李德銘

（國(guó)網(wǎng)安徽省金寨供電有限責(zé)任公司 安徽六安 237300）

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下用電檢查管理模式分析

李德銘

（國(guó)網(wǎng)安徽省金寨供電有限責(zé)任公司 安徽六安 237300）

隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，供電企業(yè)的用電安全檢查是保障供電公司與用戶之間進(jìn)行良好溝通的重要保障，用電檢查是保障用電安全的一項(xiàng)重要工作，為電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行提供基礎(chǔ)性的保障，對(duì)供電企業(yè)的用電安全具有重要的意義。本文主要針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的用電檢查管理模式進(jìn)行深入的分析，首先對(duì)用電檢查進(jìn)行了概述，并對(duì)其中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并針對(duì)存在的問(wèn)題提出了有效的策略。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；用電檢查；管理模式；分析

前言

用電檢查是用電企業(yè)對(duì)用戶提供服務(wù)的有效手段，成為用電企業(yè)和客戶之間進(jìn)行良好溝通的重要方式。隨著電力改革的不斷深入，用電檢查內(nèi)容覆蓋了用電業(yè)務(wù)的全過(guò)程，但由于當(dāng)前的用電安全問(wèn)題不斷出現(xiàn)，國(guó)家開(kāi)始加強(qiáng)對(duì)用電行業(yè)的監(jiān)管力度，使用電企業(yè)的工作性質(zhì)發(fā)生了重大的改變，對(duì)用電檢查的工作方式進(jìn)行有效的調(diào)整是供電企業(yè)當(dāng)前面臨的重要問(wèn)題。

1 用電檢查概述

1.1 用電檢查的概念

用電檢查主要是針對(duì)用電企業(yè)在日常的供電過(guò)程中，為了避免用戶在供電時(shí)發(fā)生的故障情況，對(duì)電路系統(tǒng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)的過(guò)程，有效的保障了電力企業(yè)的安全、經(jīng)濟(jì)、合理的用電行為，為人們的生活和工作提供了可靠的用電需求。

1.2 用電檢查的內(nèi)容

1.2.1 用電設(shè)備檢查

用電設(shè)備檢查主要是檢查人員為了保障用電設(shè)備的安全運(yùn)行，所以檢查管理人員必須要對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行定期性的檢查，排查供電系統(tǒng)中的供電、配電和送電等設(shè)備，能夠盡早的對(duì)用電設(shè)備中的故障進(jìn)行排查，排查存在的安全隱患和使用故障等因素，相關(guān)技術(shù)人員通過(guò)對(duì)系統(tǒng)設(shè)備的整改，以便督促電力用戶對(duì)使用中的設(shè)備進(jìn)行及時(shí)的更換，有效的保證用電的安全。

1.2.2 用電狀況檢查

設(shè)備檢查人員應(yīng)該針對(duì)當(dāng)前出現(xiàn)的用電安全問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的分析，以便防止由于不法分子的電力偷竊行為而造成的非法用電和不合理用電現(xiàn)象的產(chǎn)生，所以應(yīng)該對(duì)電力線路做好系統(tǒng)的優(yōu)化，以便保證用電的安全和電力系統(tǒng)的暢通，對(duì)用電監(jiān)控設(shè)備和用電表進(jìn)行針對(duì)性的檢查，找出設(shè)備故障存在的原因，促進(jìn)供電企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。

1.2.3 用電服務(wù)工作

用電檢查人員應(yīng)該具有高強(qiáng)的服務(wù)職能，對(duì)電力用戶的供電行為進(jìn)行積極的檢查，進(jìn)行上門服務(wù)工作，指導(dǎo)用戶進(jìn)行安全用電。用電服務(wù)體現(xiàn)的最重要方式就是實(shí)行季節(jié)性或是定期的檢查，對(duì)用電安全開(kāi)展合理有效的宣傳，為供電用戶提供便利，幫助用戶充分了解由于不良用電行為所引發(fā)的后果[1]（如圖1）。

