馬定忠 西湖區(qū)轉塘街道黨工委書記

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把國際元素滲透進每一個細節(jié)

馬定忠 西湖區(qū)轉塘街道黨工委書記

趁著G20的東風，杭州建設國際化社區(qū)的概念將更加泛化，國際化社區(qū)的市場也將逐步成長。對于杭州這即將進入國際知名度快車道的城市來說，國際化社區(qū)的含義不僅僅在于國際住戶的比例，更重要的是在開發(fā)理念、服務質量、建筑品質以及公共配套上,做到充分吸取國際化經驗，達到形神兼?zhèn)洹?/p>

營造開放共融的公共空間。國際化社區(qū)的住戶來自五湖四海，語言、文化、習慣、信仰、生活方式各異，通過合理的引導和融合能夠創(chuàng)造出多姿多彩、和諧共生的空間及文化。讓外來文化融入本土文化是重要的一環(huán)，外籍人士對中國傳統(tǒng)文化有強烈的新鮮感和探秘感，在公共空間里營造中國傳統(tǒng)節(jié)日氛圍、傳授中國傳統(tǒng)技藝、開辦中國文化和語言培訓等等，這些方式都對國際化住戶有較強的吸引力，可以讓外籍人士愉悅地融入到異國他鄉(xiāng)。此外，要做到不同的外來文化之間的相互尊重，實現不同國籍、語言、種族和宗教之間和諧相處，避免觸碰一些禁忌，從而打造共存的公共空間。在這一點上，杭州的經驗和做法還比較欠缺，需要多向一線城市學習借鑒。

打造以人為本的物業(yè)服務。營造高品質的生活不僅需要好的硬件，更需要好的服務，因此優(yōu)質的物業(yè)服務能極大地提高國際化社區(qū)的附加值和吸引力，是提升競爭力的最重要手段之一。國際住戶在長期居住中，對精細、人性、專業(yè)、增值的服務會有直觀的感受，這些感受甚至可以造就口口相傳的品牌效應。專業(yè)的服務需要在規(guī)劃設計和開發(fā)建設初期就及時介入，這樣能夠更好地滿足消費者的需求。例如針對國際住戶的換匯服務、語言服務、入境登記服務、交通出行服務、生活便利服務等。此外，成立國際化業(yè)委會、國際化物管中心等方面都應該納入社區(qū)規(guī)劃中提前考慮。

建造高檔完善的配套設施。配套設施的設置要改變原有的理念，要充分適應國際化的生活習慣。在國際化區(qū)域內要量身定做國際化學校、醫(yī)院、酒店、商場、體育設施，走高端品質路線，并洋溢濃郁的國際化氣息。此外，小區(qū)內部的配套設置要與本地人居住的普通小區(qū)有所區(qū)別，要充分考慮到外籍人士社交和休閑的需要。例如小區(qū)內通常配備的便利購物、餐飲、娛樂、健身、休閑和文化等功能在本地居民小區(qū)里利用率不高，而國際住戶對此類的休閑和社交平臺需求更大，應充分予以考慮。國際化社區(qū)通常還應配備室內恒溫泳池、迷你高爾夫球場、室外沙灘、室外燒烤等適應外籍人士生活習慣的設施或場所。

打造國際化社區(qū)必須改變我們原有的思維定勢，不斷探索和優(yōu)化每一個細節(jié)，只有充分地把國際化元素滲透到細節(jié)中去，才能打造具備吸引力的宜居宜業(yè)環(huán)境。