葉榭鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（簡稱中心）位于松江浦南地區(qū)，由原來的葉榭衛(wèi)生院和張澤衛(wèi)生院合并而成，2004年4月通過標準化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心驗收達標，正式掛牌為葉榭鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。中心現(xiàn)有在崗職工207人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員152人，副高職稱2人，中級職稱42人，注冊全科醫(yī)生22人。轄區(qū)服務(wù)面積72.54 km2，服務(wù)人口約8.1萬人，其中戶籍人口4.8萬人。中心具有較為完善的診療和健康管理信息系統(tǒng)，數(shù)字化放射設(shè)備、B超、心電圖等一般性診療設(shè)施，設(shè)有全科醫(yī)學、中醫(yī)、康復、預防保健、醫(yī)技等科室，下設(shè)2家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、17家村衛(wèi)生室，組建了7支家庭醫(yī)生制服務(wù)團隊，服務(wù)覆蓋全鎮(zhèn)16個村、居委會，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)可及性和覆蓋率達100%，能基本滿足轄區(qū)居民基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)需求。

中心始終堅持以社區(qū)居民健康為己任，不斷加強質(zhì)量管理，深化內(nèi)涵建設(shè)，創(chuàng)新工作模式，提升服務(wù)能級。中心以深入開展“三好一滿意”活動為契機，狠抓內(nèi)部管理和服務(wù)質(zhì)量，通過影像、臨床檢驗、遠程心電三大中心建設(shè)以及區(qū)域健康管理平臺、老年人體檢系統(tǒng)、自助服務(wù)系統(tǒng)、門診一站式服務(wù)等信息化支撐，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。中心開展的優(yōu)質(zhì)護理工程體現(xiàn)了人文關(guān)懷、舒適護理、良好溝通的護理理念，患者滿意率達98%以上。通過幾年的努力，中心服務(wù)環(huán)境更加溫馨，服務(wù)流程更加規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量更加優(yōu)良，中心的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)等各項工作正穩(wěn)步上升，持續(xù)發(fā)展。中心是上海市立達職業(yè)技術(shù)學院護理教學基地，先后榮獲松江區(qū)文明單位、上海市文明單位等榮譽稱號，2012年成功創(chuàng)建為上海市示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。

中心十分重視衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)，近年來，在區(qū)、鎮(zhèn)兩級政府首席醫(yī)生制度的推動下，培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的全科醫(yī)生，其中有松江區(qū)首席社區(qū)醫(yī)生，有享受松江區(qū)政府衛(wèi)生津貼的醫(yī)務(wù)人員，有上海市衛(wèi)生計生系統(tǒng)先進工作者，還有上海市十佳家庭醫(yī)生，徐先鋒醫(yī)生便是其中之一。

徐先鋒醫(yī)生自1997年畢業(yè)后一直在社區(qū)工作。近20年來，從內(nèi)科醫(yī)生到全科醫(yī)生，再成為一名家庭醫(yī)生，他始終把守護百姓的健康作為自己工作的風向標，不斷努力著。在社區(qū)居民心中，他被公認是一位盡心盡職的好醫(yī)生。在同事們眼中，徐醫(yī)生就像他的名字一樣，始終秉行著“事事率先、敢為人先的先鋒帶頭作用”。他先后榮獲上海市建設(shè)健康城市先進工作者、上海市社區(qū)教育優(yōu)秀志愿者、上海市衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者等市級榮譽，并連續(xù)2屆榮獲松江區(qū)首席社區(qū)醫(yī)生稱號，享受松江區(qū)政府衛(wèi)生津貼，2014年榮獲第二屆上海市十佳家庭醫(yī)生稱號。

1 扎根社區(qū)，做百姓健康的貼心人

2011年，“家庭醫(yī)生”正式進入百姓視野，當時中心也準備在轄區(qū)內(nèi)的1～2個村推行試點，徐醫(yī)生便主動請纓，挑起了轄區(qū)家庭醫(yī)生制服務(wù)試點工作的大梁，成為了葉榭鎮(zhèn)大廟村的一名家庭醫(yī)生。他帶領(lǐng)團隊提出了主動服務(wù)、上門服務(wù)、耐心服務(wù)、溫馨服務(wù)的團隊服務(wù)理念，成立了醫(yī)療護理小分隊，走村串戶，與一些生活困難、長期臥床或行動不便的老人建立幫扶對子，定期為老年人開展上門服務(wù)。徐醫(yī)生探索出“11256”家庭醫(yī)生服務(wù)新模式，即1個家庭醫(yī)生和1個社區(qū)護士約定服務(wù)2 500位居民，由中心護理、康復、中醫(yī)、婦幼、公共衛(wèi)生、信息等6個支持中心參與團隊服務(wù)，并通過以重點人群優(yōu)先逐步按服務(wù)需求遞進的簽約模式，滿足居民的簽約服務(wù)需求。2年多的時間里，與團隊簽約的社區(qū)家庭達927戶，簽約居民2 480人。在簽約服務(wù)過程中，居民們從一開始的不理解到最后的理解、支持，甚至是歡迎。徐先鋒和團隊成員用先進的理念、誠懇的態(tài)度和良好的服務(wù)贏得了居民們的信任和好評?，F(xiàn)如今在徐醫(yī)生服務(wù)的村居，已經(jīng)擁有了一批忠誠的患者“粉絲團”。從開展家庭簽約服務(wù)的那刻起，他便與社區(qū)百姓結(jié)下了不解之緣，并逐漸成為了百姓的貼心人。

