劉大威，閔 萱，楊仁燦，李建昌*

(1.云南師范大學(xué)能環(huán)學(xué)院，云南昆明 650500；2.云南經(jīng)貿(mào)外事職業(yè)技術(shù)學(xué)院，云南昆明 650114)

?

社工視角下農(nóng)技推廣員與農(nóng)民的溝通模式研究
——以岳陽市平江縣為例

劉大威1，閔 萱2，楊仁燦1，李建昌1*

(1.云南師范大學(xué)能環(huán)學(xué)院，云南昆明 650500；2.云南經(jīng)貿(mào)外事職業(yè)技術(shù)學(xué)院，云南昆明 650114)

摘要基于理論研究、實(shí)證研究分析相結(jié)合的方法，探究選擇適應(yīng)基層農(nóng)技推廣員與農(nóng)民有效的溝通模式，從社會工作視角出發(fā)，運(yùn)用優(yōu)勢視角、溝通理論等基本理論，為農(nóng)技推廣員下鄉(xiāng)與農(nóng)民溝通模式的研究提供基本理論框架，并結(jié)合湖南省岳陽市平江縣農(nóng)技推廣員與農(nóng)民溝通模式的現(xiàn)狀及障礙因素進(jìn)行分析，提出提高農(nóng)技推廣員與農(nóng)民的溝通效率的思路與對策建議，以期為農(nóng)技推廣員與農(nóng)民的高效、恰當(dāng)?shù)臏贤ㄌ峁├碚撆c實(shí)踐參照。

關(guān)鍵詞社工視角；農(nóng)技推廣；溝通模式；現(xiàn)狀；對策；建議

農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣是農(nóng)業(yè)教育、科研與農(nóng)民以及政府與農(nóng)民之間的聯(lián)系紐帶和橋梁，在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展中起著舉足輕重的作用。目前，我國農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化率還非常低，據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年雖有7 000項(xiàng)左右科技成果問世，但是轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的僅有30%～40%。產(chǎn)生原因主要是現(xiàn)有的農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中普遍存在“最后一公里”現(xiàn)象，即農(nóng)業(yè)技術(shù)成果推廣不到位，導(dǎo)致先進(jìn)的農(nóng)業(yè)科技成果無法及時(shí)送到廣大農(nóng)民手中并轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。其中，農(nóng)技推廣員與農(nóng)民的相處溝通效果不佳是農(nóng)技成果推廣不到位的重要原因，因此，改善科技推廣員與農(nóng)民的溝通模式，提高農(nóng)業(yè)科技推廣的效率，使科技服務(wù)能更快速、有效地為農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展和農(nóng)民的生活寬裕服務(wù)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。平江縣位于湖南省東北部，屬岳陽市轄縣，是一個(gè)農(nóng)業(yè)大縣。筆者對平江鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，詳細(xì)了解平江縣內(nèi)農(nóng)技推廣員與農(nóng)民溝通現(xiàn)狀，針對農(nóng)技推廣員與農(nóng)民間存在的溝通問題提出對策建議，以期為相關(guān)研究提供借鑒。

1相關(guān)概念及理論

1.1社會工作的主要內(nèi)涵社會工作(Social work)，簡稱社工，是一門助人的專業(yè)，相對于醫(yī)學(xué)關(guān)注于人類生理運(yùn)作、心理學(xué)關(guān)注于個(gè)人心理現(xiàn)象，社會工作的關(guān)注焦點(diǎn)在于人類與環(huán)境的互動，目的在于協(xié)助個(gè)人、家庭、團(tuán)體、社區(qū)能適應(yīng)所在的社會環(huán)境脈絡(luò)，增強(qiáng)或恢復(fù)其社會功能的能力，以及創(chuàng)造有利于達(dá)成目標(biāo)的社會條件，旨在預(yù)防或緩解社會問題。社會工作者在助人活動中充當(dāng)著重要的角色，起著主導(dǎo)性作用，不僅是直接服務(wù)的提供者，也是案主的支持者、倡導(dǎo)者，還是資源協(xié)調(diào)者和政策影響者。

