(yè)態(tài)，是知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新2.0推動(dòng)下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)及其催生的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新常態(tài)。它代表一種新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域之中，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。

2在互聯(lián)網(wǎng)+趨勢(shì)下，國(guó)內(nèi)鞋靴定制成為一種必然

2.1國(guó)外鞋靴定制現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)

在國(guó)外，鞋靴高級(jí)定制歷史悠久，作為是一種傳統(tǒng)、一種生活狀態(tài)深入人心。它凸顯了定制的高貴、個(gè)性，比如，在英國(guó)男人們?nèi)バ衬莾憾ㄖ普b鞋就是一種古老的英國(guó)傳統(tǒng)，在意大利，也遍地都是家學(xué)淵源的手工制鞋匠，在那些世代相傳的私人作坊里，制鞋匠花費(fèi)一生的光陰將藝術(shù)創(chuàng)作與精工細(xì)作延續(xù)和發(fā)展。國(guó)外的鞋靴定制測(cè)量腳型原來(lái)全部是人工測(cè)量，現(xiàn)在也開始使用電腦測(cè)步等先進(jìn)設(shè)備。

國(guó)內(nèi)的鞋靴定制尚處于初級(jí)階段。目前已有身體軀干和足部的三維無(wú)接觸測(cè)量系統(tǒng)投放市場(chǎng)，3D CaMega DCS系列人體全身（半身）掃描系統(tǒng)充分利用光學(xué)三維掃描的快速以及白光對(duì)人體無(wú)害的優(yōu)點(diǎn)，在3～5 s內(nèi)對(duì)人體全身或半身進(jìn)行多角度多方位的瞬間掃描。人體全身（半身）掃描系統(tǒng)通過計(jì)算機(jī)對(duì)多臺(tái)光學(xué)三維掃描儀進(jìn)行聯(lián)動(dòng)控制快速掃描，再通過計(jì)算機(jī)軟件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)拼接，獲得精確完整的人體點(diǎn)云數(shù)據(jù)。3D CaMega人體足部（腳形）掃描系統(tǒng)采用國(guó)際先進(jìn)的結(jié)構(gòu)光掃描技術(shù)，通過照相的方式，可快速獲取人體腳部精確的三維模型數(shù)據(jù)，輔助用戶進(jìn)行CAD/CAM設(shè)計(jì)。該系統(tǒng)可廣泛應(yīng)用于鞋類設(shè)計(jì)加工，個(gè)性化量腳制鞋，醫(yī)學(xué)腳型矯治、人機(jī)工程腳型統(tǒng)計(jì)等領(lǐng)域。

應(yīng)用上述測(cè)量系統(tǒng)在服裝和鞋靴設(shè)計(jì)的研究工作國(guó)內(nèi)現(xiàn)處于起步階段，包括人臺(tái)、鞋楦的輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)，但面向流通領(lǐng)域，直接面向市場(chǎng)客戶提供一站式、快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定制設(shè)計(jì)輔助系統(tǒng)尚屬空白。

2.2在互聯(lián)網(wǎng)+趨勢(shì)下，國(guó)內(nèi)鞋靴定制成為一種必然

隨著經(jīng)濟(jì)的日漸繁榮，中國(guó)消費(fèi)群體的格局正伴隨著整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)生重大變化，消費(fèi)觀也在逐步升級(jí)，對(duì)于主流消費(fèi)群體來(lái)講，快捷、健康、環(huán)保、舒適、尊貴、個(gè)性是他們對(duì)生活的主流要求。

商場(chǎng)中的鞋靴品牌可謂琳瑯滿目，任何一個(gè)品牌都在品牌文化、產(chǎn)品理念、產(chǎn)品內(nèi)涵、獨(dú)特包裝、工藝、技術(shù)、功能等方面做足了功夫，這就給了人們眾多的選擇機(jī)會(huì)。但在真正選購(gòu)時(shí)，由于工作生活的快節(jié)奏，使得人們沒有過多的時(shí)間去仔細(xì)甄別哪個(gè)鞋子更適合自己，一般是買鞋時(shí)感覺各品牌都很好，但買到中意的、適腳的、又能體現(xiàn)個(gè)性、身份的鞋子更難上加難，凸顯了“供需”矛盾。

