讓群眾與領(lǐng)導(dǎo)溝通更方便

5月30日，湖北省信訪局正式推出新版“省長(zhǎng)信箱”，改良了寫信窗口、增設(shè)手機(jī)信訪，使之既方便又管用，以引導(dǎo)群眾更多地變“走訪”為“網(wǎng)訪”。（湖北省人民政府門戶網(wǎng)站）

該局建立的信訪事項(xiàng)“網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)”新機(jī)制，使工作質(zhì)量和效率大為提升。您對(duì)此有何評(píng)說？

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省信訪局推出的“網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)”的新機(jī)制，是順應(yīng)時(shí)代潮流、創(chuàng)新機(jī)制、暢通渠道、主動(dòng)“出擊”的新舉措。作為黨政機(jī)關(guān)，既要不斷創(chuàng)新聯(lián)系機(jī)制，始終堅(jiān)持以群眾的利益為根本出發(fā)點(diǎn)，將惠民的效果作為唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)，杜絕沖擊眼球的面子工程，又要暢通聯(lián)系渠道，搭建平等的溝通交流平臺(tái)，充分尊重群眾的知情權(quán)、參與權(quán)，還要主動(dòng)“出擊”，想群眾之所想，急群眾之所急，深入了解群眾呼聲，與群眾建立密切關(guān)系。

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群眾滿意度，是信訪工作的試金石。只有底層聲音不沉默，利益訴求能得到重視和妥善解決，制度才有生命力。如果相關(guān)部門缺乏實(shí)際執(zhí)行力，再新穎的溝通渠道也會(huì)流于形式，無法發(fā)揮其應(yīng)有作用。那么，這就要求信訪部門真正從訪民利益出發(fā)，固化制度，落實(shí)機(jī)制，在用好用活抓落實(shí)上下功夫。

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變“走訪”為“網(wǎng)訪”，等于給訪民們開辟了一條綠色通道，使訪民的各種問題能夠直達(dá)“省長(zhǎng)信箱”。

此項(xiàng)變革，于社會(huì)而言，能夠減少甚至避免“群體上訪”所帶來的各種社會(huì)問題；于信訪部門而言，能夠迅速、全面地了解訪民的訴求和意愿，并及時(shí)做好處理和反饋；于訪民而言，不僅減少了他們往返的顛簸之苦，還節(jié)省了他們的時(shí)間和開銷。另外，此項(xiàng)變革，還可以監(jiān)督、檢驗(yàn)信訪部門的作風(fēng)和效率，倒逼他們迅速、公道地處理訪民們反映的各種問題。

所以，這是一項(xiàng)益處很多、作用很大，深受訪民歡迎的好變革、好舉措。