1.2社會工作與溝通相關(guān)的理論

1.2.1溝通理論。溝通理論是以社會心理學(xué)、人類學(xué)和社會語言學(xué)中有關(guān)人際溝通的理論為基礎(chǔ)而形成的一種社會工作理論，強(qiáng)調(diào)溝通在人際關(guān)系中的重要性。該理論認(rèn)為許多的溝通問題都出自于人際溝通，如不能恰當(dāng)?shù)亟邮?、選擇、評估信息，不能很好地給予或接受信息反饋等。社會工作的一個(gè)基本任務(wù)就是幫助人們消除溝通中的障礙，促使溝通得以順利完成。

1.2.2優(yōu)勢視角理論?！皟?yōu)勢視角”(Strength perspective)是一種關(guān)注人的內(nèi)在力量和優(yōu)勢資源的視角，意味著應(yīng)當(dāng)把人們及其環(huán)境中的優(yōu)勢和資源作為社會工作助人過程中所關(guān)注的焦點(diǎn)，而非關(guān)注其問題和病理?；凇皞€(gè)人所具備的能力及其內(nèi)部資源允許他們能夠有效地應(yīng)對生活中的挑戰(zhàn)”的信念，優(yōu)勢視角的核心理念是“相信人們天生具有一種能力，即通過利用自身的自然資源來改變自身的能力”。

1.2.3 “人在情境中”的理論?！叭嗽谇榫持小钡睦碚?Person-in-situation)認(rèn)為：人不是完全獨(dú)立自存的個(gè)體，研究一個(gè)人，必須將其放到他所處的環(huán)境中進(jìn)行，即他的家庭、學(xué)校、工作場所等。應(yīng)該注重研究案主的環(huán)境和社會環(huán)境間各要素的關(guān)系，即人在情境。人受到環(huán)境壓力和人們彼此沖突的影響和困擾，因此要用系統(tǒng)的方法去分析情境中人們的行動。

2平江縣農(nóng)技推廣員與農(nóng)民的溝通情況調(diào)查

2.1調(diào)查情況調(diào)查對象分別為農(nóng)技推廣員與農(nóng)民，采用隨機(jī)抽樣的方法進(jìn)行樣本的抽取，以問卷調(diào)查方法為主、結(jié)構(gòu)式訪談方法為補(bǔ)充。采用SPSS Statistics 17.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，資料主要采用單變量描述統(tǒng)計(jì)分析。針對農(nóng)民、農(nóng)技推廣員設(shè)2種調(diào)查問卷。

2.1.1農(nóng)民。共發(fā)放問卷100份，收回有效問卷94份，回收率94%。樣本基本情況為：①按性別劃分。研究對象中男性65人，占69.1%；女性29人，占30.9%。②按年齡段劃分。研究對象中16～20歲有9人，占9.6%；21～30歲15人，占16.0%；31～40歲32人，占34.0%；41～50歲有36人，占38.3%；51歲及以上2 人，占2.1%。③按文化層次劃分。研究對象中小學(xué)及以下學(xué)歷的有9人，占9.6%；初中學(xué)歷的有50人，占53.2%；中專學(xué)歷的有18人，占19.1%；高中學(xué)歷的有16人，占17.0%；大專及其以上學(xué)歷的有1人，占1.1%。

2.1.2農(nóng)技推廣員。共發(fā)放30份問卷，收回有效問卷30份，回收率100%。樣本的基本情況為：①按性別劃分。研究對象中男性有27人，占90.0%；女性3人，占10.0%。②按年齡段劃分。研究對象中21～30歲6人，占20.0%;31～40歲12人，占40.0%；41～50歲9人，占30.0%；51歲及以上3 人，占10.0%。③按文化層次劃分。研究對象小學(xué)及以下學(xué)歷的有0人，占0.0%；初中學(xué)歷的有4人，占13.3%；高中學(xué)歷的有12人，占40.0%；中專學(xué)歷的有5人，占16.7%；大專及其以上學(xué)歷的有 9人，占30.0%。

