謝震宇

（濠江區(qū)圖書館 廣東 汕頭 515071）

公共文化

新型城鎮(zhèn)化圖書館流動服務(wù)的做法與體會

謝震宇

（濠江區(qū)圖書館 廣東 汕頭 515071）

本文總結(jié)廣東省汕頭市濠江區(qū)在打造新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程中開展圖書館流動服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，對當(dāng)前如何更加有針對性地開展圖書館流動服務(wù)這個課題進(jìn)行了有益探索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，啟迪思維，論述提高流動服務(wù)的質(zhì)量和效益的有效方法與途徑。

流動服務(wù) 地方特點(diǎn) 資源共享

近幾年來，我國圖書館的流動服務(wù)工作蓬勃發(fā)展。所謂流動服務(wù)，主要是利用某些運(yùn)輸工具（如汽車、船只等），以遠(yuǎn)離市區(qū)、固定場所圖書館的企業(yè)、鄉(xiāng)村、農(nóng)場、水產(chǎn)養(yǎng)殖區(qū)域、學(xué)校、工業(yè)園區(qū)、建筑工地、各類型港口、新開辟的住宅小區(qū)等為對象，開展文獻(xiàn)借閱，圖書宣傳、知識講座、小型展覽等服務(wù)。在當(dāng)前我國公共文化服務(wù)體系有待完善、城鄉(xiāng)及偏遠(yuǎn)地區(qū)文化發(fā)展不平衡的情況下，開展圖書流動服務(wù)是圖書館延伸服務(wù)的一種有效途徑。流動服務(wù)具備為不同區(qū)域、不同層次、不同對象提供服務(wù)的功能，滿足不同群體對文化不同的需求，也是社會教育系統(tǒng)的有機(jī)組成部分，是學(xué)校教育的延伸，能滿足人們自學(xué)需求，是沒有圍墻的學(xué)校，豐富的文獻(xiàn)資源和多種多樣的服務(wù)手段給基層群眾帶來學(xué)習(xí)提高的機(jī)會，把圖書館搬到基層中去民眾的閱讀才更加便利。汕頭市濠江區(qū)作為廣東省新型城鎮(zhèn)化五個綜合試點(diǎn)單位之一，以打造新型全國城鎮(zhèn)改造典范為目標(biāo)，在這個推動城鎮(zhèn)化轉(zhuǎn)形升級的關(guān)鍵時刻，探索圖書館管理的流動服務(wù)，更好地推動地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，是一個達(dá)得基層圖書館館員思考的重要課題。本文結(jié)合本地實(shí)際狀況，得出一些體會和經(jīng)驗(yàn)。

一、確立新型城鎮(zhèn)化圖書館流動服務(wù)的部位與主體

濠江區(qū)地處廣東省東南部，瀕臨南海，處于海上絲綢之路的重要節(jié)點(diǎn)，是珠三角與海峽西岸經(jīng)濟(jì)萄連接點(diǎn)，總面積168平方公里地，地理環(huán)境得天獨(dú)到。隨著打造全國新型城鎮(zhèn)化改造典范戰(zhàn)略目標(biāo)的確立，濠江區(qū)正迎來歷史性轉(zhuǎn)接的關(guān)鍵時期，濠江區(qū)緊緊抓住區(qū)位、港口、土地等發(fā)展優(yōu)勢，堅(jiān)持“走正道、打基礎(chǔ)、辦實(shí)事”工作理念，通過全面規(guī)劃，嚴(yán)控土地、整治環(huán)境、體制改革、引進(jìn)資金等措施，加快發(fā)展節(jié)奏與步伐，全區(qū)呈現(xiàn)了發(fā)展良好態(tài)勢。目前，正主動融入省建設(shè)汕潮揭臨港空鐵經(jīng)濟(jì)合作區(qū)和市建設(shè)21世紀(jì)海上絲綢之路重要門戶的重大戰(zhàn)略布局，全力配合推進(jìn)廣澳深水港建設(shè)，主動配合推進(jìn)連接港口的疏港大道、鐵路和高速公路等重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)同建設(shè)，布局與大汕頭大潮汕互聯(lián)互通的基礎(chǔ)設(shè)施體系，推進(jìn)園區(qū)經(jīng)濟(jì)特色經(jīng)濟(jì)生態(tài)旅游宜居綜合發(fā)展。濠江區(qū)相對汕頭來說，地廣人稀，在這168平方公里中的濠江區(qū)，人口30萬，且以自然村居居住為主，村與村之間距離較遠(yuǎn)。根據(jù)濠江的戰(zhàn)略布局與居住特點(diǎn)，為更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，我們確立了港口建設(shè)、水產(chǎn)養(yǎng)殖、工業(yè)園區(qū)、基礎(chǔ)建設(shè)移動工區(qū)與偏離市區(qū)的鄉(xiāng)村為流動服務(wù)重點(diǎn)部位，以遠(yuǎn)離市區(qū)、固定場所圖書館的企業(yè)、鄉(xiāng)村、農(nóng)場、水產(chǎn)養(yǎng)殖區(qū)域、學(xué)校、工業(yè)園區(qū)、建筑工地、各類型港口、新開辟的住宅小區(qū)等為對象、開展文獻(xiàn)借閱，圖書宣傳、知識講座、小型展覽等服務(wù)。

