郭小丹

（西藏民族大學 信息工程學院，陜西 咸陽 712082）

淺析網(wǎng)絡(luò)購物的安全問題

郭小丹

（西藏民族大學 信息工程學院，陜西 咸陽 712082）

伴隨著人們的生活向虛擬網(wǎng)絡(luò)空間的延伸，網(wǎng)絡(luò)購物成為人們主要的購物方式之一。然而這種購物方式在給大家?guī)肀憷耐瑫r也存在著各種弊端和隱患，文章就網(wǎng)上購物中的主要安全性問題作基本的分析和探討。

網(wǎng)購安全；安全策略；安全管理

電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)活動，是利用網(wǎng)絡(luò)來進行傳統(tǒng)的商業(yè)運作的一種模式。隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上購物也日益流行網(wǎng)上購物將傳統(tǒng)的購物流程電子化、數(shù)字化。一方面以電子流代替了實物流可以大量減少人力、物力；另一方面也突破了時間和空間的限制，使其購物過程輕松、快捷網(wǎng)上購物將成為未來人們主要購物方式之一。

現(xiàn)在一般網(wǎng)上購物的程序大致由用戶注冊，登錄，選擇物品，下定單，支付，送貨幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成［1］，由于交易方式不同，在流程細節(jié)上也可能不相同，如圖1所示。

圖1　網(wǎng)上購物流程

當前，國內(nèi)電子商務(wù)近年來迅速崛起，但由于起步較晚，仍存在許多相互制約的問題。一方面，針對當前網(wǎng)上購物形式，消費者在付款后由于沒看到商品，會出現(xiàn)商品的質(zhì)量不能保證或與商家描述不符，更甚者還收不到商品等售后爭議；網(wǎng)絡(luò)安全方面，由于個人信息泄漏，而導致消費者銀行卡等支付信息被黑客侵入，給消費者帶來了極大的困擾。

1　影響網(wǎng)上購物的安全因素

網(wǎng)上購物，作為現(xiàn)代人們購物的一種重要形式，得到了網(wǎng)民的認可。網(wǎng)上購物由低價作為核心競爭力迅速崛起。但無論如何，對于消費者安全第一，安全得不到保障，仍然難以迅速發(fā)展。

1.1基于互聯(lián)網(wǎng)本身的安全問題

隨著計算機技術(shù)飛速發(fā)展，更新加快，網(wǎng)上購物的安全重在網(wǎng)絡(luò)安全。據(jù)360安全中心《2010上半年中國互聯(lián)網(wǎng)安全報告》報告指出［2］，2010年1月至6月間，木馬、釣魚欺詐網(wǎng)站是中國網(wǎng)民面臨的主要安全威脅。購物類釣魚網(wǎng)站占總釣魚網(wǎng)站比例17%，相關(guān)釣魚網(wǎng)站數(shù)68萬個，訪問人數(shù)統(tǒng)計1000萬次，可見互聯(lián)網(wǎng)對網(wǎng)上購物安全性的影響之大。

目前，就網(wǎng)購出現(xiàn)的釣魚網(wǎng)站，相關(guān)部門也會通過安全軟件鑒定騙術(shù)的方法，對部分類似網(wǎng)站進行攔截，但當前的攔截率仍不夠理想，需要不斷改進，對于無法攔截而對消費者造成的部分損失，可以通過與電商、安全廠商合作減少消費者損失。如今，移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速提高，開始利用移動網(wǎng)絡(luò)進行網(wǎng)購付款等，同時，移動互聯(lián)網(wǎng)遭受的攻擊也不斷加劇。據(jù)中科院調(diào)研報告顯示：當前68.6%的手機用戶正面臨移動安全威脅，存在惡意扣費行為等手機病毒已累積感染手機250萬部以上，成為影響用戶手機安全的主要威脅［3］。

1.2電子商務(wù)

在不斷發(fā)展壯大的大環(huán)境下，雖然我國在硬件方面不斷完善計算機技術(shù)的應(yīng)用，促進了電子商務(wù)的飛速發(fā)展，但在法律法規(guī)上仍需要與其發(fā)展同步。當前購物網(wǎng)站的站內(nèi)解決安全問題雖然已通過制定不超出法律允許范圍的規(guī)則實現(xiàn)了。但是，這種方式仍是一種“治標不治本”的方式，僅能制止在一定程度上的網(wǎng)上欺詐，從而導致了用戶更加質(zhì)疑網(wǎng)上購物的安全性，對購物的交易量產(chǎn)生了嚴重的影響。

1.3基于支付上的安全問題

支付的安全在網(wǎng)絡(luò)購物上占首位，淘寶上購物用“支付寶”支付，它在購物中作為第三方，作為中介為買方賣方提供了具有相對安全可靠的保障。當買家與賣家達成協(xié)議購買某一商品后，“支付寶”作為第三方首先接受買家的貨款，當買家收到商品并且商品與所購買的商品信息相一致時，確認收貨，支付寶便把貨款打到賣家的賬號。雖然支付寶方便了用戶，更便于轉(zhuǎn)帳。 但是這樣的網(wǎng)上銀行支付也仍然存在著一定的安全隱患，例如，常常出現(xiàn)一些病毒程序來盜取付款的用戶名和密碼，也有利用一些假冒的銀行網(wǎng)站盜取用戶的銀行卡資料。

