彭文濤

（湖南有色冶金勞動保護研究院 湖南長沙 410000）

關(guān)于提高企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的對策研究

彭文濤

（湖南有色冶金勞動保護研究院 湖南長沙 410000）

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭不斷的加大，企業(yè)的競爭，說到底就是人才的競爭。因而要想提高企業(yè)的綜合競爭力，必須加強對員工的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和素養(yǎng)。本文主要闡述了提高企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的幾點措施。

企業(yè)；員工；培訓(xùn)；有效性；考核

引言

隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)無不把職工技術(shù)創(chuàng)新和技能提高視為生存發(fā)展的根本戰(zhàn)略，最直接的體現(xiàn)便是對技術(shù)人才的高度重視。搞好企業(yè)職工培訓(xùn)，提高全體職工的素質(zhì)，是企業(yè)建設(shè)的重要基礎(chǔ)，是加強企業(yè)建設(shè)的迫切需要，是企業(yè)在市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地的一大法寶。

1 企業(yè)員工培訓(xùn)的必要性和重要性

員工培訓(xùn)是以改進員工的知識、技能、態(tài)度和社會行為，提高員工工作績效和組織效益為目的的一種學(xué)習(xí)過程。員工培訓(xùn)的目的是向本企業(yè)員工傳授廣泛的技能，包括解決問題的技能、溝通技能，以及團隊建設(shè)技能等等，用來培訓(xùn)強化員工的奉獻精神，是提高職工隊伍素質(zhì)的一個重要途徑。在企業(yè)在市場競爭中，求得生存和發(fā)展，關(guān)健是人才的競爭。企業(yè)面臨各種機遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)在市場競爭中，不但是產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)的競爭，而且也是企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。特別是綜合思想、技術(shù)、技能、作風(fēng)等人員素質(zhì)的競爭。因此培養(yǎng)一支高素質(zhì)的職工隊伍。不僅是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和改革發(fā)展的要求，更是企業(yè)參與市場經(jīng)濟競爭，永遠立于不敗之地的基本保證。

2 企業(yè)員工培訓(xùn)存在問題和不足

2.1 組織不力，計劃安排不夠周密

沒有對培訓(xùn)人員進行具體安排，造成培訓(xùn)人員不能全程參加培訓(xùn)，工作和培訓(xùn)發(fā)生沖突，仍然存在“培訓(xùn)無定時、紀律難執(zhí)行”的現(xiàn)象；不能嚴格執(zhí)行培訓(xùn)紀律和有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致培訓(xùn)期間接電話、中途離開等違反培訓(xùn)紀律的現(xiàn)象時有發(fā)生；沒有做到“預(yù)先計劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”，培訓(xùn)工作過程中才準備材料，才通知授課人，造成把授課當完成工作任務(wù)，影響了培訓(xùn)效果。

2.2 培訓(xùn)形式單一、缺少創(chuàng)新性

只是一味采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起員工興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果；公司內(nèi)部人員授課技巧普遍不高，培訓(xùn)資料準備不充分，課件制作水平較低，自主創(chuàng)新和改變授課方法的能力有所欠缺；培訓(xùn)資料單一，只是為講課而講課，沒有做到舉一反三，不能達到“以業(yè)務(wù)聯(lián)系工作、以工作教授方法”的目的。

2.3 培訓(xùn)內(nèi)容較少，培訓(xùn)時間短

缺少系統(tǒng)的培訓(xùn)教材和豐富的培訓(xùn)內(nèi)容，以至于培訓(xùn)內(nèi)容銜接性不強，造成培訓(xùn)知識和培訓(xùn)理念的斷層；培訓(xùn)時間較短，以至于參訓(xùn)人員理解和消化后轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕姨岣叩某潭炔粡姟?/p>

以上問題反映出企業(yè)整個培訓(xùn)體系的不規(guī)范和不完善，下一步必須進一步規(guī)范培訓(xùn)管理制度，轉(zhuǎn)變授課人的思想觀念，真正把培訓(xùn)當做單位的一項重要流程和制度進行貫徹落實，努力達到并實現(xiàn)“才為我所用、情為我所系”的人力資源最大化效應(yīng)。

3 提高企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的措施

3.1 加強領(lǐng)導(dǎo)重視，完善培訓(xùn)制度和機構(gòu)