二、面對不同部位及各個群體，有針對性地開展圖書流動服務(wù)

1.面向養(yǎng)殖基地養(yǎng)殖人員群體，制訂圖書館流動服務(wù)計劃，主動服務(wù)水產(chǎn)品從業(yè)人員

我們濠江區(qū)又是廣東省汕頭市一個海島行政區(qū)，與市區(qū)隔著3公里寬的一個內(nèi)海，區(qū)位獨(dú)特。有著深水港和長達(dá)93.8公里的海岸線，加上大面積的淺水海灘、豐富的沿海灘涂，成為粵東地區(qū)海水養(yǎng)殖、漁業(yè)、海鹽的重要生產(chǎn)基地，為遠(yuǎn)近聞名廣東水產(chǎn)養(yǎng)殖創(chuàng)新試點(diǎn)地區(qū)。水產(chǎn)養(yǎng)殖面積達(dá)8萬多畝，從業(yè)人員近6—7萬人，是區(qū)內(nèi)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。從業(yè)人員中文化層次、年齡層次差距很大，既有高等院校，大中專學(xué)校畢業(yè)生，也有知識層次不高的普通工人、家屬，養(yǎng)殖業(yè)大中型企業(yè)中還有博士生、研究生等科研人員。水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)與漁業(yè)生產(chǎn)的區(qū)域都處于比較偏遠(yuǎn)的沿海或海上，遠(yuǎn)離區(qū)內(nèi)的中心地帶，遠(yuǎn)離區(qū)圖書館。濠江區(qū)獨(dú)特的地理環(huán)境、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、人口分布，為我們制訂流動服務(wù)計劃提供了充分依據(jù)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，我們以水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)的生產(chǎn)區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)，帶動基層圖書館流動服務(wù)全面發(fā)展，使流動服務(wù)工作有了較強(qiáng)的針對性。

2.面向遍布濠江的建筑大軍，啟動流動服務(wù)車，實(shí)行“貼身緊迫”

目前濠江正處于大開發(fā)大建設(shè)大發(fā)展的歷史關(guān)口，掀起新一輪城鎮(zhèn)化改造的大會戰(zhàn)，“一江兩岸”主城區(qū)建設(shè)、港口建設(shè)、道路建設(shè)、過海穿山隧道建筑、工業(yè)園區(qū)建設(shè)、住宅小區(qū)建設(shè)等場面方興未艾，建筑工地遍布整個濠江大地，建筑從業(yè)人員達(dá)10萬多人，如何有效為這支建筑大軍服務(wù)，不僅關(guān)系到“百年大計”的建筑質(zhì)量，更關(guān)系到濠江社會的穩(wěn)定，為此，我們一切從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合建筑工地不斷移動的特點(diǎn)，建設(shè)啟動圖書流動服務(wù)車。通過“嶺南書香車”再進(jìn)行改裝配套升級，該車功能齊全，設(shè)施先進(jìn)，車內(nèi)配備有衛(wèi)星接收系統(tǒng)、自動化遮陽棚、電視、筆記本電腦、居民身份證掃描儀、小型音響功放系統(tǒng)及活動書架、微型輕便座席等，是一座真正發(fā)揮作用實(shí)用的流動圖書館?，F(xiàn)場辦理圖書借閱，填寫讀者信息卡，憑證和本人身份證辦理借書證，借書證當(dāng)場錄入辦證系統(tǒng)，與本館系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，還可現(xiàn)場查詢本館館文獻(xiàn)資源，借書還書一站完成。工地建筑工人既可在車上借還圖書，也可在車上及周圍閱覽。

