張虹

（國網(wǎng)江西省電力公司德興供電分公司 江西德興 334200）

智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡營銷模式分析

張虹

（國網(wǎng)江西省電力公司德興供電分公司 江西德興 334200）

在市場經(jīng)濟體制下，無論哪一行業(yè)都面臨著巨大壓力，為促進企業(yè)發(fā)展，各個行業(yè)都認識到了營銷的重要性，尤其是在信息化時代下，很多企業(yè)都將自己的產(chǎn)品上傳網(wǎng)絡，通過網(wǎng)絡銷售獲得經(jīng)濟效益。電力企業(yè)也認識到了網(wǎng)絡營銷的益處，但怎樣在智能網(wǎng)絡下做好營銷，應采用哪種營銷模式就成為電力企業(yè)重點考慮問題。因此，本文將從網(wǎng)絡營銷基本情況入手，結(jié)合我國電力網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀，重點研究智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡營銷模式。

智能電網(wǎng)；電力網(wǎng)絡；營銷模式

前言

為滿足用戶多樣化需求，促進電力企業(yè)發(fā)展，智能電網(wǎng)建設已經(jīng)成為電力企業(yè)重要工作，而智能電網(wǎng)下的電力網(wǎng)絡營銷能夠為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，這也就成為電力網(wǎng)絡營銷最重要工作。由于智能電網(wǎng)的交互能力較強，且具有一體化特征，若將其與網(wǎng)絡營銷聯(lián)系在一起，可以改變電力企業(yè)壟斷經(jīng)營模式，能夠促進電力企業(yè)改革，所以，應重視智能電網(wǎng)下的電力網(wǎng)絡營銷模式建設。

1 網(wǎng)絡營銷概述

網(wǎng)絡營銷是現(xiàn)代科技的產(chǎn)物，它融合了計算機技術(shù)、通訊技術(shù)等，尤其是智能手機與計算機普及的今天，人們對網(wǎng)絡也不再陌生，因此，網(wǎng)絡營銷也成為人們獲得財富的重要手段。網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn)是在網(wǎng)絡技術(shù)基礎上發(fā)展起來的，更是人們消費觀念得以改變的產(chǎn)物，由于很多商品在質(zhì)量上并沒有很大差別，所以他們購買哪一產(chǎn)品通常取自于商家營銷模式，再加上企業(yè)在市場經(jīng)濟體制下所面臨的壓力越來越大，為獲得更多經(jīng)濟效益就要重視網(wǎng)絡營銷模式建設，尤其是電力企業(yè)即便具有壟斷性，如果不采用新型營銷模式，勢必走向發(fā)展困境，由此可見，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為各個企業(yè)共同關(guān)心問題[1]。

2 我國電力網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀

2.1 缺乏良好的競爭意識

由于電力行業(yè)具有壟斷性，所以電力企業(yè)并沒有競爭意識，更不關(guān)心消費者需求，很多商品的制定都是根據(jù)電力企業(yè)自身意愿，導致很多消費者嚴重不滿電力企業(yè)行為。為促進電力企業(yè)發(fā)展，智能電網(wǎng)建設逐漸增多，電力市場也因此得以開放，尤其是新能源的出現(xiàn)給電力行業(yè)造成較大壓力，為更好的促進電力市場發(fā)展，電力市場機制逐漸得到完善，很多管理方式也發(fā)生了改變，然而，電力企業(yè)受傳統(tǒng)思想影響較深，即便了解到市場競爭會給電力企業(yè)帶來較大影響，但依然不重視競爭。

2.2 營銷人員綜合素質(zhì)差

因受傳統(tǒng)思想影響，電力企業(yè)并不存在競爭，更不了解什么是營銷，所以，在電力企業(yè)營銷人員心中也沒有將自己看做是為人民服務的人，始終給消費者一種高高在上的感覺，他們也就不具有主動為人民服務的意識，由此可見，很多電力企業(yè)營銷人才綜合素質(zhì)都很差。

3 電力網(wǎng)絡營銷的必要性

智能電網(wǎng)下電網(wǎng)網(wǎng)絡營銷模式的建設不僅可以為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務，還能減少企業(yè)資金投入，在網(wǎng)絡營銷模式中，可以及時將用戶投訴等問題及時解決，用戶也可以在網(wǎng)絡上詳細了解近期用電情況，如果出現(xiàn)余額不足，用戶可以在網(wǎng)絡上及時繳費，有效避免了停電。電力企業(yè)也不用安排大量工作人員每月挨家挨戶收繳電費，能夠為企業(yè)節(jié)省一大筆支出。同時，電力企業(yè)的服務質(zhì)量也將更高效，對于用戶所提出的問題可以在幾分鐘內(nèi)就能得到解決，在網(wǎng)絡營銷模式下，企業(yè)可以將最新售電信息、費用查詢等上傳至企業(yè)網(wǎng)站，只要用戶進入該網(wǎng)站，進行簡單操作就可以調(diào)取自己想要的信息（詳見圖1所示），不必在往來家庭與電力企業(yè)之間耗費較多時間，用戶對電力企業(yè)的服務也更加滿意。

