張欣

在共享經(jīng)濟(jì)大行其道的當(dāng)下，“知乎Live”“在行”“分答”等一場(chǎng)場(chǎng)關(guān)于知識(shí)變現(xiàn)、知識(shí)零售的實(shí)驗(yàn)?zāi)茏叨噙h(yuǎn)？知乎與果殼這樣的知識(shí)社區(qū)，能否走出商業(yè)化困境？

日前，在知乎舉辦的第三屆“鹽Club”上，知乎創(chuàng)始人周源發(fā)布了一款新產(chǎn)品——“知乎Live”。編劇史航在不到一周的時(shí)間內(nèi)累計(jì)回答了584個(gè)問(wèn)題，賺到32383元。售賣知識(shí)，正成為一些用戶“躺著賺錢(qián)”的方式。

幾天后，果殼旗下的“在行”也推出一個(gè)輕型應(yīng)用“分答”。

在共享經(jīng)濟(jì)大行其道的當(dāng)下，“知乎Live”“在行”“分答”等一場(chǎng)場(chǎng)關(guān)于知識(shí)變現(xiàn)、知識(shí)零售的實(shí)驗(yàn)?zāi)茏叨噙h(yuǎn)？知乎與果殼這樣的知識(shí)社區(qū)，能否走出商業(yè)化困境？

資源不匹配、商業(yè)變現(xiàn)難是待解難題

后顯慧（“三節(jié)課”發(fā)起人，入駐果殼“在行”的行家）

知乎這款新產(chǎn)品的兩個(gè)關(guān)鍵詞是“一對(duì)多”“付費(fèi)”，這是對(duì)社區(qū)稀缺資源的有效調(diào)控和變現(xiàn)探索。

稀缺資源的供給能力決定了社區(qū)的生存能力。我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“社區(qū)里，有社會(huì)”。社區(qū)成敗的一個(gè)核心點(diǎn)就是能否調(diào)動(dòng)核心的稀缺資源的積極性，有效地將稀缺資源供給給大眾。

陌陌能夠成功的一個(gè)核心原因，是能夠有效調(diào)動(dòng)女生的活躍度，讓社區(qū)里相對(duì)“冗余”的資源（男生）能看到相對(duì)活躍的女孩，甚至是美女的反饋。然而美女在社區(qū)里總是相對(duì)稀缺的，為了進(jìn)一步解決這個(gè)社區(qū)的“頑疾”，陌陌上馬“直播”功能，讓一個(gè)女孩可以面向幾百個(gè)男生，這樣稀缺資源得到進(jìn)一步的稀釋，而“冗余”資源男生們相對(duì)穩(wěn)定。同時(shí)，商業(yè)變現(xiàn)也開(kāi)始成為可能。

而將這一做法發(fā)揮到極致的就是直播平臺(tái)。事實(shí)上，直播類產(chǎn)品的火熱，在某種意義上幫助大部分社交產(chǎn)品同時(shí)解決了“資源匹配不均衡和商業(yè)變現(xiàn)難”這兩大難題。

社區(qū)主要由兩個(gè)因素構(gòu)成：內(nèi)容+關(guān)系。內(nèi)容可以是文本、視頻和音頻，也可以是人本身。關(guān)系可以是強(qiáng)關(guān)系（熟人），弱關(guān)系（半熟人或者陌生人）。然而優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和人，在任何社區(qū)都是稀缺的。任何一個(gè)社區(qū)的成功都需要調(diào)動(dòng)稀缺資源的積極性，滿足大量長(zhǎng)尾用戶的消費(fèi)需求。

如果“知乎Live”能夠成立，它將為知乎帶來(lái)現(xiàn)金流和交易傭金（當(dāng)然，一開(kāi)始肯定不會(huì)收交易傭金），這是實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定商業(yè)化的一大步。我個(gè)人對(duì)知乎基于知識(shí)變現(xiàn)的商業(yè)化努力表示贊揚(yáng)，因?yàn)樗麄儧](méi)有選擇更容易的“廣告模式”，而是一直在探索一種更符合知乎文化和氣質(zhì)的變現(xiàn)方式。

