黃明智

（廣西達譯商務服務有限責任公司 廣西南寧市 530007）

關于電子商務和現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展存在的問題以及應對策略

黃明智

（廣西達譯商務服務有限責任公司 廣西南寧市 530007）

經濟與信息技術的飛速發(fā)展帶動了電子商務的興起與發(fā)展。電子商務符合了現(xiàn)代社會人們快節(jié)奏的生活，只需要在網(wǎng)上進行商品下單就可以在家等候商品送到家門口。電子商務在減輕了人們購物煩惱的同時也帶動了物流方式的更新?lián)Q代，現(xiàn)代物流出現(xiàn)并廣泛用于我們的生活之中。本文試圖結合實例，對電子商務和現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展進行分析提出幾點對策。

電子商務；現(xiàn)代物流；策略

前言

電子商務指通過互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)接使用電子工具在全球進行商務貿易。這種商務貿易方式屬于新經濟下誕生的全新產業(yè)，同時這種產業(yè)聯(lián)通了我國眾多行業(yè)。

物流這一概念的形成最早始于美國，中國的物流是從日文引進的外來詞。在中國物流的定義是，將物品從供應地點發(fā)送到接收地點的流通過程并將對于物品的儲存、包裝、運送等眾多功能有效結合起來。而現(xiàn)代物流是指將信息、運輸、倉儲以及包裝等物流活動綜合起來的新型集成式管理，盡可能的降低物流總成本的同時為顧客提供最好的服務。這種集成化管理方式最大化的節(jié)約社會資源，引入各種互聯(lián)網(wǎng)新理念以提供倉儲利用率，同時使用先進的射頻技術降低貨物運輸錯誤。

1 電子商務與現(xiàn)代物流協(xié)調發(fā)展的阻礙

1.1 物流形式轉變不成功

電子商務發(fā)展到現(xiàn)階段，人民的接受程度越來越高，同時人民的生活習慣也在逐漸發(fā)生變化，很多傳統(tǒng)企業(yè)雖然進行了電子商務貿易但依然沒有改變物流配送模式，還是大多采用門店自提的模式，即使是可以通過快遞到達的地方，依然是將貨物發(fā)往門店在進入消費者手中，這種情況沒有真正意義上達成現(xiàn)代物流一體化流程。

1.2 企業(yè)服務理念落后

目前，我國的電子商務雖然發(fā)展迅速，但是很多企業(yè)的服務理念還是比較落后，并沒有真正意識到電子商務的含義。在大多數(shù)時候，許多企業(yè)只是利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶開展交流而已，并沒有更多的服務。因此存在很多時候貨物的配送不及時，或者貨物出錯等狀況。在企業(yè)發(fā)展過程中更是以企業(yè)自身變革為主，忽視了提升企業(yè)的現(xiàn)代化信息技術與網(wǎng)絡技術的水平，使企業(yè)在電子商務時代收到了影響。

1.3 缺少完善的法規(guī)

電子商務的全球性貿易，覆蓋面廣，物品種類多。這種性質導致了在不同地區(qū)以及國家會有不同的法律制度，企業(yè)大多沒有自身物流這種情況使企業(yè)無法快速獲得配送。有些大型企業(yè)試圖開展屬于自己的物流鏈但是因為沒有相關經驗，在跨境運送貨物時出現(xiàn)違反不同國家的相關法律制度并重新配置物品的情況，使企業(yè)受到了極大的損失。這種情況下企業(yè)應該尋找滿足自己企業(yè)要求的第三方物流，并且與之長期穩(wěn)定的合作，促進雙方互利共贏。

1.4 缺少高新技術人才

電子商務中的商品貿易需要給予網(wǎng)絡與計算機技術，需要足夠的技術支持，及時的回應每一位顧客的需求。據(jù)調查，部分電子商務企業(yè)的網(wǎng)絡信息基礎比較薄弱，缺乏具有電子商務理論知識又有信息科技的綜合型人才，電子商務雖然在快速發(fā)展，但是人才短缺的情況越來越嚴重，這種情況對于電子商務的持續(xù)發(fā)展是致命性的影響。

2 電子商務與現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展的策略

2.1 促進現(xiàn)代物流的徹底變革

電子商務是時代發(fā)展帶來的商業(yè)革命，隨之也帶動了物流領域內的物流革命。電子商務必須與物流一起變革，建立真正意義上的電子商務貿易系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)絡下單，物流配送快。與此同時，我國許多電商企業(yè)都是中小型企業(yè)，無法建立屬于自己的物流鏈。這時應與第三方物流公司建立長期穩(wěn)定的合作關系，建立完善配送機制，互利互補，如：某省著名的“電商村”，村中大多數(shù)是農業(yè)種植者，村民將農產品通過電商進行銷售，不過起初效益并不好，在村民改進包裝方法并轉變自我運輸?shù)姆绞?，客戶?shù)量暴漲，同時也將生意做出了國外。某省的下屬縣城將電子商務推進農村，配合高效率物流使農民經濟收入不斷提高，也促進了農村的經濟發(fā)展。

