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互聯(lián)網(wǎng)稅務(wù)在行動(dòng)

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”正成為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的先導(dǎo)力量，席卷了經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，引領(lǐng)社會(huì)生產(chǎn)新變革，拓展管理服務(wù)新境界，也點(diǎn)燃了全國(guó)80萬(wàn)稅務(wù)人的創(chuàng)新激情。2015年9月28日，國(guó)家稅務(wù)總局《“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”行動(dòng)計(jì)劃》（以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)計(jì)劃》）正式發(fā)布，這是我國(guó)第一個(gè)政府部門的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。

擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+” 推進(jìn)稅收現(xiàn)代化

2015年3月，李克強(qiáng)總理在2015年政府報(bào)告中提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的要求。7月1日，國(guó)務(wù)院下發(fā)《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》（國(guó)發(fā)〔2015〕40號(hào)），對(duì)加快推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與各領(lǐng)域深入融合和創(chuàng)新發(fā)展提出具體指導(dǎo)意見。各行各業(yè)積極探索互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用新需求、新形式、新業(yè)態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務(wù)、交通物流等新型業(yè)態(tài)日新月異。國(guó)家稅務(wù)總局局長(zhǎng)王軍指出：“不熱情擁抱、主動(dòng)融入‘互聯(lián)網(wǎng)+’，稅收工作就沒有希望，也沒有未來，稅收現(xiàn)代化更是無(wú)從談起”。

“互聯(lián)網(wǎng)+”為稅收工作帶來新機(jī)遇和挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新的飛速發(fā)展給企業(yè)經(jīng)營(yíng)、社會(huì)發(fā)展、政府管理帶來巨大改變，納稅人、社會(huì)公眾期待更加方便、快捷的服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)因其泛在、實(shí)時(shí)和便捷的特點(diǎn)，為稅收工作提供了轉(zhuǎn)型契機(jī)。“營(yíng)改增”等稅制改革、簡(jiǎn)政放權(quán)優(yōu)化服務(wù)的要求以及商事制度改革，都要求稅務(wù)部門不斷創(chuàng)新管理和服務(wù)方式。

稅收信息化發(fā)展為“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”奠定了基礎(chǔ)

近年來，稅收信息化建設(shè)取得長(zhǎng)足進(jìn)展，綜合征管、出口退稅、增值稅發(fā)票升級(jí)版以及金稅三期等應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)一推行，實(shí)現(xiàn)了國(guó)家稅務(wù)總局和省局兩級(jí)集中部署，形成了統(tǒng)一的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為全國(guó)各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”行動(dòng)奠定了重要基礎(chǔ)。

各地在“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”方面積極探索創(chuàng)新，圍繞“熱點(diǎn)”、“堵點(diǎn)”和“痛點(diǎn)”，在互聯(lián)網(wǎng)稅務(wù)應(yīng)用方面積極探索創(chuàng)新，提升稅收管理和納稅服務(wù)水平，取得了較好的效果。

未來稅收互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的目標(biāo)：新一代電子稅務(wù)局

《行動(dòng)計(jì)劃》向我們描繪了“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的行動(dòng)計(jì)劃藍(lán)圖，未來五年，我國(guó)將全面形成線上線下融合、前臺(tái)后臺(tái)貫通、統(tǒng)一規(guī)范高效的新一代電子稅務(wù)局。

《行動(dòng)計(jì)劃》明確了“5大板塊、20項(xiàng)重點(diǎn)行動(dòng)”計(jì)劃，勾勒出2020年普惠稅務(wù)、智慧稅務(wù)藍(lán)圖。眾包互助、創(chuàng)意空間、應(yīng)用廣場(chǎng)、在線受理、申報(bào)繳稅、便捷退稅、自助申領(lǐng)、移動(dòng)開票、電子發(fā)票、發(fā)票查驗(yàn)、發(fā)票搖獎(jiǎng)、監(jiān)督維權(quán)、信息公開、信息定制、智能咨詢、稅務(wù)學(xué)堂等重點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施，將推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新與稅收工作的深度融合，為納稅人提供高效、便捷、貼心、實(shí)用的服務(wù)，有效降低社會(huì)運(yùn)營(yíng)成本，真正實(shí)現(xiàn)普惠稅務(wù)。電子發(fā)票、數(shù)據(jù)共享、涉稅大數(shù)據(jù)、涉稅云服務(wù)、移動(dòng)辦公等重點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施，將結(jié)合現(xiàn)有稅務(wù)信息后臺(tái)核心系統(tǒng)，打造全覆蓋、全流程、全聯(lián)通的智慧稅務(wù)，提升治稅能力，把控“制數(shù)權(quán)”，實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)整合分析的增值應(yīng)用，促進(jìn)中國(guó)稅務(wù)大數(shù)據(jù)的形成，使之成為國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)決策的重要依據(jù)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的晴雨表地。

