文/尚　佳

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聚焦：全渠道

文/尚佳

企業(yè)發(fā)展要的是良性生長(zhǎng)，而不是時(shí)髦概念！O2O也好，全渠道也好，商業(yè)價(jià)值如何呈現(xiàn)，如何效率創(chuàng)新是關(guān)鍵！

全渠道的效率創(chuàng)新在哪里？

效率，從基本面上說，是單位時(shí)間完成的工作量，衍生出來，是單位投入的產(chǎn)出比。

可能這同樣需要辯證的看，要分門類，分層次的看，更要分階段，分時(shí)間維度來看，更要從你的經(jīng)營(yíng)載體價(jià)值來看！

對(duì)實(shí)體零售來說，我們有百貨、超市、購(gòu)物中心、便利店，專業(yè)店等等，全渠道的必要性和內(nèi)涵是不一樣的！而核心的，我認(rèn)為是顧客需求和商品、服務(wù)交付時(shí)效性要求決定的。時(shí)效要求低的，便利是王道，時(shí)效要求高的，豐富性及對(duì)比很重要，所以，生鮮傳奇不需要做全渠道，電器零售，肯定要做全渠道！

全渠道還要看企業(yè)的決心和錢財(cái)，有錢、有決心、有人才，全渠道就是有效率的事情，否則企業(yè)還是老實(shí)些比較好！效率，有時(shí)是積累和逼迫出來的！

創(chuàng)新效率的可能在哪里？

從O2O到全渠道，線上和線下都在摸索階段，未來有無限可能，我相信技術(shù)一定會(huì)幫忙解決目前遇到的商品電子化、全息鏈、顧客識(shí)別等等目前的一些瓶頸。今后，會(huì)有各種可能！

目前，很多電商燒錢，資本嗜血，為什么支持它燒？一定有利益在！電商創(chuàng)業(yè)者，他們大多年輕，充滿激情，很努力，上趟廁所的功夫會(huì)確定一件事情，做事效率極高，當(dāng)然可能也苦逼，可能帶些浮夸，但他們的勤勞、善思、創(chuàng)新，恰恰是推動(dòng)我們這個(gè)時(shí)代進(jìn)步的力量，他們值得敬佩！

很多傳統(tǒng)店商嘗試電商，運(yùn)營(yíng)線上之后的，倒逼他們尋求營(yíng)銷、供應(yīng)鏈和管理措施的創(chuàng)新；事實(shí)上雙線都有長(zhǎng)短，融合是早晚的事，況且從業(yè)務(wù)本身來說，全渠道，不是簡(jiǎn)單的賣貨這一個(gè)點(diǎn)，有很多階段，許多店商先作為營(yíng)銷工具，然后是銷售工具，最后是全渠道體系，效率，一切皆有可能！

適應(yīng)未來還是創(chuàng)造未來？

雖然路有殊途同歸，但時(shí)代卻有主流，社會(huì)發(fā)展的每個(gè)階段都有其生命周期特征，長(zhǎng)短各有不同。工具革命，恰恰是最重要的時(shí)代內(nèi)容！移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，線上，首先是工具，背后是思維體系，至少消費(fèi)者生活方式更加移動(dòng)化、碎片化，消費(fèi)者在哪，商業(yè)模式就應(yīng)該在哪，就像現(xiàn)代超市、百貨和購(gòu)物中心沖擊著傳統(tǒng)集市，傳統(tǒng)還在，只是主角已變，我們現(xiàn)在還會(huì)去探討農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略嗎？

未來，一定是適應(yīng)和擁抱者的未來！有些消費(fèi)是年齡特征而不是時(shí)代特征，而年齡特征一定融合著時(shí)代特征！像過去的傳統(tǒng)媽媽更多的在家燒菜做飯養(yǎng)兒育女，而今天的媽媽也會(huì)偶爾燒菜做飯，但網(wǎng)購(gòu)、美容、逛街、旅游……我們?cè)摀肀У模€是時(shí)代！

基于商品內(nèi)容的全渠道整合？

我們?cè)O(shè)想一種局面，同樣兩家擁有優(yōu)秀商品屬性的企業(yè)，一家堅(jiān)持雙線融合，快速求變，一家堅(jiān)持線下，不斷優(yōu)化，你更看好誰？

這很難說，可能關(guān)鍵的是專業(yè)化問題，生意就是生生不息的創(chuàng)意，適者生存、發(fā)展，各個(gè)領(lǐng)域，各種解釋！

關(guān)于商品內(nèi)容，一定會(huì)涉及專業(yè)化問題，零售本該強(qiáng)的是渠道能力，進(jìn)軍上游供應(yīng)鏈，掌控消費(fèi)端入口，為何要抗拒全渠道？對(duì)品牌商來說，自建渠道，事實(shí)是替代了零售商的渠道業(yè)務(wù)，同樣也需要全渠道才是！現(xiàn)在，重要的是尋求成本效益的平衡，還有現(xiàn)在與未來的平衡！

行動(dòng)至于變革的重要性？

優(yōu)質(zhì)企業(yè)，只有更優(yōu)，平庸企業(yè)，加速沉淪！這就是現(xiàn)實(shí)。今天實(shí)體零售業(yè)哀鴻一片時(shí)，我多么希望，創(chuàng)新，大一點(diǎn)，多一點(diǎn)，猛烈一點(diǎn)！

當(dāng)前，不是零售業(yè)活不下去，而是一種趨勢(shì)讓人恐慌，對(duì)許多傳統(tǒng)店商來說，目前的利潤(rùn)，能頂?shù)米《嗌倌甑?0％～30％的下降呢？我們，需要行動(dòng)，還是行動(dòng)！

