孫園園

【摘要】目的：結(jié)合臨床實踐，評價分析手術(shù)室在護(hù)理中溝通方法的重要性。方法：將我院2013年3月～2014年3月收治的160例手術(shù)患者作為研究對象，把患者隨機(jī)分成兩組，分別為觀察組和對照組，各80例。對照組采用常規(guī)單一護(hù)理方式，觀察組則在對照組的基礎(chǔ)上給予手術(shù)患者相應(yīng)的溝通，經(jīng)過護(hù)理，比較分析兩組患者的臨床效果。結(jié)果：觀察組患者及家屬滿意度、手術(shù)醫(yī)生滿意度及麻醉醫(yī)生滿意度均高于對照組，有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：手術(shù)室護(hù)理中給予患者有效的溝通方法，可提高患者及家屬、相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的護(hù)理滿意度，有利于手術(shù)工作的順利開展，值得臨床上推廣、應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】手術(shù)室；護(hù)理；溝通方法 ；重要性

手術(shù)室是進(jìn)行手術(shù)的重要場所，因此對手術(shù)室的要求是非常嚴(yán)格的，不僅是對手術(shù)室的環(huán)境（如無菌），對手術(shù)室的護(hù)理也有較高的要求。隨著人們對護(hù)理要求的增高，護(hù)理溝通也成了護(hù)理中很重要的一部分。護(hù)理溝通是指在臨床治療中，圍繞患者的病情，護(hù)理人員對患者和患者家屬之間的溝通[1]。手術(shù)室是醫(yī)療糾紛高發(fā)的場所，患者面對手術(shù)及病情的變化，會產(chǎn)生焦慮的情緒，如果和患者之間的溝通不當(dāng)，很容易發(fā)生一些糾紛和差錯。因此，在手術(shù)室護(hù)理中，護(hù)理人員與患者、手術(shù)醫(yī)生、麻醉醫(yī)生之間的溝通，都要采取相應(yīng)的溝通方法，減少和消除患者心理上的不良反應(yīng)，有利于手術(shù)的順利進(jìn)行和減少不必要的糾紛。本研究選取我院2013年3月～2014年3月收治的160例手術(shù)患者作為研究對象，報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將我院2013年3月～2014年3月期間收治的160例手術(shù)患者作為研究對象，隨機(jī)分成觀察組和對照組，各80例。其中男性85例，女性75例，年齡20～70歲，兩組患者在年齡、性別情況上具有可比性，無顯著性差異（P>0.05）。

1.2 方法

對照組在手術(shù)護(hù)理中采用常規(guī)的護(hù)理方法，觀察組則在常規(guī)的手術(shù)護(hù)理基礎(chǔ)上采用溝通技巧與患者進(jìn)行溝通，主要有以下4個方法：（1）掌握溝通的時機(jī)，手術(shù)當(dāng)天，由去訪視的護(hù)理人員把患者接到手術(shù)室，讓患者見到熟悉的面孔，增加熟悉感，態(tài)度要真誠熱情，積極詢問病人的身體情況，并用通俗易懂的話來告訴患者這次手術(shù)的相關(guān)知識，讓患者和家屬盡可能的了解這次手術(shù)，減輕患者和病人家屬的擔(dān)憂和恐懼，有利于手術(shù)的順利進(jìn)行，要根據(jù)患者的情況制定針對性的溝通內(nèi)容。（2）語言溝通的加強(qiáng)，在和患者進(jìn)行溝通時，要與患者有個輕松且平等的對話，對于情緒波動較大的患者，語氣要簡潔有力，提高溝通效率。（3）善于利用肢體語言，在和患者的溝通中，有時候要利用非語言方式，比如目光、身體的接觸等，讓患者感到放松，順利進(jìn)行手術(shù)。（4）還要注意醫(yī)護(hù)人員之間的溝通，配合完成手術(shù)是外科醫(yī)生與麻醉醫(yī)生對護(hù)理工作的基本要求，護(hù)理人員同時也要加強(qiáng)與手術(shù)醫(yī)生、麻醉醫(yī)生之間的溝通，了解每位手術(shù)醫(yī)生的手術(shù)特點及麻醉要求，提高護(hù)理工作的積極性和配合性，配合手術(shù)醫(yī)生及麻醉醫(yī)生完成相關(guān)工作。醫(yī)護(hù)之間建立了融洽、愉快的的關(guān)系，可以適當(dāng)?shù)臏p輕工作壓力，提高工作效率。護(hù)理人員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)新知識，提高技術(shù)水平，提高與每位手術(shù)醫(yī)生的默契度，達(dá)到最好的手術(shù)效果。因此在手術(shù)室護(hù)理中，利用相應(yīng)的溝通方法和手術(shù)醫(yī)生及麻醉醫(yī)生進(jìn)行溝通，是非常重要的。

