梁建超

（廣東南方通信建設(shè)有限公司）

項(xiàng)目生命周期下的通信工程項(xiàng)目管理探索

梁建超

（廣東南方通信建設(shè)有限公司）

本文結(jié)合了工薪工程行業(yè)的特點(diǎn)與規(guī)律，并陳述了通信工程項(xiàng)目之中的生命周期的各個(gè)階段以及具體定義，并在對(duì)通信工程項(xiàng)目中各個(gè)不同階段的工作流程進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出了一些對(duì)通信工程項(xiàng)目生命周期中各個(gè)階段的管理建議。

項(xiàng)目周期；通信工程；項(xiàng)目管理

我國現(xiàn)階段的通信工程主要是由國有運(yùn)營商、項(xiàng)目監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位以及項(xiàng)目服務(wù)供應(yīng)商等進(jìn)行建設(shè)的。其中施工單位是整個(gè)通信工程項(xiàng)目中的主體提供者，也是整個(gè)工程建設(shè)過程中的主要組織者與實(shí)施者。本文就從項(xiàng)目服務(wù)供應(yīng)商的角度來進(jìn)行了通信工程項(xiàng)目生命周期的定義與分析。

1 通信工程項(xiàng)目中生命周期的各個(gè)階段

1.1 預(yù)獲取階段

預(yù)獲取階段指的是該通信項(xiàng)目的預(yù)測(cè)以及可行性分析階段。在該階段中，項(xiàng)目服務(wù)供應(yīng)商市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)與運(yùn)營商之間的聯(lián)系，并進(jìn)行有利信息與情報(bào)的收集工作。施工單位的后臺(tái)人員也會(huì)就客戶所投入的資源與成本進(jìn)行合理的計(jì)算分析，并就該項(xiàng)目的具體實(shí)施作出可行性報(bào)告。而在這一過程中，市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理也會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的溝通工作，來協(xié)同推動(dòng)整個(gè)通信項(xiàng)目的進(jìn)展。

1.2 獲取階段

這一階段指的是項(xiàng)目服務(wù)供應(yīng)商利用公開投標(biāo)招商等合法的程序，來從客戶手里獲得項(xiàng)目訂單的全過程。一般情況下，通信工程項(xiàng)目的獲取階段包含有投標(biāo)準(zhǔn)備、合同協(xié)商以及項(xiàng)目交接這三個(gè)部分。在該階段中，可以借助于預(yù)獲取階段中所獲得的各種信息優(yōu)勢(shì)，來積極的進(jìn)行項(xiàng)目投標(biāo)的準(zhǔn)備工作，并進(jìn)行標(biāo)書以及相關(guān)文件的準(zhǔn)備。在進(jìn)行投標(biāo)之前，項(xiàng)目服務(wù)供應(yīng)商中還應(yīng)當(dāng)對(duì)該次投標(biāo)進(jìn)行分析，并進(jìn)行報(bào)價(jià)策略的制定與協(xié)商工作，從而借助于與公開投標(biāo)等合法手段來獲得項(xiàng)目合同。在獲得合同之后，還需要市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理就項(xiàng)目的實(shí)際要求以及客戶需求等角度來對(duì)施工單位的實(shí)際執(zhí)行人員進(jìn)行合同的解釋，并完成該通信西鞥木的順利交接。

1.3 實(shí)施階段

實(shí)施階段一般是指項(xiàng)目服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行合同的實(shí)施，已經(jīng)向客戶交付產(chǎn)品與服務(wù)這一過程，也是整個(gè)通信工程中的主體內(nèi)容。在實(shí)施階段中，需要由項(xiàng)目服務(wù)供應(yīng)商的供應(yīng)鏈部門、產(chǎn)品部門以及服務(wù)部門來協(xié)調(diào)完成各項(xiàng)工作。對(duì)于一些施工過程中的技術(shù)問題與專業(yè)問題，還需要項(xiàng)目服務(wù)供應(yīng)商利用分包工程的方式來進(jìn)行。一般情況下實(shí)施階段中包含著訂貨、項(xiàng)目的施工、試運(yùn)行以及保修這四個(gè)子階段。