詳解“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”20項(xiàng)行動(dòng)

“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的20項(xiàng)行動(dòng)是在分析互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律的基礎(chǔ)上，充分吸納各地稅務(wù)部門的探索創(chuàng)新，借鑒其他行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)和做法，深度挖掘互聯(lián)網(wǎng)與稅收工作融合的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，總結(jié)提煉的“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”行動(dòng)工作重點(diǎn)。

社會(huì)協(xié)作板塊

該板塊包括3項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)體現(xiàn)引導(dǎo)社會(huì)參與，發(fā)揮社會(huì)各界的積極性和創(chuàng)造力。

1.互聯(lián)網(wǎng)+眾包互助

眾包，是借助互聯(lián)網(wǎng)等手段，最大限度利用大眾力量，將傳統(tǒng)由特定企業(yè)和機(jī)構(gòu)完成的任務(wù)，轉(zhuǎn)由自愿參與的企業(yè)和個(gè)人承擔(dān)。眾包是具有互聯(lián)網(wǎng)基因的協(xié)作模式，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用誕生和發(fā)展。引入眾包協(xié)作模式，對(duì)于提升納稅咨詢和辦稅效率，提升納稅服務(wù)質(zhì)量，提高稅法遵從，具有積極的作用。

眾包互助是通過交流平臺(tái)引導(dǎo)納稅人自愿參與，相互解答涉稅問題，同時(shí)也鼓勵(lì)稅務(wù)干部個(gè)人積極參與，不斷提升業(yè)務(wù)能力。交流平臺(tái)可以采取稅務(wù)機(jī)關(guān)自建，也可以借助百度等平臺(tái)建立稅務(wù)專區(qū)，或依托QQ、微信等第三方公共社交平臺(tái)建立特定用戶群。交流平臺(tái)由稅務(wù)機(jī)關(guān)主導(dǎo)，設(shè)置專門管理員，維持平臺(tái)秩序，對(duì)疑難問題提供權(quán)威解答。采用互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)常用的激勵(lì)方式，以貢獻(xiàn)值、好評(píng)度、在線時(shí)長(zhǎng)等為依據(jù)，給平臺(tái)成員定級(jí)和晉級(jí)。

2.互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)意空間

眾創(chuàng)是以用戶作為創(chuàng)新的核心，以大眾作為創(chuàng)新的主體，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都參與到創(chuàng)新之中，形成新型的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模式。眾創(chuàng)模式順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的特點(diǎn)和需求，為大眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新者提供了良好的氛圍和環(huán)境。

建立“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”創(chuàng)意空間，就是通過網(wǎng)站、微信等渠道建立特定欄目，作為交流創(chuàng)新思想，展示創(chuàng)新成果的平臺(tái)。以開放包容的姿態(tài)接納納稅人、稅務(wù)人、社會(huì)公眾對(duì)改進(jìn)稅收工作提出的創(chuàng)意點(diǎn)子和創(chuàng)新項(xiàng)目，建立線上投票、點(diǎn)評(píng)等開放透明的評(píng)價(jià)機(jī)制，使優(yōu)秀的創(chuàng)意成果脫穎而出，加快創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用的速率，營(yíng)造良好的稅收生態(tài)環(huán)境。

3.互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)用廣場(chǎng)

國(guó)家稅務(wù)總局將建立納稅人軟件應(yīng)用廣場(chǎng)，為各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)和社會(huì)力量開發(fā)的納稅人軟件提供官方發(fā)布渠道和展示平臺(tái)。通過應(yīng)用廣場(chǎng)，稅務(wù)機(jī)關(guān)將提供豐富多樣的涉稅軟件工具，免費(fèi)提供給納稅人選擇使用。與應(yīng)用廣場(chǎng)配套建立軟件審核發(fā)布機(jī)制，經(jīng)過功能、安全等審核后的軟件方可發(fā)布。在應(yīng)用廣場(chǎng)發(fā)布的軟件，對(duì)其下載量、用戶評(píng)價(jià)、應(yīng)用范圍等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、排名，方便納稅人進(jìn)行選擇，也作為對(duì)各類軟件評(píng)優(yōu)的參考依據(jù)。

