朱衛(wèi)東

到超市購物，絕大部分顧客都有一個習慣，首先看看商品的保質期，凡是快要到期，以及貼錯標簽或包裝破損的商品，一般不會買，盡管這些商品仍然可以安全使用。然而在丹麥首都哥本哈根鬧市區(qū)，有一家名叫威孚德的超市，專售這些被顧客嫌棄的商品。

這家超市的所有者是一位經(jīng)營多家超市的資深商人洛克·史密斯。以前每次盤貨，洛克都為店里積壓的被嫌棄商品而發(fā)愁。為了處理它們，超市里采取了降價打折、購物抽獎等促銷活動。往往活動一開始，顧客蜂擁而至，活動結束，商品又無人問津。促銷措施治標不治本，收效甚微。

那日，洛克在下屬的一家超市巡視。一個學生模樣的女孩引起了他的注意。女孩衣著樸素，轉悠了好幾圈，都沒選到中意商品。洛克走過去，問她有何需要。女孩說她參加了學院的話劇演出，需要一頂紅色貝雷帽做道具。而這里出售的帽子都是品牌商品，價格太貴，買不起。

洛克忽然想起，自己的另一家超市正搞促銷，處理商品里就有貝雷帽。洛克開車送女孩到了那家超市。女孩非常感動，第二天又帶了好幾名同學來買打折的帽子，并專程到公司總部當面感謝了洛克。

還有一次，一家慈善組織急需購置一大批帳篷，運到災區(qū)救濟難民。慈善組織的資金預算有限，只能買價格低廉的物品。負責人拜訪了好幾家商業(yè)公司，始終沒談妥價格。后來，他無意中聽說洛克的超市有一批待處理帳篷，它們運送時受到擠壓，包裝破損，沾染了水漬。他找到洛克，很快買到了足量的帳篷。

這兩件事對洛克啟發(fā)很大。幾天后，他開辦了一家新超市，專門銷售普通超市里被顧客嫌棄的商品，自然這些商品經(jīng)過了嚴格質檢。超市開張后，生意火爆，每天上午還沒開始營業(yè)，店外顧客就排起了長龍。這個出人意料的舉措，讓洛克的難題迎刃而解，更賺到了大筆財富。

（編輯 趙瑩 zhaoyingno.1@163.com）