2.2農(nóng)技推廣員與農(nóng)民在溝通方面存在的問題

2.2.1溝通頻率低。深入農(nóng)村進(jìn)行問卷調(diào)查以及與農(nóng)民群體的結(jié)構(gòu)式訪談結(jié)果表明，農(nóng)民與農(nóng)技推廣員溝通的頻率普遍較低。由表1可知，農(nóng)技推廣員與農(nóng)民在農(nóng)技推廣工作中，偶爾交流(每月一次及以上)、交流過一次(每年)、從沒交流過(從事農(nóng)業(yè)以來)的比例分別為：9.6%、40.4%、50.0%，表明農(nóng)技推廣員與農(nóng)民很少溝通，彼此分享的信息量少，不能夠?qū)ν茝V工作起到較好的促進(jìn)作用。因此，農(nóng)技推廣員應(yīng)因地制宜，結(jié)合實(shí)際制定出完善有效的溝通機(jī)制，推進(jìn)彼此工作的開展、促進(jìn)農(nóng)業(yè)推廣效率和生產(chǎn)力的提高。

表1農(nóng)民與農(nóng)技推廣員口頭溝通情況

Table 1Oral communication frequency between farmers and agricultural technology extension agents

口頭溝通頻率Oralcommunicationfrequency次數(shù)Times∥次比例Percentage∥%經(jīng)常交流Frequently(每周1次及以上)00偶爾交流Occasionally(每月1次及以上)99.6交流過1次Onetime(每年)3840.4從沒交流過Never(從事農(nóng)業(yè)以來)4750.0合計(jì)Total94100.0

調(diào)查表明，鄉(xiāng)鎮(zhèn)每戶農(nóng)民年均收到4封來自農(nóng)技站的“致農(nóng)民朋友的一封信”，主要是關(guān)于時(shí)令到來，通知提醒農(nóng)民朋友注意安排好時(shí)間插秧、殺蟲、施肥、收割，以及介紹新的品種，推薦農(nóng)戶采用，信件由村組長直接送達(dá)?；鶎愚r(nóng)技推廣員很少與農(nóng)戶面對面溝通，一年舉辦1次集中講座，統(tǒng)計(jì)表明，50%的村民并沒見過該鎮(zhèn)農(nóng)技推廣員，平常只有一些書面文件形式的溝通，溝通頻率小。

2.2.2溝通主體態(tài)度不積極主動。由表2可知：農(nóng)技推廣員態(tài)度越友好，農(nóng)民與農(nóng)技推廣員溝通的意愿越高。在提及“是否有想法參與農(nóng)技推廣員溝通活動”時(shí)，農(nóng)技推廣員溝通的態(tài)度為冷漠、一般、熱情時(shí)，農(nóng)民愿意溝通的比例分別為22.2%、52.6%、76.6%。因此，在農(nóng)技推廣員認(rèn)為農(nóng)民參與溝通活動意愿不強(qiáng)時(shí)，應(yīng)該多從自身尋找原因，因?yàn)槠涔ぷ鲬B(tài)度直接影響農(nóng)民參與農(nóng)技推廣活動的意愿。

表2不同態(tài)度下農(nóng)民與農(nóng)技推廣員溝通意愿統(tǒng)計(jì)

Table 2Farmers’ willingness analysis of communication with agricultural technology extension agents under different attitudes

%

與農(nóng)民的訪談表明，農(nóng)民對農(nóng)技推廣員推廣工作的現(xiàn)場表現(xiàn)并不滿意，主要是因?yàn)椋孩俎r(nóng)技推廣員工作態(tài)度不敬業(yè)、敷衍了事，與農(nóng)民沒有深交；②農(nóng)民自身態(tài)度不積極，很少有人主動去找農(nóng)技推廣員咨詢技術(shù)問題。在農(nóng)技推廣中，溝通主體雙方都沒積極主動，農(nóng)民依然按著自身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行耕作，對新技術(shù)了解不多，運(yùn)用程度不高，影響了農(nóng)技推廣的效果。