2 用電檢查管理現(xiàn)狀分析

2.1 管理手段缺失

隨著電力企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)的電力安全管理工作不斷得到深入，并且管理形式呈現(xiàn)出逐漸淡化的過(guò)程，甚至出現(xiàn)有許多企業(yè)沒(méi)有相關(guān)管理部門的情況，導(dǎo)致用電檢查措施不能得到良好的實(shí)現(xiàn)，不能滿足用戶的用電安全需求，極易發(fā)生用電安全事故現(xiàn)象的發(fā)生，影響了整個(gè)電網(wǎng)的安全運(yùn)行，導(dǎo)致供電企業(yè)的效益直接受到影響。

圖1 用電檢查內(nèi)容流程圖

2.2 電網(wǎng)維護(hù)不足

對(duì)供電企業(yè)的用電安全進(jìn)行維護(hù)是供電企業(yè)的重要任務(wù)，需要用戶之間進(jìn)行良好的配合，共同來(lái)保障供電企業(yè)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。但是從當(dāng)前的電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)來(lái)看，對(duì)電網(wǎng)的檢查力度不夠，經(jīng)常出現(xiàn)用電檢查管理方面的問(wèn)題，檢查人員由于自身掌握的專業(yè)技術(shù)能力不足，不能實(shí)現(xiàn)對(duì)電網(wǎng)的維護(hù)工作，甚至有些行為已經(jīng)超出了電網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)的范圍，對(duì)電網(wǎng)的正常運(yùn)行造成了極大的困擾，并且出現(xiàn)竊電問(wèn)題，使電網(wǎng)的正常運(yùn)行工作難以得到良好的實(shí)現(xiàn)，電網(wǎng)維護(hù)工作不能做到有效的運(yùn)行，對(duì)電網(wǎng)為人民服務(wù)的行為造成了消極的影響。

2.3 供電服務(wù)存在矛盾

要想更好的解決用電設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題，必須要加強(qiáng)電網(wǎng)維護(hù)人員的用電檢查，對(duì)用電檢查人員有著較高的要求。但是從當(dāng)前的電能檢查情況可以看出，用電檢查人員的服務(wù)意識(shí)還有待增強(qiáng)，用戶的需求常與服務(wù)人員的工作發(fā)生極大的矛盾，兩者不能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。在這種情況下，就會(huì)導(dǎo)致用電檢查工作無(wú)法順利的開(kāi)展下去，供電企業(yè)的供電行為難以滿足用戶的用電需求，用電安全也難以得到保證，但如果能夠確保用戶用電需求，又會(huì)導(dǎo)致供電工作出現(xiàn)一定的困難，無(wú)法實(shí)現(xiàn)兩者的統(tǒng)一[2]。

3 解決用電檢查管理的策略

3.1 完善客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)

在對(duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行用電檢查的過(guò)程中，由于客戶的資料較多，沒(méi)有對(duì)客戶資料進(jìn)行系統(tǒng)的整理，客戶的個(gè)人情況容易發(fā)生變化，對(duì)客戶資料沒(méi)有實(shí)現(xiàn)及時(shí)的更新，導(dǎo)致和實(shí)際的用電情況出現(xiàn)極大的反差，對(duì)用電檢查工作帶來(lái)了極大的影響。針對(duì)此現(xiàn)象，應(yīng)該對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行不斷的更新，為廣大客戶提供良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)客戶資料進(jìn)行整理時(shí)應(yīng)該注意，對(duì)重要客戶和普通客戶進(jìn)行有效的劃分，通過(guò)資料的記載能夠快速的進(jìn)行客戶信息的查找，對(duì)客戶信息進(jìn)行系統(tǒng)的完善工作，構(gòu)建客戶信息資源庫(kù)。對(duì)客戶的信息需求采取搜集和整體的方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)合實(shí)際的情況進(jìn)行系統(tǒng)軟件的編制和整理，從而來(lái)滿足現(xiàn)代化用電檢查的需求。針對(duì)用戶的基礎(chǔ)資料信息，對(duì)客戶信息進(jìn)行系統(tǒng)的分析，尤其是針對(duì)大客戶，要成為重點(diǎn)管理對(duì)象，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的動(dòng)態(tài)管理，建立節(jié)約用電和計(jì)劃用電的方案，對(duì)客戶的用電情況做好深入的理解，并實(shí)行全程跟蹤管理，促進(jìn)用電檢查有效性的實(shí)現(xiàn)（如圖2）。

