李小龍

（廣州松田職業(yè)學(xué)院 廣州增城 511300）

工商管理學(xué)科的案例研究方法研究

李小龍

（廣州松田職業(yè)學(xué)院 廣州增城 511300）

研究工商管理學(xué)科的案例研究方法的目的在于了解當(dāng)前存在于學(xué)界中對于案例研究方法的各種態(tài)度，找到適合我國工商管理案例研究的更好途徑。本文介紹了對案例研究方法存在的不同態(tài)度，分析了工商管理學(xué)科案例研究方法存在的價值與意義，提出優(yōu)化案例研究方法的舉措如下：在細分環(huán)境背景類型基礎(chǔ)上運用對比手法開展案例分析；同質(zhì)案例條件下采用可量化手法開展案例研究；豐富調(diào)查手段，取得前沿調(diào)查資料；充分借鑒國外先進研究方法，建立標(biāo)準(zhǔn)化研究模式。

工商管理學(xué)科；案例研究；方法研究

案例研究方法就是利用現(xiàn)實生活中真實存在的實際案例開展專業(yè)分析、研究，以得出可應(yīng)用于實際生產(chǎn)、生活的研究結(jié)論。工商管理學(xué)科案例研究方法最早起源于美國哈佛商學(xué)院，20世紀(jì)60年代初期的美國就已經(jīng)出現(xiàn)了相對獨立的案例學(xué)派，從此開始了案例研究方法廣泛應(yīng)用于工商管理專業(yè)的先例。

1 案例研究方法的內(nèi)涵及其面臨的不同態(tài)度

事實上，使用案例的方法除了案例研究外還存在著案例教學(xué)方法，也就是說，案例研究與案例教學(xué)共同組成了案例方法。但與案例教學(xué)主要應(yīng)用于管理學(xué)教育范疇不同，案例研究主要針對的是社會科學(xué)的研究。案例研究起始于企業(yè)實際管理中出現(xiàn)的各種現(xiàn)象，由研究人員提出問題或命題，然后進入企業(yè)現(xiàn)實環(huán)境調(diào)查，取得數(shù)據(jù)或相關(guān)素材，再撰寫并分析案例，最終得出結(jié)果或結(jié)論。在這樣一個過程中，為了研究而形成的案例又稱為研究案例。

案例研究方法已經(jīng)被應(yīng)用了很長時間，但幾乎從其誕生伊始，對于這種研究方法的懷疑甚至非議就不曾中斷過。進入后現(xiàn)代工業(yè)與信息社會以后，由于社會與經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生的變化越來越多、越來越快，對案例研究方法的批判態(tài)度也越來越明顯化。之所以對這種方法的懷疑、否定甚至批判日益增加，原因在于一些專家學(xué)者認(rèn)為其研究過程中人為性、主觀影響程度過重，這在講究科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、理性、客觀的學(xué)術(shù)專業(yè)研究領(lǐng)域是難以為人所接受的。同時，部分學(xué)者對此種方法的實用性、可行性持懷疑態(tài)度。也就是說，這部分學(xué)者認(rèn)為案例研究方法只適用于理論構(gòu)建而難以用于實證，由此造成案例研究方法在工商管理學(xué)科研究或教學(xué)中存在相當(dāng)?shù)娜毕菖c不足。

2 工商管理學(xué)科案例研究方法存在的價值與意義

誠然，案例研究方法并不完美，并且在現(xiàn)代化、信息化生產(chǎn)方式不斷革新變化的當(dāng)下，這種研究方法確實具有一定的局限性，但并不能因此就完全否定其存在的價值與意義。這種方法誕生初期及后續(xù)相當(dāng)長時間中，無論是工商管理研究還是教學(xué)，案例方法都起到過重要、獨到的作用。比如上世紀(jì)初的商業(yè)教育行為中，案例研究方法的應(yīng)用推動了當(dāng)時工商管理理論的快速發(fā)展。隨著世界上首部案例管理文獻的誕生，案例教學(xué)法取得了良好的開端及奠定了堅實的基礎(chǔ)，由此推動了案例教學(xué)模式的推廣應(yīng)用。不僅如此，當(dāng)下的工商管理學(xué)科中既有的大量理論成果并非盡數(shù)由最初的管理思想所推導(dǎo)而形成，相反，由于當(dāng)初廣泛使用了案例研究與分析方法，如今的工商管理才形成了相對完備的理論知識體系和架構(gòu)，這正是案例研究方法對于當(dāng)代管理最典型、最重要的貢獻之一。

