曹昆 王榮

（國網(wǎng)安徽省電力公司潛山縣供電公司 安徽潛山 246300）

辦公室行政后勤管理途徑探討

曹昆 王榮

（國網(wǎng)安徽省電力公司潛山縣供電公司 安徽潛山 246300）

辦公室是連接領(lǐng)導(dǎo)與群眾的重要紐帶，也是開展各項(xiàng)工作的重要窗口，屬于企業(yè)發(fā)展不可缺少的重要組成部分，通常情況下，辦公室工作對各種方針政策的落實(shí)有直接影響，但在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，辦公室工作經(jīng)常得不到重視，在多數(shù)人看來辦公室工作就是收發(fā)一下文件，做一些迎來往送的工作，由于這種錯(cuò)誤的觀念的影響也就失去了晉升信心，因此，本文將從辦公室行政后勤管理基本情況入手，重點(diǎn)研究做好辦公室行政后勤管理的途徑。

辦公室；行政后勤管理；途徑

前言

辦公室行政后勤管理工作屬于一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容，尤其是對方針政策的落實(shí)與工作部署有重要影響，但很多人卻沒有認(rèn)識(shí)到辦公室工作的重要意義，認(rèn)為辦公室不僅無聊還鮮有發(fā)展空間，逐漸就對辦公室工作失去了信心。針對這種情況，就需要深入研究做好辦公室行政后勤管理的途徑，進(jìn)而做好辦公室管理工作。

1 辦公室行政后勤管理概述

所謂的辦公室行政后勤管理通常指管理單位的固定資產(chǎn)、車輛使用、訪客以及其他后勤服務(wù)等。通過了解辦公室行政后勤管理得知，盡管近年來各級(jí)單位已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了辦公室行政后勤管理的重要性，但依然難以滿足上下級(jí)要求，還達(dá)不到理想辦公室行政后勤管理的標(biāo)準(zhǔn)。

2 辦公室行政后勤管理中經(jīng)常出現(xiàn)的問題

在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，辦公室行政后勤管理工作中依然存在一些問題：①相關(guān)工作人員對辦公室后勤管理工作認(rèn)識(shí)不到位。很多人并沒有認(rèn)識(shí)到辦公室行政管理中所發(fā)揮的重要作用，缺乏主動(dòng)性，更難以將主觀能動(dòng)性發(fā)揮出來，在工作中經(jīng)常出現(xiàn)懶散現(xiàn)象，多數(shù)工作都是草草了事，大多數(shù)人都本著“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的想法進(jìn)行工作。②責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，很多人遇事以后并不考慮引發(fā)事情的原因，也不想辦法解決，而是習(xí)慣性的將問題直接反映給上級(jí)，等領(lǐng)導(dǎo)想出辦法再解決，由此可見多數(shù)人并沒有責(zé)任意識(shí)。有些人還會(huì)將責(zé)任直接推到群眾身上，認(rèn)為問題的出現(xiàn)與群眾素質(zhì)低下有直接關(guān)系，而不是自己的責(zé)任。③無組織性與紀(jì)律性，由于辦公室工作相對于其他工作較為輕松些，很多工作者就此放松工作，工作中較為隨意，更沒有紀(jì)律性可言[1]。④主動(dòng)工作意識(shí)較差。多數(shù)工作人員在工作中存在怕事情況，做事畏首畏尾，部分工作者在處理問題時(shí)，只是做一些表面活動(dòng)，難以使問題得到實(shí)質(zhì)性解決，等到問題再次爆發(fā)也會(huì)找各種理由推卸責(zé)任。

3 做好辦公室行政后勤管理的途徑

由于辦公室行政管理屬于社會(huì)發(fā)展重要組成部分，其發(fā)展也異常重要，為使辦公室行政后勤管理工作更顯科學(xué)化、展現(xiàn)其社會(huì)性，就需要找出問題所在，并采取有效措施加以解決，因此，有必要研究做好辦公室行政后勤管理的途徑。

3.1 樹立為人民服務(wù)的精神

辦公室工作主要是為人民服務(wù)，為人民大眾提供方便，這就需要辦公室工作人員樹立起為人民服務(wù)的精神，熱情對待來訪群眾，給人民群眾留下好印象。對于辦公室工作來說，表面上看較為輕松，而實(shí)際上卻很復(fù)雜，因此在工作中可以使工作人員得到更好鍛煉。在工作中，工作人員不僅要具有良好的實(shí)干精神，還要具有真正為人民服務(wù)的精神，樹立正確的人生觀與價(jià)值觀，始終將人民大眾的需要放在首位，不計(jì)較個(gè)人得失，將無私奉獻(xiàn)作為工作準(zhǔn)則。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，辦公室領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)經(jīng)常組織工作者接受思想道德培訓(xùn)，并讓他們在培訓(xùn)中積極發(fā)言，表達(dá)自己的看法，同時(shí)，為強(qiáng)化他們的責(zé)任意識(shí)，還可以通過播放先進(jìn)人物的紀(jì)錄片或短片調(diào)動(dòng)辦公室工作人員的工作積極性，如焦裕祿、任長霞等人的紀(jì)錄片，通過這種直觀的形式增強(qiáng)工作人員的責(zé)任意識(shí)，使其認(rèn)識(shí)到為人民服務(wù)的重要意義。

