莊毅

（國(guó)網(wǎng)福建永春縣供電公司）

電力營(yíng)銷(xiāo)中遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)分析

莊毅

（國(guó)網(wǎng)福建永春縣供電公司）

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入推進(jìn)，電力領(lǐng)域也發(fā)生了改革，很多電力企業(yè)參與到市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，電力營(yíng)銷(xiāo)的工作也受到了電力企業(yè)的高度重視。但從實(shí)際運(yùn)用來(lái)看，電力營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)程用電檢查的有效性還存有很大的短板，本文主要從基本概念入手，分析了遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的現(xiàn)狀，并針對(duì)問(wèn)題提出了針對(duì)性舉措，希冀給讀者以參考和啟示。

電力營(yíng)銷(xiāo)；遠(yuǎn)程用電檢查；技術(shù)分析；實(shí)際運(yùn)用

前言

國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提升了人們的生活品質(zhì)，電作為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚脑匾呀?jīng)呈現(xiàn)出供需兩旺的局面，但也要清醒的看到，隨著市場(chǎng)的不斷開(kāi)放，電力企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，要想在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存，必須強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，及時(shí)提升和完善遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決電力營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙提升。近年來(lái)，隨著城鎮(zhèn)居民用電一戶一表改造的實(shí)現(xiàn)，電量和用戶的與日俱增，抄表工作量繁重，傳統(tǒng)手抄表方式已經(jīng)不再適應(yīng)與滿足電力企業(yè)管理的需要，尤其是現(xiàn)在的小區(qū)管理嚴(yán)格，抄表人員無(wú)法進(jìn)入更是增加了抄表工作的難度，錯(cuò)抄、估抄、漏抄現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，用戶電表出現(xiàn)計(jì)量問(wèn)題發(fā)現(xiàn)晚、時(shí)間久、涉及電量較大成為掣肘電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的一大難題，為提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和降低線損，遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)應(yīng)用十分必要。

1 電力營(yíng)銷(xiāo)定義

所謂電力營(yíng)銷(xiāo)，主要指在電力市場(chǎng)不斷開(kāi)放的今天，圍繞客戶需求為中心，通過(guò)調(diào)節(jié)供需關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)電力和電力產(chǎn)品，滿足用戶需求的一個(gè)過(guò)程。這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)要把?。孩俦仨氁钥蛻魹楹诵?，以客戶為上帝，以客戶滿意為最終目標(biāo)。②要重視電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的作用，其不僅僅能夠采集各種電力信息，還能對(duì)經(jīng)營(yíng)管理中的相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，響應(yīng)客戶的針對(duì)性需求，這個(gè)過(guò)程一方面滿足了客戶的需求；另一方面也在電力企業(yè)和用戶間建立了和諧穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系，有利于企業(yè)的健康有序發(fā)展。

2 遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)概述

所謂遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)，特指采用現(xiàn)代的遠(yuǎn)程通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)等，對(duì)用電客戶進(jìn)行用電信息采集整理的工作，主要就是從事電量和電費(fèi)的計(jì)算。該項(xiàng)技術(shù)具備高效、快捷、便利的特點(diǎn)，可以方便對(duì)用戶進(jìn)行用電監(jiān)測(cè)，利用通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)還可以實(shí)現(xiàn)信息的共享，確?？蛻粲秒娦畔⒌臏?zhǔn)確性。遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)由于容易受到方方面面因素的影響，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)一定要做好信息系統(tǒng)的安全建設(shè)。

遠(yuǎn)程用電檢查系統(tǒng)的組成包括智能電能表、集中器、采集終端、主站系統(tǒng)和數(shù)據(jù)傳輸通信信道幾個(gè)部分，其主要是將一個(gè)單元的信息推送到另外一個(gè)單元，總體框架見(jiàn)圖1，該系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)就是由系統(tǒng)管理信息化軟件和采集系統(tǒng)硬件組成。根據(jù)環(huán)境和電壓等級(jí)的不同，可將采集系統(tǒng)硬件大致分為四種：變電所遠(yuǎn)程集抄系統(tǒng)、專(zhuān)變用戶遠(yuǎn)程集抄系統(tǒng)、公變用戶遠(yuǎn)程集抄系統(tǒng)、低壓居民用戶遠(yuǎn)程集抄系統(tǒng)，具體分析見(jiàn)表1。

