魏圣曜+宋曉東

宜家在北美熱銷的家具“馬爾姆MALM”系列櫥柜因壓倒并致死6名兒童，6月29日被宜家召回。宜家從北美召回的抽屜柜，在中國(guó)也有銷售，但宜家明確表示不會(huì)從中國(guó)召回類似產(chǎn)品。至于原因，宜家中國(guó)回復(fù)稱：在中國(guó)銷售的抽屜柜符合中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

宜家的霸氣一直扛著，直到7月7日下午，在強(qiáng)大的輿論壓力下，宜家才遮遮掩掩地表示：愿意為中國(guó)消費(fèi)者免費(fèi)提供墻體連接配件并免費(fèi)上門安裝；如果墻體不能滿足固定要求，宜家接受退貨。不過，宜家的傲慢引發(fā)了中國(guó)消費(fèi)者的一片唏噓。無論從情理上還是先例上，我們都認(rèn)為，產(chǎn)品被召回的根本問題是因?yàn)楫a(chǎn)品存在質(zhì)量瑕疵或安全漏洞。也就是說，宜家今天給北美消費(fèi)者造成的傷害，在中國(guó)同樣存在隱患。宜家拿“標(biāo)準(zhǔn)”做擋箭牌，顯然是避重就輕。

其實(shí)，不只是家具行業(yè)，近年來從“滿足中國(guó)機(jī)油消耗標(biāo)準(zhǔn)”的奧迪車發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)“燒機(jī)油”群發(fā)性故障，到在海外召回的宜家抽屜柜“滿足中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)”，一些洋品牌在召回問題上，總是打著“滿足中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”的擋箭牌區(qū)別對(duì)待國(guó)內(nèi)消費(fèi)者，既反映出這些企業(yè)漠視法律法規(guī)和社會(huì)責(zé)任，也凸顯國(guó)內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)水平較低的“痛點(diǎn)”。

此次宜家在北美市場(chǎng)的召回，正是基于海外一個(gè)自愿召回的ASTM標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)明確柜體不固定在墻上時(shí)也不能傾倒，是一項(xiàng)更高要求的標(biāo)準(zhǔn)。反觀國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，長(zhǎng)期以來的“痛點(diǎn)”是基本按照當(dāng)前行業(yè)現(xiàn)狀制定，缺乏主動(dòng)提高標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)力。

在一些大型出口企業(yè)調(diào)研時(shí)，筆者經(jīng)常聽到負(fù)責(zé)人說“采用更高要求的歐盟、美國(guó)或日本標(biāo)準(zhǔn)”。在此倒逼下，一些企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)早就高于國(guó)標(biāo)。如此看來，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，高標(biāo)準(zhǔn)既是能夠倒逼企業(yè)修煉好“內(nèi)功”的牛鼻子，也是保護(hù)消費(fèi)者利益的利器。遷就國(guó)內(nèi)行業(yè)現(xiàn)狀的“洼地標(biāo)準(zhǔn)”，不僅不利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的培育，也會(huì)助長(zhǎng)一些企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的怠慢。

今年政府工作報(bào)告提出，加快質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，建立商品質(zhì)量懲罰性賠償制度。事實(shí)上，宜家之所以在美國(guó)召回易傾倒的家具，既是遵循ASTM標(biāo)準(zhǔn)，也與當(dāng)?shù)貒?yán)苛的懲罰賠償制度有關(guān)：企業(yè)為避免高昂訴訟成本、巨額賠償或罰款，同時(shí)不影響企業(yè)形象，最聰明的選擇就是主動(dòng)召回。

高標(biāo)準(zhǔn)才能有嚴(yán)要求，嚴(yán)要求才會(huì)出高質(zhì)量。相關(guān)部門應(yīng)快速行動(dòng)起來，及時(shí)補(bǔ)上相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的欠賬，加快質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌步伐，從而織就高標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)。