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(1.中國青年政治學(xué)院《中國青年社會科學(xué)》雜志社，北 京 100089；

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當(dāng)代社會網(wǎng)絡(luò)謠言發(fā)展過程及影響因素探究
——基于對“郭美美事件”的觀測

劉向?qū)?，王振濤2

(1.中國青年政治學(xué)院《中國青年社會科學(xué)》雜志社，北 京 100089；

2.中國青年政治學(xué)院 社工系，北 京 100089)

摘要:從“郭美美事件”可以看到一個網(wǎng)絡(luò)謠言的完整產(chǎn)生和傳播過程。通過觀測和分析“郭美美事件”發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)謠言的發(fā)展過程一般可以分為孕育、高潮和衰退等3個基本階段。網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生以及在網(wǎng)上迅速發(fā)酵、快速傳播需要一些基本條件；復(fù)雜的社會背景是影響網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的關(guān)鍵因素；網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展使社會謠言的民眾動員力、社會影響力無限制放大；不良社會心理是網(wǎng)絡(luò)謠言發(fā)酵的深層基礎(chǔ)。遏制網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生、擴(kuò)散，應(yīng)當(dāng)針對網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生、傳播的不同階段，形成系統(tǒng)的干預(yù)體系。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)謠言；郭美美事件；社會心理；社會環(huán)境；干預(yù)對策

據(jù)統(tǒng)計，目前全球手機(jī)網(wǎng)民和電腦網(wǎng)民分別超過50億人和20億人，人類已經(jīng)步入網(wǎng)絡(luò)社會。截至2015年6月，我國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)6.68億人，網(wǎng)站230萬個，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億人。網(wǎng)絡(luò)社會不僅拓展了人類生存和發(fā)展的空間，而且引起了社會結(jié)構(gòu)的變遷，進(jìn)而重塑當(dāng)代社會系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)不僅成為民眾發(fā)表政治見解、參與政治事件和議題討論的平臺，也為人們提供了表達(dá)情緒、宣泄不滿和怒氣的場域，同時催生了一種新的社會元素——網(wǎng)絡(luò)謠言。網(wǎng)絡(luò)謠言是指在網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生并在網(wǎng)絡(luò)中以一種公開的或者非公開的形式傳播的，未經(jīng)官方公開證實或者已被官方所辟謠的虛假信息。隨著網(wǎng)絡(luò)社會的崛起，網(wǎng)絡(luò)謠言日益增多。2012年《人民日報》公布了山西地震謠言、四川“蛆橘事件”等近些年出現(xiàn)的10大網(wǎng)絡(luò)謠言事件。這些謠言產(chǎn)生了惡劣的影響，其中有關(guān)“郭美美事件”的謠言的流傳，導(dǎo)致了社會慈善捐款的急劇下降。

作為一種普遍的社會輿論現(xiàn)象，謠言通常通過口頭的方式進(jìn)行傳播。與傳統(tǒng)社會中的謠言相比，網(wǎng)絡(luò)謠言借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行快速、大范圍的擴(kuò)散，其傳播范圍、傳播速度、傳播路徑和影響力均發(fā)生了根本性的變化。網(wǎng)絡(luò)謠言是網(wǎng)絡(luò)信息時代的必然產(chǎn)物，遏制和減少網(wǎng)絡(luò)謠言關(guān)系到社會意識形態(tài)控制，關(guān)系到社會穩(wěn)定與發(fā)展。青年是社會上的一個特殊群體，他們最少保守思想，但也因不成熟極易情緒化；他們關(guān)心政治，但又缺乏社會參與的管道；他們對社會上所有的新鮮事物充滿激情，但又不善于分辨。因此，青年群體對網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的參與程度，受其影響的程度都會高于其他社會群體。本文通過對青年廣泛參與的“郭美美事件”這一網(wǎng)絡(luò)謠言典型事件的分析，探索網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生發(fā)展過程及其規(guī)律和傳播過程中的影響因素，并對控制和遏制謠言提出相關(guān)的策略和建議。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)謠言體現(xiàn)人群情緒基調(diào)、共識和價值取向的特征，我們將社會心理學(xué)和網(wǎng)絡(luò)社會的相關(guān)理論作為背景理論，用于對網(wǎng)絡(luò)謠言形成、發(fā)展過程的分析。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)謠言是一種群體性的社會行為的界定，我們以“價值累加理論”作為網(wǎng)絡(luò)觀察的基本理論視角，以其為主線觀察探索網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的整個動態(tài)過程。

