王浩成

以下是經濟研究中心（ERC）在2015年10～11月的調查結果。

2015年秋的調查結果顯示：2015年商業(yè)印刷商的業(yè)績良好，許多企業(yè)銷售額增長至少10%。就“營銷服務供應商”的業(yè)務促進作用來看，其對營業(yè)額的影響并不像業(yè)內普遍觀念認為的那么大。印刷商對2016年抱有非常高的希望，其中也夾雜著擔憂，作者就此話題展開探討。

業(yè)務狀況

將近半數（45%）的調查對象認為，2015年的業(yè)務相比往年有所增長。當考慮“業(yè)務大致持平”因素時，70%的調查對象未顯示出2015年業(yè)務有下滑的情況。

“輕微波動”的情況（即上下浮動范圍不超過5%或保持不變）在中等規(guī)模印刷廠中最為普遍。至于詢問到商業(yè)印刷商對2016年業(yè)績相比于2015年業(yè)績抱有何種期待，希望增長是永恒的：在所有調查對象中，有2/3的人期待在接下來的一年，業(yè)績能有所增長，還有將近1/3（31%）的人期待業(yè)績至少能保持不變。只有2%的人預計業(yè)績在接下來的一年會降低。

人們對未來1年業(yè)務狀況的期待都無比樂觀，預計業(yè)務下滑1%～10%的印刷商僅占2%，而預計業(yè)務活動低于10%或更多的印刷商數目為零。大部分調查對象認為2016年的業(yè)務情況將是“輕微波動”（幾乎一半的調查對象希望其業(yè)務上浮或下降范圍在5%之內），也就是說，他們期待未來一年的業(yè)務大致維持現狀。你可以對此抱有樂觀或悲觀態(tài)度，但我們猜想有相當一部分工廠在2016年必然會遭遇令其不快的意外結果。

合并&收購

在過去20年中，我們目睹了不計其數的業(yè)內合并，那么合并與收購將以何種程度繼續(xù)呢？

我們還對調查對象提出了以下問題：

是否自合并不到18個月

是否計劃在未來18個月內進行合并

是否已經購買了公司賬冊

是否計劃購買公司賬冊

即將在未來18個月內關閉

有人認為規(guī)模較小的公司不存在合并和收購活動。這種觀點在很大程度上是正確的，至少以我們通常的方式思考“合并和收購”的含義來說是正確的。太小的業(yè)務不具有（或者說不需要）正式的合并和收購過程，這些業(yè)務不需要銀行或其他中介機構的參與。兩家公司所有者會停業(yè)、咨詢他們的律師，然后開展一項新業(yè)務即可。而對于規(guī)模較大的公司來說，情況就不同，因為他們常常沒有充足的候選企業(yè)來進行合并。

數字業(yè)務

約有1/3的印刷商提供各種數字業(yè)務，如網站設計/托管、電子郵件營銷服務和社交媒體營銷。盡管如此，我們還是期待這能使我們在員工人數超過100的大企業(yè)中占據最高地位。畢竟，這些公司最可能擁有合適的資源來增設上述各種業(yè)務，以便在能力和內容層面上滿足客戶期待。

僅有7%的調查對象表示正在開啟新的數字業(yè)務或提供數字服務的部門。

云服務

我們就印刷商對云服務的利用程度進行了調查，該類云服務是指基于云技術的軟件（而不是安裝在本地計算機上，通常稱之為“軟件即服務（SaaS）”），提供文件共享服務，如Box.com、Dropbox等。這在目前無疑是印刷業(yè)務中最常用的云服務。

在工廠表示“會考慮/準備采用”的網絡營銷項目中，網絡營銷和客戶關系管理兩項應用均排列在前?？梢姡緦⒏⒅厥褂迷飘a品和服務，為銷售和營銷提供支持。

而對于工廠表示“永遠不會使用”的云服務項目中，估算和會計兩項業(yè)務也排列在前，這可能是由于涉及隱私問題，也有可能是擔心敏感財務數據或客戶數據被泄露，或是認為離線存儲不安全。

據印刷商們所提供的信息，他們從何處獲得進行云服務的信息呢？多數是采用DIY方式。超過半數（57%）的印刷商表示，他們會自行獲取該類信息，而38%則是通過網上搜索獲取該類信息。31%是通過閱讀行業(yè)出版物上的文章獲取信息。最后只有11%通過“聘請計算機顧問”、5%通過“聘請印刷業(yè)顧問”。就該類服務而言，“與供貨商、經銷商或造紙商合作”更是不在他們的考慮范圍之內。