3.2 構(gòu)建完善的辦公室行政后勤管理機(jī)制

辦公室行政后勤管理工作涉及到單位方方面面，不僅要管理物資，還要管理單位人員等，這也就意味著要為辦公室行政后期管理工作構(gòu)建相應(yīng)的管理機(jī)制。管理機(jī)制要從小方面著手，逐漸掌握大局?，F(xiàn)階段我國辦公室行政后勤管理機(jī)制還不夠完善，更需要進(jìn)行深入研究，再加上現(xiàn)有機(jī)制都淪為了擺設(shè)，在一定程度上影響著管理機(jī)制的完善，針對這種情況就需要得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，確定各個(gè)工作者的職責(zé)，以便從根本上將問題解決。如某單位為辦公室行政后勤管理工作制定了如圖1所示的管理流程圖。在這一管理流程確定以后，極大的改善了車輛管理現(xiàn)狀，所有工作人員也了解到了自己應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任，顯著減少了工作失誤或工作不到位情況。

圖1 某單位辦公室行政后勤管理流程圖

3.3 重視獎(jiǎng)罰制度的建立

以往的辦公室行政后勤管理機(jī)制相對寬松，很多工作人員在工作中較為隨意，引起群眾的不滿，針對這種情況，為了提升群眾滿意度，應(yīng)重視獎(jiǎng)罰制度的建立，并將獎(jiǎng)罰機(jī)制落到實(shí)處。在落實(shí)中對工作表現(xiàn)好、群眾滿意度高的工作者加以獎(jiǎng)勵(lì)，對工作散漫、拖延、群眾不滿意的工作人員進(jìn)行懲罰，使其認(rèn)識(shí)到自己在工作中所犯的錯(cuò)誤，并做好整改工作。為加強(qiáng)工作人員對管理機(jī)制的認(rèn)識(shí)，應(yīng)將這一制度融入到單位規(guī)章制度中，展現(xiàn)其實(shí)體化，也可以讓工作人員更加清醒與深刻認(rèn)識(shí)到該機(jī)制的作用[2]?，F(xiàn)階段，很多工作人員存在遲到早退現(xiàn)象，這就需要通過罰款等形式改掉這種不良習(xí)慣，同時(shí)部分單位還設(shè)立了全勤獎(jiǎng)勵(lì)制度，與工作人員薪資掛鉤，也很少出現(xiàn)無故請假情況，為強(qiáng)化管理，還實(shí)行打卡機(jī)制，要求所有人無論是上班還是下班都要打卡，這樣也有效解決了上下班時(shí)間管理松懈的情況。此外，為深化工作人員的工作意識(shí)，還需要做好思想教育工作，對其進(jìn)行培訓(xùn)，尤其要對其進(jìn)行法律知識(shí)教育，提高他們的維權(quán)意識(shí)。通過獎(jiǎng)罰機(jī)制構(gòu)建可以對辦公室工作人員加以引導(dǎo)，也是辦公室行政后勤管理工作的重要組成部分。

3.4 關(guān)注對后勤工作的領(lǐng)導(dǎo)

在辦公室行政后勤管理工作中離不開領(lǐng)導(dǎo)的重視，領(lǐng)導(dǎo)重視辦公室行政后勤管理工作也會(huì)讓其他工作者認(rèn)識(shí)到辦公室行政后勤管理的重要性，如果領(lǐng)導(dǎo)不重視，其他工作者也會(huì)輕視辦公室行政后勤管理。領(lǐng)導(dǎo)重視可以調(diào)動(dòng)工作人員工作積極性，一旦有問題出現(xiàn)，工作人員也可以在第一時(shí)間挺身而出，將問題解決，有效減少問題被拖延甚至擴(kuò)大化。所以，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)要求相關(guān)工作人員制定如圖2所示的問題解決流程。由此可見，領(lǐng)導(dǎo)重視與否十分重要。因此，領(lǐng)導(dǎo)一定要重視后勤管理工作，在職工大會(huì)上要著重強(qiáng)調(diào)其工作，并經(jīng)常檢查后勤管理情況。

3.5 確立好發(fā)展方向

在辦公室管理工作中一項(xiàng)十分重要的工作就是全面深入理解國家號(hào)召，國家的號(hào)召不僅可以讓工作人員了解時(shí)代發(fā)展，還可以根據(jù)實(shí)際情況提出改革措施，以便更好的服務(wù)于人民大眾，這就需要確立好發(fā)展方向，并以此為基礎(chǔ)，采取有效對策加以解決，只有這樣才能做好改革工作[3]。在正確理解國家號(hào)召以后，才能做好辦公室后勤管理改革工作，創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制，不斷完善辦公室管理工作，但這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要經(jīng)歷很長時(shí)間，因此，相關(guān)工作人員一定要有足夠耐心與信心，重視辦公室行政后勤管理研究，使辦公室行政后勤管理更顯規(guī)范化與秩序化。

圖2 問題發(fā)生后的解決流程圖

4 結(jié)論

通過以上研究得知，辦公室行政后勤管理工作十分重要，對企事業(yè)發(fā)展影響重大，因此，一定要重視辦公室行政后勤管理工作。但在我國辦公室行政后勤管理工作中依然存在不少問題，并不利于辦公室行政后勤管理工作的開展，這就需要根據(jù)實(shí)際情況采取有效措施加以解決。本文結(jié)合實(shí)際情況提出加強(qiáng)辦公室工作人員責(zé)任，落實(shí)到責(zé)任，使所有工作人員認(rèn)識(shí)到辦公室工作的重要意義，消除在工作中存在的不良問題，以此優(yōu)化辦公室行政后勤管理工作。

[1]徐婷.高校后勤行政管理人性化意義及途徑探討[J].經(jīng)營管理者，2012，07：253.

[2]李文軍.試談企業(yè)行政后勤管理工作的發(fā)展[J].辦公室業(yè)務(wù)，2014，05：32～33.

[3]胡祖源.論如何做好行政后勤管理工作[J].管理觀察，2013，27：113～114.

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