一、網(wǎng)絡(luò)謠言事件的觀測

人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室近3年每年都發(fā)布《中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告》，對網(wǎng)絡(luò)熱點事件進(jìn)行整理和統(tǒng)計，總結(jié)出當(dāng)年的“我國20大網(wǎng)絡(luò)熱點事件”。同時，人民網(wǎng)-人民日報于2013年還發(fā)布了近年10起網(wǎng)絡(luò)謠言案例。以這些資料為基礎(chǔ)，根據(jù)典型性要求和網(wǎng)絡(luò)謠言的特征，即由具體事件激發(fā)，有完整的發(fā)展過程，廣泛引起網(wǎng)民關(guān)注并造成深刻的社會影響等，我們選擇了“郭美美事件”作為觀測的對象。此事件的發(fā)生、傳播全過程主要是在新浪微博上進(jìn)行的，因此，我們主要對新浪微博中關(guān)于郭美美的微博帖子進(jìn)行了觀測和統(tǒng)計。以“郭美美”為關(guān)鍵詞，在搜索欄中進(jìn)行搜索，與郭美美主題相關(guān)的帖子高達(dá)2 029 008條。郭美美炫富是事件的起點，之后網(wǎng)上關(guān)注度迅速提高，關(guān)于郭美美的帖子從2011年6月21日的199條暴增到2011年6月25日的41 240條。至2011年7月1日左右，關(guān)于“郭美美”的帖子一直保持在每天幾萬條以上。我們按照形成初期、中期與高潮期、衰退與消解期3個階段對“郭美美事件”的網(wǎng)帖進(jìn)行觀測，分別分析一個網(wǎng)絡(luò)事件是怎樣被激發(fā)而轉(zhuǎn)變成一個網(wǎng)絡(luò)謠言的，也就是網(wǎng)絡(luò)謠言的孕育過程；網(wǎng)絡(luò)謠言在傳播過程中的發(fā)展模式與變異，也就是網(wǎng)絡(luò)謠言的發(fā)酵過程；哪些因素影響網(wǎng)絡(luò)謠言的消亡過程和結(jié)果，消解過程怎樣，轉(zhuǎn)折點在哪里等問題。

第一階段是興起，即謠言的孕育和發(fā)生。2011年6月22日，郭美美在自己的微博中大肆炫富并被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，其身份認(rèn)證為“中國紅十字會商業(yè)總經(jīng)理”，成為社會熱點。第二階段是發(fā)展，即謠言的高潮。網(wǎng)民大量轉(zhuǎn)發(fā)評論，引發(fā)社會對中國紅十字會(以下簡稱紅會)的非議。郭美美發(fā)微博稱其與紅十字商會而并非紅會有聯(lián)系。3個小時后，郭美美刪除了該微博，但網(wǎng)民對紅會的質(zhì)疑持續(xù)發(fā)酵；2011年7月3日，商業(yè)紅會相關(guān)人員稱，郭美美的男友是前董事王軍；2011年8月，郭美美公開宣稱要“進(jìn)軍娛樂圈”。第三階段是衰退，即謠言的回落與結(jié)束。2011年7月，北京警方發(fā)表公告：經(jīng)依法開展工作，查明郭美美及其母與紅會沒有關(guān)系，郭美美的關(guān)注度逐漸下降。雖然2013年4月20日四川雅安發(fā)生地震后網(wǎng)絡(luò)平臺和微博上關(guān)于郭美美的微博和圖片再次被大量轉(zhuǎn)發(fā)，但隨著2014年7月9日郭美美因參與網(wǎng)絡(luò)賭博被抓獲和8月20日郭美美被相關(guān)部門依法批捕，有關(guān)“郭美美事件”的謠言徹底銷聲匿跡。

以“郭美美”為關(guān)鍵詞在百度指數(shù)上進(jìn)行搜索，其孕育、高潮和衰退的情況如圖1所示?？梢钥闯?，在該事件發(fā)生的最初階段，這一關(guān)鍵詞的每天搜索量都達(dá)到了10萬次以上，最高曾達(dá)到77萬次左右，同時新浪微博對該事件的最高關(guān)注數(shù)也達(dá)到每天幾萬條左右。而當(dāng)年10月以后，關(guān)注度下降并趨于平穩(wěn)。由于主角與娛樂圈沾邊等特殊性，此事件歷經(jīng)3年多，在2012年、2013年都還有一些小高潮。