2.2 提高物流服務質量

在進行電子商務貿易的時候，經常會出現(xiàn)物品配送不及時或者貨源不足的情況。作為電子商務的銷售企業(yè)為了能夠給客戶提供良好的服務，應主動與合作的物流公司進行洽談，要求物流公司提升物流配送速度，節(jié)約客戶時間。以此提高人們對于網(wǎng)上購物的信任感，同時加大政府的扶持力度，提高物流服務質量使電子商務為人們創(chuàng)造良好的經濟收入。物流質量既包括物流對低昂質量又包含了物流手段、物流方法的質量，還包含工作質量，因而是全面的質量觀。為提升物流質量應該把握時間這一要素，眾多物流中誰保證了時間準確性誰就獲得了客戶。為提高物流質量也要加強物流管理做到以下幾點：①管理對象全面；②管理范圍全；③全員參加管理；④有效降低物流成本；⑤構建完整的物流系統(tǒng)。如：順豐快遞，以顧客至上為原則，進行拾音器快遞交貨、靈活的付款方式、提供簽回訂單等等方式提高物流質量。

2.3 完善相關法律制度

電子商務和現(xiàn)代物流的協(xié)同發(fā)展之中出現(xiàn)眾多問題，政府相關部門應該對情況實地考察，了解實際情況后制定相關的政策法規(guī)。同時也需要各地區(qū)政府協(xié)作，制定出共同認可的規(guī)章制度，使電子商務貿易可以有效合理的進行。同時也要針對消費者制定相關的保護條例，維護消費者的利益，讓消費者能夠更加放心的購買商品。

2.4 建立企業(yè)交流平臺

在電子商務時代最重要的就是交流，無論是企業(yè)與客戶的交流還是企業(yè)之間的交流，只有不斷地交流才可以促進電子商務的和諧發(fā)展。如：杭州九堡的杭州網(wǎng)商園，較為典型的代表，由2010年1月開始籌備至2010年7月有30多家網(wǎng)店成為第一批進駐，2010年底正式開園，院內共計3萬m2工作基地已全部租完，聚集了100家網(wǎng)上商聚集。該網(wǎng)商園配備了30%的服務商企業(yè)，為電子商務企業(yè)提供攝影美工等外包工作，與此同時網(wǎng)商院內聚集了電子商務運營服務商、軟件開發(fā)商、攝影機構、教育培訓公司等第三方服務商，聚齊了各種類電商企業(yè)。這種企業(yè)自發(fā)性的聯(lián)合不僅解決了單純的企業(yè)交流問題，還在物質上建立了一定基礎，可以集資準備全新現(xiàn)代化的倉儲，同時以一個眾商聯(lián)合的身份與物流公司合作，成為物流公司的大客戶，保障產品能夠快速保質的送去客戶手里，同時促進了電商產業(yè)的多元化，如表1所示。

2.5 吸引高素質物流人才

電子商務與現(xiàn)代物流所需要的是信息技術為基礎，為提升電子商務與現(xiàn)代物流的效率應該對現(xiàn)有的工作人員進行培訓，加強電子商務與現(xiàn)代物流的員工綜合素質。政府也應順應經濟發(fā)展鼓勵高效開設電子商務以及現(xiàn)代物流的相關專業(yè)，培養(yǎng)出有著扎實理論基礎與豐富實踐經驗的專業(yè)人才。同時，電子商務企業(yè)與物流公司應該不斷地淘汰素質水平不夠、綜合素質差的員工，不斷的增加企業(yè)新鮮血液，以此促進企業(yè)的不斷發(fā)展。如：某省為電子商務發(fā)展于2015年發(fā)布了相關指導意見，要求下屬各級地區(qū)加強對電子商務人才的培訓與引進。按照國家相關職業(yè)標準要求，培養(yǎng)全面發(fā)展的綜合性人才，并對人才進行評估。建立專業(yè)的培訓機構與教育實踐基地，支持電子商務企業(yè)與高校開展校企合作，培養(yǎng)電子商務與現(xiàn)代物流的新人才，加強技能訓練。同時全民動員推進鄉(xiāng)村電子商務培訓，將農民電商隊伍擴大，不僅提高農民的經濟收入同時促進省內電商事業(yè)與現(xiàn)代物流相融合，并持續(xù)共同發(fā)展。

表1

3 結語

隨著中國加入WTO，電子商務將所有商品集中起來的大賣場，在任何地區(qū)都可以買到想要的東西。同時為能夠盡快拿到商品人們對于物流的要求也越來越高，促進了物流的變革。電子商務與現(xiàn)代物流二者緊密相連且不可分割，現(xiàn)代物流必須提高自己的能力不斷地與電子商務互相促進互相發(fā)展。

[1]李 懿.淺談電子商務與現(xiàn)代物流的發(fā)展[J].科技視界，2016（6）：114.

[2]葉繼艷.電子商務與物流快遞的協(xié)同發(fā)展分析[J].中國商貿，2015（31）：71～74.

[3]汪勇林.電子商務環(huán)境下德邦物流公司的問題及對策[J].北方經貿，2012（08）.

[4]盧啟金.物流的電子商務化發(fā)展問題研究[J].中國商界（上半月），2010（07）.

F724.6

A

1004-7344（2016）25-0288-02

2016-5-16

黃明智（1984-），男，本科，主要從事電商行業(yè)的平臺建設及運營發(fā)展，現(xiàn)代物流在電商發(fā)展中的重要性及物流發(fā)展過程等方面研究。