潘秀芹

（中石化催化劑（北京）有限公司，北京 102400）

ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)、作用及發(fā)展趨勢(shì)

潘秀芹

（中石化催化劑（北京）有限公司，北京 102400）

ERP作為一種企業(yè)資源計(jì)劃，其最大的特點(diǎn)就是集成性與實(shí)時(shí)性。ERP在我國石油、化工、冶金、煤炭、制藥等各行業(yè)均已大規(guī)模實(shí)施。ERP系統(tǒng)的實(shí)施，有利于降低企業(yè)成本，提高企業(yè)效益。ERP系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)在于不斷與其他新技術(shù)的深度融合。［關(guān)鍵詞］ERP；信息管理系統(tǒng)；集成性；實(shí)時(shí)性

企業(yè)資源計(jì)劃理論（Enterprise Resources Planning，ERP）的形成經(jīng)歷了5個(gè)階段，它起源于20世紀(jì)40年代開始提出的訂貨點(diǎn)法，到20世紀(jì)60年代發(fā)展成為物質(zhì)需求計(jì)劃，經(jīng)過閉環(huán)式物料需求計(jì)劃和20世紀(jì)80年代的制造資源計(jì)劃，到20世紀(jì)90年代初發(fā)展成熟。在Gartner Group公司提出并定義ERP之后，SAP公司創(chuàng)造性地將ERP和BPR（業(yè)務(wù)流程重組）兩個(gè)本來沒有關(guān)聯(lián)的東西組合在一起，創(chuàng)造出了“IT+管理”的世界奇跡?，F(xiàn)在的ERP，可以這樣定義：通過利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，克服企業(yè)中的官僚制約，使各業(yè)務(wù)流程無縫平滑地銜接，從而提高管理的效率和業(yè)務(wù)的精確度，提高盈利能力。

1　ERP在我國企業(yè)實(shí)施現(xiàn)狀

國際上知名的大型石油石化公司大部分都實(shí)施了ERP系統(tǒng)，并且都取得了良好的效果。中國石油、中國石化、中國海洋石油等3家公司是我國石油化工類企業(yè)的代表，這些公司在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中都采用了由德國研發(fā)的ERP系統(tǒng)，其中中國石化集團(tuán)公司是國內(nèi)實(shí)施ERP系統(tǒng)較早的特大型石油化工企業(yè)，2001年9月26日該企業(yè)制定了《中國石化ERP系統(tǒng)總體規(guī)劃》，截至目前ERP系統(tǒng)已在中國石化全行業(yè)推廣應(yīng)用。2004年11月1日，中國石油天然氣股份有限公司成立ERP項(xiàng)目組，2007年底開始在地區(qū)公司推行ERP，截至2011年底，已有130多家單位采用了ERP信息系統(tǒng)。而用友ERP-NC在過去數(shù)年中，已成功幫助中國500家大中型企業(yè)集團(tuán)解決了在財(cái)務(wù)集中、資金集中、全面預(yù)算、績效評(píng)價(jià)、人力資源、集團(tuán)分銷、集中采購等方面的集團(tuán)管理問題，其范圍包括石油化工（神華集團(tuán)）、航空工業(yè)（中國航空集團(tuán)）、農(nóng)業(yè)（中谷糧油集團(tuán)）、鐵路（中國鐵道建筑總公司）、海洋（中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸）、電子（海爾集團(tuán)）、廣電（廣東廣電）、廣東物資集團(tuán)、上海煙草集團(tuán)等不同行業(yè)的500家高端用戶。我國哈藥集團(tuán)、華東制藥、成都恩威、中美史克、云南白藥、山東魯抗、新華制藥、紫竹藥業(yè)、恒瑞醫(yī)藥、宛西制藥、華藥倍達(dá)及正大制藥等30家重點(diǎn)醫(yī)藥企業(yè)也在不同程度上實(shí)施了ERP。然而，我國目前實(shí)施ERP的企業(yè)中，成功者僅占15%左右。

2　ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)及作用

2.1ERP是以財(cái)務(wù)管理為中心的信息系統(tǒng)

ERP最大的特點(diǎn)是集成性與實(shí)時(shí)性。ERP基于先進(jìn)的管理理念，是以財(cái)務(wù)管理為中心的高度集成的信息系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)示意如圖1所示。ERP的集成性表現(xiàn)在它不僅可以將企業(yè)內(nèi)部的物流、資金流和信息流集成起來，而且可以將企業(yè)外部供貨商、市場(chǎng)及客戶的物流、資金流和信息流集成起來，即ERP是一個(gè)信息高度集成的管理系統(tǒng)。ERP的實(shí)時(shí)性表現(xiàn)在ERP系統(tǒng)通過與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，從而具有極強(qiáng)的數(shù)據(jù)交換和通信能力，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息的實(shí)時(shí)在線管理。

