孫新宇

有些獨(dú)居老人，老伴先自己而去，最希望的就是身邊有個(gè)人哪怕說(shuō)說(shuō)話也好，他們特別需要孩子們的情感關(guān)愛(ài)。當(dāng)愛(ài)的需求不能得到滿足，會(huì)有所轉(zhuǎn)移。

東方衛(wèi)視《四大名助》，前段時(shí)間播出了一個(gè)求助事件： 一位來(lái)自上海的女觀眾給節(jié)目組來(lái)信稱(chēng)“自己在外說(shuō)一不二，可是在家的日子卻沒(méi)法過(guò)了”。原來(lái)，家中72歲的老母親兩年前迷上了買(mǎi)保健品，兩年來(lái)家里成堆的各式保健品竟花了媽媽多年的積蓄20多萬(wàn)，現(xiàn)在媽媽成了各大藥商的高級(jí)會(huì)員，不僅常被召集去聽(tīng)“健康”講座，更過(guò)分的是，“藥販”把市面上200元的保健品以4980元的高價(jià)賣(mài)給媽媽?zhuān)瑡寢尵谷贿€認(rèn)他做了干兒子。讓自己擔(dān)心之余也是哭笑不得。面對(duì)女兒的控訴，老太太說(shuō)自己退休前是中學(xué)數(shù)學(xué)老師，是個(gè)文化人，并不是女兒所說(shuō)的胡亂買(mǎi)藥，“藥吃下去有沒(méi)有好處，我心里都有數(shù)?！笨蓯?ài)的樣子逗得觀眾爆笑連連。提到干兒子，老太太也無(wú)奈：“我女兒工作不在我身邊，生病的時(shí)候也沒(méi)辦法來(lái)看我。她口中的‘藥販子知道我病了，常常來(lái)看我。我覺(jué)得人家對(duì)我挺好挺真誠(chéng)的?！?/p>

這種情況在生活中已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。老人家看起來(lái)衣食無(wú)憂，過(guò)著幸福的晚年生活，但可能或多或少有點(diǎn)身體的毛病，對(duì)自己的健康非常關(guān)注，然而子女實(shí)在太忙了，沒(méi)有辦法照顧到獨(dú)居老人的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，保健品經(jīng)銷(xiāo)商緊緊抓住了老人的心。事件背后又是什么呢？

老年期的生理和心理特點(diǎn)影響著老人的行為。進(jìn)入老年期面臨很多挑戰(zhàn)，負(fù)性體驗(yàn)居多。其中重要的一點(diǎn)就是生理功能減弱，可能腿腳不如以前靈便了，檢查身體時(shí)發(fā)現(xiàn)一些小狀況象骨質(zhì)疏松、血糖偏高、動(dòng)脈粥樣硬化更是常見(jiàn)。很多老人都在想，身體若有了毛病不但自己難受也給家人帶來(lái)很大麻煩，身體和保健成了重中之重，只要和健康養(yǎng)生有關(guān)的信息都倍受老人們關(guān)注。當(dāng)聽(tīng)到親人或朋友患病或離世的消息時(shí)，更真切地意識(shí)到衰老、疾病甚至死亡離自己越來(lái)越近了，心理的沖擊也會(huì)很大，對(duì)疾病的過(guò)度擔(dān)憂和對(duì)保健品的迷戀正是這種心態(tài)的具體體現(xiàn)。有文化的老人更有優(yōu)勢(shì)通過(guò)多種途徑獲得各種保健信息，也有條件購(gòu)買(mǎi)他（她）認(rèn)為有用的“保健品”與疾病和衰老抗?fàn)帯?/p>

老年人渴望來(lái)自親人的情感支持。在整個(gè)生命歷程中，人的角色是在不斷轉(zhuǎn)化的，父母在撫育子女時(shí)是家中的頂梁柱，但當(dāng)孩子均已成家立業(yè)時(shí)，父母逐漸年邁，退休了，決策能力也不如年輕時(shí)了，提示他們?cè)诩彝ブ幸呀?jīng)退居二線了，有些事情也開(kāi)始依戀孩子、需要孩子們幫助。特別是獨(dú)居老人，老伴先自己而去，最希望的就是身邊有個(gè)人哪怕說(shuō)說(shuō)話也好，他們特別需要孩子們的情感關(guān)愛(ài)。當(dāng)愛(ài)的需求不能得到滿足，會(huì)有所轉(zhuǎn)移。

