王銘俊

記者問新津，她那種非清除污跡不可的固執(zhí)，是不是因?yàn)楸緛碛袧嶑被蛐愿窆虉?zhí)，新津忙說：“沒有，沒有潔癖”，不過她說：“固執(zhí)倒是有，我做每件事都是用心做，徹底做，就是要出成果，出了成果就有成就感、好開心。一個目標(biāo)達(dá)到了，我就想下一個目標(biāo)”。

最近有位叫“新津春子”的大媽在日本火得很。因?yàn)樽顣驋咝l(wèi)生，她被封為日本“國寶級匠人”。

新津春子，出生在中國沈陽，她的父親是是個日本人，為二戰(zhàn)遺孤，母親則是中國人。春子17歲時，舉家遷往日本生活，那時的春子甚至一句日語都聽不懂。

剛到日本，不懂日語也不會跟人交流，所以新津春子從高中開始就做上了唯一肯雇傭她的保潔工作。如今，因?yàn)樽顣驋咝l(wèi)生，她被封為日本“國寶級匠人”。其杰出作品就是面積76萬平方米的東京羽田機(jī)場。新津春子制服的右袖上綠字方塊標(biāo)志“環(huán)境マイスター”（環(huán)境名工）是日本政府技能檢定制度中的頂級標(biāo)志，也是羽田機(jī)場700名清掃工制服中的唯一殊榮。

在NHK播出新津的故事后，日本網(wǎng)絡(luò)上一片吐槽，既有贊賞節(jié)目的人說“希望今后多播這類感人故事”，更多的是鼓勵新津，有人說：“下次我去羽田機(jī)場時，想當(dāng)面對新津說‘謝謝你”。

世界上最干凈的機(jī)場有她的功勞

東京羽田機(jī)場今年已經(jīng)85歲了，但一點(diǎn)都看不出時光的痕跡。整齊的登機(jī)大廳，明亮得令人耳目一新。廁所更是干凈到令人窒息，來到吸煙室區(qū)，煙灰缸明亮到在反光。不論是高級休息區(qū)還是普通候車室，看起來都是整潔又清爽，哪怕花壇里有一朵凋謝的花也會被及時清理走。

因?yàn)樘^干凈，淘氣的寶寶直接躺在地板上休息。干凈到這種程度，難怪會連續(xù)四年被評為：“世界上最干凈的機(jī)場”。

而這一切的幕后功臣，有新津春子的功勞。

新津春子是二戰(zhàn)后日本遺留在中國的戰(zhàn)爭孤兒的父親和中國人母親的其中一個孩子，父親原姓田中，由于收留父親的養(yǎng)父姓郭，父親也姓了郭，新津1970年出生在沈陽，被起名郭春艷。

因?yàn)槭前雮€日本人，她在中國過得并不太好。17歲那年，在中日合作送戰(zhàn)爭孤兒回國潮中，新津隨家人來到日本，恢復(fù)田中姓，取名春子，新津是她婚后隨夫姓。

與大部分歸國孤兒家庭因不會日語、缺乏技能，從而生活困苦的際遇相似，新津18歲才讀高中，因日語不流暢，又是半個中國人，她在日本遭歧視。高中畢業(yè)后新津開始做清掃工、幫忙養(yǎng)家。新津?qū)τ浾哒f：“我本來也不愛讀書”。

但在日本，做清掃工得有知識。新津讀了為期半年的“職業(yè)訓(xùn)練?！保?jīng)過幾份工作周轉(zhuǎn)，1995年進(jìn)入日本機(jī)場管理公司“日本空港科技株式會社”，在羽田機(jī)場當(dāng)清掃工。

1997年新津27歲時，參加“清掃技能選手權(quán)賽”，8月先突破東京預(yù)選，10月再參加全國大會并奪冠，成為該競賽記錄里最年輕的冠軍、日本第一清掃工。

清掃不是蠻干，需考慮應(yīng)對每種不同污跡

在日本，從事技能工作的人在日本統(tǒng)稱“職人”，例如廚師、美容師、工匠等，未必社會地位高、但各行都是“金字塔”體制，頂端得到的是自豪，受社會尊敬，出類拔萃者還可能被日本政府指定為“國寶”，天皇也可能授勛。

