杜媛

摘要：世界獎勵旅游的發(fā)展起源于美國，其作為企業(yè)的一種激勵手段和管理工具，對企業(yè)本身及旅游業(yè)有著重要的影響。世界一些發(fā)達(dá)國家如美國、德國、澳大利亞、新加坡等，無論是作為旅游客源地還是目的地，其獎勵旅游的發(fā)展均很成熟。相比這些國家，我國獎勵旅游起步較晚，現(xiàn)仍處于起步階段，其發(fā)展存在很多的問題及障礙。本文通過分析我國獎勵旅游發(fā)展在概念、政策、機(jī)制、創(chuàng)意等方面的障礙問題，針對性地提出了適合我國獎勵旅游市場發(fā)展的措施建議。

關(guān)鍵詞：獎勵旅游；障礙分析

獎勵旅游作為企業(yè)管理的一種工具，受到了很多公司的重視。世界上一些發(fā)達(dá)國家獎勵旅游發(fā)展較快，市場運(yùn)作也很成熟，如美國、澳大利亞、西班牙等國。而我國獎勵旅游的發(fā)展起步較晚，發(fā)展速度較快，但依然存在較多問題阻礙其發(fā)展。

一、提倡發(fā)展獎勵旅游的必要性

（一）獎勵旅游是企業(yè)有效的激勵手段

獎勵旅游的實(shí)質(zhì)是企業(yè)的一種管理工具和激勵手段，其在企業(yè)管理過程中發(fā)揮著重要作用。獎勵旅游有助于提高員工的工作熱情，增強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)，增進(jìn)員工、客戶之間的感情交流，提高客戶忠誠度以及企業(yè)的凝聚力，對于企業(yè)塑造良好的社會形象均有益處。獎勵旅游起源于美國，在世界各國都越老越受重視，因此獎勵旅游作為一種激勵手段是一些大型公司經(jīng)常使用的一種管理工具。提倡發(fā)展獎勵旅游對于企業(yè)而言有很好的作用。

（二）獎勵旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展

同時，獎勵旅游屬于會展旅游的一種方式，其發(fā)展能促進(jìn)旅游業(yè)的整體發(fā)展。獎勵旅游的高端性有助于增加旅游企業(yè)的利潤，拉動旅游目的地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。獎勵旅游涉及到旅游、餐飲、住宿、娛樂、交通等行業(yè)，因此能帶動當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)行業(yè)的發(fā)展。同時，獎勵旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求高于普通旅游產(chǎn)品，一些創(chuàng)意性的旅游線路及產(chǎn)品設(shè)計(jì)能促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展及旅行社整體水平的提升。

二、我國獎勵旅游發(fā)展存在的障礙

（一）概念性障礙

國內(nèi)企業(yè)對于獎勵旅游的概念認(rèn)識不足，一些企業(yè)和個人將獎勵旅游簡單地認(rèn)為是一種公費(fèi)旅游、團(tuán)隊(duì)旅游，而忽略了獎勵旅游的本質(zhì)和真正效用。這種認(rèn)識嚴(yán)重地阻礙了獎勵旅游市場的發(fā)展。加之，近年來國有企業(yè)對“公費(fèi)旅游”避之不及，將獎勵旅游與公費(fèi)旅游混為一談，嚴(yán)重影響了獎勵旅游的開展。二者最大的區(qū)別在于資金來源不同，公費(fèi)旅游的資金來源于公民的納稅，假借工作之便去進(jìn)行公款消費(fèi)；而獎勵旅游的資金來源于員工個人所創(chuàng)造的超額利潤，企業(yè)利用員工的超額利潤中的一部分作為獎勵去激勵員工。因此二者之間有本質(zhì)性的區(qū)別。

（二）政策性障礙

目前，我國的相關(guān)政策法規(guī)不但對獎勵旅游沒有推動促進(jìn)作用，反而對其產(chǎn)生了負(fù)面影響。如2004年，財(cái)政部、國家稅務(wù)總局依照現(xiàn)行的個人所得稅有關(guān)規(guī)定，明確規(guī)定企業(yè)以免費(fèi)旅游方式獎勵員工，應(yīng)根據(jù)所發(fā)生費(fèi)用全額計(jì)入員工所得，依法征收個人所得稅，并由提供上述費(fèi)用的企業(yè)和單位代扣代繳。這一規(guī)定對于我國獎勵旅游市場的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的負(fù)面影響，也大大降低了企業(yè)組織獎勵旅游的能動性，削弱了員工參加獎勵旅游的積極性。