3.2 提高用電檢查的水平

近年來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化的用電檢查水平已經(jīng)成為電力企業(yè)用電水平的重要標(biāo)志，因此，提高供電企業(yè)的用電檢查水平成為用電管理的重要標(biāo)志之一，用電檢查水平的信息化技術(shù)管理水平，能夠促進(jìn)電力企業(yè)用電檢查效率的提高。所以應(yīng)該針對(duì)當(dāng)前的用電狀況，制定恰當(dāng)?shù)挠秒姍z查規(guī)范，開(kāi)發(fā)用電檢查信息化管理系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)科學(xué)技術(shù)的不斷運(yùn)用，不僅能夠更加方便的進(jìn)行用戶檔案的查詢，還能對(duì)歷史時(shí)期的用電檢查信息進(jìn)行系統(tǒng)的分析，分析數(shù)據(jù)產(chǎn)生的原因和數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)的變化情況，給供電企業(yè)提供有力的依據(jù)，方便用電檢查人員對(duì)各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總，檢查計(jì)劃的制定，對(duì)提高用電檢查水平和電力企業(yè)的安全穩(wěn)定發(fā)展都具有重要的作用。

圖2 電力系統(tǒng)模塊圖

3.3 提高用戶的用電功率因數(shù)

用戶的用電功率因數(shù)對(duì)用電設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起到了重要的作用，不僅能夠有效的發(fā)揮用電設(shè)備的生產(chǎn)力，并且還能減少由于線損造成的用電故障，促進(jìn)用電設(shè)備工作效率的提升。提高用戶用電功率的因數(shù)主要包括以下兩個(gè)方面：①進(jìn)行自然功率因數(shù)的提升，通過(guò)對(duì)供電用戶用電情況的分析可知，當(dāng)前的用戶供電設(shè)備自然因數(shù)呈現(xiàn)出較低的狀態(tài)，應(yīng)該對(duì)自然因數(shù)進(jìn)行合理的調(diào)整，主要從供電設(shè)備的運(yùn)行狀況入手，對(duì)運(yùn)行中的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的分析，找出造成運(yùn)行自然因數(shù)較低狀況的原因，并針對(duì)原因進(jìn)行總結(jié)，建立完善的配套解決措施。②對(duì)電力企業(yè)進(jìn)行加裝無(wú)功補(bǔ)償裝置，用戶通過(guò)用電的具體情況在供電設(shè)備上安裝自動(dòng)投切裝置，對(duì)供電設(shè)備的自然功率因數(shù)進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)，確保無(wú)功補(bǔ)償裝置能夠在低壓的狀態(tài)下進(jìn)行良好的運(yùn)行，促進(jìn)供電設(shè)備正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮無(wú)功補(bǔ)償裝置的作用，使功率因數(shù)能夠保持最佳的數(shù)值，確保檢查人員能夠?qū)╇娫O(shè)備進(jìn)行有效的檢查，確保供電的安全，為用戶提供穩(wěn)定的電能[3]。

4 結(jié)論

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷轉(zhuǎn)變，電力企業(yè)的用電檢查方式也正不斷的更新，所以在新的市場(chǎng)環(huán)境下，必須要結(jié)合當(dāng)前電力企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，加強(qiáng)電力檢查工作的力度，運(yùn)用有效的方法是進(jìn)行用電檢查，提高用電檢查的質(zhì)量和效率，做好對(duì)用電檢查管理模式的宣傳力度，實(shí)行有效的檢查措施，為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)電力企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

[1]王光輝.基于GPRS的用電檢查管理與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].電子科技大學(xué)，2013.

[2]陳宜東.節(jié)能時(shí)代背景下的用電檢查管理模式探討[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2015，36：83～84.

[3]李建明.淺談供電企業(yè)用電檢查管理模式與營(yíng)銷策略[J].電子世界，2013，16：196.

TM73

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1004-7344（2016）01-0070-02

2015-12-25

李德銘（1971-），男，技師，大專，主要從事用電檢查等工作。