◎本刊記者 鄭挺穎 胡仲濤

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既減垃圾又降成本我買網(wǎng)六成紙箱回收再利用

◎本刊記者 鄭挺穎 胡仲濤

據(jù)中國國家郵政局統(tǒng)計，2015年我國快遞業(yè)務(wù)量突破200億件，但在行業(yè)迅猛發(fā)展的同時，數(shù)以百億計的快遞包裝卻變成了垃圾。有觀點認(rèn)為，對電商企業(yè)來說，回收快遞包裝在經(jīng)濟上不劃算。但是，《環(huán)境與生活》雜志記者近日采訪了中糧我買網(wǎng)，得到的卻是截然相反的答案——快遞外包裝回收其實幫我買網(wǎng)省了不少錢，更重要的是有利于垃圾減量。

回收紙箱送一百積分

3月的某一天，在北京市北三環(huán)某小區(qū)的住宅樓里，正在廚房忙碌的W女士聽到自家門鈴響了，“應(yīng)該是我買網(wǎng)的快遞小哥來了，你去幫我簽收吧?！彼ゎ^朝丈夫M先生大聲說。

M先生把門打開一看，果然是我買網(wǎng)的快遞小哥?？爝f小哥把貨物交接完，說：“我買網(wǎng)開展‘綠色我買，箱約環(huán)保，邀您共建美麗中國’的活動，希望您積極參與和支持，每個紙箱我們給100積分的獎勵，可在我買網(wǎng)換購禮品或參與相關(guān)活動使用?！?/p>

M先生聽了笑起來：“我每次都發(fā)愁這么多紙箱怎么處理呢，沒想到還有愿意回收的網(wǎng)站?！庇谑菢泛呛堑刈屌渌蛦T把紙箱拿走了。

“100個積分算多么？”配送員走后，M先生好奇地問網(wǎng)購達(dá)人W女士?！斑€行吧，你自己算算，600積分可兌換一包18元的燕麥片，據(jù)說還是澳大利亞進(jìn)口的。”M先生點點頭，“主要是把紙箱回收利用了，要不我看你每次大包小包地往外扔，覺得真是浪費資源，挺有犯罪感的?！?/p>

在接受《環(huán)境與生活》雜志記者采訪時，W女士講述了她參與我買網(wǎng)“箱約環(huán)?！被顒拥捏w驗，她說家里空間小，放不下那么多箱子，如果不回收只能扔了。W女士熱情推薦記者采訪我買網(wǎng)，說他們的快遞包裝回收做得比較好。

央企更應(yīng)履行社會責(zé)任

5月4日，《環(huán)境與生活》雜志記者來到位于北京市東長安街南側(cè)中糧廣場的中糧我買網(wǎng)辦公區(qū)，到總部一探究竟。

中糧我買網(wǎng)創(chuàng)辦于2009年，是一家食品類的電子商務(wù)網(wǎng)站。它由世界500強企業(yè)中糧集團投資創(chuàng)立。中糧集團是一家央企，在食品進(jìn)出口領(lǐng)域具有豐富的經(jīng)驗，所以我買網(wǎng)的進(jìn)口商品也頗具競爭力，一是食品門類豐富，二是安全標(biāo)準(zhǔn)也比較高。

在8層的會議室，記者見到中糧我買網(wǎng)配送部總監(jiān)張春寶和品牌與公關(guān)部公關(guān)主管李曉爽。張春寶這位物流的業(yè)內(nèi)人士向記者介紹了包裝回收的門道?！拔屹I網(wǎng)快遞包裝政策的出臺是在2013年8月，當(dāng)時，快遞行業(yè)每年包裝箱、包材氣泡用量很大，帶來的環(huán)境污染比較嚴(yán)重。公司高層考慮：一是作為中糧集團旗下的電商平臺，有注重環(huán)保、節(jié)約資源的社會責(zé)任和義務(wù)；二是回收包裝也能降低企業(yè)的成本。當(dāng)時，中糧集團的領(lǐng)導(dǎo)大力支持公司的想法。”

回收不會加大物流成本

張春寶的這番話激起了記者的好奇心。“回收如果能省錢，其他電商為什么不復(fù)制你們的做法？”因為此前的一些觀點認(rèn)為，回收快遞包裝會加大電商和物流企業(yè)的成本，導(dǎo)致眾多快遞公司沒有動力去這么做。