4 智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡營銷模式

4.1 重視智能電網(wǎng)建設

圖1 智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡營銷模式示意圖

智能電網(wǎng)建設已經(jīng)成為現(xiàn)代電力企業(yè)重點工作，但在建設智能電網(wǎng)的過程中，還要加強分布式能源的應用，以便滿足更多電力用戶實際需求，這也是拉近電力企業(yè)與用戶之間距離的有效方式。隨著智能電網(wǎng)的建成，用戶所得到的服務也要比以前多很多，用戶在用電的過程中遇到問題也可以在第一時間將問題反映給電力企業(yè)，所以在智能電網(wǎng)下的電力網(wǎng)絡營銷模式中，應關(guān)注各種新技術(shù)的發(fā)展，不斷提高能源利用率，以此確保能源能夠得以合理配置[2]。同時，電力企業(yè)也要認識到自身在市場競爭中存在的不足，增強企業(yè)員工的競爭意識，正確認識新能源出現(xiàn)給電力企業(yè)帶來的壓力，提高員工素質(zhì)，重點學習職業(yè)道德等相關(guān)知識，使企業(yè)員工認識到電力企業(yè)是為人民服務的，并不是凌駕于人民之上的。此外，還要深化用戶對分布式能源的認識，通過圖表等方式強化他們的理解（如圖2所示），這樣用戶也會給予電力企業(yè)更多支持。

圖2 分布式能源

4.2 重視電力商品的營銷

對于電力商品來說，它與其他商品有著本質(zhì)上的區(qū)別，電力商品是不能存儲的，從生產(chǎn)到使用都是與用戶需求一同進行的，這也就決定了電力商品無法實體銷售，也為電力網(wǎng)絡營銷提供了可能。所謂的電力網(wǎng)絡營銷就是電力企業(yè)與用戶在網(wǎng)絡上完成交易，用戶根據(jù)自身需求在網(wǎng)絡上購買電力商品，只要支付成功，就可以立即獲得商品，無需長期等待，這樣不僅減輕了電力工作人員壓力，還方便用戶隨時購電，同時在這種電力商品營銷中，用戶與企業(yè)之間的距離也會被拉近，所以，電力企業(yè)相關(guān)工作人員應從實際出發(fā)，構(gòu)建新型網(wǎng)絡營銷模式。

4.3 構(gòu)建完善的網(wǎng)絡基礎設施

要做好電力網(wǎng)絡營銷，最重要的就是構(gòu)建完善的基礎設施，只有相關(guān)設備齊全才能開展網(wǎng)絡營銷。對于智能電網(wǎng)網(wǎng)絡營銷而言，并不是簡單的將技術(shù)和設備聯(lián)系在一起，而是需要融合大量先進技術(shù)，在解決當前所面臨的問題的同時，也要預防可能出現(xiàn)的問題，只有這樣才能促進智能電網(wǎng)發(fā)展，利于網(wǎng)絡營銷，這也是確保智能電網(wǎng)安全運行的保障。為實現(xiàn)這一目標，電力企業(yè)各部門就要相互配合，為網(wǎng)絡營銷建設貢獻自己的力量，以便更好的為企業(yè)用戶服務。此外，為獲得群眾對企業(yè)工作的認可，電力企業(yè)還要重視良好形象的樹立，選擇合適的營銷商品，在為用戶服務的過程中做到全心全意，為用戶提供適于其使用的商品，如正確劃分哪些是商業(yè)用電用戶，哪些是普通用電用戶，同時設立好標準，在劃分中也要依照該標準執(zhí)行，進而獲得用戶良好評價。

4.4 從市場出發(fā)確定營銷措施

隨著我國智能電網(wǎng)建設水平的提升，很多用戶也認識到了智能電網(wǎng)的建設必要性，同時給予網(wǎng)絡營銷更多關(guān)心，然而，在實際工作中卻發(fā)現(xiàn)，很多電氣企業(yè)并沒有制定詳細的網(wǎng)絡營銷計劃。雖然他們認識到了網(wǎng)絡營銷的機制，但依然采用原有營銷模式。在這種情況下，網(wǎng)絡營銷要真正發(fā)揮自身優(yōu)勢，就要重視對傳統(tǒng)營銷模式的吸收，從市場需求出發(fā)，制定出科學合理的營銷策略[3]。作為電力企業(yè)的網(wǎng)絡營銷人員應從走進市場，通過訪問群眾了解他們的需求，重視群眾提出的意見與建議，進而做出科學規(guī)劃，然后通過分區(qū)管理的方式分配好任務，要求相關(guān)責任人每隔一段時間做一次市場調(diào)研，隨時更新工作計劃，以便更好的為群眾服務。由此可見，電力企業(yè)網(wǎng)絡營銷人員要做好本職工作就要尊重市場規(guī)律，并以此為基礎制定好營銷方案，以此促進電力企業(yè)進一步向前發(fā)展。

5 結(jié)束語

為促進智能電網(wǎng)建設，我國電力企業(yè)只有不斷改革，才不會被市場所淘汰，在整個改革中最重要的就是改革營銷模式，由于受傳統(tǒng)思想影響，電力企業(yè)營銷人員缺乏良好的競爭意識與責任意識，很少為用戶提供主動服務，為減少這種情況的出現(xiàn)，就需要電力企業(yè)提高營銷人員的競爭意識，主動與用戶互動，結(jié)合實際情況制定出科學的營銷方案，根據(jù)市場需求隨時變更營銷計劃，拉近電力企業(yè)與用戶之間的距離，以便為用戶提供更優(yōu)質(zhì)服務，促進電力企業(yè)進一步發(fā)展。

[1]劉鐵柱.智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡營銷模式研究[J].中國科技投資，2013，26：98.

[2]姜瑞峰.淺談電力網(wǎng)絡營銷技術(shù)在智能電網(wǎng)中的應用[J].數(shù)字技術(shù)與應用，2013，08：85.

[3]舒?zhèn)ゼt.智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡營銷模式探析[J].建材與裝飾，2015，51：240～241.

F274

A

1004-7344（2016）21-0070-02

2016-7-10