“共享”初心與“變現(xiàn)”需求很難兼得

彭勇（自媒體“科技茶館”出品人）

近幾年，日漸火爆的共享經(jīng)濟(jì)成為極具發(fā)展?jié)摿εc想象空間的“抓手”。例如，Uber和Airbnb分別為出租車業(yè)和酒店業(yè)帶來(lái)了沖擊性的改變，也讓我們看到了共享經(jīng)濟(jì)在可持續(xù)商業(yè)模式構(gòu)建上的可能性。

在這樣的背景下看“分答”“知乎Live”和“在行”，它們都是以“知識(shí)”作為“標(biāo)的”的有償共享經(jīng)濟(jì)模式。說(shuō)實(shí)話，無(wú)論是Uber和Airbnb這種物資資源共享模式，還是知識(shí)資源共享模式，都真正發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)的作用，解決了社會(huì)資源不平等、信息不對(duì)等等問(wèn)題。所以，從“理想價(jià)值”來(lái)說(shuō)，共享經(jīng)濟(jì)是值得肯定的。

但理想不等于現(xiàn)實(shí)。事實(shí)上，Uber和滴滴現(xiàn)在的很多司機(jī)就已經(jīng)是“職業(yè)化”的了。我們現(xiàn)在坐快車或?qū)＼?，也很難見(jiàn)到“利用閑暇時(shí)間拉個(gè)活的車主”了。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在看到的共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，其實(shí)已經(jīng)背離了其“初心”——盤(pán)活社會(huì)閑置資源，激活經(jīng)濟(jì)剩余。

基于這個(gè)邏輯，我們可以想象，“知乎Live”“在行”與“分答”，其實(shí)到最后很難成為周源和姬十三（果殼網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO）想要的樣子。正如有評(píng)論人士指出，（“在行”上）如果真的有行家通過(guò)頻繁密集地出賣時(shí)間賺到了錢(qián)，估計(jì)它就變成了另外一種東西，既不是分享經(jīng)濟(jì)，也不是工作平臺(tái)，我也不知道該叫它什么，只知道它一定會(huì)被心理按摩師、情感專家、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、職業(yè)規(guī)劃師、養(yǎng)生大師之類的萬(wàn)能行家占領(lǐng)。

所以，知乎與果殼，要想守住“情懷”，又實(shí)現(xiàn)“變現(xiàn)”，真的很難。因?yàn)?，情懷終究是情懷，在現(xiàn)實(shí)面前很無(wú)奈，也很蒼白。

哪怕長(zhǎng)袖善舞 商業(yè)模式也難完美

曾響鈴（資深評(píng)論人，格特信息創(chuàng)始人）

“在行”“知乎Live”“靠我”等平臺(tái)各有特色、各有側(cè)重，但底層的邏輯都一樣，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化實(shí)現(xiàn)人與知識(shí)的泛連接。這是羅振宇“U盤(pán)式生存”的最好寫(xiě)照，每個(gè)人都可以自帶信息，不裝系統(tǒng)，隨時(shí)插拔，自由協(xié)作。

而這種打破傳統(tǒng)咨詢培訓(xùn)模式的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，更有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

比如，人本身就是媒介，不再依托任何平臺(tái)，知識(shí)共享就被無(wú)限放大并形成新的泛互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式：有認(rèn)知盈余的行家，利用閑余時(shí)間為他人提供一對(duì)一的高性價(jià)比服務(wù)，從而把知識(shí)分享演變成一場(chǎng)單純且善意的“金錢(qián)交易”。

此時(shí)知識(shí)分享不再局限于“強(qiáng)關(guān)系”的圈子內(nèi)部，而讓“弱關(guān)系”的牛人也參與進(jìn)來(lái)為自己出謀劃策。套用蕭伯納所說(shuō)，跟交換蘋(píng)果不同，“倘若你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交換這些思想，那么我們每人將有兩種思想”。這正是知識(shí)共享的真正殺手锏：無(wú)“內(nèi)耗”卻可產(chǎn)生純?cè)隽績(jī)r(jià)值。