圖1 總體框架圖

表1 采集系統(tǒng)硬件分類(lèi)分析表

3 遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的現(xiàn)狀

前沿的科學(xué)技術(shù)必定給電力企業(yè)帶來(lái)了新的福音，許許多多的新的工藝和技術(shù)手段都應(yīng)用到了電力行業(yè)，但筆者通過(guò)這么多年的實(shí)踐感到，信息技術(shù)在其中的應(yīng)用雖然得到了發(fā)展和普及，但還有一定的短板，致使功能沒(méi)有完全發(fā)揮。綜合分析，遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)主要存在以下四個(gè)方面的問(wèn)題：

（1）技術(shù)設(shè)備問(wèn)題。由于受地域經(jīng)濟(jì)條件的影響，各地區(qū)使用的遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)設(shè)備存在不小差距，一些經(jīng)濟(jì)較差地域的設(shè)備維護(hù)難度更大，一定程度上影響了該系統(tǒng)與電力營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)接，進(jìn)而影響了遠(yuǎn)程用電檢查的展開(kāi)，影響了電力營(yíng)銷(xiāo)的效率。

（2）終端采集問(wèn)題。信息的采集通常受設(shè)備抗干擾能力和自適應(yīng)能力影響，工作環(huán)境不同，其肯定直觀的影響了終端設(shè)備運(yùn)行的安全性可靠性，也影響了采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和全面性。

（3）通信問(wèn)題。遠(yuǎn)程用電檢查通信技術(shù)目前采取的慣用方法是無(wú)線通信、光纖通信等，這兩種方式各有千秋，有著不同的優(yōu)缺點(diǎn)，所以其受到外界的干擾也就不一，從實(shí)踐來(lái)看，主要體現(xiàn)在信息傳輸?shù)目煽啃院托史矫娌町惛鼮槊黠@。

（4）人員應(yīng)用問(wèn)題。電力營(yíng)銷(xiāo)中引入遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)，還必須要有良好的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)支撐，這些說(shuō)到底都是人才的支撐，缺少好的技術(shù)支持，缺少良好的管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，都不可能做好這件事情。

4 遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)在電力營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用

當(dāng)前對(duì)于電力公司來(lái)說(shuō)，必須思路上及時(shí)跟上時(shí)代的步伐，更新觀念，立足現(xiàn)狀，強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，要深刻的認(rèn)識(shí)到在電力營(yíng)銷(xiāo)中引入遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的重要性，在此基礎(chǔ)上，必須加強(qiáng)全面的分析研究，提出針對(duì)性的有效舉措。

（1）統(tǒng)一用電檢查設(shè)備?，F(xiàn)階段影響電力營(yíng)銷(xiāo)工作的質(zhì)量和效率的環(huán)節(jié)很多，用電檢查是其中比較重要的方面，從目前來(lái)看一些單位建立了相應(yīng)的遠(yuǎn)程用電檢查系統(tǒng)，但在實(shí)際工作中，該系統(tǒng)并沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的功能，究其原因就是應(yīng)用上存有較大差異，導(dǎo)致信息采集質(zhì)量不高。不同的檢查設(shè)備在信息共享上也會(huì)存在不少問(wèn)題，作為電力企業(yè)，一定要搞好頂層設(shè)計(jì)，要立足地域的實(shí)際經(jīng)濟(jì)情況，統(tǒng)一區(qū)域內(nèi)的用電檢查設(shè)備。要按照一切從實(shí)際出發(fā)，調(diào)整改革電力營(yíng)銷(xiāo)模式，構(gòu)建起一個(gè)較為完善的、健全的遠(yuǎn)程用電檢查系統(tǒng)，確保電力營(yíng)銷(xiāo)以及遠(yuǎn)程用電檢查的作用能夠得到充分發(fā)揮。

（2）更換智能電子電表。電表是電力統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)設(shè)備，也是收取費(fèi)用的重要憑證，必須得到電力企業(yè)的高度重視，一些老式精度不準(zhǔn)、抗干擾能力差的電表必須淘汰，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，影響收費(fèi)。解決以上問(wèn)題，最根本的還是要更換設(shè)備，新的智能電表能夠保證計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，延長(zhǎng)電表使用壽命，并能夠提供遠(yuǎn)程監(jiān)控，減小了人工抄表的帶來(lái)的誤差，也減輕了抄表工作人員的工作壓力，提高了工作效率。