通過對(duì)通信項(xiàng)目生命周期中的三個(gè)階段進(jìn)行更深層次的劃分，能夠得到該項(xiàng)目中的九個(gè)子階段，其具體的分布情況如圖1所示。

2 通信項(xiàng)目各個(gè)周期中的主要工作流程

圖1 通信項(xiàng)目生命周期中的不同階段分布

在項(xiàng)目的預(yù)獲取階段，項(xiàng)目服務(wù)供應(yīng)商需要根據(jù)長期對(duì)客戶需求信息的掌握程度，來形成最初的項(xiàng)目意向。而部門也需要根據(jù)已經(jīng)掌握到的各種信息來進(jìn)行項(xiàng)目的分析、資源的分配以及計(jì)劃的制定工作。在這一過程中，還需要人員充分發(fā)揮出自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，來影響客戶的詢價(jià)一項(xiàng)，并推動(dòng)整個(gè)招投標(biāo)工作能夠朝著有利于自身的方向進(jìn)行發(fā)展。

在進(jìn)行項(xiàng)目的獲取階段，則需要項(xiàng)目服務(wù)供應(yīng)商完成該工程的招投標(biāo)工作，并保證能夠在指定的時(shí)間期限中進(jìn)行投標(biāo)文檔的制作。部門還應(yīng)當(dāng)和采購部門共同幫助投標(biāo)團(tuán)隊(duì)來與客戶進(jìn)行談判，并確定施工合同中的各個(gè)商務(wù)條款以及條件。在中標(biāo)結(jié)構(gòu)出來之后，部門還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行投標(biāo)工作報(bào)告的撰寫，來為日后的工作提供一個(gè)良好的參考。

進(jìn)行通信項(xiàng)目的交接會(huì)議整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段的一個(gè)重要標(biāo)志，并標(biāo)志著該通信工程項(xiàng)目的負(fù)責(zé)主體由采購部門開始轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)的實(shí)施部門。而交接的雙方也就項(xiàng)目的具體實(shí)施情況進(jìn)行澄清與進(jìn)一步的確認(rèn)。而在具體的實(shí)施過程中，還需要根據(jù)通信工程的具體實(shí)施情況以及技術(shù)特點(diǎn)，來合理的選擇一系列的建設(shè)工序。

3 在通信工程項(xiàng)目的生命周期中，各個(gè)階段中的項(xiàng)目管理策略

3.1 在預(yù)獲取與獲取階段積極進(jìn)行項(xiàng)目信息的收集工作

雖然說在通信項(xiàng)目生命周期中的預(yù)獲取與獲取階段，其實(shí)施工作的主體是采購部門，但是其后期進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)施的部門也應(yīng)當(dāng)積極參與到項(xiàng)目前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作中，并進(jìn)行各個(gè)信息的收集與提供，來確保該通信工程項(xiàng)目能夠順利連貫的進(jìn)行下去。一般情況下，通信工程項(xiàng)目都會(huì)具備有非常高的專業(yè)性，這就導(dǎo)致技術(shù)人員也無法很好的去了解該項(xiàng)目后期的具體施工情況，這也就導(dǎo)致了如果業(yè)務(wù)的實(shí)施部門沒能夠很好的參與到前期工作中，就會(huì)直接導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目管理流程的脫節(jié)，并使得該項(xiàng)目執(zhí)行失敗。在進(jìn)行招投標(biāo)的過程中，各個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)施部門還可以根據(jù)具體的工程進(jìn)度表以及工程材料等文件，來充分的了解客戶需求，并協(xié)同部門進(jìn)行執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)列表的制定，這樣就能夠幫助該競(jìng)標(biāo)團(tuán)隊(duì)更好的進(jìn)行工程合同的成本與報(bào)價(jià)的估計(jì)工作。

