楊皞

（陜西華電榆橫煤電有限責任公司 陜西榆林 719000）

綜合管理人員應(yīng)具備的能力

楊皞

（陜西華電榆橫煤電有限責任公司 陜西榆林 719000）

綜合管理水平的高低決定著后勤管理的優(yōu)劣，而管理水平的高低又完全取決于綜合管理人員綜合能力的強弱，綜合管理人員要常懷“知識恐慌”、“能力恐慌”的意識，努力實現(xiàn)“不在是過去的自己”，才能加快勝任工作。綜合管理人員能力包括以下內(nèi)容。

1 在管理知識方面包括

（1）專業(yè)知識。綜合管理人員必須學(xué)習(xí)和掌握與本職工作有關(guān)的專業(yè)知識。

（2）精通本職業(yè)務(wù)。綜合管理人員要熟悉本職工作，越是基層越要精通管理權(quán)限范圍內(nèi)的相關(guān)業(yè)務(wù)工作。

（3）收集信息。好的綜合管理人員必須具備把握企業(yè)內(nèi)外的各種環(huán)境變化和應(yīng)對這種變化的能力。

（4）洞察力和判斷力。洞察力是指吃透事物本質(zhì)，能否高瞻遠屬地預(yù)見事物未來發(fā)展的能力，是綜合管理人員判斷事物、決定對策所必須具備的條件。

（5）創(chuàng)新力。這是提高生產(chǎn)效率所必須的，改革既是創(chuàng)造，而創(chuàng)造只能是從面向未來、不斷否定現(xiàn)狀和改造現(xiàn)狀的過程中產(chǎn)生。要完成上級下達的任務(wù)，不能按部就班，要與時俱進，大膽探索，開拓創(chuàng)新地去開展工作。

（6）決斷力。綜合管理人員要有一定的決斷力，即從公司的發(fā)展目標出發(fā)，正確認識本部門的現(xiàn)狀和形勢，抓好工作重點，準確選擇最佳方案，采取措施，并予以解決的能力。

（7）發(fā)現(xiàn)問題的能力。所謂問題是指公司的方針、目標、計劃，規(guī)則與公司現(xiàn)實狀態(tài)的差距。如果對此放任自流，必將會對管理、安全、生產(chǎn)、服務(wù)、效益和穩(wěn)定帶來不好的影響。為此綜合管理人員必須具備迅速、準確的找出這些問題，并能采取適當措施予以解決的能力。找問題，站著看不清，要蹲下來才能發(fā)現(xiàn)。

2 在管理技術(shù)方面包括

（1）固有的專業(yè)技術(shù)。是指完成本職工作必須具備的技術(shù)、技能。

（2）社會活動能力。是指引導(dǎo)職工為達到公司經(jīng)營的目標，通過發(fā)揮自身的聰明才智，積極與社會各界人士謀求協(xié)調(diào)、實現(xiàn)共贏的本領(lǐng)。

（3）領(lǐng)會和貫徹經(jīng)營方針的能力。是指作為一個綜合管理人員必須充分領(lǐng)會公司的指導(dǎo)思想和經(jīng)營方針，只有把握公司的現(xiàn)狀和內(nèi)外部環(huán)境的變化，才不會迷失方向，充分貫徹公司工作思路和各項決策，并使各階層管理融會貫通，使大家共同為完成目標而工作。

（4）目標、計劃的制定和規(guī)劃能力。是指綜合管理人員必須學(xué)會制定自己所負責的部門的工作目標和實現(xiàn)目標的計劃。在制定目標和計劃時，不能只著眼于可達目標，而是要在過去所取得的成績和預(yù)測未來前景的基礎(chǔ)上，制定出一套切實可行而又鼓舞人心的必達目標，以及為此而采取的一系列具體措施。因此，要求綜合管理人員必須具有調(diào)查研究、計劃、組織、協(xié)調(diào)等綜合能力。

（5）組織能力。是指綜合管理人員能夠迅速將各類指令、實施方案、報告等分別加以貫徹，做出實績。

（6）發(fā)掘才能的能力。是指一個綜合管理人員在看到員工個人能力上的差距的同時，還要學(xué)會幫助他們成長、發(fā)展和提高。在具體工作中，必須平等對待，一視同仁，尊重每個員工。因此，每個綜合管理人員要關(guān)心員工，了解他們內(nèi)心的喜怒哀樂，熟悉他們的特長和能力，在工作中充分發(fā)揮他們的聰明才智。

（7）宣傳鼓動的能力。是指綜合管理不但要會寫，而且還要會做、會說，能夠通過自己的宣傳鼓動，使下屬每個員工都能充分理解和清楚公司的企業(yè)文化和安全、效益、服務(wù)的目標，都能自覺的在本職工作崗位上充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（8）解決問題的能力。是指綜合管理在困難面前，能夠迅速拿出具體對策來，使工作走上正軌，按既定目標前進。一個好的綜合管理人員不但碰到問題能及時解決，而且還能善于及時發(fā)現(xiàn)問題，提前預(yù)見問題，使工作做在前面。也就是所說的站在今天，看到明天，想著后天。我們的干部不能只當消防員，哪里起火，就去哪里滅火，而且更要有防止起火的本領(lǐng)。這就需要我們的綜合管理人員必須具有向困難挑戰(zhàn)的洞察力和分析問題、解決問題以及具體付諸實施的能力。