在應(yīng)用廣場(chǎng)中，國(guó)家稅務(wù)總局將發(fā)布便民辦稅工具箱，可實(shí)現(xiàn)納稅人辦稅統(tǒng)一登錄，并陸續(xù)提供辦稅工具、離境退稅輔助工具等軟件。

辦稅服務(wù)板塊

該板塊包括4項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)是以納稅人需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步對(duì)網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)優(yōu)化與提升，讓納稅人多跑“網(wǎng)路”，少跑“馬路”，為納稅人提供從足不出戶到如影隨形的辦稅體驗(yàn)。

4.互聯(lián)網(wǎng)+在線受理

“互聯(lián)網(wǎng)+在線受理”并不是將傳統(tǒng)的涉稅受理業(yè)務(wù)“搬”到互聯(lián)網(wǎng)上，而是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)涉稅受理業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，并提供多元化的辦理模式，力求更加便捷和高效。通過“互聯(lián)網(wǎng)+在線受理”的推進(jìn)，使辦理流程更加簡(jiǎn)潔高效，稅收工作更加透明公正，辦理形式更加多元便捷。

5.互聯(lián)網(wǎng)+申報(bào)繳稅

“互聯(lián)網(wǎng)+申報(bào)繳稅”是在各地網(wǎng)上申報(bào)繳稅實(shí)踐基礎(chǔ)上的進(jìn)一步拓展和升級(jí)，逐步實(shí)現(xiàn)申報(bào)納稅網(wǎng)上辦理、資料網(wǎng)上采集全覆蓋，提供實(shí)時(shí)的稅款催報(bào)催繳，并支持多種互聯(lián)網(wǎng)稅款繳納方式。

拓展稅款繳納方式，不僅支持銀行轉(zhuǎn)賬、POS機(jī)、網(wǎng)上銀行等方式，還將積極與第三方支付、手機(jī)銀行等新興移動(dòng)支付方式實(shí)現(xiàn)對(duì)接，滿足納稅人多種資金支付方式的需求。通過建立自然人數(shù)據(jù)庫(kù)，借助金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，為自然人通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行稅費(fèi)繳納提供基礎(chǔ)支撐。

6.互聯(lián)網(wǎng)+便捷退稅

加快出口退稅無(wú)紙化進(jìn)程，在報(bào)關(guān)單無(wú)紙化基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)出口退稅申報(bào)網(wǎng)絡(luò)化、審批無(wú)紙化、退庫(kù)電子化，并提供網(wǎng)上跟蹤辦理進(jìn)度。減輕納稅人負(fù)擔(dān)，降低辦稅成本，提高出口退稅效率和質(zhì)量，助力對(duì)外貿(mào)易便利化。

7.互聯(lián)網(wǎng)+自助申領(lǐng)

“互聯(lián)網(wǎng)+自助申領(lǐng)”是對(duì)涉及發(fā)票、稅收證明等實(shí)物交付的業(yè)務(wù)，采用線上線下相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)納稅人自助進(jìn)行申領(lǐng)、配送、打印、真?zhèn)尾轵?yàn)等。

一是全流程實(shí)現(xiàn)信息化和自動(dòng)化。納稅人網(wǎng)上提出申領(lǐng)發(fā)票、稅收證明請(qǐng)求后，系統(tǒng)自動(dòng)處理訂單，自動(dòng)啟動(dòng)和進(jìn)行發(fā)票驗(yàn)舊，自動(dòng)觸發(fā)物流配送，并且全流程跟蹤監(jiān)控，確保發(fā)票、稅收證明安全及時(shí)送達(dá)納稅人。二是提供7×24小時(shí)不間斷服務(wù)。發(fā)票、稅收證明的自助申領(lǐng)服務(wù)全年無(wú)歇，解決納稅人排隊(duì)領(lǐng)票和節(jié)假日稅務(wù)機(jī)關(guān)不上班，納稅人領(lǐng)不到發(fā)票的困難。

發(fā)票服務(wù)板塊

該板塊包括4項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)以增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級(jí)版為基礎(chǔ)，解決納稅人發(fā)票應(yīng)用中的“痛點(diǎn)”、“熱點(diǎn)”問題，創(chuàng)新服務(wù)方式，把最大的便利還給納稅人，同時(shí)減輕稅務(wù)機(jī)關(guān)的負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)納稅人和稅務(wù)人的雙贏。

