黃文海

文章編號：2095-6835（2016）13-0157-01

摘 要：供電所是電力公司的派出機構，它分布在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要負責電力線路的維護服務，停電、送電服務和抄表、電費收取工作等。它在電力系統(tǒng)中占有非常重要的位置。隨著電力系統(tǒng)的快速發(fā)展，配網故障越來越多，對故障搶修效率提出了更高的要求。如何提高供電所電力故障搶修效率是電力技術人員和供電所管理人員需要重點研究的課題。結合電力故障處理中存在的問題，簡要敘述了提高供電所電力故障搶修效率的策略，以期為日后的相關工作提供參考。

關鍵詞：供電所；電力故障；搶修效率；電力系統(tǒng)

中圖分類號：TM732 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.13.157

近年來，隨著工業(yè)化進程的不斷加快，社會經濟得到了前所未有的發(fā)展，社會各界對電力資源的需求量不斷增加，對供電質量也提出了更高的要求。供電所作為電氣公司的派出機構，在電力系統(tǒng)維護管理中發(fā)揮著非常重要的作用。提高供電所電氣故障的搶修效率，縮短停電時間，保證電力系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性和可靠性是電力技術人員應該重點關注和研究的問題。

1 電力故障處理中存在的問題

1.1 搶修機制缺陷

在處理電力故障時，效率是非常關鍵的。但是，當前的電力搶修機制缺乏相應的技術支持，即使工作人員能夠在第一時間趕到故障現場，也只能采取逐步排查的方式確定故障位置，大大降低了工作效率。不僅如此，還存在一些電力檢修人員兼職的情況，也沒有設置完善的值班制度。所以，當發(fā)生電力故障時，工作人員無法及時趕到事故現場，嚴重影響了故障搶修效率。

1.2 故障定位不足

要想切實提高故障搶修效率，不僅要制訂全面、細致的計劃，還必須借助先進的技術，快速、準確地確定故障位置，確保故障處理工作能夠順利進行。但是，從目前情況看，受技術條件的限制，我國尚未完全實現配網的自動化，在故障定位、故障隔離等方面還存在一定的滯后性，延誤了故障搶修時間。另外，當遇到惡劣天氣時，由于故障定位困難，往往需要等到天氣轉好后開始工作，從而擴大了故障影響范圍。

1.3 修復效率低下

隨著社會經濟的發(fā)展，各種各樣的電力設備涌現，不同的設備生產廠家采用的技術也不盡相同，給電力故障的搶修工作帶來了很大的困難。在故障搶修工作中，對檢修人員的專業(yè)能力有較高的要求。如果檢修人員沒有參加過技術培訓，在故障搶修工作中，就會出現效率低下的情況。

2 提升電力故障搶修效率的策略

現階段，導致供電所電力故障搶修效率低下的原因主要有以下2點：①內部原因。部分供電所的工作人員缺乏相關工作經驗，業(yè)務素質偏低，不重視故障搶修工作，不能勝任電力故障搶修工作。同時，也有一部分人員缺乏服務意識和責任意識，在處理故障時態(tài)度消極，嚴重影響了工作效率的提高。②外部原因。對于電力用戶來說，普通的電力用戶不懂電力方面的知識，在遇到突發(fā)性電力故障時，無法采用合理的方法做應急處理，也無法準確、有效地為電力搶修部門提供故障點，描述出具體的現象。這同樣會影響電力搶修的效果。鑒于此，應該采取切實可行的措施提高電力故障的搶修效率。

2.1 完善組織結構

供電所應該明確自己在電力系統(tǒng)中所處的位置和發(fā)揮的作用，建立完善的電力故障搶修網絡，建立健全相應的組織結構，由供電所所長擔任組長，由供電所的計量主責、營業(yè)主責等擔任副組長，成員則為供電所值班人員。在配置人員時，應該綜合考慮各方面的影響因素，確保配置的合理性。每一個值班班次都應該設置相應的帶班領導，做好值班監(jiān)督工作。

2.2 完善制度建設

完善、健全的管理制度是確保電力故障搶修工作順利進行的關鍵。供電所應該建立優(yōu)質的服務工作制和相應的約束激勵機制。對于電力故障處理工作，應該定期進行優(yōu)質服務檢查評比和不定期的暗中巡查，及時發(fā)現存在的問題，提出相應的整改策略，以提高服務質量。另外，還可以采取上門走訪、電話回訪、發(fā)放意見卡等方法聽取社會各界對于電力服務工作提出的意見，主動接受社會監(jiān)督。

2.3 強化技能培訓

在工作過程中，要加強對電力檢修人員的技能培訓，組建高素質的檢修隊伍，具體要從以下兩方面入手：①加強教育培訓，采取各種各樣的方式為電力故障搶修人員提供專業(yè)的技能培訓，包括各種工器具的使用、配電知識、生產技術和操作技能等，以月為單位進行相應的安全規(guī)程考核，引導電力搶修人員積極參與業(yè)務技能競賽，組織崗位練兵、技術比武等活動，為他們提供一個學習和交流的平臺。②鼓勵電力檢修人員積極參與職業(yè)技能鑒定，提升自身的業(yè)務素質和專業(yè)技能，通過傳、幫、帶等方式使新員工迅速成才。

2.4 制訂應急預案

電力故障具有突發(fā)性，為了能夠從容應對各種突發(fā)事件，應該制訂切實有效的應急預案，嚴格執(zhí)行事故處理計劃，確保電力故障發(fā)生時搶修人員能夠第一時間趕到事故現場，快速找到故障位置，及時排查故障，恢復供電。同時，要制訂涉及高低壓線路故障搶修的標準化作業(yè)卡，規(guī)范電力故障搶修作業(yè)流程，確保搶修工作能夠順利進行，從而提高電力故障的搶修效率。

2.5 推廣先進技術

在具體工作中，要設置相應的服務熱線，比如電力服務熱線95598，加強宣傳，鼓勵電力用戶發(fā)現電力故障及時報修。另外，應該利用現代化信息技術，積極轉變工作模式。例如，可以用智能手機、PDA等移動終端接收相應的搶修信息，由值班人員管理。搶修人員在接到搶修工單后，可以通過PDA終端查看故障的內容和位置，迅速開展搶修工作。當搶修工作完成后，同樣可以通過PDA將修復時間和送電時間等反饋給用戶，解答他們的提問。

3 結束語

總而言之，在電力產業(yè)飛速發(fā)展的背景下，電力故障的搶修效率不僅直接影響著供電所的服務質量，還在很大程度上關系著電力系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性和可靠性。對于供電所來說，應該重視電力故障搶修工作，提高故障搶修效率，保證配電網的運行安全。

參考文獻

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〔編輯：白潔〕