圖1“郭美美事件”網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度統(tǒng)計圖

二、數(shù)據(jù)分析與發(fā)現(xiàn)

每一個謠言產(chǎn)生和發(fā)展都有其特有的原因，網(wǎng)絡(luò)謠言從產(chǎn)生到傳播是一個極其復(fù)雜的過程。“郭美美事件”的社會影響十分惡劣，它不僅給紅會自身的信譽(yù)帶來巨大影響，而且直接污化了中國的慈善事業(yè)，其對青少年成長和網(wǎng)絡(luò)社會發(fā)展的影響也是長遠(yuǎn)的。分析“郭美美事件”這個網(wǎng)絡(luò)謠言發(fā)展的過程，我們可以得到以下有價值的啟示。

(一)一個謠言的產(chǎn)生以及在網(wǎng)上迅速發(fā)酵、快速傳播需要一些基本條件

1.網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生、發(fā)展需要由一起現(xiàn)實事件或網(wǎng)絡(luò)事件激發(fā)

這樣的事件或是與社會動蕩、突發(fā)事件、公共事件和群體恐慌有著密切關(guān)系，或是具備社會熱點與大眾關(guān)注的要素。近年來從艾滋病、“非典”到H7N9禽流感，傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件頻頻發(fā)生；從汶川地震到北京特大暴雨，自然災(zāi)害和公共危機(jī)事件層出不窮，給謠言的產(chǎn)生提供了許多可借以想象或編造的“事實”。“郭美美事件”就是集中了眾多社會熱點的典型事件：奢靡、富豪、演藝、明星、紅會、慈善、官商勾結(jié)、官員腐敗、沒有信任、不滿情緒、狂歡心理等等。當(dāng)今社會的主要熱點都能夠在“郭美美事件”中找到痕跡和得到解讀。

2.每一個網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生、發(fā)展都蘊(yùn)含著一定的目標(biāo)

沒有一個謠言是完全自發(fā)產(chǎn)生的。任何網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生都必然有一個起點，都有編造者和不管是無意還是有意的第一個傳播者。謠言最終都會在社會中造成一定的影響，這也就意味著網(wǎng)絡(luò)謠言的編造者一定有著這樣或那樣的目的。無意中產(chǎn)生的謠言，基本都與人們的生活密切相關(guān)；而經(jīng)過策劃的網(wǎng)絡(luò)謠言，必定是為了實現(xiàn)某個人或團(tuán)體的某種目的。這種經(jīng)過精心策劃的謠言，傳播時間更長，范圍更廣，影響也更惡劣。謠言的策劃者以及謠言傳播過程中牽扯到的相關(guān)方，都會為了一定的利益在謠言傳播中扮演不同的角色。我們尚沒有確鑿的證據(jù)認(rèn)定郭美美及其背后是否有著污化紅會等慈善團(tuán)體、進(jìn)而敗壞政府聲譽(yù)的險惡居心，但在這一事件中，郭美美在受到社會強(qiáng)烈譴責(zé)的同時，大大提高了自己的知名度，而且之后不斷利用這種知名度進(jìn)行炒作，將惡劣影響擴(kuò)散到更廣的范圍。她由此被稱為網(wǎng)絡(luò)名人，參加了一些電影的拍攝，一度成為謠言的獲利者，獲得了不菲的物質(zhì)利益。

3.信息不對稱是網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的重要影響因素

在網(wǎng)絡(luò)社會，快捷信息、多元價值信息、大眾草根信息等各類信息海量存在，極大地考驗人們甄別信息的能力和影響人們接受信息的準(zhǔn)確度。網(wǎng)絡(luò)因其信息容量的無限性和傳播的迅速性造成信息量以幾何級的倍數(shù)增加，大量虛假、無效的信息充斥網(wǎng)絡(luò)空間，這為謠言的傳播提供了可能。很多人無形間成為謠言的受害者和傳播者，如何甄別信息的真實性成為人們不得不面臨的課題。在“郭美美事件”謠言的傳播中，除了仇富的社會心理外，人們對于信息掌握的不全面也起到重要作用。大多數(shù)普通網(wǎng)民根本不知道郭美美是否和紅會有關(guān)系，對于衍生出的諸如郭美美是紅會領(lǐng)導(dǎo)的私生女等謠言，一些人抱著寧肯信其有、不可信其無的心態(tài)，盲目輕信。信息不對稱，而權(quán)威機(jī)構(gòu)又缺乏有效途徑和方法發(fā)布準(zhǔn)確信息，謠言必然得以快速、廣泛的傳播。