百年大計，教育為本。職工教育培訓(xùn)工作是企業(yè)改革和發(fā)展之本。先進的技術(shù)，現(xiàn)代化的管理水平需要高素質(zhì)的職工來掌握，使用和管理。而職工隊伍素質(zhì)的提高關(guān)鍵取決于企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的重視。為了使培訓(xùn)工作實現(xiàn)制度化、規(guī)范化，更好地適應(yīng)企業(yè)市場經(jīng)濟的要求，單位每年都要投入大量的人力、物力和財力來開展職工的培訓(xùn)工作。積極制定有效的年度教育培訓(xùn)計劃和企業(yè)長遠發(fā)展的培訓(xùn)規(guī)劃及各種教育培訓(xùn)的規(guī)章制度，制定相應(yīng)的實施措施，建立健全了職工培訓(xùn)的各類臺賬。制定三級培訓(xùn)制度，負責培訓(xùn)、考核的管理工作。逐步使單位的培訓(xùn)工作日趨制度化、現(xiàn)代化和日常化，提高教育培訓(xùn)的理念，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。從而為創(chuàng)建一流企業(yè)提供可靠的保證。

3.2 認真組織實施，確保培訓(xùn)實效

職工教育培訓(xùn)的渠道要多形式，重在實效。①積極提倡自主培訓(xùn)，實行跨崗位上崗合格證培訓(xùn)，培養(yǎng)一人多崗、一專多能的復(fù)合型員工。②積極配合、協(xié)同各職能部門公司抓好各業(yè)務(wù)門類骨干的培訓(xùn)。各部門也應(yīng)按管理層次和實際工作需要，根據(jù)制訂的教育培訓(xùn)計劃，注重實效、抓好落實。③要進一步健全職工教育培訓(xùn)效果評價制度，逐步建立單位職工教育培訓(xùn)試題庫。通過以上這些舉措及時修訂培訓(xùn)計劃內(nèi)容，調(diào)整和改變培訓(xùn)方式，加大組織管理力度，力求職工教育培訓(xùn)工作貼切高效、科學(xué)規(guī)范。

3.3 積極開展教師隊伍建設(shè)

積極開展培訓(xùn)教師隊伍的建設(shè)和教材建設(shè)，在總結(jié)往年工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，選擇合適的緊缺培訓(xùn)課程。同時，將繼續(xù)努力擴大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，并積極與比較強勢的專業(yè)機構(gòu)保持好的合作伙伴關(guān)系，不僅要為本企業(yè)服務(wù)，還要面向社會，即使掌握動態(tài)信息，為企業(yè)增加經(jīng)濟效益。在條件允許的情況下，培養(yǎng)內(nèi)部部分業(yè)務(wù)素質(zhì)好、責任心強的專業(yè)技術(shù)人員成為內(nèi)部講師。同時，進一步加大邀請國內(nèi)知名學(xué)者以及對口單位來我公司講學(xué)授課的頻率，促使企業(yè)內(nèi)部專業(yè)技術(shù)人員能夠及時更新自身技術(shù)知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。另外嚴格篩選培訓(xùn)課程，要求注重理論與實踐結(jié)合，做好講師前期溝通與確認工作，反復(fù)確認培訓(xùn)課件內(nèi)容，確保應(yīng)有的培訓(xùn)效果；做好培訓(xùn)反饋工作，培訓(xùn)結(jié)束，開展培訓(xùn)效果評估與反饋調(diào)查，檢驗培訓(xùn)完成質(zhì)量，綜合學(xué)員給出的反饋意見，進一步提升培訓(xùn)方案；確保學(xué)員參與，對未參與學(xué)習(xí)的員工，就培訓(xùn)內(nèi)容組織開展考試，考試不合格人員進行績效考核；采用靈活多樣的培訓(xùn)形式，講師授課、案例探討、座談交流、經(jīng)驗介紹等多種培訓(xùn)方式相結(jié)合，更加形象，增強員工的理解和掌握水平。

3.4 舉辦形式多樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)

結(jié)合企業(yè)的發(fā)展，組織形式多樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。隨著計算機信息網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和建設(shè)，拉開了全面進入網(wǎng)絡(luò)和無紙化辦公自動化的MIS系統(tǒng)的帷幕。應(yīng)該積極組織有關(guān)人員進行計算機的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使得企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平有了進一步的提高。為了進一步提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，組織知識講座，拓寬職工的視野，為提高現(xiàn)代化管理打下基礎(chǔ)。為了預(yù)防職務(wù)犯罪，單位可以聘請檢察機關(guān)有關(guān)人員進行預(yù)防職務(wù)犯罪的知識講座，并與其聯(lián)合成立“預(yù)防職務(wù)犯罪聯(lián)絡(luò)處”，從而加強職工的法律意識。另外通過媒體的投入和宣傳真正在單位范圍內(nèi)實現(xiàn)了形式多樣，全方位的職工學(xué)習(xí)教育，創(chuàng)造上職工學(xué)習(xí)的新篇章。