3 優(yōu)化案例研究方法的舉措

3.1 在細分環(huán)境背景類型基礎(chǔ)上運用對比手法開展案例分析

不可否認(rèn)的是，自進入現(xiàn)代工業(yè)社會后，若干次世界經(jīng)濟格局重大變化的環(huán)境背景之下，不同國別、不同文化條件下工商企業(yè)的管理呈現(xiàn)出迥異的方法與模式，這也是國際上對于工商管理學(xué)科采取案例研究方法眾說紛紜甚至不乏否定批判的現(xiàn)實原因。但是，正如不能因噎廢食同樣的道理，盡管案例研究方法確實存在著一定程度的主觀影響因素，也由于現(xiàn)實中工商企業(yè)的生存與發(fā)展所處的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生著越來越大的變化而使真實案例運用于研究存在著越來越多的變數(shù)，但不能因此全盤否定案例研究方法在工商管理學(xué)科中具有的價值。高校教師使用案例研究方法時應(yīng)當(dāng)進一步細分真實案例存在的環(huán)境背景，將相同或類似背景之下的現(xiàn)實案例進行對比式研究，由此得出的結(jié)論相對而言就可具有一定的現(xiàn)實參照意義。這里說到的背景除了不同行業(yè)中的工商企業(yè)外，還應(yīng)綜合考慮其存在的歷史年代、傳統(tǒng)文化、政治制度、經(jīng)濟發(fā)展階段、法律類型、勞動力素質(zhì)、自然資源、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況等眾多內(nèi)外部影響因素。環(huán)境背景劃分越細，則相同背景下同類或同質(zhì)工商企業(yè)實際案例研究得出的結(jié)論就更加具有可行性、可靠性、可比性，也就能夠最大限度避免因為環(huán)境背景劇烈變化給實際案例的研究結(jié)果造成的定性困難。

3.2 同質(zhì)案例條件下采用可量化手法開展案例研究

將量化手法運用于工商管理學(xué)科案例研究方法也是提升該研究方法成效的舉措之一。為了避免出現(xiàn)過于主觀、人為影響的案例研究結(jié)果，將同質(zhì)案例盡可能進行量化處理，通過理性、客觀的真實數(shù)據(jù)的對比，得出規(guī)范、系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化的研究結(jié)論。若條件允許，還可以嘗試以建模等方法利用計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展數(shù)據(jù)化的案例研究，一方面使工商管理學(xué)科案例研究更加適應(yīng)信息時代科研與教學(xué)的需要，一方面提高案例研究的效率。

3.3 豐富調(diào)查手段，取得前沿調(diào)查資料

我國工商管理學(xué)科案例研究由于起步相對較晚，在取得案例信息及案例數(shù)據(jù)等環(huán)節(jié)較歐美等發(fā)達資本主義國家存在較大差距，也造成國內(nèi)高校案例研究難以深入工商企業(yè)現(xiàn)實、對企業(yè)管理情況了解不足、流于形式、浮于表面等問題。要解決這類問題，重點在于豐富調(diào)查手段，比如可采用問卷調(diào)查法、面對面訪談法、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)調(diào)查法等，還應(yīng)充分利用信息時代網(wǎng)絡(luò)提供的便利性，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、收集企業(yè)實時、動態(tài)信息，將其應(yīng)用到案例研究過程中，形成立體化、全方位的研究模式。同時，在調(diào)研過程中應(yīng)注意深入企業(yè)前沿，調(diào)查生產(chǎn)一線的數(shù)據(jù)資料，由此得到的案例數(shù)據(jù)方能符合企業(yè)真實經(jīng)營狀態(tài)，不至于在最終研究結(jié)果時出現(xiàn)偏差。

3.4 充分借鑒國外先進研究方法，建立標(biāo)準(zhǔn)化研究模式

提升國內(nèi)工商管理學(xué)科案例研究方法另一舉措在于充分借鑒國外先進研究方法，應(yīng)適當(dāng)拓展對于國外案例引入的范圍，結(jié)合西方發(fā)達國家歷年來案例研究成果，將其融入國內(nèi)研究手段之中，并視類型、背景等條件情況與國內(nèi)案例進行對比式研究，從而提升國內(nèi)案例研究水平。同時，應(yīng)盡可能建立標(biāo)準(zhǔn)化的研究模式，例如根據(jù)不同類別工商管理案例研究歸納、總結(jié)出其中具有通用性的元素，形成一套相對規(guī)范、系統(tǒng)的研究框架，從而避免出現(xiàn)主觀化研究易產(chǎn)生的誤導(dǎo)性。

4 結(jié)束語

起源于西方發(fā)達國家的案例研究方法曾經(jīng)廣泛運用于工商管理學(xué)科，但隨著社會發(fā)展與市場經(jīng)濟劇烈變化，這種至今仍然被使用的研究模式卻不斷遭遇到各專業(yè)人士的懷疑甚至否定。盡管案例研究方法確如一枚硬幣的兩面一樣存在著一定的主觀性、人為判斷，在研究過程與結(jié)論中潛在著相當(dāng)?shù)淖償?shù)。但不可否認(rèn)的是，這種研究方法緊密聯(lián)系實際，深入現(xiàn)實生活的模式始終保有其存在的價值與意義。因此，工商管理學(xué)科案例研究方法有其存在的必要，只是隨著時代發(fā)展，當(dāng)代高校教育工作者運用案例研究方法時應(yīng)更多考慮社會、經(jīng)濟環(huán)境等發(fā)生的變化，遵循理論聯(lián)系實際、與時俱進原則優(yōu)化、創(chuàng)新案例研究模式，形成具有中國特色的新型研究體系。

[1]孫偉，羅俊，陳濤.國內(nèi)外高校工商管理案例教學(xué)法研究述評[J].武漢冶金管理干部學(xué)院學(xué)報，2011，04：47～50.

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1004-7344（2016）08-0030-01

2016-3-1

李小龍（1988-），男，江西贛州人，本科，從事高校工作。