2.2.3農(nóng)民受教育的程度低，但與農(nóng)技推廣員溝通需求意向高。調(diào)查樣本中受教育程度在小學(xué)及以下、初中學(xué)歷的農(nóng)民占調(diào)查人數(shù)中的62.8%，文化程度相對較低。由表3可知：在調(diào)查“是否有想法參與農(nóng)技推廣員的溝通活動”時(shí)，大學(xué)及以下、初中、中專、高中、大專及以上學(xué)歷的農(nóng)民分別有88.9%、80.0%、87.5%、83.3%表示希望參與與農(nóng)技推廣員的溝通活動。因此，在農(nóng)業(yè)推廣事業(yè)中，拓寬農(nóng)技推廣員與農(nóng)民的溝通渠道、滿足農(nóng)民對參與溝通解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及提高技能、專業(yè)知識等方面的需求問題已成為關(guān)系新農(nóng)村建設(shè)、解決“三農(nóng)”問題的重要事項(xiàng)，需要國家和社會投入力量解決。

2.2.4溝通方式單一。農(nóng)技推廣員主要采用正式溝通，很少使用非正式溝通方式，主要是農(nóng)技推廣員向村長、組長下發(fā)推廣資料，農(nóng)民與技術(shù)推廣員幾乎沒進(jìn)行意見、信息交流。調(diào)查表明，通常農(nóng)技推廣員是將所要表達(dá)的信息以通知、通訊、小冊子等文件資料的形式下發(fā)至每戶的，每年至多進(jìn)行1次現(xiàn)場技術(shù)咨詢活動，偶爾進(jìn)行廣播講話。在溝通媒介方面，基層農(nóng)技推廣員使用口頭語言溝通的頻率過少，主要采用書面語言溝通，雖書面語言溝通受時(shí)間、空間的限制較少，保存時(shí)間較長，信息比較全面系統(tǒng)，但對情況變化的適應(yīng)性較差，不能及時(shí)為農(nóng)民答疑解惑。

表3　不同教育程度的農(nóng)民與農(nóng)技推廣員溝通需求情況

2.2.5人員配置少。根據(jù)國家制度政策、結(jié)合地方實(shí)際，平江縣農(nóng)業(yè)推廣站客觀硬件配置相對合理，但有欠缺，主要表現(xiàn)在：①農(nóng)業(yè)推廣站的數(shù)量上：全縣依行政劃分為27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，只有23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣站，未完全實(shí)現(xiàn)“一鎮(zhèn)一技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)”，組織推廣機(jī)構(gòu)數(shù)量不能滿足農(nóng)民實(shí)際需要；②農(nóng)技推廣從業(yè)人員數(shù)量規(guī)模上：每個(gè)農(nóng)技推廣站配置3名工作人員，進(jìn)行職責(zé)分工，保障推廣機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行?？梢?，在基層農(nóng)機(jī)推廣站中，農(nóng)技推廣專員人員配置少，農(nóng)技推廣工作中計(jì)劃的事項(xiàng)不能及時(shí)落實(shí)，影響到農(nóng)技推廣任務(wù)的完成，更制約了農(nóng)技推廣員與農(nóng)民的進(jìn)一步交流溝通，以及農(nóng)技推廣事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

3社工視角下完善農(nóng)技推廣者與農(nóng)民間溝通模式的建議

3.1政府方面

3.1.1讓專業(yè)的人員做專業(yè)的事。把鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)員從包村干部中解放出來，將全部精力投入到本職工作中，按區(qū)域每2～3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)派駐1個(gè)中心農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站，農(nóng)業(yè)技術(shù)人員從鄉(xiāng)鎮(zhèn)上調(diào)并到中心農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站工作，中心農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站配備基本的農(nóng)業(yè)技術(shù)設(shè)備，為區(qū)域“三農(nóng)”搞好服務(wù)。