（9）評價與總結(jié)的能力。所謂評價，是指工作完成后，再回過頭來對自己取得的成績和存在的問題進行檢查、評估，總結(jié)其優(yōu)點與不足。如對安全、效益、服務(wù)等工作進行階段性的“回頭看”，優(yōu)點要繼承和發(fā)揚，不足之處，作為教訓(xùn)，加以及時糾正，采取措施，有獎有罰。

3 在管理思想方面，包括

（1）公司的使命觀。是指公司存在的價值、意義。作為綜合管理人員，必須滿腔熱情的宣傳貫徹企業(yè)使命觀和企業(yè)文化、企業(yè)愿景，樹立企業(yè)形象。

（2）樹立全局的觀點。作為綜合管理人員，思考問題時應(yīng)上個臺階，基層干部視為中層干部，抓具體工作時下個臺階，中層干部視為基層干部。不能只是將自己視為管理者，而是要有全局觀念，學(xué)會跳出本部門的框框，放眼整個公司，時刻想著公司的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟效益、服務(wù)和穩(wěn)定，這樣才是一個稱職的綜合管理人員。為此，綜合管理人員一定要有大局意識，看問題的基準應(yīng)放在公司的中心工作上，不能只顧眼前利益和本部門利益。

（3）要樹立自身形象。綜合管理人員要在“立行”和“立言”上多下功夫，努力把真理的力量和人格的力量統(tǒng)一起來，要讓大家信服。①依靠能力，高瞻遠矚，見識過人。②憑借人品，嚴己寬人，以德服人。作為一個管理者，應(yīng)該是有管理氣魄、有統(tǒng)帥才能的人，在領(lǐng)導(dǎo)下級時要身先士卒，對未來前途充滿信心，以自己的人格魅力、工作能力和模范行動，率領(lǐng)大家信心百倍的前進。實踐證明，一個管理者要以品德立威，以才能樹威，以人和增威，只有這樣管理者才有威信，才有地位，才有好的形象。

（4）要滿腔熱情地去做工作。態(tài)度決定一切。綜合管理人員無論是對待自己的本職工作，還是對待其他工作，都應(yīng)滿腔熱情去做好它。這種對待工作的積極態(tài)度是干好每項工作的前提和基礎(chǔ)。綜合管理人員要學(xué)會站在對方的角度思考問題，學(xué)會配合，配合上級時應(yīng)注意三點：①給提前量——讓上級有充足時間的考量；②給決策依據(jù)——為上級積極提供謀劃的參考；③給選擇題——供上級決策拍板。配合下級時應(yīng)該注意三點：①給原則；②給辦法；③給激勵，給下屬更多嘗試和成長的機會。

（5）處處起模范帶頭作用。綜合管理人員必須在工作中起模范帶頭作用，要有強烈的進取心，切實提高干事業(yè)、促發(fā)展的實際本領(lǐng)。要有高度的責任心，敢于擔當，敢于負責，發(fā)揮才智，貢獻力量。要有刻苦的學(xué)習(xí)心，學(xué)當前工作和生活所需的新知識和新技能。要有無私的關(guān)愛心，時刻牢記黨的宗旨，不斷增強道德良知，在公司要努力帶頭營造愛黨、愛國、愛社會、愛公司、愛他人、愛家庭的良好氛圍。要有恒久的平常心，將名利享受看得淡一點，要實實在在的工作和生活，努力領(lǐng)導(dǎo)交給的工作做好。

（6）要有處理難題的能力。綜合管理人員在具體管理工作中往往會遇到來自市場和上面、下面的各種壓力、難題。要處理好這些難題，就需要綜合管理人員努力培養(yǎng)自己的忍耐力。在工作中所遇到的困難、阻力的大小，同工作價值大小成正比。困難越大，該工作的意義就越大，所以無論對待任何事，都必須有耐心、有毅力，保持高抗壓性和充足的精力，不要被挫折打倒。

（7）要自我提高。綜合管理要想管理好別人，唯一有效的途徑就是自我修煉、自我提高。認真審視鏡子里的自己，搞清楚自己有什么長處，有什么短處。自我提高有兩個方面：一方面是自我管理，就是要刻苦的學(xué)習(xí)，堅持學(xué)以立德、學(xué)以增智、學(xué)以創(chuàng)業(yè)，通過學(xué)習(xí)管理好自己的心態(tài)和情緒，管理好解決問題的心智和思維模式，管理好自己的工作經(jīng)驗和專業(yè)能力。

（8）要有虛心精神。一個綜合管理人員只要積極努力的工作，必有成績，但并不排除沒有一點挫折和失誤的可能，有缺點和錯誤也在所難免。俗話說：人非圣賢，孰能無過。八大仙中的鐵拐李兩只腳還不一般長，唐僧的四個徒弟也是戴罪立功的人物。神仙尚且如此，凡人就更別提了，即使是偉大的人物也罷，不同的地方僅僅在于對待缺點、錯誤的態(tài)度，只要知恥，必將后勇。作為綜合管理人員，既要看到自己的成績和優(yōu)點，也要看到自己的缺點和不足?！墩撜Z》中講到“君子之過也，如日月之食焉，過也，人皆見之，更也，人皆仰之”。因此，要虛心聽取來自各方面的批評意見，虛心接受，及時改正缺點，搞好工作，只要靜下來認真傾聽，便可找到答案。

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1004-7344（2016）12-0002-02

2016-4-10

楊皞（1983-），男，助理政工師，本科，主要從事辦公室綜合行政管理工作。