在中糧我買網(wǎng)會議室，配送部總監(jiān)張春寶和品牌與公關(guān)部公關(guān)主管李曉爽接受《環(huán)境與生活》雜志采訪。

張春寶解釋說：“一是其他企業(yè)可能還沒重視這塊業(yè)務(wù)，二是回收一次會耽誤幾十秒鐘的時間，一天下來可能會耽誤配送員送貨。但是，我們內(nèi)部測試過，這項政策對業(yè)務(wù)影響不是很大。顧客在驗貨時往往需要開箱，在這時候，配送員順帶提醒客戶是否需要這個紙箱以及里面的氣泡、氣墊，如果不需要我們就回收了?！?/p>

此時，坐在一旁的我買網(wǎng)品牌與公關(guān)部公關(guān)主管李曉爽補充說：“我們配送員的這句提醒是全公司統(tǒng)一的，我們還在包裝材料上對‘綠色我買，箱約環(huán)保，邀您共建美麗中國’的活動進(jìn)行了宣傳?！?/p>

記者了解到，紙箱被快遞員回收后，會送到我買網(wǎng)的基層配送站點，站點工作人員會對紙箱進(jìn)行清理和拆解，打包好返回倉庫，倉庫有專門人員對紙箱進(jìn)行二次篩選，不合格的就回爐，無破損且能符合配送要求的經(jīng)過消毒處理，最終實現(xiàn)循環(huán)利用。

紙箱一般能用兩三次

當(dāng)記者問到具體怎樣消毒時，張春寶解釋，“如果是泡沫箱，我們有用消毒液；如果是紙箱，它是不直接接觸食品的。公司原來用的是5層瓦楞紙的紙箱，后來經(jīng)過測算發(fā)現(xiàn)沒必要，改用3層瓦楞紙的紙箱，節(jié)約了資源。但我們也得保證箱體不會因為變軟導(dǎo)致商品損壞，所以循環(huán)利用兩三次后，配送員會考慮這個紙箱是不是還能用，不能用也會詢問客戶是否需要這個紙箱，如果不需要就回收了。我們倉庫大量回收這些壞了的箱子，統(tǒng)一賣給回收企業(yè)去做成紙漿，最終實現(xiàn)包裝的循環(huán)再利用?！?/p>

張春寶強調(diào)，公司的綠色回收政策不但不會抬升成本，還能幫公司節(jié)約外包裝的成本。據(jù)我買網(wǎng)不完全統(tǒng)計，在紙箱的成本上，每月大約可以節(jié)約10%。不過，每年春節(jié)、“5.17”吃貨節(jié)、我買網(wǎng)店慶“8.18”以及“雙11”、“雙12”這5個特殊日子里，我買網(wǎng)的送貨量會特別大，這時候回收紙箱就會讓站點的工作效率下降一些。

李曉爽也說，環(huán)保未必就會帶來高成本。我買網(wǎng)明確規(guī)定，必須使用無紙化辦公系統(tǒng)、推廣節(jié)能燈、夏天空調(diào)必須開在26攝氏度以上等，這些政策都壓縮了公司的辦公成本。公司上上下下也都很支持綠色辦公。

嘗試用環(huán)保塑料箱替代紙箱

張春寶介紹，我買網(wǎng)在綠色化的道路上積極探索，“在紙箱方面，我們嘗試用環(huán)保塑料箱替代紙箱，從而達(dá)到回收循環(huán)利用，目前正在測試之中。在啟用環(huán)保塑料箱后，就可用扎帶來替代膠帶。目前紙箱回收的目標(biāo)定在60%，即送出去100個紙箱，回收60個。未來我們可提高標(biāo)準(zhǔn)。在合作第三方物流上，我們的全程冷鏈?zhǔn)褂玫呐菽湔鸩教鎿Q成可回收的保溫箱。保溫箱可折疊，還可節(jié)省車輛空間，便于回收?！?/p>

我買網(wǎng)的配送渠道目前已覆蓋31個省、自治區(qū)、直轄市，冷鏈配送能抵達(dá)192座城市。我買網(wǎng)在北京有兩個倉庫，生鮮倉庫位于廊坊，面積有一萬平方米，常溫倉庫位于南五環(huán)，面積有5萬平方米。

在北京，我買網(wǎng)自營的占90%左右，在全國則占80%，五環(huán)以內(nèi)以及人口密集區(qū)是自營的快遞員全覆蓋，自營的快遞員都經(jīng)過了專門的培訓(xùn)。

不過，我買網(wǎng)的回收體系還沒實現(xiàn)全覆蓋，主要是一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的回收成本高。另外，我買網(wǎng)的部分物流是外包給第三方配送公司的。在電子商務(wù)領(lǐng)域，商品如果在配送過程中被損壞，第三方物流公司需要賠償或重新發(fā)貨。所以這些第三方配送公司為了規(guī)避風(fēng)險，往往選擇過度包裝。

