一、調(diào)查背景

隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展和生產(chǎn)技術(shù)的不斷提高，我國已成為手機生產(chǎn)和消費大國，手機年產(chǎn)量從2005年的3.04億部發(fā)展到2014年的16.3億部，并保持高速增長[1]。而隨著工業(yè)生產(chǎn)和社會生活對電子產(chǎn)品依賴程度逐漸增加，廢棄電子產(chǎn)品類型和數(shù)量也隨之劇增，由此給環(huán)境保護和節(jié)約資源帶來新的挑戰(zhàn)[2]。工信部公布的2012年電子信息產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計公報中顯示，我國移動電話普及率達到82.6部/百人[3]，并且，截至2014年2月，我國共有手機用戶約12.4 億戶，用戶數(shù)約占全國總?cè)丝诘?2%[4]。據(jù)調(diào)查，我國消費者平均15個月更換一部新手機，全國每年廢棄手機約1億部，而回收率還不到1%。這些廢棄手機總重可達1萬噸，若全部回收處理，能提取1500千克黃金、100萬千克銅及3萬千克銀，可以說是一座巨大的資源庫。而人民網(wǎng)2015年9月30日報道，全球每年廢棄手機4億部，其中2億部在中國，回收率卻不到1%[5]。廢舊手機之多，這也給回收處理帶來挑戰(zhàn)。

當(dāng)下我國手機面臨著電子垃圾與資源稀缺性同時并存的結(jié)構(gòu)性矛盾。一方面，絕大部分廢舊手機閑置消費者手中或者被隨處丟棄，造成資源浪費和環(huán)境破壞;另一方面，手機制造金屬資源面臨窘境。對政府、企業(yè)和用戶來講，都迫切需要一套符合我國實情的廢舊手機回收模式，以緩解資源與環(huán)境的雙重壓力。

二、調(diào)查方法

為了使調(diào)查樣本點具有一定代表性，本次調(diào)查采用定量分析和定性分析的研究方法。定量方面：報告數(shù)據(jù)收集和分析主要采用了通過問卷星網(wǎng)站（http：//www.sojump.com/）進行在線問卷調(diào)查;定性方面：對國內(nèi)外文獻進行深入挖掘和研究。兩種調(diào)查方法結(jié)合最終形成報告。

三、調(diào)查結(jié)果

1. 調(diào)查樣本特征

1.1調(diào)查時間

2015年03月16日-2015年11月20日。

1.2樣本數(shù)量

共有1028位用戶參與本次大型網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，其中，有效調(diào)查問卷共1022份。

2. 手機用戶對廢舊手機回收的看法

2.1對污染性和安全隱患的了解

2.2更換手機的情況及原因

2.3處理手機的方式和原因

2.4希望回收的回報、方式及意愿

四、結(jié)論與建議

1.結(jié)論

本次調(diào)查對象中，女性偏多，所占比例為60.18%;18～30歲的人群占據(jù)了61.25%，18歲以下和50歲以上的人群比例相對較小;在文化水平方面，本科學(xué)歷的人群所占比例最高，為49.41%，其余學(xué)歷較為平均;而在職業(yè)方向中，學(xué)生是該調(diào)查對象的主要人群，比例為41.19%，其次是一般職工，占據(jù)26.52%，而農(nóng)林牧漁生產(chǎn)者比例最小，為5.09%;不同人群所占的比例隨著收入水平的增加而逐漸減小，其中3000元以下的人群占總?cè)巳旱?4.79%，而12000元以上的人群只占3.91%。

通過對以上研究人群的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)：（1）約有一半以上的人不了解廢舊手機的污染性和安全隱患，并且在手機使用一年以上就會更換手機;而未使用一年就更換手機的人群所占比例高達49.8%，導(dǎo)致每年產(chǎn)生大量的廢舊手機。在更換手機的人群中，有57.45%的人是因為手機損壞，有48.37%的人則因為原機不能滿足使用，說明手機的質(zhì)量和功能性逐漸受人們所注重。（2）隨著大量的廢舊手機的產(chǎn)生，有64.08%的人群所淘汰的手機沒有樂回收流程，但有74.46%的人群愿意讓您的舊手機被回收利用。在選擇的回收方式上，人們更多的青睞于二手數(shù)碼設(shè)備回收店和品牌手機旗艦店，而互聯(lián)網(wǎng)回收網(wǎng)站也逐漸成為了人們接受的一種主流形式。人們對手機的處理方式也呈現(xiàn)出較大的集中趨勢，約有93%以上的人群選擇了閑置和送人，說明人們愿意將手機進行回收，但是在現(xiàn)實生活中尋不到正確的渠道。（3）在不愿讓舊手機被回收的人群中，68.58%的人群由于擔(dān)心個人信息泄露不安全的原因而選擇放棄手機回收，36.4%的人不了解手機回收渠道，約20%以上的人認為回收回報低或手續(xù)繁瑣。（4）在如果您的廢舊手機被有效回收，您最希望得到什么樣的回報的問題中，55.97%的人希望以現(xiàn)金的方式獲取回報，而35.71%的人則希望能夠補差價換新手機。多數(shù)人群喜歡“上門回收”和“固定回收點”兩種方式，91.29%的人認為手機回收處理不當(dāng)會污染環(huán)境和危害健康時，愿意將廢舊手機按政府倡導(dǎo)方式處理。