金家隊的金大爺和他老伴都患有高血壓、心臟病，家庭經(jīng)濟條件差，兒女又不在身邊。平日里，徐醫(yī)生就堅持每周上門為老人送醫(yī)帶藥，還經(jīng)常與老人嘮嘮家常，為他排憂解難。有一年夏天，金大爺?shù)睦习槌隽塑嚨湥p肢大面積植皮，需要長期換藥，這自然成了徐醫(yī)生的“分內(nèi)事”。于是，在近一年的時間里，無論刮風下雨、驕陽酷暑，他都會堅持每周2～3次上門為老人換藥，從未中斷。時間久了，金老伯的鄰居看到徐醫(yī)生來，總會跟兩位老人開玩笑說，“你們家的干孫子又來看你們了”。徐醫(yī)生還偷偷為老人墊付了部分醫(yī)藥費，每次兩位老人見到徐醫(yī)生總有說不完的感激話，用金老伯的話說，“社區(qū)的徐醫(yī)生真好，真是比自己的親孫囡、親孫子還要好”。

2 提升自我，做和諧醫(yī)患的搭橋人

“打鐵還需自身硬”，為了更好地為社區(qū)居民服務(wù)，徐先鋒刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷汲取醫(yī)學知識。他先后參加了上海市家庭醫(yī)生骨干健康管理培訓班，還利用業(yè)余時間參加了心理咨詢師培訓課程，取得了國家二級心理咨詢師資質(zhì)。他還經(jīng)常抓住機會虛心學習、提高自身的業(yè)務(wù)能力，并真正做到了“學有所為、學以致用”。大廟村的薛阿姨患有反復尿路感染，這一頑疾已困擾她多年，她曾先后到多家大醫(yī)院就診，卻一直不見好轉(zhuǎn)，時間久了薛阿姨還出現(xiàn)了失眠焦慮癥狀。以前，薛阿姨認為大醫(yī)院的專家都沒法解決的頑疾，何況是“衛(wèi)生院的小醫(yī)生”，所以一直不愿意與家庭醫(yī)生簽約。一個偶然的機會，薛阿姨到村衛(wèi)生室配藥，談起自己的頑癥，被一旁的徐醫(yī)生聽見了，經(jīng)過交談，徐醫(yī)生意識到薛阿姨不是簡單的尿路感染，極有可能與糖尿病有關(guān)。經(jīng)過血糖等指標的檢測，確診了薛阿姨的“頑疾”是糖尿病引起。通過一段時間的治療和徐醫(yī)生的心理疏導，困擾薛阿姨多年的“頑疾”和心病徹底消除了，自此她成了徐醫(yī)生的忠誠粉絲，還成了大廟村家庭醫(yī)生簽約的義務(wù)宣傳員。徐醫(yī)生的業(yè)務(wù)能力通過實踐得到了居民百姓的認可。

3 立足本職，做健康知識的傳播者

徐先鋒不僅是一名家庭醫(yī)生，更是百姓心中健康知識的傳播者。他曾是上海市健康教育所高血壓健康教育中心的健康講師團成員。近幾年來，從村居老年活動室到企業(yè)食堂，從學生大課堂到村民小學校，從村口田頭到街頭巷尾，每一處健康教育的場所都會出現(xiàn)他的身影。他組織開展了各類健康講座達80多場次，參加聽課的有 5 000多人次。每次村居委“小學?！苯M織的健康講座，居民只要聽說是徐醫(yī)生來講課，會場總是爆滿。在葉榭鎮(zhèn)，社區(qū)的百姓都知道有位講課的徐醫(yī)生，他宣講的健康知識簡單易懂又實用。徐醫(yī)生儼然成為了葉榭地區(qū)健康知識宣傳的“代言人”，深受社區(qū)廣大居民的好評。

在葉榭鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，不僅是徐先鋒醫(yī)生，中心的每一位職工都秉承“務(wù)實、創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻”的服務(wù)精神和理念，堅持以人為本，深入社區(qū)，走進家庭。在落實新醫(yī)改政策的過程當中，中心全體職工將凝心聚力，開拓思路，共謀發(fā)展，積極打造便捷化、人性化、規(guī)范化的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)品牌，切實為社區(qū)百姓提供更好、更優(yōu)質(zhì)、更滿意的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。