“自己定的目標(biāo)，跪著也要完成”

記者隨后參觀了我買網(wǎng)的辦公區(qū)。雖然是央企下屬企業(yè)，但記者還是明顯感受到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)活潑、幽默的企業(yè)文化。墻上隨處可見我買網(wǎng)的卡通形象小女孩，“不同的女孩裝扮代表了我買網(wǎng)不同的業(yè)務(wù)類型，”李曉爽介紹，我買網(wǎng)發(fā)展很快，工位也很緊張。

員工們都在埋頭工作，墻上兩條紅底白字標(biāo)語讓記者印象深刻，一條是“自己定的目標(biāo)，跪著也要完成”，另一條是“我買生鮮，先聲奪人！”

據(jù)李曉爽介紹，這個部門負(fù)責(zé)生鮮業(yè)務(wù)，生鮮類產(chǎn)品占我買網(wǎng)貨物總量的40%左右。我買網(wǎng)是全程冷鏈體系，所以在生鮮、海外直采方面有一定優(yōu)勢。海外直采依托中糧集團，通過世界各地的分支機構(gòu)，引進(jìn)國外的肉類、海鮮類產(chǎn)品，并且從源頭就可以對食品安全進(jìn)行把控。

中糧我買網(wǎng)的外包裝紙箱回收到站點后，會有低耗返庫明細(xì)單記錄相關(guān)信息。

紙箱每天回收后送回倉庫

為了對快遞包裝回收有直觀的認(rèn)識，記者從中糧廣場出來后，又來到廣渠門東側(cè)的我買網(wǎng)物流站點。

站點位于一個小區(qū)的第一層，面積100平方米左右。記者看到門外停著七八輛電動三輪車，七八位快遞小哥正在準(zhǔn)備送貨。據(jù)趕來的我買網(wǎng)配送部主管劉志國先生介紹：“這個站點雖在二環(huán)外，但負(fù)責(zé)二環(huán)里長安街以南的片區(qū)?？爝f每天送3次貨，早中晚各一次。配送員送貨后收回紙箱。紙箱每天回收后，統(tǒng)一返回廊坊大倉，一天一次，紙箱還要寫上來自哪一個站點?！?/p>

劉志國還向記者介紹：“紙箱一個要三四塊錢，泡沫箱更貴，一個的成本是6元。泡沫箱的污染更嚴(yán)重，配送員會盡可能動員客戶回收，一個泡沫箱子至少使用三四次。泡沫箱裝好生鮮商品后，再根據(jù)貨物種類、路途遠(yuǎn)近，在箱子里放一定量的冰袋和干冰進(jìn)行溫控，貼好膠帶可保鮮48個小時。”

在站點里面有幾個冷藏、冷凍大冰柜，劉志國介紹，這是儲藏生鮮商品的。要送貨時，就把生鮮商品從冰柜中取出來瞬間放到黃色保溫箱運輸，到客戶樓下時，將生鮮商品從黃色保溫箱中取出瞬間放到藍(lán)色的小保溫箱中給客戶送貨上門。冰柜的耗電量是站點耗能的大頭。

中糧我買網(wǎng)站點的快遞員在搬運回收整理好的紙箱

快遞哥是“服務(wù)最后一百米”

送快遞的小哥絕大多數(shù)來自外埠，北京本地的很少。劉志國坦言，“干快遞這一行不需要太高的文化水平，但他們代表了中糧我買網(wǎng)的形象，他們就是‘服務(wù)的最后一百米’。前面冷鏈做得再好，他們對客戶冷冰冰，客戶也不高興。每周我們都會開會培訓(xùn)，但有的配送員就是喜歡開快車，亂闖亂串。我今天就檢查出一個剎車不靈的，趕緊讓他回去修車去，這一天班就別上了?！?/p>

采訪快結(jié)束時，記者談到前段快遞小哥在北京富貴園小區(qū)被打事件，劉志國的聲音頓時提高，“打人肯定是不對的，我們一直要求員工做到打不還手，罵不還口。但我們也教育他們遵守交規(guī)，配送員被發(fā)現(xiàn)違反交規(guī)的，會受公司內(nèi)部懲罰，但最主要還是教育?！?/p>

說到這里，劉志國笑說，“我這個教育，也就是一個婆婆嘴，嘴都說碎了。”

（實習(xí)生王然對本文亦有貢獻(xiàn)）

本欄目責(zé)編/鄭挺穎 zhengtingying@vip.163.com