我們?nèi)绾胃珳?zhǔn)把握消費(fèi)需求？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有哪些手段可以用來認(rèn)知消費(fèi)者？如何更好的實(shí)現(xiàn)線上線下的融合？實(shí)體店如何通過系統(tǒng)建立更有性價(jià)比的良性循環(huán)體系！

未來，任何一個(gè)領(lǐng)域都有生死，都有新的活法，優(yōu)秀永遠(yuǎn)是少數(shù)，平庸者居多，我們可能需要汲取的，是適合自己的營(yíng)養(yǎng)，不因別人的好壞而焦躁，也不因別人的生死而喜悲，重要的是自己的生存、發(fā)展！

全渠道，意味著行動(dòng)！經(jīng)營(yíng)不在于形式本身，而在于對(duì)客群的價(jià)值！你要的是成長(zhǎng)邏輯！全渠道是相對(duì)工具性的方式！其他，均是偽命題而已。

全渠道下沉二三四線城市，是當(dāng)前的主流趨勢(shì)。一線城市競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)達(dá)到白熱化了，搶奪二三四線城市，成為電商、店商、各大品牌（家電、服裝、奢侈品等代表）的重要戰(zhàn)略。

1.大電商平臺(tái)渠道下沉：2016年阿里、京東、亞馬遜、唯品會(huì)等電商平臺(tái)的下沉呈主流趨勢(shì)，本質(zhì)是用戶之爭(zhēng)。一線城市的用戶之爭(zhēng)、服務(wù)之爭(zhēng)，已經(jīng)白熱化了，格局已定，所以二三四線城市將成為兵戎相見、血腥廝殺的重要領(lǐng)域。

2.品牌產(chǎn)品開始渠道下沉：春節(jié)回鄉(xiāng)的朋友可以看到，不管是二三線城市還是縣域城市，優(yōu)衣庫(kù)、杰克瓊斯、格力、海爾等各大品牌都開始全面布局專賣店，曾經(jīng)依托商場(chǎng)或家電連鎖布局市場(chǎng)的戰(zhàn)略，現(xiàn)在開始直接布局滲透了。一方面是傳統(tǒng)賣場(chǎng)現(xiàn)在日薄西山，第二是電商的沖擊，品牌方不得不重新升級(jí)迭代原有的渠道模式了，有兩個(gè)重要因素：

1）移動(dòng)互聯(lián)和O2O的興起；

2）產(chǎn)品+服務(wù)的市場(chǎng)需求，特別是以家電為代表的品牌。

3.物流成為新的挑戰(zhàn)，也是新的商機(jī)：從2015年開始，二三四線城市的物流成為電商和物流平臺(tái)企業(yè)所關(guān)注的商機(jī)。任何商機(jī)的起點(diǎn)，其實(shí)都會(huì)面臨諸多的困難，比如：資源整合難度大、訂單流量不夠多、運(yùn)營(yíng)模式傳統(tǒng)、技術(shù)相對(duì)落后、運(yùn)營(yíng)管理者思維傳統(tǒng)、人才缺乏等等，這都是物流面臨的問題。

但隨著商流需求的提升，市場(chǎng)的激活，未來以城市為節(jié)點(diǎn)，聯(lián)動(dòng)干支線的樞紐快物流網(wǎng)絡(luò)將成為主流趨勢(shì)。當(dāng)然，現(xiàn)階段還尚未成型，但這趨勢(shì)下，誰先拿下二三四線城市的快物流體系，誰將獲得北上廣深之外的巨大市場(chǎng)，這市場(chǎng)不僅僅是物流，而是整個(gè)商業(yè)業(yè)態(tài)。

社交商業(yè)新渠道，得圈子得天下。2015年的社交電商，一線城市已經(jīng)如火如荼了。2016年一線城市社交電商在移動(dòng)互聯(lián)的驅(qū)動(dòng)下，會(huì)全面爆發(fā)。了解阿里、京東2016年的戰(zhàn)略，同時(shí)了解一下BAT的生態(tài)布局，就可以看懂這些互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)帝國(guó)如何布局下一個(gè)時(shí)代商機(jī)的。作為二三四線城市，2016年社交電商才剛剛開始萌芽，所以這個(gè)時(shí)候是絕對(duì)的一片藍(lán)海，正因?yàn)槁粋€(gè)時(shí)間差，正是大家眼觀一線城市，坐臥內(nèi)地城市，快速布局商機(jī)的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

創(chuàng)建社交商業(yè)渠道，記住幾個(gè)關(guān)鍵策略：

1.社交商業(yè)是先社交再商業(yè)。千萬別搞顛倒了，否則你走不遠(yuǎn)。

2.不要以產(chǎn)品導(dǎo)向做商業(yè)，要以用戶導(dǎo)向驅(qū)動(dòng)新商業(yè)。

3.不要做大而全，要做小而專，做垂直細(xì)分。如果你在二三四線城市，做到某個(gè)領(lǐng)域有影響力的人物，可能你將獲得另類的商業(yè)價(jià)值。

4.不要把商業(yè)運(yùn)營(yíng)全盤獨(dú)自玩。你的資源、你的能力、你的技術(shù)、你的人才、你的商業(yè)思維等都可能存在短板，真正聰明的玩法是以開放的心態(tài)，找準(zhǔn)靠譜的資源協(xié)同作戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代是眾籌、眾包、眾智的時(shí)代，如果你事事都死磕自己，最后一定是磕死自己。

5.找對(duì)組織，跟對(duì)團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵。跟著一線城市，具備有新思維的團(tuán)隊(duì)、新思維的創(chuàng)業(yè)者、新思維的平臺(tái)一起協(xié)同成長(zhǎng)，打造成獨(dú)有的圈子，你將獲得事半功倍的效果。