鮑修準(zhǔn)

（國網(wǎng)福建永泰縣供電有限公司）

試論如何做好基層供電公司的營銷管理工作

鮑修準(zhǔn)

（國網(wǎng)福建永泰縣供電有限公司）

供電公司的平穩(wěn)發(fā)展是保障我國經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展的重要因素，隨著電力市場改革政策的不斷深入，電力市場的競爭也越來越激烈。面對(duì)強(qiáng)烈競爭力的市場環(huán)境，基層供電公司應(yīng)從加強(qiáng)營銷管理管理工作開始，增強(qiáng)市場意識(shí)，改進(jìn)管理模式，構(gòu)造管理信息等完善基層供電公司的營銷策略，提高市場競爭力，在實(shí)踐中探索并在探索中不斷創(chuàng)新。本文結(jié)合基層供電公司的特點(diǎn)，分析了營銷管理工作的重要性，提出了營銷管理策略。

基層供電公司；營銷管理；策略

基層供電公司營銷管理工作的主要包括研究和擬定公司電力營銷管理工作戰(zhàn)略及實(shí)施方案、電力市場綜合信息的分析和預(yù)測、電力銷售情況的分析即營銷報(bào)告、跟蹤研究國家電力體制改革、產(chǎn)業(yè)環(huán)保政策、電價(jià)改革政策的動(dòng)向以及對(duì)營銷工作的影響、電力營銷管理工作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等等一系列涉及公司營銷管理的工作。加強(qiáng)基層供電公司營銷管理，重點(diǎn)應(yīng)該以市場為導(dǎo)向，以滿足電網(wǎng)公司需求為目標(biāo)。電力營銷的各種戰(zhàn)略就是在這一理念的引導(dǎo)下制定并實(shí)施的，以求做到更全面的、可行性更高的營銷管理。

1 基層供電公司的特點(diǎn)

基層供電公司雖然在規(guī)模上小于大型供電公司，但是兩者需要履行的職責(zé)是相同的，需要通過輸配電裝置為廣大電力客戶提供安全可靠的的電能，滿足生活和生產(chǎn)的需求。

與傳統(tǒng)的供電局相比，供電公司存在一定的差異，供電局為地方行政機(jī)構(gòu)，在負(fù)責(zé)生產(chǎn)銷售的過程中還涉及到行政職能，而供電公司只負(fù)責(zé)電能的生產(chǎn)和銷售，不具備行政管理職能。1988年地級(jí)市供電局改名為電業(yè)局，2002年正式更名為供電公司。

在激烈的市場競爭下，基層供電公司也充分認(rèn)識(shí)到自身的特點(diǎn)和工作性質(zhì)，為了提高市場競爭力，必須加強(qiáng)營銷管理工作。在不斷變化的電力市場中，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，制定合理的營銷計(jì)劃，以電力客戶的需求為中心，通過明確的供用關(guān)系，提高供電的可靠性和安全性，為用戶提供滿意的服務(wù)。

2 營銷管理的重要性

基層供電公司強(qiáng)化營銷管理的效用有利于從根本上解決電力企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀。企業(yè)的發(fā)展離不開科學(xué)高效的指導(dǎo)理念和創(chuàng)新有效地發(fā)展制度，基層供電公司想在同行業(yè)的營銷管理方面的競爭中取得優(yōu)勢，就應(yīng)該通過各種方法，改進(jìn)服務(wù)理念、完善服務(wù)體制[1]。具體措施首先需要基層供電公司在設(shè)置企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程時(shí)，滿足電網(wǎng)公司現(xiàn)實(shí)和潛在的需求，為電網(wǎng)服務(wù)，其實(shí)質(zhì)就是通過電網(wǎng)這個(gè)載體最終使消費(fèi)者滿意，所以必須強(qiáng)化對(duì)電力市場的調(diào)研。在電力營銷的各個(gè)功能環(huán)節(jié)，不斷健全制度，提高服務(wù)質(zhì)量，提升工作效率，通過各類活動(dòng)，培養(yǎng)員工競爭意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，把公司的服務(wù)文化理念，融入工作，在崗位中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。最后，應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到在制定營銷策略是要“來源于市場，回歸于市場”。

3 基層供電公司營銷管理策略

3.1 日常電量爭取

為了爭取電量，供電公司可以采取合理保障措施，例如“以時(shí)促日、以日追月、以月保年”的理念，通過對(duì)電量市場的實(shí)時(shí)分析，在公司內(nèi)部開展績效管理，通過不同值之間的電量競賽，提高人員的競爭意識(shí)，保證日計(jì)劃電量能夠及時(shí)兌現(xiàn)，爭取超發(fā)。同時(shí)供電公司必須全面掌握電廠設(shè)備、機(jī)房等信息，及時(shí)與電網(wǎng)調(diào)度中心進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，拓寬開機(jī)方式，爭取滿發(fā)多發(fā)[2]。