3.1.2增加對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)的投入。上級部門應(yīng)該增加對鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層農(nóng)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入，讓農(nóng)技站有比較充足的經(jīng)費(fèi)開展相應(yīng)的推廣工作，保障推廣工作的順利進(jìn)行，也能進(jìn)一步調(diào)動推廣人員的工作積極性，保障推廣效果。

3.1.3完善農(nóng)技推廣隊(duì)伍建設(shè)。完善錄用制度的建設(shè)，優(yōu)化農(nóng)技推廣隊(duì)伍，從高校中吸收優(yōu)秀畢業(yè)生，充實(shí)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣隊(duì)伍，解決年齡、知識斷層和老化問題；加大培訓(xùn)力度，提高人員素質(zhì)，根據(jù)當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況，決定培訓(xùn)內(nèi)容，保障現(xiàn)有農(nóng)技推廣人員接受正規(guī)、系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高農(nóng)技推廣人員的專業(yè)知識水平，并且要定期開展各種培訓(xùn)活動，檢查推廣人員的工作情況，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任心。

3.1.4健全考核制度和激勵(lì)機(jī)制。重點(diǎn)考核基層農(nóng)技人員的業(yè)務(wù)工作實(shí)績，提高和增強(qiáng)專業(yè)人員的責(zé)任感；實(shí)行職稱、職務(wù)聘任、提拔與工作實(shí)績掛鉤，以充分調(diào)動廣大基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣人員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，讓想干事、會干事的農(nóng)技人員干成事。

3.1.5重視普及農(nóng)村文化教育事業(yè)。杜絕再生文盲的產(chǎn)生，提高全體農(nóng)民的文化素質(zhì)，切實(shí)開展對農(nóng)民的繼續(xù)教育，從農(nóng)村和農(nóng)民的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)不同地區(qū)情況和農(nóng)民的不同層次，進(jìn)行多形式、多渠道的科技培訓(xùn)，促使農(nóng)民科技知識和文化素質(zhì)水平不斷提高，從而增強(qiáng)農(nóng)民在農(nóng)技推廣活動中的參與效果。

3.2農(nóng)技推廣員方面

3.2.1學(xué)會扮演好多種角色。作為直接與農(nóng)民打交道的一線工作人員和影響農(nóng)民的技術(shù)推廣工作人員，農(nóng)技推廣員起主導(dǎo)性作用。他們不僅是直接服務(wù)的提供者，也是農(nóng)民的支持者、倡導(dǎo)者，還是資源協(xié)調(diào)者和政策影響者。在農(nóng)技推廣工作中要提高農(nóng)技成果的推廣效率，達(dá)到有效溝通，則應(yīng)學(xué)會扮演好多種角色。

3.2.1.1耐心熱情的服務(wù)者。農(nóng)技推廣員應(yīng)放低姿態(tài)，以服務(wù)者的身份面對工作對象——農(nóng)民，耐心提供政策咨詢、信息服務(wù)等，與農(nóng)民建立信任真誠的工作關(guān)系，對農(nóng)民產(chǎn)生積極的影響，并以優(yōu)勢視角出發(fā)，發(fā)現(xiàn)每一個(gè)農(nóng)民的潛力，相信農(nóng)民的態(tài)度行為都是可以改變的，要有耐心和熱心。

3.2.1.2用心的支持者。農(nóng)技推廣員憑借自己的專業(yè)知識、技能，從客觀的立場給予農(nóng)民心理上的支持和關(guān)心，幫助接受農(nóng)技推廣信息有困難的農(nóng)民正確地分析、評估個(gè)人的處境問題，向農(nóng)民提示思考、解決問題的方向和思路，實(shí)現(xiàn)農(nóng)技推廣的順利進(jìn)行。

