文/劉懷生

特大城市中心城區(qū)精細(xì)化管理的思路與舉措
——以北京市豐臺(tái)區(qū)為例

文/劉懷生

習(xí)總書記視察北京時(shí)，就推進(jìn)北京發(fā)展和管理工作作出了明確指示，要求健全城市管理體制，提高城市管理水平，推進(jìn)城市管理目標(biāo)、方法、模式現(xiàn)代化，提出要以創(chuàng)造歷史、追求藝術(shù)的高度負(fù)責(zé)精神，打造首都建設(shè)的精品力作。2015年中央城市工作會(huì)也將加強(qiáng)城市精細(xì)化管理作為重點(diǎn)內(nèi)容予以強(qiáng)調(diào)。近年來，隨著首都城市建設(shè)深入推進(jìn)，城市規(guī)模不斷擴(kuò)張，對(duì)城市管理提出了更高要求，傳統(tǒng)的粗放管理模式已經(jīng)不適應(yīng)特大城市管理的需要。在特大城市管理過程中，中心城區(qū)由于人口相對(duì)密集、功能相對(duì)集中，行政執(zhí)法、環(huán)境整治方面的壓力較大，其精細(xì)化管理水平代表了一個(gè)城市的整體水準(zhǔn)。如何做好特大城市中心城區(qū)精細(xì)化管理工作，是一個(gè)需要重點(diǎn)研究的關(guān)鍵問題。本文以北京市豐臺(tái)區(qū)為例，就這一問題進(jìn)行深入探討。

豐臺(tái)區(qū)城市管理現(xiàn)狀及存在的問題

行政區(qū)劃設(shè)置情況。豐臺(tái)區(qū)總面積306平方公里，常住人口232.4萬人，下設(shè)3鄉(xiāng)、2鎮(zhèn)和16個(gè)街道（地區(qū)）辦事處?；趨^(qū)域城鄉(xiāng)結(jié)合部特征和歷史原因，形成了街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)交錯(cuò)的管理格局。這一格局在農(nóng)村城市化過程中有利于實(shí)現(xiàn)整建制農(nóng)轉(zhuǎn)居和農(nóng)民過渡期管理，客觀上起到了一定的積極作用。但是，隨著城市中心城區(qū)的功能提升和布局優(yōu)化，對(duì)城市精細(xì)化管理要求越來越迫切，現(xiàn)有的行政區(qū)劃難以實(shí)現(xiàn)無縫化管理和跨區(qū)域統(tǒng)籌，需要進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

城市執(zhí)法體系情況。豐臺(tái)區(qū)的城管執(zhí)法體系采用的是區(qū)政府和街鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)的管理體制，現(xiàn)有專項(xiàng)執(zhí)法編制650人。其中，區(qū)城管執(zhí)法監(jiān)察局負(fù)責(zé)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)城管執(zhí)法人員的招錄和培訓(xùn)、人員調(diào)配、干部任免、重大執(zhí)法活動(dòng)的指揮調(diào)度、指導(dǎo)監(jiān)督和考核督導(dǎo)。屬地街鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)為基層城管執(zhí)法隊(duì)提供辦公條件，負(fù)責(zé)隊(duì)員相關(guān)福利待遇等事項(xiàng)?；鶎映枪軋?zhí)法隊(duì)作為區(qū)城管執(zhí)法局的派出機(jī)構(gòu)，以區(qū)城管執(zhí)法監(jiān)察局的名義，負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常執(zhí)法工作。現(xiàn)行執(zhí)法體制的優(yōu)點(diǎn)是條塊結(jié)合，既保持執(zhí)法的靈活性，又保留執(zhí)法的統(tǒng)一性。然而，新形勢(shì)下，隨著北京建設(shè)國(guó)際一流和諧宜居之都的需要，非首都功能疏解、城鄉(xiāng)環(huán)境整治任務(wù)對(duì)城市執(zhí)法工作提出了更高要求，現(xiàn)有的管理體制在屬地協(xié)同和精細(xì)化執(zhí)法方面存在欠缺，也需要深化改革，做到與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)中心城區(qū)精細(xì)化管理對(duì)城市執(zhí)法的更高要求。