1.4從商家角度上看到的安全問題

在一些購物網(wǎng)站上都采取了通過一系列的信用等級和評價機制，這樣通過參考買家的評價、賣家的信用等級以及買家甚至還可以與曾經(jīng)交易過的賣家溝通來增加可靠性。但是仍有一些不法商家肆意夸大產(chǎn)品性能以及直接做虛假廣告，這樣使得很多消費者因沒有購物經(jīng)驗而上當受騙。因此以上方式不能從根本上減少這種事件的發(fā)生，僅僅能降低網(wǎng)上交易受騙的概率，要想徹底根治，還是要從商家本身以及交易平臺的總體設(shè)計入手。

2　網(wǎng)上購物安全的策略研究

2.1 網(wǎng)上購物安全技術(shù)的策略研究

2.1.1 安全模式的提高創(chuàng)新

當前，電子商務(wù)安全模式的提高創(chuàng)新絕不是研發(fā)者或網(wǎng)絡(luò)公司的事情，而且中國電子商務(wù)相對于一些歐美國家來說是相對滯后，又存在環(huán)境、技術(shù)、環(huán)境資源等因素的制約。因此所有企業(yè)都應(yīng)該參與進來。同時，通過積極主動和物流企業(yè)合作，改變第三方物流被動參與模式，整合資源，優(yōu)勢互補，讓網(wǎng)絡(luò)真正發(fā)揮其開放、廣泛、便捷的效力，使商業(yè)活動中的各個環(huán)節(jié)、各個端點緊密結(jié)合，充分促進中國電子商務(wù)未來的發(fā)展。

2.1.2 電子技術(shù)的提高創(chuàng)新

就當前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況來說，網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建仍需要利用國外的技術(shù)和設(shè)備，由于網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的載體，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對電子商務(wù)的發(fā)展起到積極的推動作用。長期依靠國外的支持，對我國電子商務(wù)的長遠發(fā)展非常不利。因此我國迫切需要自我搭建符合國情的安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境，突破網(wǎng)絡(luò)安全核心技術(shù)上的瓶頸，努力發(fā)展自我的核心技術(shù)，促進電子商務(wù)的發(fā)展，使得用戶可以無需考慮其他因素使用網(wǎng)絡(luò)進行商業(yè)活動。

2.2網(wǎng)上購物安全的管理對策

2.2.1 增強網(wǎng)上購物交易雙方的誠信度

在國家經(jīng)濟社會中，誠信是一個重要的問題，對網(wǎng)上購物而言，誠信更是一個核心，一個關(guān)鍵，是網(wǎng)上購物發(fā)展的生命線。如果誠信問題不解決，對這個行業(yè)的打擊將是毀滅性的。構(gòu)建網(wǎng)上購物誠信度體系，當前主要應(yīng)從建立商家和個人的信用評價體系、嚴格準入機制、嚴格立法依法、培養(yǎng)誠信意識和誠信消費習慣等幾個方面著手。

2.2.2 完善網(wǎng)上購物政策法規(guī)

電子商務(wù)的發(fā)展和交易的安全的關(guān)鍵在于公眾對電子商務(wù)的信任，這就需要政府多方面支持、合理規(guī)劃和引導。具體而言，政府主要應(yīng)從加強立法工作、強化網(wǎng)絡(luò)運營商監(jiān)管責任、完善糾紛處理賠付機制和消費者救助制度等幾個方面著手。這樣才能鼓勵公眾更多參與，從而推動電子商務(wù)的發(fā)展。

3　結(jié)語

保證網(wǎng)上購物安全不僅需要技術(shù)上的提高創(chuàng)新以及政策的改善，更加需要消費者自身不斷增強網(wǎng)上購物的安全意識，防范網(wǎng)上購物的各種詐騙盜取行為。對于消費者網(wǎng)上購物安全的防范，相信通過加強網(wǎng)上購物安全的措施和安全防范措施的宣傳，能大大增強消費者的安全意識和防范能力，提高網(wǎng)上購物的安全性。

［1］馮源.網(wǎng)上購物流程［J］.計算機學報，2010（3）：63-66.

Analysis of the Safety of Network Shopping

Guo Xiaodan
（School of Information Engineering Tibet University for Nationalities， Xianyang 712082， China）

With the extension of people's lives to the virtual network space， online shopping has become one of the main ways of shopping. However， this way of shopping in bring convenient at the same time it still has various shortcomings and hidden danger，This paper mainly analyzes and discusses the main security issues in online shopping.

cyber security； security policy； safety management

郭小丹（1980-），女，河南登封，碩士，實驗師；研究方向：計算機網(wǎng)絡(luò)及單片機。