（3）選擇合理的通信方式。遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)對(duì)于通信技術(shù)的要求是非常高的，也是非常嚴(yán)格的，通訊方式的不同一定會(huì)影響遠(yuǎn)程用電檢查的結(jié)果，比如常用的電話線通信方式，光纖進(jìn)行傳輸和無(wú)線傳輸?shù)鹊?，有的時(shí)候干擾小點(diǎn)就不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，但有的時(shí)候因?yàn)楦蓴_太大又會(huì)造成傳輸問(wèn)題，作為電力技術(shù)人員，就是要從實(shí)際需求出發(fā)，根據(jù)地形地貌、周邊環(huán)境等等確定合理的通信方式。

（4）建立完善的營(yíng)銷(xiāo)體系。根據(jù)具體情況，建立健全營(yíng)銷(xiāo)管理體系，確保遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)功能的發(fā)揮，為電力營(yíng)銷(xiāo)工作提供監(jiān)測(cè)的前提。電力企業(yè)應(yīng)從自身實(shí)際和市場(chǎng)需求出發(fā)，采取可行的措施，完善各種制度，規(guī)范工作流程，從制度層面上確保營(yíng)銷(xiāo)工作的有章可循，為電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和遠(yuǎn)程用電檢查系統(tǒng)的建設(shè)提供制度保障。

（5）及時(shí)檢查問(wèn)題客戶。根據(jù)不同用電客戶的情況確定合適的遠(yuǎn)程用電檢查方式，對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題的高?？蛻艉蛽碛凶詡浒l(fā)電廠的用戶，應(yīng)做好定期檢查。電力營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)熟練掌握各種常用的遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)，收集問(wèn)題用戶現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)或圖像，并進(jìn)行分析，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)解決。在處理用電問(wèn)題上，先檢測(cè)用戶用電問(wèn)題，找尋根源，及時(shí)維修，如遇到問(wèn)題，可將相關(guān)的圖像資料通過(guò)遠(yuǎn)程處理系統(tǒng)傳回公司總部，請(qǐng)教專(zhuān)家進(jìn)行解決。

（6）處理違約客戶

在用電檢查過(guò)程中，可能會(huì)遇到一些違約客戶（違約用電和竊電），工作人員應(yīng)對(duì)這些客戶按照相應(yīng)的法律法規(guī)進(jìn)行處理。在遠(yuǎn)程用電檢查中，要仔細(xì)分析對(duì)比客戶檔案中的各種數(shù)據(jù)，尋找異常的數(shù)據(jù)和現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)異常后，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)收集證據(jù)，通知用戶現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)、協(xié)商處理，采取停止供電等處理方式解決問(wèn)題。

5 結(jié)束語(yǔ)

在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，會(huì)對(duì)于電力的需求不但增加，電力產(chǎn)業(yè)占據(jù)著相當(dāng)重要的位置。做好用電檢查工作，就是更好的為客戶服務(wù)。在電力營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)，檢查和監(jiān)督用戶的用電行為，提升電力資源的利用效率。當(dāng)前，在遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)應(yīng)用中，為了不斷改善用電檢查系統(tǒng)的工作條件，我們應(yīng)用先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)來(lái)更好地進(jìn)行遠(yuǎn)程用電檢查，強(qiáng)化制度建設(shè)，確保檢查的安全性和可靠性，有效發(fā)揮電力營(yíng)銷(xiāo)中遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的功能。

[1]殷靜萍.淺談電力企業(yè)遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的關(guān)鍵問(wèn)題分析[J].電子世界，2015，01：97～98.

[2]麥艷青.電力營(yíng)銷(xiāo)中遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的相關(guān)應(yīng)用研究[J].企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)，2015，11：55～56.

[3]俞潮亮，陳毓嵐.遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)在電力營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用分析[J].科技與創(chuàng)新，2016，04：160.

[4]孫國(guó)學(xué).面向大客戶的用電檢查管理系統(tǒng)應(yīng)用研究[D].華北電力大學(xué)，2008，05.

[5]施艷慧.遠(yuǎn)程集抄系統(tǒng)的應(yīng)用與研究[D].浙江大學(xué)，2011，05.

TM73

A

1004-7344（2016）09-0069-02

2016-3-10