保健品不一定都是老人們需要的。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)要求了解客戶的需求，保健品的經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售人員要迎合老年人的想法和要求。以滿足老人客觀需要為入手點(diǎn)，采取“曉之以理、動(dòng)之以情”、“現(xiàn)身說(shuō)法”、“優(yōu)惠促銷(xiāo)”等策略，通過(guò)滿足老人情感需求來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品，自然會(huì)得到老人的信任并欣然接受。如果老人執(zhí)著于花巨資買(mǎi)多種保健品不一定是身體需要，更可能是心理需要。

不難看出，要從根本上使老人客觀看待保健品，還是要充分理解老人的需求。像這樣的獨(dú)居老人，子女需要盡可能更多與老人溝通并給予情感支持，更重要的是讓老人有發(fā)揮余熱的空間，如培養(yǎng)興趣愛(ài)好，與老伙伴們一道參加社區(qū)活動(dòng)等。也提醒我們提供科學(xué)的醫(yī)療保健信息，規(guī)范保健品廣告宣傳。

3月21日晚上，家住南京棲霞區(qū)邁堯路某小區(qū)的一名7旬老太在家中的窗戶上懸繩上吊，小區(qū)居民發(fā)現(xiàn)后立即報(bào)警。警方到場(chǎng)后請(qǐng)鎖匠將門(mén)打開(kāi)，經(jīng)過(guò)勘察排除刑事案件，老人留有遺書(shū)。據(jù)小區(qū)鄰居及門(mén)衛(wèi)說(shuō)并不認(rèn)識(shí)老人，因?yàn)樗龓缀醪怀鲩T(mén)。知情者說(shuō)，老人兩個(gè)兒子在南京工作，最近從老家鹽城將原本獨(dú)居的老人接來(lái)。

老人含辛茹苦將孩子們撫養(yǎng)成人，子女們成家立業(yè)也想盡盡孝道，將母親接到身邊頤養(yǎng)天年，但我們非常不愿意看到的一幕發(fā)生了，老人的離去帶給我們深深的思考。

搬遷是一個(gè)對(duì)生活有明確影響的事件，老年人的適應(yīng)能力遠(yuǎn)不及年輕人，對(duì)他們來(lái)說(shuō)投奔外地子女最大的挑戰(zhàn)可能就是對(duì)完全陌生的新環(huán)境的適應(yīng)。熟悉的環(huán)境沒(méi)有了，老朋友遠(yuǎn)離了，需要調(diào)整多年形成的生活習(xí)慣努力結(jié)識(shí)新朋友并融入其中。如果搬到一個(gè)語(yǔ)言、生活習(xí)俗差異很大的地方，還會(huì)出現(xiàn)“文化休克”，心理應(yīng)激更突出。我們看到的這位老人“門(mén)衛(wèi)也不認(rèn)識(shí)老人，因?yàn)樗龓缀醪怀鲩T(mén)”，可以推測(cè)她并沒(méi)有適應(yīng)和融入到新環(huán)境中。

老人隨同子女到一個(gè)新的地方，子女就是他（她）的依靠，子女的關(guān)心、照顧在老人生活中是最重要的，但多數(shù)老人擔(dān)心影響孩子的工作生活并不表達(dá)，如果子女可以經(jīng)常聯(lián)系，多交流，就能更了解老人的想法，幫助他（她）解決面臨的困難和問(wèn)題。能將老人接到身邊一定是想讓老人晚年生活更幸福，或許孩子們沒(méi)有意識(shí)到老人不僅經(jīng)濟(jì)支持，情感支持也很重要，能在她最需要的時(shí)候出現(xiàn)在身邊，會(huì)避免留下遺憾。

自殺是惡性事件，有自殺意念的老年人自殺的成功率是年輕人的5倍，因?yàn)槔夏耆俗詺⑼孪扔?jì)劃，選擇的方式也比較極端，值得重視。大部分自殺都與心理疾病和現(xiàn)實(shí)事件有關(guān)，最常見(jiàn)的為抑郁障礙，抑郁的老人情緒低落、悲觀、無(wú)望無(wú)助，認(rèn)為或者沒(méi)有價(jià)值了，自殺成為他們的解脫方式，老年人患嚴(yán)重軀體疾病、經(jīng)濟(jì)窘迫、離異獨(dú)居、酒藥依賴等也是自殺的危險(xiǎn)因素。如果及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及早干預(yù)，自殺是可以預(yù)防的。假如這位老人真是患了抑郁癥，完全可以通過(guò)治療緩解，避免悲劇發(fā)生。