因此基于互聯(lián)網(wǎng)+的一站式服務(wù)的鞋靴定制成為一種必然，它為破解鞋靴生產(chǎn)銷售銜接矛盾提供一種全面解決方案。

3基于互聯(lián)網(wǎng)+理念的鞋靴定制一站式服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建

基于一站式服務(wù)的鞋靴高級(jí)定制系統(tǒng)以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，采用B&S+C&S結(jié)構(gòu)構(gòu)建系統(tǒng)，后臺(tái)采用大型數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)客戶采集數(shù)據(jù)、鞋型款式模版等數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與匹配操作，系統(tǒng)主要有兩大模塊構(gòu)成。前端面向終端客戶實(shí)現(xiàn)銷售的客戶定制，通過腳型數(shù)據(jù)采集得到三維數(shù)據(jù)、通過數(shù)學(xué)建模完成鞋楦的初級(jí)數(shù)字化模版、經(jīng)過修型處理后進(jìn)行系統(tǒng)匹配，如沒有可匹配鞋楦則將該鞋楦入庫(kù)；以鞋楦為基礎(chǔ)與客戶展開定制交互、實(shí)現(xiàn)鞋型、款式、材料、色彩、飾品等元素的組合設(shè)計(jì)，并根據(jù)客戶喜好實(shí)現(xiàn)微調(diào)，最終實(shí)現(xiàn)效果展示等功能組合，即以客戶選購(gòu)過程為基礎(chǔ)構(gòu)建系統(tǒng)以完成個(gè)性化的鞋靴定制或快速匹配。后端是面向廠家的訂單生成及管理功能，根據(jù)用戶的設(shè)計(jì)結(jié)果，進(jìn)行生產(chǎn)組織的實(shí)施與管理，制備生產(chǎn)任務(wù)工單、材料清單，款式裁剪圖，工藝要求卡等以保證約定的時(shí)限內(nèi)完成定制鞋靴的生產(chǎn)檢驗(yàn)發(fā)貨等全部環(huán)節(jié)。

鞋靴定制一站式服務(wù)系統(tǒng)通過客戶工作站采集腳型數(shù)據(jù)，并受理客戶定制需求，使顧客參與鞋靴產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)，把產(chǎn)品模塊的變型和客戶需求聯(lián)系起來(lái)。后臺(tái)數(shù)據(jù)服務(wù)器提供相應(yīng)的鞋型、款式、材料、色彩、飾品等元素的展示數(shù)據(jù)支持，其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

首先，客戶通過網(wǎng)絡(luò)定制中心定制個(gè)性化的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)定制中心是企業(yè)提供給客戶進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)的平臺(tái)，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)定制中心這一平臺(tái)，在模塊庫(kù)的支持下進(jìn)行個(gè)性化產(chǎn)品的定制，通過對(duì)具有獨(dú)立功能的模塊進(jìn)行組合來(lái)生產(chǎn)裝配多樣化的產(chǎn)品族，以快速滿足客戶的多樣化需求，從而促進(jìn)企業(yè)成功實(shí)施即時(shí)顧客化定制，其功能結(jié)構(gòu)如圖2所示。

同時(shí)，在定制過程中，客戶互動(dòng)信息、客戶基本信息和定制信息都保存在數(shù)據(jù)庫(kù)之中。然后企業(yè)的生產(chǎn)及相關(guān)職能部門根據(jù)客戶的定制要求組織生產(chǎn)，為客戶快速、低成本地提供定制化的產(chǎn)品和個(gè)性化的服務(wù)。

圖1鞋靴定制一站式服務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

圖2鞋靴定制一站式服務(wù)功能結(jié)構(gòu)圖

最后，專家系統(tǒng)根據(jù)客戶數(shù)據(jù)與定制產(chǎn)品數(shù)據(jù)，在利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析與挖掘客戶的定制行為與規(guī)律、預(yù)測(cè)定制趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)企業(yè)對(duì)客戶需要的及潛在需要的零部件進(jìn)行模塊化，從而不斷豐富產(chǎn)品模塊庫(kù)，并指導(dǎo)企業(yè)快速生成定制模塊。