8.互聯(lián)網(wǎng)+移動(dòng)開票

為更好地服務(wù)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，適應(yīng)跨地區(qū)流動(dòng)經(jīng)營(yíng)新業(yè)態(tài)，國(guó)家稅務(wù)總局以增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級(jí)版為基礎(chǔ)，利用數(shù)字證書與移動(dòng)技術(shù)，建立安全可靠、渠道豐富的移動(dòng)發(fā)票開具體系，以滿足不同開票需求的納稅人，特別是中小微企業(yè)和跨地區(qū)流動(dòng)經(jīng)營(yíng)的納稅人，為不同的納稅群體提供多元化開票方式。

“互聯(lián)網(wǎng)+移動(dòng)開票”將提供全天候、實(shí)時(shí)開具的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開票新模式，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生時(shí)可以隨時(shí)隨地開票，進(jìn)一步提升經(jīng)濟(jì)活躍度，激發(fā)市場(chǎng)活力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。

9.互聯(lián)網(wǎng)+電子發(fā)票

國(guó)家稅務(wù)總局以增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級(jí)版為基礎(chǔ)，制定統(tǒng)一的發(fā)票電子文件標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，完善發(fā)票管理制度，加快推進(jìn)發(fā)票無(wú)紙化進(jìn)程。

電子發(fā)票替代紙質(zhì)發(fā)票意義重大。不僅更加方便了納稅人和消費(fèi)者，經(jīng)過國(guó)家稅務(wù)總局統(tǒng)一規(guī)范的發(fā)票電子文件，將具備統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式、發(fā)票版式、查驗(yàn)機(jī)制，也更有利于在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)發(fā)票共享互通。

10.互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)票查驗(yàn)

隨著“營(yíng)改增”在全國(guó)逐步推進(jìn)，增值稅納稅人戶數(shù)及增值稅發(fā)票的開具量迅猛增長(zhǎng)，社會(huì)公眾和廣大納稅人對(duì)發(fā)票查驗(yàn)的需求也不斷提高。為此，國(guó)家稅務(wù)總局建立全國(guó)統(tǒng)一的發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)，形成覆蓋多種發(fā)票的方便、快捷、高效、穩(wěn)定的發(fā)票查驗(yàn)系統(tǒng)，解決目前各省發(fā)票查驗(yàn)入口不統(tǒng)一、跨省發(fā)票需要納稅人自行甄別、查詢條件繁瑣、查詢結(jié)果不統(tǒng)一、發(fā)票查驗(yàn)手段單一、發(fā)票種類不統(tǒng)一等問題。

一是統(tǒng)一查驗(yàn)門戶。納稅人及普通大眾可登陸國(guó)家稅務(wù)總局統(tǒng)一的發(fā)票查驗(yàn)門戶網(wǎng)站，進(jìn)行發(fā)票查驗(yàn)，簡(jiǎn)化了查驗(yàn)流程，提升了用戶體驗(yàn)。二是覆蓋多種發(fā)票。發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)將支持所有六種發(fā)票的查驗(yàn)申請(qǐng)，即：增值稅專用發(fā)票、增值稅普通發(fā)票、貨物運(yùn)輸專用發(fā)票、機(jī)動(dòng)車統(tǒng)一發(fā)票、增值稅普通電子發(fā)票、增值稅普通（卷式）發(fā)票。三是查驗(yàn)手段實(shí)現(xiàn)多元化。發(fā)票查驗(yàn)系統(tǒng)將提供網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)APP、微信、短信等多種方式的發(fā)票查驗(yàn)服務(wù)。四是將進(jìn)一步遏制假發(fā)票生存空間，有效堵塞假發(fā)票帶來的稅收流失。

11.互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)票搖獎(jiǎng)