圖1　ERP系統(tǒng)示意圖

2.2ERP可以提高企業(yè)的管理效率

ERP是一個(gè)功能強(qiáng)大的信息管理系統(tǒng)。在化工企業(yè)管理中，除了在質(zhì)量控制、降低成本、服務(wù)企業(yè)自身和客戶方面具有重要作用以外，ERP的實(shí)施，還具有以下重要作用。一是提高企業(yè)信息管理的流程性。由于ERP強(qiáng)調(diào)對(duì)信息的收集、分析、整理和控制，因此可以避免信息管理的主觀性和隨意性。二是實(shí)現(xiàn)信息共享。在ERP系統(tǒng)下，原始數(shù)據(jù)只需輸入一次，只要賦予相應(yīng)的權(quán)限，就可以實(shí)現(xiàn)多部門共享，既減輕了信息錄入的壓力，又提高了工作效率。三是提高了信息的準(zhǔn)確性。在流程確定后，信息一旦錄入，就不能任意改動(dòng)，錄入的數(shù)據(jù)相同，就產(chǎn)生相同的報(bào)表，這在很大程度上保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。四是提高了管理的預(yù)測(cè)性。ERP系統(tǒng)中各分模塊之間相互融合，有利于決策者就企業(yè)管理的重大問題提前作出分析和預(yù)測(cè)，提高決策的科學(xué)性。

3　ERP發(fā)展趨勢(shì)

ERP發(fā)展至今，在技術(shù)上日趨成熟，在使用上日趨廣泛。然而，任何技術(shù)的發(fā)展都沒有止境，ERP技術(shù)的發(fā)展也是這樣，隨著計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，ERP技術(shù)也將進(jìn)入ERP Ⅱ時(shí)代，其主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

3.1與SOA進(jìn)一步結(jié)合

面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（Service-Oriented Architecture，SOA）是一個(gè)組件模型，它將應(yīng)用程序的不同功能單元（稱為服務(wù)），通過這些服務(wù)之間定義良好的接口，并與契約聯(lián)系起來。其中接口采用中立的方式進(jìn)行定義，獨(dú)立于實(shí)現(xiàn)服務(wù)的硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)和編程語言，其結(jié)果是使構(gòu)建在各系統(tǒng)中的服務(wù)可以使用一種統(tǒng)一、通用的方式進(jìn)行交互。由于SOA與平臺(tái)沒有關(guān)聯(lián)，極好地處理了系統(tǒng)的互操作性與靈活性的關(guān)系，具有極強(qiáng)的松耦合性，主要用于分布式軟件的開發(fā)上，已成為企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)的主要處理模式。王光瓊 等在SOA模式下開發(fā)了一個(gè)ERP系統(tǒng)，該系統(tǒng)利用LINQ（語言集成查詢）實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)持久層的工作，利用WCF（Windows 通訊開發(fā)平臺(tái)）編寫數(shù)據(jù)交互層以及服務(wù)接口的定義，并發(fā)布服務(wù)內(nèi)容，使用X509證書成為數(shù)據(jù)安全傳輸?shù)谋Ｕ?。面向客戶的Web端、利用MVC2實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理以及前臺(tái)表示層的展示，并利用AJAX技術(shù)幫助前臺(tái)實(shí)現(xiàn)更友好、更親切的用戶體驗(yàn)。在給出SOA整體構(gòu)架解決方案的同時(shí)，給出該解決方案實(shí)現(xiàn)過程中的關(guān)鍵技術(shù)。該系統(tǒng)采用C/S模式結(jié)構(gòu)，通過SOA進(jìn)行構(gòu)架設(shè)計(jì)，系統(tǒng)的整體架構(gòu)如圖2所示。

圖2　基于SOA架構(gòu)的ERP系統(tǒng)整體架構(gòu)圖

3.2與客戶及市場(chǎng)的關(guān)系進(jìn)一步融合

ERP在全球化市場(chǎng)環(huán)境下更注重面向顧客和市場(chǎng)，ERP與 SCM（客戶的關(guān)系管理）、CRM（供應(yīng)鏈管理）的融合已成為ERP發(fā)展重要趨勢(shì)。盡管ERP與CRM、SCM在關(guān)注對(duì)象、系統(tǒng)使用者、系統(tǒng)設(shè)計(jì)等方面存在一些區(qū)別，但是三者還是存在著一些共通點(diǎn)。首先，三者都以企業(yè)的經(jīng)營為中心，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益為最終目的。其次，ERP與CRM、SCM的使用者范圍存在重疊部分，從理論上講企業(yè)所有員工的日常業(yè)務(wù)都要用到ERP，而CRM、SCM系統(tǒng)的使用者則更多的是銷售部、市場(chǎng)部以及售后服務(wù)部，三者存在重疊。再次，ERP與CRM、SCM 三個(gè)系統(tǒng)所使用的技術(shù)相差并不是很大，具備集成的可能性。ERP通過與CRM及SCM系統(tǒng)的融合，通過市場(chǎng)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)調(diào)度及知識(shí)的訂單處理等方式，使企業(yè)與顧客及市場(chǎng)的關(guān)系更加緊密、更加融洽，企業(yè)滿足顧客與市場(chǎng)的能力更強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、市場(chǎng)銷售及售后全流程服務(wù)的一體化和個(gè)性化。郭夢(mèng)霞分析了電子商務(wù)背景下的ERP與SCM、CRM三者之間的集成關(guān)系，研究了ERP與SCM、CRM三者進(jìn)行整合的范圍與操作模式，提出的ERP、CRM、SCM集成系統(tǒng)如圖3所示。