3.面向鄉(xiāng)村農(nóng)民群眾，以基層文化站“農(nóng)家書屋”為依托，構(gòu)建基層圖書館流動服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

近年來，在濠江區(qū)建設(shè)社會主義新農(nóng)村“八個一”工程的過程中，大力推進(jìn)基層文化站建設(shè)，至今已實(shí)現(xiàn)了全區(qū)42個行政村文化站“農(nóng)家書屋”全覆蓋，在每個基層文化站設(shè)有專人看管，配套各種文化設(shè)施。為更好的發(fā)揮出社區(qū)文化站的作用，濠江區(qū)有效整合資源，以社區(qū)文化站“農(nóng)家書屋”為依托，構(gòu)建基層流動服務(wù)點(diǎn)，使圖書館的作用輻射到更廣闊的天地，形成流動服務(wù)點(diǎn)的覆蓋網(wǎng)絡(luò)。通過調(diào)查分析，研究出每個社區(qū)所需圖書的種類。同時，采取靈活多樣方式，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，針對退休老人愛看報紙，關(guān)心時政的特點(diǎn)，以適合老百姓的口味為服務(wù)目標(biāo)，采取訂報紙的方式，為他們提供服務(wù)；針對某些社區(qū)以發(fā)展農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖業(yè)、漁業(yè)為主，就要以養(yǎng)殖種植水產(chǎn)方面的對象為參照，購置、征訂這方面的書籍、期刊、光盤以及通過互聯(lián)網(wǎng)接入的有關(guān)數(shù)字資料等，以滿足科技致富人員的需求，讓基層服務(wù)點(diǎn)成為“科技大課堂”。針對需求，使文獻(xiàn)資源發(fā)揮最大的作用。

4.以發(fā)展旅游為導(dǎo)引，以民俗文化活動為載體，營造濃濃的讀書氛圍

濠江作為千年古鎮(zhèn)，文化傳承源遠(yuǎn)流長底蘊(yùn)淳厚，特別是濠江區(qū)內(nèi)民俗文化活動風(fēng)情濃郁，其中特別有代表性的民俗文化活動就是做為廣東省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的“鳳崗珍珠娘娘”崇拜。區(qū)內(nèi)鳳崗村是中國著名古村落，瀕臨南海，是天然水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)基地，世代以海養(yǎng)為生，農(nóng)歷每年正月十七是“鳳崗珍珠娘娘”崇拜的日子，遠(yuǎn)近聞名，善男信女成千上萬異常熱鬧，我們以這些民俗活動舉辦為載體，積極開展系列的文化宣傳、各類講座等的推介活動，激起群眾讀書的熱情。并以此為契機(jī)，開展“流動書香車”服務(wù)。一些學(xué)校、港口碼頭、工業(yè)園區(qū)等比較僻遠(yuǎn)地區(qū)，我們利用“流動書香車”送書上門。爭取當(dāng)?shù)責(zé)嵝墓嫖幕聵I(yè)的企業(yè)家的資助，購置了兩臺LBR-SSL-400圖書自助服務(wù)機(jī)放置于特別偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村服務(wù)點(diǎn)，以方便附近讀者的圖書借還，較好解決了他們“讀書難”問題。每年有計劃的向區(qū)內(nèi)的貧困家庭、外來人員子女、殘疾人士、孤寡老人贈送書籍，關(guān)注了對社會弱勢群體的閱讀需求。