3.2.1.3積極的倡導(dǎo)者。農(nóng)技推廣員要成為工作對象采取一定行動的倡導(dǎo)者。當(dāng)通過客觀、全面的分析，發(fā)現(xiàn)只有采取一定行動才能幫助溝通有困難的農(nóng)民盡快擺脫困境時(shí)，農(nóng)技推廣員就應(yīng)當(dāng)向農(nóng)民積極倡導(dǎo)該種行動，并給予引導(dǎo)，直到取得實(shí)際的進(jìn)展。

3.2.1.4及時(shí)的協(xié)調(diào)者。農(nóng)技推廣員既應(yīng)是農(nóng)技推廣活動中的協(xié)調(diào)者，也應(yīng)是社會資源的協(xié)調(diào)者。就前者而言，農(nóng)技推廣員要對整個(gè)推廣溝通過程加以協(xié)調(diào)和控制，使推廣溝通取得實(shí)際的效果。就后者而言，農(nóng)民接受推廣溝通中面臨的問題的解決，有時(shí)也需要借助各種社會資源。農(nóng)技推廣員可以通過有效協(xié)調(diào)，使案主得到必需的資源，以解決問題、擺脫困境，從而進(jìn)一步增強(qiáng)穩(wěn)固與農(nóng)民間的感情，進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)技推廣溝通的高效進(jìn)行。

3.2.1.5有力的影響者。農(nóng)技推廣員應(yīng)該是社會政策的影響者。農(nóng)技推廣溝通中問題的出現(xiàn)既有個(gè)人層面的原因，也有社會層面的原因。因此，社會問題的解決就不僅是通過微觀層面的直接服務(wù)就能徹底實(shí)現(xiàn)的，而且還需要宏觀層面的社會政策的配合。農(nóng)技推廣者也應(yīng)當(dāng)將其工作經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)反饋給政策制定者，促進(jìn)社會政策的修正和調(diào)整，從而完善相關(guān)的條件，促進(jìn)農(nóng)技推廣活動普及性、有效性的提升。

3.2.2積極培育組織農(nóng)民技術(shù)推廣組織。民營技術(shù)推廣組織是農(nóng)技推廣中承上啟下的關(guān)鍵組織，較好地建立起了農(nóng)民之間、農(nóng)民與推廣人員之間的溝通聯(lián)系。同時(shí)也是農(nóng)民自辦的協(xié)會，起源于農(nóng)村、扎根于農(nóng)村，成員大部分來自農(nóng)村，對農(nóng)村的情況和農(nóng)民的需要有切身的感受和深入的了解，從而使協(xié)會在技術(shù)推廣過程中，始終能根據(jù)農(nóng)業(yè)和農(nóng)民的需要進(jìn)行，無論是推廣手段還是推廣技巧，甚至語言，都會使農(nóng)民樂于接受和信任。因此，農(nóng)技推廣員要積極培育民營推廣組織，并促進(jìn)組織協(xié)會間的協(xié)作，建立組織人事通訊制度，促進(jìn)農(nóng)技推廣員與農(nóng)民溝通的高效進(jìn)行。

3.2.3多種溝通方法結(jié)合使用。注意溝通方法的結(jié)合使用，充分發(fā)揮示范戶的二傳手的作用：①要善于把農(nóng)民中敢于冒險(xiǎn)、富于創(chuàng)新的先進(jìn)分子培養(yǎng)成科技示范戶，當(dāng)作科技的“二傳手”，先認(rèn)真幫教，再借助其榜樣作用、輻射作用帶動大多數(shù)，使農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)更快更好的傳播；②多種方法結(jié)合使用，集體輔導(dǎo)和單獨(dú)傳授相結(jié)合，口頭傳授和書面?zhèn)鞑ハ嘟Y(jié)合，大眾傳播和成果示范相結(jié)合等；③注意說話方式，誘發(fā)農(nóng)民學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的積極性。

