黃　琳云南省玉溪市人民醫(yī)院，云南玉溪　653100

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基于OA網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)平臺的圖書館信息服務(wù)

黃琳
云南省玉溪市人民醫(yī)院，云南玉溪653100

摘要醫(yī)院圖書館因?qū)I(yè)性強(qiáng)、規(guī)模較小、用戶多元化，因此在信息科技飛速發(fā)展的時代，玉溪市人民醫(yī)院圖書館根據(jù)現(xiàn)狀，將文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫及圖書查詢庫平臺整合入醫(yī)院辦公自動化系統(tǒng)中，并且開展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書館工作自動化、信息推送無障礙化，從而提高圖書館的信息服務(wù)能力，方便醫(yī)務(wù)人員獲取信息，打破了時間空間的極限，節(jié)省了時間、人力和物力，使圖書館信息服務(wù)的滿意度得到提高。

關(guān)鍵詞自動化辦公系統(tǒng)；信息服務(wù)；醫(yī)院圖書館

伴隨著信息時代科技在飛躍的發(fā)展，玉溪市人民醫(yī)院的辦公自動化（Office Automation，OA）系統(tǒng)逐漸在各科室得到普及，為我院的辦公自動化、信息化起到了極積的推動作用。玉溪市人民醫(yī)院圖書館作為醫(yī)院圖書情報工作的載體，擔(dān)負(fù)著為我院臨床醫(yī)療、教學(xué)和科研等各項(xiàng)工作收集、存貯、整理、傳遞信息的職責(zé)［1］。所以，探討以O(shè)A系統(tǒng)作為載體開展系統(tǒng)服務(wù)，成為圖書館人員急需解決的問題。

1　我院圖書館信息利用現(xiàn)狀

我院圖書館館舍面積800m2，藏書41 000多冊，擁有5大中外文醫(yī)學(xué)書刊數(shù)據(jù)庫的信息資源供讀者檢索和查閱。臨床醫(yī)護(hù)工作者的特點(diǎn)是工作繁忙、時間分散、碎片時間多，沒有更多的時間來圖書館查閱和檢索文獻(xiàn)資料，館藏書籍、文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫利用率較低。但醫(yī)生需要寫文章、做科研、查詢臨床中的問題，圖書情報是必不可少的工具。因此，臨床醫(yī)生的需要與圖書情報的供給之間必須有一座橋梁連接。因此醫(yī)院圖書館本作“以人為本”“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，在現(xiàn)有的條件下，積極地提出提供情報信息的服務(wù)方案，與我院信息工程部協(xié)商在OA上設(shè)立一個欄目，利用這一平臺努力搭建推送情報信息的服務(wù)工作。

2　OA中圖書館數(shù)據(jù)庫信息資源的建設(shè)

2.1根據(jù)需要引進(jìn)數(shù)據(jù)庫

圖書館是全院信息資源的服務(wù)中心，近年來電子信息的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普及使得越來越多的讀者選擇電子數(shù)據(jù)庫，電子書刊，它們也成了許多圖書館需要新增的內(nèi)容，在2004年云南省玉溪市人民醫(yī)院圖書館首先引進(jìn)了醫(yī)學(xué)電子期刊全文數(shù)據(jù)庫（知網(wǎng)），2011年又引進(jìn)了大醫(yī)網(wǎng)（大醫(yī)搜索引擎）和西文生物醫(yī)學(xué)期刊文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫（邁特思創(chuàng)），成為云南省玉溪市人民醫(yī)院臨床與基礎(chǔ)科學(xué)的選題、研究、論文撰寫、人才培養(yǎng)方面必不可少的重要條件之一，由此發(fā)揮著也越來越顯著的作用。不用置疑，醫(yī)院的醫(yī)療水平和科研實(shí)力在一定程度上得于醫(yī)院圖書館提供的豐富的資料信息，醫(yī)院圖書館的信息資源和服務(wù)建設(shè)已成為評價一個醫(yī)院科研、學(xué)術(shù)水平的一個重要環(huán)節(jié)［2］。

2.2自建圖書查詢庫

圖書館把館內(nèi)已經(jīng)分編加工好的藏書，編制成導(dǎo)讀書目，經(jīng)后臺導(dǎo)入計算機(jī)，以O(shè)A平臺為支撐進(jìn)行了書目推薦服務(wù)。這樣讀者可在網(wǎng)上直接查詢，讀者不用親自到圖書館，就可在網(wǎng)上了解圖書館的藏書情況，如有需要就可直接到圖書館來借閱，既節(jié)約了時間，又可借到自己滿意的圖書。