社會(huì)治理情況。多年以來，在社會(huì)各界的共同努力下，豐臺(tái)城市文明水平進(jìn)一步提高，所有社區(qū)完成規(guī)范化建設(shè)，建成52個(gè)市級(jí)社區(qū)規(guī)范化示范點(diǎn)。全面推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理體系建設(shè)，“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”覆蓋率達(dá)到了90%。網(wǎng)格系統(tǒng)是城市管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)，也是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的載體。豐臺(tái)區(qū)的網(wǎng)格化管理平臺(tái)已經(jīng)逐步建立，但對(duì)網(wǎng)格數(shù)據(jù)的整合利用仍然不夠，信息的價(jià)值沒有得到充分挖掘，還沒有對(duì)科學(xué)決策、預(yù)警管理形成堅(jiān)實(shí)支撐。另一方面，經(jīng)過多年的建設(shè)，豐臺(tái)的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，“寬帶豐臺(tái)”初步建成，政務(wù)信息基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善，政務(wù)信息化應(yīng)用穩(wěn)步推進(jìn)，“智慧城市”建設(shè)逐漸顯現(xiàn)成效，但在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)管理中起到的作用有限，仍需提高覆蓋的深度和廣度。

加強(qiáng)精細(xì)化管理的思路與舉措

特大城市精細(xì)化管理是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程。尤其是對(duì)于特大城市的中心城區(qū)，要實(shí)現(xiàn)智能、高效、無縫的管理格局，需要在綜合管理體制改革、行政區(qū)劃調(diào)整、城市執(zhí)法體制改革、智慧城市建設(shè)、網(wǎng)格化社區(qū)管理制度建設(shè)等方面做好工作，通過優(yōu)化配置、盤活資源、強(qiáng)化調(diào)度，形成系統(tǒng)、高效的城市管理體系，實(shí)現(xiàn)城市精細(xì)化管理水平邁上新的臺(tái)階。

整合資源，形成統(tǒng)一高效的綜合管理體制。為適應(yīng)城市精細(xì)化管理的需要，豐臺(tái)區(qū)政府要結(jié)合區(qū)情，承擔(dān)自身對(duì)城市管理的主體責(zé)任，明確城市主管部門職能和權(quán)責(zé)劃分，研究區(qū)級(jí)職能整合方案，組建區(qū)級(jí)城市環(huán)境建設(shè)管理委員會(huì)和城市管理委員會(huì)，健全工作機(jī)制，增強(qiáng)城市管理工作的綜合性、整體性和協(xié)調(diào)性。需要搭建集重大決策、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、監(jiān)督考核于一體的強(qiáng)有力的工作平臺(tái)，將供熱、供水、排水、燃?xì)?、環(huán)衛(wèi)、綠化等區(qū)屬國(guó)有企業(yè)納入管理委員會(huì)成員單位，統(tǒng)籌區(qū)域各方力量，形成統(tǒng)一高效的綜合管理體系，為實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理服務(wù)。

科學(xué)布局，優(yōu)化調(diào)整街鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃。豐臺(tái)區(qū)要集合城市管理無縫化銜接的需要，按照“拆分過大街道，劃清街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)界線，明確管轄范圍”的原則，科學(xué)設(shè)置街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)規(guī)模，優(yōu)化街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的空間布局，使其適應(yīng)高效管理的需要。需要進(jìn)一步完善街道管理工作機(jī)制，推動(dòng)社會(huì)服務(wù)與城市管理工作重心的下移。需要改革完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制，根據(jù)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府管轄面積和人口數(shù)量，探索對(duì)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府進(jìn)行分級(jí)分類考核，并完善區(qū)政府與街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的上下互評(píng)機(jī)制。