1.3 觀察指標(biāo)

對比分析患者、患者家屬護(hù)理滿意度，及手術(shù)醫(yī)生及麻醉醫(yī)生對手術(shù)室護(hù)理溝通的滿意程度，滿意程度包括溝通方法、服務(wù)技巧方面，分為滿意為不滿意兩項指標(biāo)。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

采用SPSS17.0軟件，計數(shù)資料采用（%）表示，用x?檢驗， P<0.05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

在實施有效溝通后，患者、患者家屬、手術(shù)醫(yī)生、麻醉醫(yī)生對護(hù)理工作滿意程度都有明顯提高，P<0.05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

3 討論

近年來，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的改變，人們對護(hù)理方法也要求的越來越高。護(hù)理溝通方法具有多樣性，是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。溝通方法是手術(shù)護(hù)理中的重要部分，也將會起到越來越重要的作用。

就患者而言，對于手術(shù)室護(hù)理最大要求是在于手術(shù)護(hù)理的安全性和有效性，對此，護(hù)理人員在工作中應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通，并且對患者進(jìn)行相關(guān)知識的講解，讓患者對手術(shù)操作與麻醉過程有基本的了解[2]，焦慮是患者在進(jìn)行手術(shù)前的一種主要情緒，護(hù)理人員應(yīng)使用溝通方法與患者及家屬進(jìn)行溝通，焦慮的情緒得到緩解，使患者減少對于手術(shù)和護(hù)理方面的擔(dān)憂和抗拒，有一個良好的心態(tài)迎接手術(shù)[3]。同時，護(hù)理人員應(yīng)熟悉、準(zhǔn)確的掌握患者的基本情況和病情，方便對患者進(jìn)行更全面的護(hù)理。在手術(shù)護(hù)理期間，護(hù)理人員應(yīng)將患者的真實情況反映給手術(shù)醫(yī)生和麻醉醫(yī)生，以確保手術(shù)順利完成。

本研究所述，在手術(shù)室護(hù)理中溝通方法是非常重要的，結(jié)果所示，經(jīng)過多種溝通方法后，提高了患者家屬及手術(shù)人員對于手術(shù)是護(hù)理的滿意度，也提升了患者對于手術(shù)和手術(shù)室護(hù)理的順從性，降低不必要的糾紛發(fā)生率，也能激發(fā)護(hù)理人員的積極性，提高護(hù)理人員之間的默契度，能確保手術(shù)順利進(jìn)行。值得臨床上推廣、應(yīng)用。

【參考文獻(xiàn)】

[1]馮春英， 滕月萍. 溝通方法在手術(shù)室護(hù)理中應(yīng)用的效果評價[J]. 中國實用護(hù)理雜志， 2011， 27（21）：29-30.

[2]楊艷玲. 溝通方法影響手術(shù)室護(hù)理效果的應(yīng)用評價[C].河南省：河南省患者手術(shù)安全規(guī)范化管理學(xué)術(shù)會議. 2013：590-591.

[3]劉穎.婦科手術(shù)室護(hù)理中的有效溝通研究[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理， 2015，6（21）：160-161.