3.5 建立并完善培訓(xùn)體系

針對以往培訓(xùn)工作缺乏完整系統(tǒng)性、培訓(xùn)管理幅度力度較弱、培訓(xùn)資金偏少、培訓(xùn)科目及受訓(xùn)人員較少的問題，企業(yè)管理層應(yīng)進一步加大對員工培訓(xùn)工作的管理力，責成人力資源部建立完善綜合備案登記制，并在總結(jié)以往培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度，鼓勵職工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并要求受訓(xùn)人員將培訓(xùn)成果帶回所在部門，以促進部門全體成員業(yè)務(wù)素質(zhì)的共同提高。同時出臺與之相對應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格管理辦法及持證津貼管理辦法等激勵措施。

3.6 加大培訓(xùn)深度，提高培訓(xùn)覆蓋率

各部門齊發(fā)力，深入推進各項培訓(xùn)工作，對新業(yè)務(wù)、新規(guī)范，堅持培訓(xùn)先行的原則，在第一時間對相關(guān)人員進行培訓(xùn)，重新明確工作責任，培訓(xùn)全崗位覆蓋，延伸至所有工作環(huán)節(jié)。各部門在年初制定全員日常培訓(xùn)計劃，針對崗位特點，工作內(nèi)容，做好培訓(xùn)工作安排，并將具體方案、培訓(xùn)課件及執(zhí)行情況定期上報至人力資源部，公司逐步完善員工培訓(xùn)檔案管理制度，做好員工培訓(xùn)記錄，作為對員工晉升時的參考依據(jù)。

3.7 做好培訓(xùn)的考核和評估，積極推進技能取證評價機制

培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。開展崗位技能評價工作，實行“崗位操作資格證”取證制度，通過崗位培訓(xùn)技能素質(zhì)、理論考試、崗位實際操作考核和實習(xí)，綜合評價合格后，由單位頒發(fā)“崗位操作資格證”，并建立行之有效的檢查考核和激勵機制，在今后工作中擇優(yōu)錄用。

3.8 加大培訓(xùn)力度，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念

進一步加大培訓(xùn)力度，堅持做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作。完善并盡快出臺有關(guān)培訓(xùn)管理辦法，將培訓(xùn)體系正式納入工作日程和制度規(guī)范，讓培訓(xùn)工作更加秩序化、規(guī)范化，做好培訓(xùn)組織準備工作，嚴格執(zhí)行培訓(xùn)紀律，提高培訓(xùn)效率。建立培訓(xùn)資源，進一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。投入必要的培訓(xùn)經(jīng)費，制定員工手冊，員工手冊人手一份，對新老員工進行隨時、隨地、隨人、隨事的教育和督導(dǎo)；對培訓(xùn)教材和文化書籍的限量采購，給人力資源提供更豐富的信息和資源條件，拓展培訓(xùn)體系；盡快草擬培訓(xùn)教材，教材內(nèi)容應(yīng)盡可能具體、詳細、豐富。進一步加強思想啟發(fā)和觀念轉(zhuǎn)變的培訓(xùn)工作，使員工能真正體會到培訓(xùn)的重要性，定時加強老員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升公司員工的整體素質(zhì)和技能；建立培訓(xùn)考核機制對參訓(xùn)人員進行培訓(xùn)效果考核評估，考核成績納入轉(zhuǎn)正和績效考核指標，改變和解決“參不參加一個樣、學(xué)好學(xué)孬一個樣”的觀念和態(tài)度，加強員工的危機感和緊迫感教育，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。加大培訓(xùn)工作精細化管理力度。力求逐期對單位的培訓(xùn)項目進行全程跟蹤，制定月度和年度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)計劃項目需按期進行，不能以其他理由拖后或不予安排，加強過程控制與信息反饋工作，努力做好培訓(xùn)考核評價工作，全面建立員工培訓(xùn)檔案。

4 結(jié)束語

當今經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭在逐漸的加大，要想在激烈的競爭中獲得一席之地，必須要具有高素質(zhì)的人才。而企業(yè)要想保證內(nèi)部員工人員發(fā)揮自身最大的潛能，必須做好培訓(xùn)工作。而提高企業(yè)員工培訓(xùn)的有效性，要從多方面入手，創(chuàng)新培訓(xùn)手段和觀念，加強領(lǐng)導(dǎo)重視，提高企業(yè)員工培訓(xùn)的效果。

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F272.92

A

1004-7344（2016）09-0014-02

2016-3-12

彭文濤（1967-），統(tǒng)計師，主要從事人力資源、紀檢監(jiān)察工作。