三、變被動服務(wù)為主動的圖書流動做法與體會

我們根據(jù)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)過程中的特點(diǎn)，不斷探索與拓展圖書館流動服務(wù)活動這種新的管理服務(wù)形式，做了不少有益的嘗試，取得了很多經(jīng)驗(yàn)：一是做到“以動制動”。根據(jù)建筑工地，建筑工程隊(duì)不停移動的特點(diǎn)，啟動圖書館流動服務(wù)車和“流動書香車”，實(shí)行“貼身緊迫”，做到“以動制動”，使流動服務(wù)活動實(shí)現(xiàn)了無縫對接。二是上門服務(wù)，比如對區(qū)內(nèi)一些大型的重點(diǎn)企業(yè)、專業(yè)戶，我們采用電話聯(lián)系或是直接上門的方式，聽取意見和要求，根據(jù)他們的需要提供上門服務(wù)，使流動服務(wù)活動更加貼心。三是預(yù)約服務(wù)，即根據(jù)讀者預(yù)約的時間和地點(diǎn)，如期將書籍等送到他們手中，使流動服務(wù)活動更加有針對性。四是特殊服務(wù)，如一些水產(chǎn)養(yǎng)殖、種植業(yè)專業(yè)戶，企業(yè)的科研、技術(shù)人員在進(jìn)行各種科研活動，學(xué)校老師的各種教學(xué)活動中所需要查詢而我館卻缺乏的資料，我們到市一級圖書館及附近縣、區(qū)圖書館代為查找、借閱他們所需的科技圖書、期刊、光盤、視頻、科技資料的縮微品，教輔材料等等，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行查找并下載，向聯(lián)系供應(yīng)商及時進(jìn)行購買，滿足他們科研工作的需要，為他們提供方便，使流動服務(wù)活動更加富有效果。五是代辦點(diǎn)服務(wù)，利用社區(qū)的文化站、活動室、“農(nóng)家書屋”及熱心人士、熱心圖書館工作的志愿者開展代辦服務(wù)，方便讀者就近借閱，使流動服務(wù)活動更加人性化。六是開設(shè)流動知識講座，根據(jù)一些生產(chǎn)企業(yè)、水產(chǎn)養(yǎng)殖、種植業(yè)專業(yè)戶的需求，邀請有關(guān)專家學(xué)者為他們舉辦相應(yīng)的知識講座，解決他們在學(xué)習(xí)、生產(chǎn)中碰到的實(shí)際問題，使流動服務(wù)活動更加得到深化。

結(jié)語

基層圖書館作為地方文獻(xiàn)信息資源的集散地和信息交換的平臺，應(yīng)為服務(wù)區(qū)域內(nèi)的廣大群眾提供迫切需要的科技文化信息。當(dāng)今信息時代，圖書館既是知識庫又是信息庫，報紙、期刊以及網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)都具有快、準(zhǔn)、信息量大信息價值高的特點(diǎn)，能及時反映新事物，新思維，最新成果，在地方的政治、經(jīng)濟(jì)、文化活動中具重要作用，由于我們面向?qū)嶋H，采取靈活多樣的方式，主動開展全方位流動服務(wù)，既有效地提高了基層圖書館館藏文獻(xiàn)的利用率，同時又促使兄弟縣（區(qū)）圖書館和市、省圖書館資源的互動和再流通互動，較好實(shí)現(xiàn)了全社會文獻(xiàn)資源的共享，在流動服務(wù)工作中也做到視不同讀者都是重要的服務(wù)對象，注重人性化服務(wù)，以人為本來配置資源，尊重人的價值，培育人文精神，實(shí)施人文關(guān)懷，營造人文環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)流動服務(wù)工作的總體價值，為學(xué)習(xí)型社會的構(gòu)建，促進(jìn)社會發(fā)展和振興經(jīng)濟(jì)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。也體現(xiàn)了基層圖書館不但是地方的一張文化名片，也是地方社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的智力資源庫。

〔1〕范春玲.共建共享，服務(wù)大眾—黑龍江省圖書館“流動圖書館”工作探索與實(shí)踐［J］.新世紀(jì)圖書館，2010（4）：31—32；

〔2〕謝小燕，王蕾.廣東流動圖書館建設(shè)實(shí)踐研究［J］.圖書與情報，2011（2）：84—90；

〔3〕張琦，王蕾.廣東流動圖書館模式制度化研究［J］.圖書館論壇，2011（5）：45—49；

〔4〕周小敏.建設(shè)“流動的農(nóng)家書屋”—圖書漂流、流動圖書館、農(nóng)家書屋“三合一”服務(wù)探析［J］.當(dāng)代圖書館，2010（4）：32—34；

〔5〕殷紅燕.流動圖書館用戶滿意度及用戶差異分析實(shí)踐研究—以廣東流動圖書館為例［J］.現(xiàn)代情報，2012（6）：126—130；

〔6〕http：//www.haojiang.gov.cn/.

謝震宇（1960—），男，館員，研究方向：基層圖書館服務(wù)，現(xiàn)任廣東省汕頭市濠江區(qū)圖書館副館長。