（三）機(jī)制性障礙

我國獎勵旅游的發(fā)展由于受旅游業(yè)的整體影響而使得行業(yè)機(jī)制混亂。獎勵旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售大多是由旅行社單獨(dú)操作，而多數(shù)旅行社幾乎較少設(shè)置單獨(dú)的會獎部、獎勵旅游部。所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量競爭力弱，可模仿性強(qiáng)，為了爭奪客源導(dǎo)致互相之間的價格競爭現(xiàn)象嚴(yán)重。這一運(yùn)行機(jī)制阻礙著獎勵旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)與市場的發(fā)育。

（四）創(chuàng)意性障礙

由于行業(yè)機(jī)制混亂，整合能力薄弱，獎勵旅游的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，與普通的旅游產(chǎn)品區(qū)別不大，以觀光游覽、購物休閑類的產(chǎn)品為主，而忽略了獎勵旅游產(chǎn)品本身創(chuàng)意性與參與性等特點(diǎn)。獎勵旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)追求的是“量身定制、非比尋常、備受尊崇、終生難忘”，而我國目前獎勵旅游產(chǎn)品普遍缺乏創(chuàng)意是成為了阻礙獎勵旅游市場發(fā)展壯大的因素之一。

三、我國獎勵旅游發(fā)展的策略分析

（一）引導(dǎo)企業(yè)及社會的概念認(rèn)知

針對國內(nèi)多數(shù)企業(yè)對獎勵旅游概念認(rèn)知不足的現(xiàn)象，國家和地方旅游部門或協(xié)會可以組織企業(yè)中高層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，聘請世界上獎勵旅游發(fā)展成熟國家的專家做講座，以普及獎勵旅游的概念認(rèn)知。同時，政府或協(xié)會應(yīng)積極組織一些大型企業(yè)去參加國際上知名的旅游相關(guān)會議和展覽活動，參加獎勵旅游展覽會、供需見面會是最直接的培育市場方式。

（二）爭取更多政策及政府的支持

美國的獎勵旅游市場無論在需求還是供給方面都高居世界之首。其成功原因之一在于其獨(dú)立、成熟的行業(yè)組織，其中獎勵行為協(xié)會的主要工作內(nèi)容便是游說美國相關(guān)政府部門為獎勵行為爭取更多的政策和政府支持。我國也可借鑒美國模式，去成立相關(guān)協(xié)會為獎勵旅游的發(fā)展?fàn)幦「嗟恼呒罢闹С?。比如借鑒其他國家針對企業(yè)獎勵旅游采取適當(dāng)?shù)慕档蛡€人所得稅，或者限額納稅等方式，鼓勵獎勵旅游的發(fā)展。

（三）規(guī)范健全行業(yè)機(jī)制

我國獎勵旅游的行業(yè)發(fā)展機(jī)制有賴于旅行社的發(fā)展路徑，規(guī)范健全獎勵旅游的市場機(jī)制，需要依賴政府及行業(yè)協(xié)會，尤其是行業(yè)協(xié)會所發(fā)揮的作用。借鑒國外模式建立獎勵旅游行業(yè)協(xié)會，如美國的SITE（國際獎勵旅游經(jīng)理人協(xié)會）是一個全球性組織，其在規(guī)范市場機(jī)制，信息交流發(fā)布中起著重要作用；獎勵行為研究基金會主要是贊助和支持有關(guān)企業(yè)獎勵手段的應(yīng)用，投資回報(bào)率等的專項(xiàng)調(diào)研。我國也可借鑒這種成功模式在國內(nèi)完善行業(yè)協(xié)會的建立及其功能。

（四）注重產(chǎn)品創(chuàng)新及人才培養(yǎng)

獎勵旅游產(chǎn)品單一缺乏創(chuàng)意的問題主要源于行業(yè)整合能力弱、專業(yè)人才匱乏。因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)及生產(chǎn)時，旅行社應(yīng)當(dāng)整合相關(guān)的策劃公司、俱樂部、公關(guān)公司、素拓訓(xùn)練公司等資源，設(shè)計(jì)高質(zhì)量的獎勵旅游產(chǎn)品。同時，還要采取培訓(xùn)、招聘、引進(jìn)等方式提高獎勵旅游人才的素質(zhì)，提高從業(yè)人員的創(chuàng)造力、應(yīng)變能力、公關(guān)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、資源整合能力等。企業(yè)聯(lián)合高校進(jìn)行共同的人才培養(yǎng)，以適應(yīng)獎勵旅游的市場發(fā)展。（作者單位：河南師范大學(xué)旅游學(xué)院）

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