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第二屆中國質量獎獲獎組織質量管理經驗介紹（一）
創(chuàng)新、高效的“華為模式”

編者按

3月29日，第二屆中國質量獎頒獎大會在人民大會堂舉行。李克強總理提出“讓追求卓越、崇尚質量成為全社會、全民族的價值導向和時代精神”。國務委員王勇為獲得中國質量獎的9家組織和一位個人頒獎。為弘揚中國質量標桿，本刊將從“第二屆中國質量獎獲獎組織和個人質量管理經驗與事跡匯編”中，摘取相關內容連續(xù)刊登?！秳?chuàng)新、高效的“華為模式”》為第一篇，并配發(fā)了本刊評論員的點評。

華為投資控股有限公司（下稱“華為公司”）成立于1987年，是民營高科技企業(yè)。華為公司致力于為電信運營商、企業(yè)和消費者提供ICT（信息、通信和技術）解決方案、相關產品制造和服務，在全球170多個國家和地區(qū)設立了分支機構，建有16個研發(fā)中心，10年累計投入1900億元研發(fā)經費?，F有員工17萬人，研發(fā)人員76000人。獲得授權專利累計44043件，90%以上的專利為發(fā)明專利，主導或參與34項國際標準制修訂。2014年公司銷售收入2882億元，凈利潤279億元。獲國家科學技術進步獎一等獎1項、二等獎14項。2014年成為Interbrand品牌榜首家上榜的中國品牌，2015年位列第88位。

獲獎概覽

華為公司經歷史了十余年管理創(chuàng)新實踐，逐步演進形成“華為模式”，涵蓋了整個公司的文化建設、技術創(chuàng)新、流程變革、質量管理和品牌建設等領域，促進了公司經營效率和效益持續(xù)提升?！叭A為模式”以“讓HUAWEI成為ICT行業(yè)高質量的代名詞”為質量目標，創(chuàng)新構建“以客戶為中心，以奮斗者為本”的企業(yè)文化，致力于共建美好的全聯(lián)接世界，專注客戶，持續(xù)管理變革，驅動大數據、云時代及物聯(lián)網技術創(chuàng)新，以價值創(chuàng)造為導向的價值分配機制，把東方智慧與西方職業(yè)化管理有機結合，實現卓越運營。華為公司積極推動國家之間的合作，對提升中歐國家合作做出了積極貢獻。此外，華為公司在全面落實企業(yè)社會責任管理方面，積極消除數字鴻溝，保障網絡安全穩(wěn)定運行，推進綠色環(huán)保，帶動產業(yè)鏈整體協(xié)調發(fā)展等方面取得了卓越成效。

圖1　“華為模式”示意圖

“華為模式”的有效性在國際化、本土化、多元文化等方面得到了驗證，其管理理念與實踐獲得了政府機構、國際組織和同行的高度認可，在戰(zhàn)略管理、技術創(chuàng)新、流程變革、客戶滿意管理、質量度量考核、閉環(huán)質量保證、持續(xù)改進體系和制造生產管理等方面孕育出了很多管理優(yōu)秀實踐，同時也豐富了“華為模式”（參見圖1）。