但行業(yè)高歌猛進(jìn)的現(xiàn)在也絕非萬(wàn)事大吉，即便是最完美的商業(yè)模式也有坑坑洼洼的“陷阱”。比如，用戶規(guī)模、內(nèi)容質(zhì)量與平臺(tái)質(zhì)量如何平衡？

知識(shí)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)有三個(gè)使命：消除“知識(shí)交易感”帶來(lái)金錢(qián)的罪惡感；讓行家導(dǎo)師智客存在感爆棚；讓學(xué)生們“滿載而歸”。但即便使命達(dá)成，它的商業(yè)價(jià)值就實(shí)現(xiàn)了嗎？非也，如果學(xué)員與行家“私奔”，擺脫了平臺(tái)怎么辦？三四線城市是否存在這類場(chǎng)景需求，學(xué)員付費(fèi)意愿怎樣？專家在有限的“交談社區(qū)”里，如何以交談為核心連接更多服務(wù)，構(gòu)筑商業(yè)模式？

只能做審核的平臺(tái) 價(jià)值在哪兒

韓中楊（攝影愛(ài)好者，知乎、果殼資深用戶）

果殼剛推出“在行”時(shí)，和“知乎Live”一樣引起了廣泛的熱議，也的確吸引了各行各業(yè)的行家入駐出售自己的“時(shí)間”和知識(shí)。但是，時(shí)間一久，有熱情應(yīng)約的行家就非常少了。通常的解釋是，剛開(kāi)始是因?yàn)椤昂猛妗保阅軘D出一點(diǎn)時(shí)間應(yīng)約聊聊，但時(shí)間久了，好奇心沒(méi)了，也就沒(méi)有“擠時(shí)間”的動(dòng)力了。

在這種現(xiàn)實(shí)情況下，果殼指望借由這個(gè)“付費(fèi)版知乎”“共享經(jīng)濟(jì)下的社會(huì)大學(xué)”完成“在每次交易中抽取一部分費(fèi)用實(shí)現(xiàn)盈利”的目的，難度可想而知。

如知乎和果殼一樣的知識(shí)社區(qū)，在積累了相當(dāng)用戶數(shù)量后想變現(xiàn)，無(wú)可厚非。因?yàn)樵儆兄R(shí)情懷做底色，其本身也是個(gè)商業(yè)平臺(tái)，無(wú)法做到只談?dòng)脩魞r(jià)值和模式未來(lái)，而對(duì)營(yíng)收規(guī)模和現(xiàn)金流情況避而不談。

“在行”曾經(jīng)帶給我的美好想象在于：通過(guò)它的模式能夠挖掘出真正有趣的人，比如：豆瓣、知乎上的深度用戶，這些人不知名但有趣鮮活。而現(xiàn)實(shí)的情況是，“在行”在行家的選擇上高度同質(zhì)化并且“唯title化”。

網(wǎng)絡(luò)大熱的“奇葩說(shuō)”之所以叫好叫座，是因?yàn)檫@個(gè)欄目不僅網(wǎng)羅了如馬薇薇之類的“辯論咖”，也有如肖驍之類的“奇葩”，不管你喜歡蘿卜還是白菜，你在這里總能找到“不一樣的煙火”。所以，平臺(tái)上物種的豐富性和多樣性很重要，否則注意力怎能持續(xù)？

對(duì)照“在行”的前車之鑒，“知乎Live”還要在平臺(tái)價(jià)值上下功夫。從上線到現(xiàn)在，所有“在行”行家除一張個(gè)人頁(yè)之外，再?zèng)]任何互動(dòng)，一個(gè)以人這種這么特殊的商品為紐帶的平臺(tái)，硬生生做成了一片死寂的貨架。只能做審核的平臺(tái)，其價(jià)值沉淀在哪兒呢？