多級(jí)聯(lián)動(dòng)，深化城市執(zhí)法體系改革。在北京市全面深化改革提升城市規(guī)劃建設(shè)管理水平的大背景下，豐臺(tái)需要結(jié)合區(qū)情，對(duì)城市執(zhí)法系統(tǒng)進(jìn)行具有針對(duì)性的改革。首先需要明確責(zé)任，推進(jìn)執(zhí)法重心下移，區(qū)級(jí)部門主要負(fù)責(zé)組織落實(shí)全區(qū)執(zhí)法工作，負(fù)責(zé)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)城管執(zhí)法人員的招錄培訓(xùn)、人員調(diào)配和重大執(zhí)法活動(dòng)的指揮調(diào)度與指導(dǎo)監(jiān)督。街鄉(xiāng)鎮(zhèn)城管執(zhí)法隊(duì)作為區(qū)城管執(zhí)法部門的派出機(jī)構(gòu)，管理體制調(diào)整為以街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理為主，以利于實(shí)現(xiàn)配合聯(lián)動(dòng)，確保執(zhí)法活動(dòng)及時(shí)高效。其次需要搭建城市管理聯(lián)合執(zhí)法平臺(tái)，探索建立城管綜合執(zhí)法與公安消防、市場(chǎng)監(jiān)管、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等部門的聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制。

穩(wěn)步推進(jìn)，全面建設(shè)智慧城市。豐臺(tái)區(qū)需要落實(shí)關(guān)于信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、政務(wù)數(shù)據(jù)整合利用、智慧惠民工程等任務(wù)。要實(shí)現(xiàn)全區(qū)所有行政單位光纖接入，構(gòu)建相對(duì)完善的、互聯(lián)互通的市、區(qū)、委辦局（街鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)村四級(jí)政務(wù)光纜，搭建全區(qū)政務(wù)專網(wǎng)。要促進(jìn)各委辦局將相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)部署在數(shù)據(jù)中心云平臺(tái)，建立信息化項(xiàng)目統(tǒng)籌建設(shè)模式，成立數(shù)據(jù)資源管理專業(yè)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)區(qū)級(jí)層面信息化實(shí)施機(jī)構(gòu)力量，全面建設(shè)起支撐智慧城市的基礎(chǔ)條件。

創(chuàng)新理念，提高社會(huì)治理水平。豐臺(tái)區(qū)需要按照新形勢(shì)下社區(qū)精細(xì)化管理的要求，強(qiáng)化社區(qū)自治功能，建立社區(qū)公共事務(wù)準(zhǔn)入制度。要完善居住區(qū)公共服務(wù)設(shè)施配套建設(shè)和增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有服務(wù)資源利用，基本實(shí)現(xiàn)“一刻鐘服務(wù)圈”全覆蓋。要完善社區(qū)服務(wù)管理體系，并向農(nóng)村社區(qū)延伸。要把綜合執(zhí)法、分級(jí)管理的理念運(yùn)用到社會(huì)服務(wù)管理工作中來，科學(xué)劃分管理空間，提升城市管理精細(xì)化、信息化、協(xié)同化水平。要整合基層社會(huì)服務(wù)管理資源，依托政府部門信息資源共享平臺(tái)的建設(shè)，構(gòu)建“網(wǎng)格化管理”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。加快促進(jìn)城鄉(xiāng)地區(qū)網(wǎng)格化全覆蓋，為網(wǎng)格內(nèi)群眾提供多元化、個(gè)性化的服務(wù)。運(yùn)用信息化技術(shù)手段，形成及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效解決問題的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)服務(wù)管理事務(wù)常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化、全時(shí)段、無縫隙的創(chuàng)新管理。

通過在綜合管理體制改革、行政區(qū)劃調(diào)整、執(zhí)法體系改革、智慧城市和網(wǎng)格化管理機(jī)制建設(shè)等方面做好工作，積極開展有益探索，能夠?qū)崿F(xiàn)豐臺(tái)城市管理的科學(xué)化、精細(xì)化和高效化，在提高特大城市中心城區(qū)精細(xì)化管理過程中起到示范引領(lǐng)作用。豐臺(tái)區(qū)作為實(shí)現(xiàn)城市高水平管理的典型案例，在探索過程中積累的有益經(jīng)驗(yàn)，可以在全國(guó)特大城市推廣應(yīng)用。