(二)復(fù)雜的社會背景是影響網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的關(guān)鍵因素

網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生和傳播有其特定的社會環(huán)境。社會生活中公共危機(jī)、突發(fā)事件等的發(fā)生常給人一種“失控”的感覺。當(dāng)人們在社會變遷中面臨一些問題和不公平對待時，因為缺乏對政府和權(quán)威的信任，常常會產(chǎn)生集體恐慌，并由此在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表看法、宣泄情緒，從而達(dá)到消除疑惑和心理恐慌的目的。在“郭美美事件”中，謠言的興起與發(fā)酵，首先就是因為她的大肆炫富行為引起了民眾特別是青年的不滿。這種炫富行為在當(dāng)今社會必然會受到社會的關(guān)注和網(wǎng)民的聲討。加之郭美美的眾多微博中都配有性感照片，在文化消費(fèi)時代，這種香艷美女的新聞消息更容易受到廣大青年網(wǎng)民的特別關(guān)注。其次是郭美美的微博認(rèn)證和紅十字會有關(guān)系。一個公益基金會的工作人員過著如此奢靡的生活，極易引起人們的質(zhì)疑，矛頭自然指向紅會，情緒也隨之激化。雖然郭美美之后在微博中澄清自己的身份，紅會官方也出來辟謠，但對于警惕的中國網(wǎng)民來說，都被看成是欲蓋彌彰。政府辟謠不僅沒有使謠言的傳播勢頭得到遏制，反倒起到推波助瀾的效果，謠言以更加迅猛的勢頭擴(kuò)散，將“郭美美事件”推向高潮。民眾對政府的不信任成為事件越演越烈的社會心理基礎(chǔ)。

(三)網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展使社會謠言的民眾動員力、社會影響力無限制放大

網(wǎng)絡(luò)為網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播提供了技術(shù)手段和傳播平臺，為謠言的傳播提供了便捷迅速的渠道。從“郭美美事件”的發(fā)展過程看，謠言主要是在新浪微博的交流、討論中，通過帖子的轉(zhuǎn)發(fā)和回復(fù)等方式產(chǎn)生、擴(kuò)散，傳播速度快，影響范圍大，短時間就形成大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)傳謠行為。在孕育、高潮和跌落等3個時期，網(wǎng)上微博數(shù)量的抽樣分布如表1所示。

如果以“郭美美事件”在新浪微博中的轉(zhuǎn)發(fā)量作為事件發(fā)展階段的劃分依據(jù)，2011年6月21日之前屬于謠言的潛伏階段。在這個階段，郭美美在個人微博中大肆的炫富行為以及其特殊的微博認(rèn)證，為該謠言之后在網(wǎng)絡(luò)上的迅速擴(kuò)散奠定了基礎(chǔ)。隨后謠言進(jìn)入發(fā)展階段。一天之內(nèi)關(guān)于郭美美的微博轉(zhuǎn)發(fā)量大幅度增加，平均每天超過兩萬條，一時間“郭美美”成了網(wǎng)絡(luò)名人。隨著7月8日警方對“郭美美事件”展開調(diào)查并公布相關(guān)事實真相，“郭美美事件”的發(fā)帖量迅速減少，謠言開始逐步消散，人們轉(zhuǎn)為理性。一個謠言能在短時間內(nèi)調(diào)動起如此大范圍的民眾參與，無疑離不開網(wǎng)絡(luò)媒體這個最重要的工具。

(四)不良社會心理是網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生、發(fā)酵的深層基礎(chǔ)