供電公司必須在成本控制和費(fèi)用支出方養(yǎng)成錙銖必較的習(xí)慣，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外做好溝通。從源頭抓起，對(duì)運(yùn)行過程中的報(bào)警信號(hào)進(jìn)行分析，杜絕麻痹大意，同時(shí)積極轉(zhuǎn)變觀念，保證設(shè)備健康穩(wěn)定，保證機(jī)組在大負(fù)荷工況下運(yùn)行穩(wěn)定。

3.2 提高供電質(zhì)量

提高供電質(zhì)量是供電公司各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，主要包括技術(shù)部分和非技術(shù)部分，例如電壓質(zhì)量和供電服務(wù)質(zhì)量。

提高供電質(zhì)量的主要目的是要提高供電可靠性，在保證供電壓穩(wěn)定的前提下，降低故障停電的時(shí)間，保證用電方利益。為了保證供電質(zhì)量，必須降低電力故障停電的次數(shù)，減少停電時(shí)間，縮小停電的影響范圍，及時(shí)清除線路上的故障易發(fā)因素，在這個(gè)過程中，利用先進(jìn)的管理和控制技術(shù)對(duì)配電線路進(jìn)行可靠全面的監(jiān)測，準(zhǔn)確判斷出故障點(diǎn)，再最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電，同時(shí)降低線路的事故率，降低導(dǎo)線的阻抗和線路損耗，及時(shí)治理線路本身的缺陷。及時(shí)調(diào)整配電系統(tǒng)，抑制電網(wǎng)中的高次諧波，并開展電能的節(jié)約工作。

3.3 新能源電力競價(jià)上網(wǎng)

隨著電力市場的深化改革，新能源發(fā)電技術(shù)逐漸投入應(yīng)用，國家已選擇出電力供需較為寬松的地區(qū)開展競價(jià)上網(wǎng)，一些符合國家產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的低耗能企業(yè)與發(fā)電企業(yè)直接開展交易。影響就經(jīng)濟(jì)發(fā)展的電價(jià)改革再次受到廣泛的關(guān)注，新能源電力競價(jià)上網(wǎng)，逐漸成為推進(jìn)電力市場改革的重要措施，為打破傳統(tǒng)電力壟斷奠定了基礎(chǔ)[3]。

在電力競價(jià)上網(wǎng)方面，供電公司根據(jù)自己的生產(chǎn)成本將上網(wǎng)電價(jià)申報(bào)至國家電網(wǎng)公司，開展預(yù)購發(fā)電量的選擇，報(bào)價(jià)高的基層供電公司將失去發(fā)電計(jì)劃，形成優(yōu)勝劣汰的改革方案。作為電力改革的重要組成部分，電力競價(jià)可以通過電價(jià)改革突破壟斷，提高電價(jià)上網(wǎng)的透明度，在很大程度上促進(jìn)節(jié)能和環(huán)保。符合交易條件的重要電力用戶和在自愿和互利的基礎(chǔ)上建立透明的市場交易規(guī)范，協(xié)商交易的電量，確定出合理的電能交易價(jià)格。大用戶直接向基層供電公司購電，將通過現(xiàn)有的公用電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展目的，自備線路符合國家規(guī)定的情況下，委托電網(wǎng)公司進(jìn)行調(diào)度運(yùn)行。

競價(jià)上網(wǎng)，是一種銷售電力的合理行為，也是基層供電公司與電網(wǎng)公司分開后采取的必然售電措施，很大程度上弱化了電網(wǎng)的壟斷，增強(qiáng)了基層供電公司之間的競爭，成為當(dāng)今電力改革中的重要步驟，對(duì)國家深層次的電改有著非常重要的意義。

3.4 加強(qiáng)供電公司內(nèi)部管理

3.4.1 切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，真正面向市場

發(fā)電企業(yè)的目標(biāo)是用電公司提供穩(wěn)定、充足、物美價(jià)廉的電力電量，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)利潤最大化。因此，基層供電公司要切實(shí)做到由生產(chǎn)導(dǎo)向型向市場導(dǎo)向型、顧客導(dǎo)向型過渡，摒除一切落后、過時(shí)的傳統(tǒng)經(jīng)營理念，在“你滿意我盈利”的前提下，追求公司效益與社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