3.2.4溝通制度化。結(jié)合實(shí)際，因地制宜地采用大眾傳播、成果示范、家庭訪問與小組討論相結(jié)合的方式進(jìn)行推廣工作，做好計(jì)劃，形成制度。定期進(jìn)行入戶指導(dǎo)，建立檔案、現(xiàn)場解答，針對性指導(dǎo)與大眾指導(dǎo)相結(jié)合，提高與農(nóng)民溝通的頻率，跟進(jìn)有困難的農(nóng)戶，調(diào)動鏈接資源，及時(shí)解決用戶的工作困難以及生活困難。

3.3農(nóng)民方面農(nóng)民作為農(nóng)業(yè)推廣溝通的又一主體，在農(nóng)技成果實(shí)際運(yùn)用中起到?jīng)Q定性作用，更應(yīng)注重加強(qiáng)自身能力。

3.3.1認(rèn)識自己，取長補(bǔ)短。農(nóng)民應(yīng)認(rèn)識到農(nóng)技推廣對自己的真正有用性，誠心去接受，并積極思考，認(rèn)識到自己所有的和所缺少的，對有利于自己發(fā)展卻缺少的信息，要敢于問、敢于咨詢，加強(qiáng)與農(nóng)技推廣員的互動，不等不靠，需要及時(shí)付諸行動。

3.3.2加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的科學(xué)文化素質(zhì)。時(shí)代的發(fā)展需要的是綜合素質(zhì)較高的新型農(nóng)民，要有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營，要解放思想，打破傳統(tǒng)陳舊觀念的束縛，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加相關(guān)的組織培訓(xùn)等，及時(shí)更新價(jià)值觀念，與時(shí)俱進(jìn)，才能真正發(fā)揮農(nóng)民的主體地位。全方面提升自己，提升自己的科學(xué)文化素質(zhì)，提升自己的溝通接受表達(dá)能力。

4結(jié)語

筆者采用自編半結(jié)構(gòu)式訪談提綱，對岳陽市平江縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣員與農(nóng)民進(jìn)行了深入細(xì)致的訪談，了解在基層農(nóng)技推廣工作中，農(nóng)技推廣員與農(nóng)民雙方關(guān)于溝通方面的看法、做法，對目前基層農(nóng)技推廣員與農(nóng)民關(guān)于溝通互動的實(shí)施有相對全面的了解：①在農(nóng)民眼中的農(nóng)技推廣的溝通的現(xiàn)狀是：農(nóng)民對農(nóng)技推廣員工作的辛苦均表示理解，但對其懈怠、高傲、疏遠(yuǎn)的工作態(tài)度持否定態(tài)度，農(nóng)技推廣員與農(nóng)民的溝通頻率小，沒有建立起較深的信任關(guān)系；由于溝通渠道不暢，致使雙方溝通往往不及時(shí)，農(nóng)民急切的問題得不到及時(shí)的解決，也挫傷了農(nóng)民的接收新技術(shù)、采用新技術(shù)的積極性；②在農(nóng)技推廣員眼中，工作人員少、工作任務(wù)重，不能計(jì)劃出足夠的時(shí)間走入田間、走進(jìn)農(nóng)民群體中；同時(shí)，農(nóng)技推廣員也認(rèn)為農(nóng)民對其工作的配合度不夠，接受新技術(shù)、應(yīng)用新技術(shù)的態(tài)度消極。