國(guó)家稅務(wù)總局依托大數(shù)據(jù)發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)支付等技術(shù)為消費(fèi)者提供發(fā)票即時(shí)搖獎(jiǎng)、實(shí)時(shí)兌獎(jiǎng)、獎(jiǎng)金即時(shí)轉(zhuǎn)入金融賬戶的新型服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)+發(fā)票搖獎(jiǎng)服務(wù)將有效提升用戶的抽獎(jiǎng)體驗(yàn)，形成全社會(huì)共同維護(hù)發(fā)票使用新秩序。一是發(fā)票搖獎(jiǎng)實(shí)時(shí)掃。利用移動(dòng)終端“掃一掃”功能，即時(shí)獲取發(fā)票票面信息，免去手工刮獎(jiǎng)的不便。二是發(fā)票搖獎(jiǎng)實(shí)時(shí)查。依托發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)，實(shí)時(shí)辨別發(fā)票真?zhèn)?，獲取發(fā)票中獎(jiǎng)信息，提高獲取搖獎(jiǎng)結(jié)果的及時(shí)性。三是發(fā)票搖獎(jiǎng)即時(shí)兌。結(jié)合各類金融支付手段特別是新興互聯(lián)網(wǎng)支付方式，將獎(jiǎng)金即時(shí)轉(zhuǎn)入個(gè)人金融賬戶，免去到稅務(wù)機(jī)關(guān)兌獎(jiǎng)的麻煩。

信息服務(wù)板塊

該板塊包括4項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)體現(xiàn)通過互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)公開監(jiān)督、稅企互動(dòng)、涉稅信息共享等內(nèi)容。

12.互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督維權(quán)

通過互聯(lián)網(wǎng)，稅務(wù)機(jī)關(guān)依程序向社會(huì)公布納稅人信用、黑名單、稽查案件等信息，公開執(zhí)法程序；開展民意調(diào)查和意見征集，建立貫通線上線下的納稅人滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，拉近稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人的距離；拓展納稅人投訴維權(quán)渠道，提供文字、照片等內(nèi)容上傳功能，增加投訴的針對(duì)性。通過監(jiān)督和評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)的閉環(huán)管理。

13.互聯(lián)網(wǎng)+信息公開

通過互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)一步推進(jìn)稅務(wù)機(jī)關(guān)政務(wù)信息、稅收法規(guī)、條約等信息的公開，提供更加便捷的查詢手段，優(yōu)化網(wǎng)站界面體驗(yàn)。積極拓展信息公開渠道，緊跟新媒體的發(fā)展，充分運(yùn)用第三方社交平臺(tái)，做到及時(shí)、權(quán)威。

14.互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)據(jù)共享

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)已經(jīng)從最初的單一、簡(jiǎn)單的應(yīng)用時(shí)代逐步向一個(gè)跨地區(qū)、跨層級(jí)、跨部門、多元化的開放共享的時(shí)代演進(jìn)。稅務(wù)系統(tǒng)要依托內(nèi)外兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)，建立區(qū)域之間、國(guó)地稅之間、稅務(wù)與外部門之間的信息交換和共享平臺(tái)。同時(shí)，稅務(wù)系統(tǒng)還需要與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或平臺(tái)合作，充分發(fā)掘和利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的價(jià)值，搭建全維度和全生命周期的數(shù)據(jù)體系，為大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。按照國(guó)家出臺(tái)的政府?dāng)?shù)據(jù)公開的要求和節(jié)奏，在保護(hù)納稅人敏感信息的同時(shí)，適時(shí)、適度地提升涉稅數(shù)據(jù)開放的水平。與金融機(jī)構(gòu)互動(dòng)，將納稅信用與信貸融資對(duì)接，為企業(yè)特別是小微企業(yè)融資提供信用支持。

15.互聯(lián)網(wǎng)+信息定制

信息定制是稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供信息服務(wù)的升級(jí)形式， 從“一對(duì)多”信息服務(wù)模式提升為“一對(duì)一”模式，按照用戶的實(shí)際需要進(jìn)行精準(zhǔn)信息推送，提高信息服務(wù)的針對(duì)性和有效性。

結(jié)合納稅人的行業(yè)、區(qū)域、注冊(cè)類型、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等特點(diǎn)，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)和高效的信息平臺(tái)對(duì)納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)、使用習(xí)慣等進(jìn)行分析，對(duì)納稅人進(jìn)行科學(xué)分類。通過多種渠道，主動(dòng)向納稅人推送差別化稅收法規(guī)、辦稅指南、涉稅提醒、預(yù)警信息、信息更正提示等，提高涉稅信息推送精度，探索提高數(shù)據(jù)質(zhì)量途徑，提升信息服務(wù)質(zhì)量和能力。信息定制還為納稅人提供個(gè)性化訂閱服務(wù)，按需按時(shí)推送信息，提升納稅人的服務(wù)體驗(yàn)。

智能應(yīng)用板塊

該板塊包括5項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)是利用新技術(shù)，推進(jìn)咨詢服務(wù)、執(zhí)法管理、干部培訓(xùn)等工作向智能化、科學(xué)化發(fā)展，并積極促進(jìn)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)在“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”中的融合應(yīng)用，不斷提升治稅能力。