3.4.2 積極制定成本領(lǐng)先的營銷管理戰(zhàn)略

基層供電公司應(yīng)積極制定出成本領(lǐng)先的營銷管理戰(zhàn)略措施。成本的減少是提高發(fā)電企業(yè)盈利的基礎(chǔ)，也是優(yōu)化營銷管理競爭力的重要手段。為實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先原則，發(fā)電企業(yè)需要從生產(chǎn)、經(jīng)營、資本運(yùn)作等各方面著手，將三者之間緊密聯(lián)系起來，形成三者之間相互依賴、共同發(fā)展的現(xiàn)狀，進(jìn)而推動(dòng)發(fā)電企業(yè)營銷管理工作的高效運(yùn)作。

3.4.3 積極發(fā)展綠色營銷

在新時(shí)代可持續(xù)發(fā)展的要求下，應(yīng)該積極發(fā)展綠色營銷。發(fā)展綠色營銷需要從宣傳優(yōu)質(zhì)環(huán)保理念開始，電力企業(yè)的能源消耗量大，且多依靠煤炭資源，煤炭資源的污染大、回收率低，且是一次性能源，大量使用煤炭資源發(fā)電為我國的環(huán)境可持續(xù)發(fā)展帶來了很大隱患?；鶎庸╇姽緫?yīng)用科學(xué)的技術(shù)使用太陽能、風(fēng)能、天然氣等能源來分擔(dān)煤炭能源的使用量。同時(shí)，為也不忽視對(duì)發(fā)電企業(yè)員工的環(huán)保健康教育，讓環(huán)保的理念為基層供電公司贏得市場的信賴，做好營銷工作。發(fā)展綠色營銷應(yīng)使用多樣化的促銷手段和靈活彈性的價(jià)格政策幫助發(fā)電企業(yè)完善營銷管理任務(wù)。針對(duì)不同電網(wǎng)公司的需求可以采取不同的促銷手段[4]。

3.4.4 規(guī)范生產(chǎn)計(jì)劃管理，保障提供數(shù)量充足

基層供電公司規(guī)范年度生產(chǎn)計(jì)劃管理，保證數(shù)量充足的供給。包括發(fā)電量計(jì)劃、燃料計(jì)劃、檢修計(jì)劃、更改計(jì)劃等。計(jì)劃的指定要針對(duì)發(fā)電銷售市場和燃料、物資采購市場兩方面。執(zhí)行計(jì)劃時(shí)要留意市場的變化和動(dòng)態(tài)發(fā)展。

3.4.5 綜合提高市場銷售軟實(shí)力

基層供電公司要樹立品牌意識(shí)，重視企業(yè)形象，做到服務(wù)電網(wǎng)造福社會(huì)。注意處理好與政府部門、電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)、投資者、競爭伙伴的關(guān)系，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，爭取共贏。重視與供電企業(yè)的多方合作關(guān)系，讓供電企業(yè)能對(duì)其信任有加，為基層供電公司提供更廣闊的銷售空間。

4 結(jié)束語

電力企業(yè)的健康發(fā)展是保障國家安全能源和社會(huì)平穩(wěn)正常發(fā)展的基礎(chǔ)，我國的基層供電公司經(jīng)過一段時(shí)間發(fā)展，體制逐漸完善，經(jīng)濟(jì)效益得到提高。市場競爭的激烈也為發(fā)電企業(yè)對(duì)自身營銷管理工作帶來了反思與改進(jìn)?；鶎庸╇姽镜臓I銷管理需要不斷地完善與進(jìn)步?；鶎庸╇姽疽行Ю秒娏Y源，增大同行業(yè)競爭力度，以電力市場的需求為導(dǎo)向，發(fā)展綠色營銷，綜合提高市場銷售軟實(shí)力，對(duì)電力市場進(jìn)行詳細(xì)分析和調(diào)查研究，建立完善的營銷管理體系，才能取得豐厚的營銷成果。

[1]王 晗.電力企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度研究[J].現(xiàn)代電力，2010，13（05）：153～156.

[2]余華.淺談電力企業(yè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[J].農(nóng)電管理，2012，01（21）：74～77.

[3]米旭明，趙國紅.我國電力企業(yè)營銷策略分析[J].華北電業(yè)，2009，03（25）：241～243.

[4]趙大同.發(fā)電企業(yè)營銷戰(zhàn)略的構(gòu)想.中國電力企業(yè)管理[J].當(dāng)代電力，2010，02（18）：146～149.

F274

A

1004-7344（2016）05-0079-02

2016-2-5

鮑修準(zhǔn)（1974-），男，本科，主要從事供電服務(wù)快速響應(yīng)工作。