一般來說，謠言通常容易在一個信任缺失、安全感薄弱的社會里醞釀傳播，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播一般都會伴隨著民眾的非理性甚至瘋狂。謠言是社會現(xiàn)實的反光鏡，它折射出民眾對官方信息的不信任，對社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的一種恐慌，以及對了解事實真相的一種渴望。從心理上分析，網(wǎng)民傳播謠言或被謠言所迷惑，通常源于以下幾種的心理狀態(tài)：一是不信任感并因此盲目。對謠言的信任超過對真理的信任，失去判斷事物真?zhèn)蔚哪芰?；二是不安全感。隨著社會的不斷轉(zhuǎn)型，各種社會矛盾和突發(fā)事件頻發(fā)，強(qiáng)烈刺激著公眾敏感的神經(jīng)，出于自身利益和安全考慮，人們會不自覺地加入到信謠傳謠的行列中去。在“郭美美事件”后期，人們的關(guān)注度一度降到每天只有幾十條微博。但是當(dāng)溫州動車事故發(fā)生后，公益組織實施救助，“郭美美事件”再度引起人們的注意，這正是一種基于公共安全角度引發(fā)的對公益組織的關(guān)注；三是釋放心理。從個體傳播者角度來說，這是一種低成本、低風(fēng)險的情緒宣泄。在謠言事件中，網(wǎng)民可以借助群體的力量，借助網(wǎng)絡(luò)的氛圍，把積壓在內(nèi)心、在現(xiàn)實生活中無法釋放的情緒盡情宣泄出來；四是好奇、窺私心理。從人性的角度看，了解別人的隱私、偷窺他人的生活細(xì)節(jié)是深藏在很多人內(nèi)心深處的一種欲望，網(wǎng)絡(luò)謠言為此提供了一個很好的機(jī)會。同時，人肉搜索給人們提供了現(xiàn)實生活中根本無法獲取的大量的屬于個人隱私的資訊；五是娛樂心理。不少網(wǎng)民特別是青年網(wǎng)民，視網(wǎng)絡(luò)參與為娛樂，無聊、好玩、湊熱鬧等心態(tài)普遍存在。網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播跌宕起伏，很多人在這中間尋找樂趣。當(dāng)然，謠言之所以能成為一個事件，關(guān)鍵還是因為對主流信息的不信任。從“郭美美事件”來看，即使后來對這起謠言事件有了蓋棺定論，人們依舊認(rèn)為“紅會不可信”。

三、網(wǎng)絡(luò)謠言的應(yīng)對策略

要遏制網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生和傳播，減少和消除由此帶來的巨大的負(fù)面社會影響，一方面，要完善相關(guān)立法，盡早制定一套適合我國國情的法律體系，使網(wǎng)絡(luò)違法行為的懲治有法可依。要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)絡(luò)信息安全的監(jiān)督，加強(qiáng)對大眾媒介和網(wǎng)絡(luò)媒介的監(jiān)督和引導(dǎo)。建立信息公開機(jī)制，向社會及時提供全面的信息，樹立政府在民眾中的威信。另一方面，要針對網(wǎng)絡(luò)謠言傳播過程的不同階段，建立系統(tǒng)的干預(yù)體系。

在網(wǎng)絡(luò)謠言的形成期，及時發(fā)現(xiàn)謠言并消除謠言，可以將謠言控制在萌芽狀態(tài)，并將其負(fù)面影響降到最小。為此，一是需要建立謠言預(yù)警機(jī)制，及時把握突發(fā)事件或者社會敏感事件的信息動向，及時主動地公布相關(guān)信息，滿足民眾對于信息的好奇與需求。同時把握好謠言的動向，制定預(yù)警方案；二是要形成謠言控制的統(tǒng)一力量，建立一個統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、多方參與的監(jiān)管和治理機(jī)制；三是要完善監(jiān)督技術(shù)體系，加大網(wǎng)絡(luò)信息專門監(jiān)測機(jī)構(gòu)的建設(shè)力度；四是要營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，消滅謠言醞釀的土壤，從根本上遏制謠言的產(chǎn)生。

在網(wǎng)絡(luò)謠言擴(kuò)散期，把控輿論走向十分重要。一是要強(qiáng)化媒體的社會責(zé)任。媒體報道應(yīng)當(dāng)堅持客觀、公正、準(zhǔn)確、真實，堅持公平正義的價值判斷，維護(hù)大多數(shù)人的根本利益。當(dāng)前個別媒體為了搶頭條、吸引眼球，經(jīng)常發(fā)布未經(jīng)證實的消息?；蛘呙髦翘摷傩侣?，仍舊不負(fù)責(zé)任地給予報道，為謠言的傳播提供了條件。有關(guān)部門對這些媒體要加大懲處力度。同時各類媒體對于疑似謠言應(yīng)當(dāng)利用自己的優(yōu)勢條件，主動認(rèn)真地求證并澄清事實。二是要引導(dǎo)公眾提升媒介素養(yǎng)，提高判斷能力。教育廣大民眾在接觸網(wǎng)絡(luò)消息時要提高警惕、仔細(xì)辨別，不輕易相信網(wǎng)絡(luò)信息。發(fā)現(xiàn)謠言應(yīng)當(dāng)做到不信不傳，并積極帶動周邊的人遏制謠言傳播，同時第一時間向相關(guān)部門報告。三是要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的正面作用。我們通過觀測發(fā)現(xiàn)，意見領(lǐng)袖能否堅持正確的價值判斷和道德準(zhǔn)則，對于一個謠言的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。因此應(yīng)當(dāng)重視意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)作用，促使意見領(lǐng)袖堅持正確的價值立場，利用其專業(yè)背景和知識，認(rèn)真負(fù)責(zé)地分析網(wǎng)絡(luò)信息，客觀公正地發(fā)表自己的言論，主動抵制謠言的傳播。