3.2 在項(xiàng)目實(shí)施階段，采購部門應(yīng)當(dāng)積極的配合與協(xié)調(diào)工作

在完成項(xiàng)目的交接會(huì)議之后，該項(xiàng)目的執(zhí)行主體也會(huì)從采購部門轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)的執(zhí)行部門，在這一過程中為了能夠保證該通信項(xiàng)目的順利執(zhí)行，就需要采購部門去配合該業(yè)務(wù)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)工作，并要求業(yè)務(wù)實(shí)施部門在具體的項(xiàng)目執(zhí)行過程中，要根據(jù)實(shí)際的項(xiàng)目實(shí)施狀況來進(jìn)行不斷的分析，并且就項(xiàng)目實(shí)施過程中的一些問題與采購部門進(jìn)行積極的溝通，并相互協(xié)調(diào)來進(jìn)行問題的解決。而且合同的成本與報(bào)價(jià)工作一般都是采購部門在項(xiàng)目的前期完成的，這就使得其可能與項(xiàng)目的后期執(zhí)行過程中出現(xiàn)一些成本與質(zhì)量之間的沖突。為了解決這些問題，也需要進(jìn)行跨部門的協(xié)商解決。如果在公司內(nèi)部無法解決的話，還需要通過與外部的客戶來進(jìn)行溝通，并進(jìn)行協(xié)商解決。

3.3 構(gòu)建一個(gè)項(xiàng)目全過程管理體系

通信工程項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間一般比較長，其建設(shè)的專業(yè)性與分工也比較復(fù)雜，并且會(huì)涉及到多個(gè)單位與部門。而在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，一些實(shí)施人員只會(huì)注意到與自身相關(guān)的任務(wù)與工作，這就導(dǎo)致了通信工程項(xiàng)目中的各個(gè)環(huán)節(jié)無法有效的結(jié)合在一起進(jìn)行管理，并會(huì)出現(xiàn)協(xié)調(diào)成本過高以及執(zhí)行效率低下等諸多問題，并直接的影響了該項(xiàng)目的正常進(jìn)行。在工程項(xiàng)目的全生命周期中只有進(jìn)行項(xiàng)目全過程的統(tǒng)一調(diào)度與指揮，才能夠保證該項(xiàng)目的順利進(jìn)行。因此項(xiàng)目服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)賦予項(xiàng)目經(jīng)理比較高的權(quán)限級(jí)別，并進(jìn)行不同職能經(jīng)理的有效調(diào)節(jié)。這樣才能夠形成一個(gè)統(tǒng)一的管理理念與思想，并促使該項(xiàng)目工程順利的進(jìn)行下去。因此在進(jìn)行通信項(xiàng)目的管理過程中，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建出一個(gè)完善的項(xiàng)目全過程管理體系，來使得整個(gè)工程中的項(xiàng)目管理能夠取得一個(gè)良好的管理效果。

3.4 項(xiàng)目效益分析

項(xiàng)目效益亦稱“項(xiàng)目收益”。是指在投資項(xiàng)目壽命期產(chǎn)生的全部收益。通過項(xiàng)目效益分析，積累項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)是項(xiàng)目管理重要組成部分；是財(cái)務(wù)效益轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益的有力保證。

3.5 項(xiàng)目安全風(fēng)險(xiǎn)管控

①健全安全管理體系，完善管理制度，明確管理責(zé)任；②安全防范工作的重點(diǎn)是預(yù)防、查源頭；③抓好施工過程的安全控制；④項(xiàng)目部要制定一套安全事故應(yīng)急預(yù)案，做到有備無患。工程項(xiàng)目安全防范工作涉及面廣，安全管理和安全技術(shù)創(chuàng)新，在今后安全工作實(shí)踐中摸索、總結(jié)、提高。

4 結(jié)束語

本文就通信工程中的行業(yè)特點(diǎn)與規(guī)律，來闡述了通信項(xiàng)目中生命周期的定義以及各個(gè)階段，并且對(duì)通信項(xiàng)目不同生命周期中各個(gè)階段的具體工作內(nèi)容進(jìn)行了闡述，并在此基礎(chǔ)上，提出了幾點(diǎn)基于生命全周期下，有效改善通信工程項(xiàng)目的管理策略，希望能夠?qū)ΜF(xiàn)階段的通信工程項(xiàng)目的實(shí)施人員提供一些理論上的幫助。

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