2.建議

2.1建立完善和落實廢棄手機回收的法律法規(guī)

（1）完善廢棄手機回收體制。雖然法律規(guī)定手機生產(chǎn)商需要對手機的回收處理起到義務(wù)和責(zé)任，卻沒有明確的法律法規(guī)對沒有履行廢棄手機處理工作的企業(yè)進行處罰。政府及相關(guān)組織應(yīng)積極出臺廢棄手機回收法案，明確手機回收經(jīng)濟責(zé)任分配。針對手機生廠商、運營商、較規(guī)范或規(guī)模的手機回收點等主體，明確其回收責(zé)任，制定回收指標，將回收計劃量化，明確回收方的經(jīng)濟利益關(guān)系。

（2）打擊非法回收處理廢棄手機行為。要嚴厲打擊非法焚燒廢棄手機、非法侄賣廢棄手機等違法行為，真正實現(xiàn)` 執(zhí)法必嚴，違法必究，保護國內(nèi)專業(yè)的廢棄手機處理廠的利益

（3）切實落實手機生產(chǎn)處理責(zé)任。生產(chǎn)商延伸責(zé)任要求生產(chǎn)者不僅要對生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的環(huán)境污染負責(zé)，而且要對產(chǎn)品在整個生命周期內(nèi)的環(huán)境影響負責(zé)，特別要用以要求生產(chǎn)商負起對廢棄物處理的責(zé)任。

2.2企業(yè)建立和推行廢棄手機回收機制

（1）構(gòu)建合理科學(xué)的回收體系。廢棄手機的回收需要在明確各方利益的基礎(chǔ)上，最大程度的利用廢棄手機的價值，構(gòu)建一個合理科學(xué)的回收體系是實現(xiàn)這一目標的前提。在從零部件進行二次利用后，對無法在利用的手機或手機零件交給回收企業(yè)， 回收企業(yè)進行簡單的分類處理后，對不同材質(zhì)的材料交給處理企業(yè)進行加工，提煉出不同的原料，如貴金屬、塑料等分別出售給電子生產(chǎn)企業(yè)。

（2）大力發(fā)展以網(wǎng)絡(luò)為平臺的回收模式。隨著我國網(wǎng)民數(shù)量越來越多， 網(wǎng)上交易也越來越普遍。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺的回收模式可以減少回收成本，以“ 淘綠網(wǎng)” 為例，它是我國最早開展廢棄手機回收的平臺，它構(gòu)建了一個廢棄手機價值的估算系統(tǒng)，擁有者可以通過在線系統(tǒng)的估值了解廢棄手機價值，可以通過郵寄的方式在第三方支付平臺支付寶或者上門服務(wù)完成交易。而淘綠網(wǎng)的模式就是通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展線下的回收商來加盟，由他來提供當(dāng)?shù)氐幕厥辗?wù)，然后再把所有產(chǎn)品歸集到總部，總部再把每樣?xùn)|西分類，然后再找到相應(yīng)的拆解商進行競價。由綠淘網(wǎng)產(chǎn)生的聯(lián)合經(jīng)營模式，減輕生產(chǎn)企業(yè)責(zé)任的同時，帶動回收企業(yè)發(fā)展。

隨著社區(qū)建設(shè)的完善，社區(qū)活動與人們生活關(guān)系越來越密切。我們通過與社區(qū)街道辦建立聯(lián)系，有居委會負責(zé)教育宣傳廢棄手機回的意義，提高居民的思想認識，建立群眾基礎(chǔ)。另外，我們與小區(qū)物業(yè)建立合作關(guān)系，我們將在每棟樓設(shè)定廢棄手機定點回收箱子，每月固定進行一次收發(fā)與回收費用結(jié)算。這樣，將廢棄手機的回收箱子活動做成日常的、走進群眾的項目，讓回收行為與環(huán)保成為常態(tài)。

生態(tài)文明是全社會的責(zé)任，綠色環(huán)保不僅是一句口號，更是指引我們行動的共同理念。我們需要有更多的人去積極參與和推廣“廢舊手機回收”，去傳遞綠色、健康的生活態(tài)度。手機的回收價值不是價格的高低所能衡量，更重要的是舊手機回收的意義在于，我們需要一個綠色健康的生活環(huán)境。做一個真正的數(shù)碼達人，就請從綠色地處理一個舊手機開始吧！

參考文獻：

[1]李春發(fā)， 董明英. 手機回收網(wǎng)站初始信任影響因素實證研究[J]. 價值工程， 2015（31）：190-192.

[2]楊善林倪明楊雪蓓郭軍華. 廢舊手機回收行為影響因素的實證研究[J]. 北京交通大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）， 2015（03）.

[3]中華人民共和國工業(yè)和信息化部. 2012年電子信息產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計公報[R].2013.

[4]夕月. 手機回收 "助力綠色生活[J]. 綠色中國， 2015（02）：74-75.

[5]人民網(wǎng). 中國每年產(chǎn)生廢棄手機約2億部 回收率卻不到1%[J]. 工人日報， 2015.