在網(wǎng)絡(luò)謠言消散期，要注意防止謠言卷土重來，同時做好謠言遏制的總結(jié)分析，為今后工作積累經(jīng)驗。政府應(yīng)積極公開信息，對于謠言事件要及時公布最新消息，取信于公眾，并依法懲治造謠、傳謠者，以起到警示作用。媒介要主動宣傳和準(zhǔn)確傳播真實的信息，及時將政府意愿傳達(dá)給公眾，以使民眾盡早地識破謠言。而已經(jīng)知道真相的網(wǎng)民，要通過自身的社交圈主動站出來辟謠。

四、結(jié)語

其實，對于一個社會來說，謠言不在線上，也不在線下，而在人們的心中。當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)社會，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒介的廣泛應(yīng)用，為謠言的產(chǎn)生和傳播提供了環(huán)境和平臺。當(dāng)前我國社會轉(zhuǎn)型不可避免地會帶來各種利益和觀念的沖突，同時政治體制改革和民主政治建設(shè)也必然使人們思想和觀點的表達(dá)更加自由。當(dāng)涉及公共利益和體現(xiàn)不同價值觀念的公眾事件發(fā)生時，事件的突發(fā)性和政府的不作為就為謠言的產(chǎn)生提供了可能。

網(wǎng)絡(luò)謠言傳播速度快，覆蓋范圍廣，傳播方式隱蔽，傳播途徑多樣化。它暴露了個人隱私，損害了政府和公共組織的形象，增加了事件解決的難度，降低了民眾對政府和公共組織的信任，容易引起人們的集體恐慌，影響社會的和諧穩(wěn)定。為有效遏制網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生與傳播，我們需要對謠言的產(chǎn)生原因、傳播過程和影響因素等進(jìn)行深入研究。這些研究不僅能夠幫助有關(guān)部門正確應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言事件，而且有益于我國網(wǎng)絡(luò)民主的發(fā)展和推動網(wǎng)絡(luò)政治參與的有序化、規(guī)范化。

注釋：

①百度指數(shù)用以反映關(guān)鍵詞在一段時間內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)曝光率及用戶關(guān)注度，它能形象地反映該關(guān)鍵詞的每天的變化趨勢。百度指數(shù)以全球最權(quán)威的中文檢索數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)算，并且以直觀的圖形界面展現(xiàn)，幫助用戶最大化地獲取有價值的信息。

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[責(zé)任編輯:謝華]

收稿日期：2015-12-15

基金項目：國家社科基金重點項目(11ASH006)

作者簡介：劉向?qū)?1978-)，男，福建武平人，中國青年政治學(xué)院《中國青年社會科學(xué)》副主編，博士，主要從事未成年人保護(hù)、環(huán)境保護(hù)法研究。王振濤(1989-)，男，安徽阜陽人，中國青年政治學(xué)院青少年工作系研究生，主要從事青少年思想政治教育研究。

中圖分類號:C915

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-5446(2016)01-0011-06

The Development and Influencing Factors of Online Rumors in Contemporary Society——Based on Observations of the “Guo Meimei” Online Scandal

LIU Xiang- ning, WANG Zhen- tao

(China Youth University for Political Science, Beijing, 100089)

Abstract:Taking “Guo Meimei” online scandal as the research object, this paper examined the whole process of the development and spread of online rumors. Through observations and analyses, this paper found that the development of online rumors generally follows a basic law of occurrence, development and demise; and that the generation and rapid spread of online rumors require some basic conditions, among which complex social background is the key factor. Besides, the development of online media unlimitedly helps increase the public mobilization and social influences of online rumors; and negative social psychology is the deep foundation of the spread of online rumors. To curb the generation and spread of online rumors, intervention systems should be established to cope with the different stages of the development and spread of online rumors.

Key wordsOnline Rumors; Guo Meimei Online Scandal; Social Psychology; Social Environment; Intervention Countermeasures