4鞋靴定制系統(tǒng)構(gòu)建的意義

（1）系統(tǒng)的構(gòu)建將對(duì)鞋靴的現(xiàn)有生產(chǎn)銷售組織模式形成拓展，按國(guó)家大力倡導(dǎo)的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)理念構(gòu)建面向鞋靴生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)。實(shí)現(xiàn)客戶需求與生產(chǎn)組織的直通服務(wù)，增加客戶選擇性的同時(shí)，降低鞋靴企業(yè)生產(chǎn)的盲目性，亦可運(yùn)用大數(shù)據(jù)原理對(duì)通過客戶的定制要求分析匯總，進(jìn)而對(duì)鞋企的生產(chǎn)定位提供參考依據(jù)。

（2）系統(tǒng)的構(gòu)建與實(shí)施，在增加了用戶購(gòu)買體驗(yàn)，節(jié)省了采購(gòu)時(shí)間的同時(shí)，為鞋企提供了直銷的可能，既降低了庫(kù)存，又減輕了設(shè)計(jì)人員的配備要求，鞋靴企業(yè)可以更加專注于生產(chǎn)組織與質(zhì)量保障，社會(huì)分工合作更加合理高效。

（3）通過該項(xiàng)目的實(shí)施，利用互聯(lián)網(wǎng)+理念改變了傳統(tǒng)制鞋企業(yè)的生產(chǎn)組織模式、提升了鞋靴生產(chǎn)效率，同時(shí)優(yōu)化用戶的服務(wù)體驗(yàn)，適應(yīng)不同消費(fèi)群體的快捷、健康、環(huán)保、舒適、尊貴、個(gè)性訴求，體現(xiàn)了以消費(fèi)者為中心的理念。與此同時(shí)，系統(tǒng)的成功開發(fā)，將對(duì)于尚不善表達(dá)的孩子以及行動(dòng)不便的老人而言，無(wú)疑將為他們提供更方便優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)于熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的客戶群也有了選購(gòu)鞋靴的準(zhǔn)確依據(jù)。

［1］董敏.大型鞋靴企業(yè)大規(guī)模定制營(yíng)銷戰(zhàn)略研究 ［J］.中國(guó)皮革，2014，（14）：26-28.

［2］吳麗華.鞋類品牌終端賣場(chǎng)顧問式營(yíng)銷方式探析［J］.中國(guó)皮革，2013，（02）：30-31.

［3］蘇世章.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷變化研究［J］.經(jīng)營(yíng)管理者，2015，（05）：300.

［4］陳秋蓉.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷模式思考［J］.中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2016，（01）：131-132.

［5］張?jiān)畦?試論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的一站式個(gè)性化信息服務(wù)［J］.福建師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2004，（05）：138-145.

The Development of One-Stop Service System of Shoes’Customization Based on the Concept of“Internet Plus"

LIU Hong-xiu，GUAN Yan，MA Yin-tao，CHEN Nian-hui
（Xingtai Vocational and Technical College，Xingtai 054350，China）

“Internet Plus”is the newest concept advocated by our nation and the new normal of economy. This paper explores the one-stop service system and function of shoes customization based on Internet plus and interactive relationship among customer，customization platform，and enterprises.

internet plus；shoes customization；one stop

TP 393；TS 943

A

1671-1602（2016）09-0023-03

2015年河北省科技廳科技計(jì)劃項(xiàng)目，項(xiàng)目名稱：基于互聯(lián)網(wǎng)+理念的鞋靴定制一站式服務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)，項(xiàng)目編號(hào)：15215319；2016年河北省教育廳人文社會(huì)科學(xué)研究重點(diǎn)項(xiàng)目，項(xiàng)目名稱：互聯(lián)網(wǎng)+在傳統(tǒng)行業(yè)升級(jí)改造中的應(yīng)用探討——以鞋靴行業(yè)為例，項(xiàng)目編號(hào)：SD161027

劉虹秀（1977-），女，碩士，副教授。