目前基層農(nóng)技推廣員與農(nóng)民的溝通存在以下問題：①溝通主體方面，農(nóng)技推廣員數(shù)量不足、素質(zhì)參差不齊、工作態(tài)度消極，農(nóng)民作為農(nóng)技推廣的工作對象，配合度不高；②溝通渠道方面，溝通途徑少、普及度不高，農(nóng)民在問題出現(xiàn)時(shí)無法尋求有效途徑獲得幫助。工作隸屬關(guān)系決定了農(nóng)技服務(wù)人員技術(shù)工作的邊緣化，農(nóng)業(yè)推廣中缺少投入的資金，農(nóng)技推廣員與農(nóng)民的素質(zhì)、工作態(tài)度、工作能力，對農(nóng)技推廣溝通的具體實(shí)施均有影響。因此，筆者基于社會工作視角，提出改善農(nóng)技推廣員與農(nóng)民溝通的對策和建議：應(yīng)從樹立助人自助、培養(yǎng)尊重的同感能力，尊重農(nóng)民，以朋友的身份主動接近、了解農(nóng)民心理，找準(zhǔn)切入點(diǎn)、靈活運(yùn)用多種溝通渠道增加溝通的有效性，提高溝通的效率及農(nóng)業(yè)推廣的效率，以期有效解決農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中普遍存在的“最后一公里”現(xiàn)象，提高農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)健康可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 郭文瑞.基層農(nóng)技推廣中的語言溝通技巧[J].安徽農(nóng)學(xué)通訊，2007(13)：179.

[2] 王思斌，謝立中，馬鳳芝，等.西方社會工作理論的歷史與現(xiàn)狀[J].中國社會工作，1996(2)：54.

[3] 許莉婭.個(gè)案工作[M].北京：高等教育出版社，2004：59-64.

[4] 謝春香.試論農(nóng)機(jī)推廣中與農(nóng)民的有效溝通[J].農(nóng)業(yè)技術(shù)與裝備，2006(2)：4-5.

[5] 李亞男.農(nóng)業(yè)推廣溝通的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢[D].武漢：華中農(nóng)業(yè)大學(xué)，2004.

[6] 陸遷，王秀娟.加強(qiáng)農(nóng)技推廣的雙向溝通[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，2001(3)：38-39.

[7] 何蒲明.農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣如何走出困境[J].農(nóng)業(yè)科技竹理，2005(5)：89-91.

[8] 曾研.社工視角下的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)研究[D].蘇州：蘇州大學(xué)，2012：1-3.

[9] 吳易雄，晏紅安.平江縣創(chuàng)農(nóng)技推廣新模式[N].農(nóng)民日報(bào)，2009-08-31.

基金項(xiàng)目國家自然科學(xué)基金(21463029)；西南地區(qū)可再生能源研究與開發(fā)協(xié)同創(chuàng)新中心項(xiàng)目(05300205020516009)。

作者簡介劉大威(1989- )，男，湖南長沙人，碩士研究生，研究方向：農(nóng)業(yè)推廣、農(nóng)業(yè)科技組織與服務(wù)。*通訊作者，副教授，博士，從事生物質(zhì)能與環(huán)境工程研究。

收稿日期2016-03-15

中圖分類號S 232.9

文獻(xiàn)標(biāo)識碼A

文章編號0517-6611(2016)13-238-04

Communication Mode between Farmers and Agricultural Technology Extension Agents under the Perspective of Social Worker—A Case of Pingjiang County in Yueyang City

LIU Da-wei1, MIN Xuan2, YANG Ren-can1, LI Jian-chang1*

(1. School of Energy and Environment Science, Yunnan Normal University, Kunming, Yunnan 650500; 2. Yunnan Vocational College of Foreign Economic and Trade, Kunming, Yunnan 650114)

AbstractBased on the combination method of theoretical research and empirical research, we adopted the strength perspective, communication theory and other fundamental theories. Starting from the perspective of social worker, basic theoretical framework was provided for the researches on agricultural technique extension to the countryside and their communication modes with farmers. The current status and obstacle factors were analyzed for the communication modes between farmers and agricultural technology extension agents in Pingjiang County, Yueyang City, Hunan Province. Thoughts and countermeasures were put forward to enhance the communication efficiencybetween farmers and agricultural technology extension agents, which provides theoretical and practical references for the proper and high-efficient communication between farmers and agricultural technology extension agents.

Key wordsPerspective of social worker; Agricultural technology extension; Communication model; Current status; Countermeasures; Suggestions