圖3　ERP、CRM、SCM的集成系統(tǒng)

3.3與電子商務(wù)進(jìn)一步整合

ERP系統(tǒng)的核心是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置，有助于提高企業(yè)生產(chǎn)效率和市場(chǎng)響應(yīng)能力，而電子商務(wù)的核心是如何加速企業(yè)和企業(yè)之間的溝通。隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)各種對(duì)外的業(yè)務(wù)活動(dòng)也已經(jīng)延伸到了Internet上。新一代的ERP系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)支持Internet上的信息獲取及網(wǎng)上交易的實(shí)現(xiàn)。作為ERP互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)階段的產(chǎn)物電子商務(wù)ERP具有應(yīng)用層面上的雙重作用，一方面為電子商務(wù)的運(yùn)行提供了即時(shí)傳遞信息的平臺(tái)，它為公司建立了所有產(chǎn)品的信息庫，包括產(chǎn)品的庫存和價(jià)格信息等，使公司可以迅速查找和提供產(chǎn)品情況；另一方面電子商務(wù)ERP又具有外部溝通交互能力。把從網(wǎng)上獲得的信息和企業(yè)內(nèi)部信息很好地結(jié)合，共享數(shù)據(jù)，減少資源的浪費(fèi)。因此，電子商務(wù)ERP是開拓企業(yè)市場(chǎng)的有效渠道及管理核心。張福安認(rèn)為，電子商務(wù)與ERP的有效整合由CRM 和SCM來實(shí)現(xiàn)的，整合系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖4所示。由圖4可見，電子商務(wù)與ERP整合，可以實(shí)現(xiàn)從客戶到供應(yīng)商的完全貫通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理流程與外部市場(chǎng)交易的一體化。

圖4　ERP與電子商務(wù)整合系統(tǒng)

3.4與RFID進(jìn)一步融合

射頻識(shí)別技術(shù)（Radio Frequency Identification，RFID），又稱無線射頻識(shí)別，是一種通信技術(shù)，可通過無線電訊號(hào)識(shí)別特定目標(biāo)并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)，而無需識(shí)別系統(tǒng)與特定目標(biāo)之間建立機(jī)械或光學(xué)接觸。其原理是借助射頻信號(hào)將現(xiàn)實(shí)世界中的實(shí)體對(duì)象轉(zhuǎn)化為信息環(huán)境下的識(shí)別對(duì)象。RFID具有掃描速度快、體積小、形狀多、抗污染能力強(qiáng)、耐久性強(qiáng)、可重復(fù)使用、穿透能力強(qiáng)、無屏障閱讀、數(shù)據(jù)記憶容量大及安全性高等優(yōu)點(diǎn)。

翟欣玥 等針對(duì)RFID工具與ERP系統(tǒng)的集成問題，在深入分析RFID中間件不足的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了一種ERP系統(tǒng)與RFID系統(tǒng)間業(yè)務(wù)集成中間件的框架。在此框架下，可以實(shí)現(xiàn)與ERP系統(tǒng)利用業(yè)務(wù)單據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互；業(yè)務(wù)中間件可以獨(dú)立完成業(yè)務(wù)操作，實(shí)現(xiàn)單據(jù)的審核并具有自動(dòng)生成功能，替代對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程變更的需求；通過RFID工具與ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)集成，可以靈活應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)需求變更以及ERP系統(tǒng)或者硬件設(shè)備的更新。該業(yè)務(wù)集成中間件已經(jīng)得到應(yīng)用。該集成系統(tǒng)的框架如圖5所示。

圖5　RFID應(yīng)用系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)集成框架

4　結(jié) 語

ERP是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化的重要手段和有力工具。正如其他科學(xué)技術(shù)的發(fā)展一樣，ERP技術(shù)也一定會(huì)隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展，尤其是會(huì)加快與其他先進(jìn)技術(shù)的融合步伐。因此，在實(shí)施過程中，ERP也是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的信息化項(xiàng)目，必須根據(jù)企業(yè)的需要逐步推進(jìn)，從多方位、多角度不斷推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)。

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2016-06-20