2.3在OA平臺設(shè)立導(dǎo)航

2012年5月，圖書館利用OA智能辦公系統(tǒng)具有分布式辦公、可遠(yuǎn)程信息推送、信息資源共享的特點(diǎn)，設(shè)立導(dǎo)航“玉溪市人民醫(yī)院圖書館”，把圖書館先后引進(jìn)的3個數(shù)據(jù)庫和自建的圖書館館藏查詢庫在OA智能辦公系統(tǒng)平臺正式上線，成為我院圖書館傳遞信息資源的一個平臺，醫(yī)護(hù)人員可以直接通過院內(nèi)OA內(nèi)網(wǎng)直接登陸圖書館進(jìn)行查詢閱讀和下載，由于OA平臺具有分布式辦公的特點(diǎn)，全天24小時都可以在本院內(nèi)、科室內(nèi)只要能上OA內(nèi)網(wǎng)的地方，都可以打開圖書館查詢閱讀和下載自己所需要的圖書文獻(xiàn)資料，很大程度上解決了醫(yī)護(hù)人員因工作繁忙，沒時間到圖書館查找資料的困難，如圖1。

圖1

平臺的建立，極大地滿足了醫(yī)護(hù)人員在網(wǎng)上查找

資料的需求，根據(jù)服務(wù)器后臺數(shù)據(jù)顯示為2010年下載量為1.9萬次，2011年2.3萬次，2012年2.8萬次，2013年上升至3.5萬次，2014年4.0萬次，2015年4.1萬次。

圖2

從圖形中可以看出，從2012年5月圖書館在OA智能辦公系統(tǒng)上線后，圖書館電子信息資源的下載量大幅上升，說明圖書館的文獻(xiàn)資源利用率在大幅提高。我院2011—2015年發(fā)表論文635篇，2011—2014年科研獲獎94項(xiàng)的這些成績的取得與圖書館提供的文獻(xiàn)資源信息服務(wù)是分不開的。

2.4開展網(wǎng)上讀者咨詢服務(wù)工作

醫(yī)院圖書館還借助OA平臺，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上續(xù)借、預(yù)約、催還及新書預(yù)報、發(fā)布最新信息。

對于有借閱需求的讀者可隨時通過平臺短信發(fā)送給圖書館，工作人員收到短信后，按讀者要求進(jìn)行續(xù)借、預(yù)約，借還書刊，只要讀者需要，圖書管理人員可按照讀者提供的地址，下科室一對一的服務(wù)，現(xiàn)場辦理借還圖書手續(xù)，工作人員與讀者之間增加了互動，各臨床科室對圖書館服務(wù)越來越了解，對圖書館的依賴性不斷增加，滿意度逐漸提升，圖書館在醫(yī)務(wù)人員心目中的位置也在漸漸地上升。圖書館在醫(yī)務(wù)人員心目中的地位也在逐漸上升。圖書館每購進(jìn)一批新書，整理完畢后第一時間在平臺上公布。

2.5開展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)

用戶可在OA系統(tǒng)中的申請，圖書館人員根據(jù)申請內(nèi)容，為醫(yī)務(wù)人員傳遞相關(guān)文獻(xiàn)，并在充分了解醫(yī)務(wù)人員的需求后，通過專業(yè)的檢索技能或與其他公共圖書館建立共建共享關(guān)系，將醫(yī)務(wù)人員所需的文獻(xiàn)信息資源通過郵箱等方式傳遞給他們。

3　結(jié)論

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛躍發(fā)展和普及應(yīng)用，對圖書館的信息服務(wù)提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。作為專業(yè)性較強(qiáng)的醫(yī)院圖書館，因規(guī)模小、用戶多元化，應(yīng)借助現(xiàn)有的技術(shù)力量，積極開展移動服務(wù)、自助服務(wù)、個性化信息服務(wù)，為臨床、教學(xué)和科研提供高質(zhì)量、個性化的信息資源服務(wù)。玉溪市人民醫(yī)院圖書館還利用OA系統(tǒng)擴(kuò)展了多種信息服務(wù)工作，使醫(yī)務(wù)人員無需到館即可享受到圖書館的各種資源與服務(wù)，打破了時間空間的極限，節(jié)省了時間、人力和物力，使圖書館信息服務(wù)的滿意度得到提高。

參考文獻(xiàn)

［1］顧群慧.淺議數(shù)字化醫(yī)院圖書情報工作［J］.吉林醫(yī)學(xué)，2009，30（19）：2361-2362.

［2］易凌，湛佑祥.醫(yī)院圖書館立足有為才能有位：對醫(yī)院圖書館生存和發(fā)展的思考［J］.中華醫(yī)學(xué)圖書情報雜志，2011，20（5）：11-13，28.

中圖分類號TP39

文獻(xiàn)標(biāo)識碼A

文章編號1674-6708（2016）165-0145-01

作者簡介：黃琳，館員，研究方向?yàn)獒t(yī)院圖書管理。