吳甘霖

許多單位都有這樣的現象：有些人當普通員工時表現得非常出色，不僅兢兢業(yè)業(yè)，而且責任感很強，但升職以后變得很松懈，不愿意親力親為，當起了“甩手掌柜”。

我們來看看麥當勞快餐店的創(chuàng)始人雷·克羅克是如何讓企業(yè)領導者保持執(zhí)行力的。

雷·克羅克是美國社會最有影響的十大企業(yè)家之一，他一直強調要時時“走動”，深入各個層面及時了解情況和解決問題。20世紀60年代，麥當勞面臨著嚴重虧損的危機，雷·克羅克發(fā)現造成此次危機的重要原因之一是各部門經理有嚴重的官僚主義，他們習慣于躺在舒適的背椅上指手畫腳，將許多寶貴的時間耗在抽煙和閑聊上。

于是，他下決心改變這種狀況。

一天，麥當勞的經理會議準時召開，當經理們像往常一樣端著咖啡杯慢悠悠地走進會議室時，一個個都被眼前的情景驚呆了：會議室里椅子的椅背都被鋸掉了。他們不知道發(fā)生了什么事，于是開始議論紛紛。

這時，雷·克羅克走了進來，非常嚴肅地對經理們說：“椅背是我鋸掉的，因為我看你們每天習慣靠在舒服的椅背上抽煙、閑聊，對公司的事務缺乏責任心。從今天開始，這一切都結束了?！?/p>

此外，不僅會議室里椅子的椅背被鋸掉了，連經理辦公室里椅子的椅背也被鋸掉了。一開始，經理們很不習慣沒有椅背的辦公室，但后來這促使他們重新重視“走動管理”，紛紛深入基層，用實際行動解決問題。

（摘自《空杯心態(tài)》天津教育出版社）