文丨耿銀平

黃金周后留下了什么

文丨耿銀平

今年的十一長假——黃金周結(jié)束了，盤點物質(zhì)收入的同時，也要多盤點精神收入，讓溫情溫暖、真誠服務(wù)、文明優(yōu)雅等留下來。

留住讓人舒心的公共服務(wù)。放假了，還是大長假，誰不想與家人團圓呢？可有些公務(wù)人員、服務(wù)人員，卻不得不放棄休假，為旅游和大眾服務(wù)：某位高速公路收費員，表情都笑僵了，一天說了1500次“您好”；嶗山游客服務(wù)中心檢票員孫濤每天12小時一直在工作崗位上；武漢鐵路局在管內(nèi)武昌、漢口等12個鐵路客運大站啟動“萬名旅客文明乘車承諾簽名”活動。江西南昌繩金塔景區(qū)內(nèi)治安大隊增加了警力，光是園內(nèi)警力就是平時3倍。正是有了他們的辛苦付出，默默奉獻，這個假期才多了更多的奉獻、堅守、敬業(yè)、樂業(yè)等等。讓溫暖的公共服務(wù)走進人心，讓文明大車翻山越嶺，不斷向前。

留住純真善美的細(xì)節(jié)和微笑。我們有優(yōu)雅的公共服務(wù)，也有善美的生活細(xì)節(jié)、公民個體：南京中山陵非常擁擠，兒子為了紓解父親的疲憊，而“像抱起孩子一樣抱起父親”。嘉興“紅色義工”溫暖志愿服務(wù)忙，為群眾送去溫暖和慰問。貴州來康定旅游的游客不慎將裝有數(shù)千元現(xiàn)金的錢包遺忘在旅館，旅館員工拾金不昧及時歸還。這些小事，小微笑，平和的表情，給自己帶來舒心和溫暖，更對陌生人帶來內(nèi)心的舒暢和喜悅，讓公共形象、人文形象、社會文化品位、文明品位，不斷提升。

讓走出國門的“優(yōu)雅的國家名片”更有光彩。不少走出國門的中國游客，一直在“努力當(dāng)好老外”：中國游客向摩納哥海洋博物館捐款，幫助修復(fù)受損的鯊魚雕塑；“北京醫(yī)生”在美國圣地亞哥海洋公園搶救突發(fā)心跳驟停的美國女士；“柳州阿姨”在南寧飛往曼谷的航班上出手相救泰國空乘……受訪的九成以上出境游領(lǐng)隊均表示，絕大多數(shù)中國游客言行大方得體，出境游文明程度明顯提升，在全球贏得了尊重和歡迎。中國旅游研究院發(fā)布的首份《中國游客海外形象全球調(diào)查報告》顯示，海外公眾對于中國游客普遍持積極歡迎的態(tài)度。將中國人的文明優(yōu)雅、彬彬有禮、舉止有度、言語規(guī)范等君子行為，播撒到異鄉(xiāng)他國，有效提升了中國游客的文明程度和水準(zhǔn)。讓中國名片更有光彩。

當(dāng)然，黃金周期間，也有一些不和諧音符，比如態(tài)度蠻橫、出言不遜、漫天要價等，但在文明旅游大潮的引領(lǐng)下，只要絕大多數(shù)公民都能眼光看得遠(yuǎn)一點，慎獨意識多一點，我們就能超越內(nèi)心的自私，釋放出更多的優(yōu)雅和文明。成為文明旅游的積極推手，讓公共品和旅游品，更加完美，和諧。