新津持有日本國家“建筑物清掃技能士”資格并早已成清掃專家，

她現(xiàn)在的職務(wù)是“職業(yè)訓(xùn)練指導(dǎo)員”，即培訓(xùn)羽田機(jī)場維持的700名清掃工隊伍。

清掃不是蠻干。每一種材料有其特性、有適合與不適合的化學(xué)洗劑，去除每一種污跡要選擇適合的化學(xué)洗劑和工具“對癥下藥”，前提是既不能損傷材料，又要清除污跡。日本的洗劑市場推陳出新快，目前常用的大約80種，新津說：“學(xué)校學(xué)的是基礎(chǔ)知識，以后全靠自己認(rèn)識每種材料、洗劑效果、工具功能來積累經(jīng)驗(yàn)、考慮應(yīng)對每種污跡”。

有時，新津也會應(yīng)邀去解決公共設(shè)施或家庭的頑固污跡。例如她應(yīng)邀去一家庭解決浴室地磚勾縫里不能除掉的灰色霉跡，她用水與醋3兌1調(diào)進(jìn)噴霧瓶噴濕地面，然后鋪上紙巾再噴一次，浸泡10分鐘后，用硬刷配合市面上販賣的浴室洗劑刷洗，令地磚和勾縫一起恢復(fù)了原色。

制度和比賽也使她有目標(biāo)

記者問新津，她那種非清除污跡不可的固執(zhí)，是不是因?yàn)楸緛碛袧嶑被蛐愿窆虉?zhí)，新津忙說：“沒有，沒有潔癖”，不過她說：“固執(zhí)倒是有，我做每件事都是用心做、徹底做，就是要出成果，出了成果就有成就感、好開心。一個目標(biāo)達(dá)到了，我就想下一個目標(biāo)”。

新津近年也應(yīng)邀去中國指導(dǎo)，日本空港科技株式會社總務(wù)部次長生沼深志對記者說：“因?yàn)闄C(jī)場免稅店的關(guān)系，我們和中國有交流”。新津最近一次去中國是2013年去成都一酒店培訓(xùn)清掃工。她說：“中國引進(jìn)了清潔設(shè)備，問題是用不用心清掃，中國清掃工收入不高”。

日本清掃工要經(jīng)考試獲取資格，以往是國家設(shè)定“建筑物清掃技能試”，合格可取得“建筑物清掃技能士”。如今體制變成國家考試合格者取得1級技能士，民間清掃協(xié)會等的考試，合格者獲取2級、3級。生沼說“我們公司正式雇傭的清掃工必須有1級資格”。

新津承認(rèn)，制度和比賽也使她有目標(biāo)。中國沒這種制度，如果她在中國做清掃工，就算一樣用心，大概也不會有機(jī)會被人視為專業(yè)人士，恐怕也不會有記者登門采訪。

向訪日中國人展示更好的日本

但新津承認(rèn)，即使在日本，清掃工收入一樣不高、社會地位一樣不高。1級清掃士月薪約15萬日元（約1200美元），遠(yuǎn)不如一些“職人”的初級收入。清掃不是高超技能，世界上大概沒有清掃工高地位的社會。但新津說：“我不介意，這就是我該在的地方、我會做也能做好的事。有一個污跡清除不掉，我就悔得要命，想方設(shè)法除掉它。如果有人對我說一聲‘辛苦啦、‘好干凈啊，我就滿足了”。

為了保持臂力和體力，新津每天早晚練啞鈴，也會在公司健身房鍛煉肌肉，她說：“不練不行，會腰酸腿痛的”。記者問新津在家里花多少時間清掃，她想了想說：“大概每天1小時吧”。

記者與新津從羽田機(jī)場側(cè)面的日本空港科技株式會社辦公樓走向候機(jī)樓的途中，剛好遇到公司董事長、社長等高管，大家紛紛與新津寒暄。

新津現(xiàn)在日語比漢語流暢，她選擇用日語接受采訪。她對記者說：“我喜歡日本，我希望能向訪日中國人展示更多一點(diǎn)日本好的方面”。