16.互聯(lián)網(wǎng)+智能咨詢

涉稅咨詢是稅務(wù)機(jī)關(guān)提供納稅服務(wù)的重要形式，經(jīng)過幾年來的發(fā)展已經(jīng)形成了以12366納稅服務(wù)熱線為主體的納稅咨詢服務(wù)體系。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，納稅咨詢工作與新技術(shù)的碰撞和融合，不僅要拓展渠道、豐富形式，擴(kuò)大知識(shí)庫(kù)應(yīng)用范圍，還要探索開發(fā)智能咨詢系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)人工咨詢與智能咨詢的有機(jī)結(jié)合，提升服務(wù)體驗(yàn)，降低稅收成本。

大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的運(yùn)用，將促進(jìn)納稅咨詢質(zhì)的飛躍，一方面提高涉稅問題解答的準(zhǔn)確度，提高涉稅咨詢效率，另一方面節(jié)約稅務(wù)部門的人力資源，降低稅收成本。

17.互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)學(xué)堂

面向納稅人開展網(wǎng)上納稅輔導(dǎo)，采取生動(dòng)、靈活的多樣化形式，提升納稅輔導(dǎo)的效果和體驗(yàn)，也更適應(yīng)納稅人不局限于固定地域的需要。面向稅務(wù)干部建立網(wǎng)上稅務(wù)學(xué)堂，方便稅務(wù)干部有針對(duì)性的自主學(xué)習(xí)，靈活安排學(xué)習(xí)時(shí)間，提升干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。

18.互聯(lián)網(wǎng)+移動(dòng)辦公

互聯(lián)網(wǎng)+移動(dòng)辦公，就是要在保證信息安全的前提下，利用互聯(lián)網(wǎng)的泛在性，根據(jù)稅務(wù)人員工作崗位的需要，探索把稽查督查一線執(zhí)法、信息系統(tǒng)運(yùn)維報(bào)警、出差公文辦理等特定辦公業(yè)務(wù)搬到互聯(lián)網(wǎng)上，突破地點(diǎn)和時(shí)間的限制，解決數(shù)據(jù)交互、公文處理、運(yùn)維告警等緊急問題，促進(jìn)稅務(wù)干部外出工作效率的提升。在實(shí)施過程中，應(yīng)遵循各類規(guī)定。

19.互聯(lián)網(wǎng)+涉稅大數(shù)據(jù)

“互聯(lián)網(wǎng)+涉稅大數(shù)據(jù)”旨在充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)的資源優(yōu)勢(shì)，面向納稅人和稅務(wù)管理機(jī)關(guān)，全面深化涉稅大數(shù)據(jù)在納稅服務(wù)和稅收管理中的創(chuàng)新應(yīng)用，逐步形成涉稅大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的管理創(chuàng)新機(jī)制，最大程度地釋放大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新潛力。各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)要深入探索和研究涉稅大數(shù)據(jù)應(yīng)用在服務(wù)稅收征管和面向社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的增值模式，及時(shí)了解納稅人的各項(xiàng)需求，為實(shí)現(xiàn)稅收征管科學(xué)化、風(fēng)險(xiǎn)管控精細(xì)化、信用管理體系化，稅收與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行協(xié)同化奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，力爭(zhēng)打造稅收系統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的“拳頭”產(chǎn)品。

20.互聯(lián)網(wǎng)+涉稅云服務(wù)

“互聯(lián)網(wǎng)+涉稅云服務(wù)”是稅務(wù)部門實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”各項(xiàng)行動(dòng)的重要基礎(chǔ)保障，本項(xiàng)行動(dòng)側(cè)重于構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施層面的云服務(wù)，包括利用自有資源搭建云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施體系和面向社會(huì)購(gòu)買云計(jì)算服務(wù)兩個(gè)方面。

總之，《“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”行動(dòng)計(jì)劃》是動(dòng)態(tài)發(fā)展

的框架性文件。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的理念還將不斷深化，“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的外延還將不斷延展，“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的內(nèi)涵還將不斷豐富，“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的創(chuàng)新還將層出不窮?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+稅務(wù)”將順應(yīng)這一趨勢(shì)，融匯稅務(wù)系統(tǒng)和社會(huì)各界的力量，持續(xù)變革，穩(wěn)步推進(jìn)，朝著2020年建成稅收現(xiàn)代化的目標(biāo)闊步前行！