許春曉

一、平臺存在的意義

現(xiàn)在是個信息爆炸的時代，互聯(lián)網(wǎng)把所有信息共享了，獲得信息的便捷，卻沒有改變信息不對稱的水平。舉個例子，你上google搜索任意一個詞比如“商業(yè)地產(chǎn)”，會跳出來64，900，000詞條。

然而每個人每日的精力是有限的，若每個信息都必須經(jīng)過大腦的處理，那么人遲早會不堪重負。這就是平臺產(chǎn)生的意義——把有效的信息，通過有效的渠道，傳遞到有效的人群中去。

互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)準備好了很多平臺，比如淘寶、京東、騰訊、亞馬遜、當當網(wǎng)、微店是銷售平臺，各種自媒體博客、微博、微信等是信息發(fā)布平臺，蘋果及其操作系統(tǒng)Itune更是有終端的平臺。 我們的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)可以依靠互聯(lián)網(wǎng)去做品牌以及市場，但除了媒體類的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)比如影視、動漫等之外，其實好好利用和整合我們身邊的線下平臺，更有重要意義。一旦線上平臺與線下實體相互作用，其合力不可小覷。

在這里我就想簡單談下關(guān)于文創(chuàng)行業(yè)該如何好好利用城市綜合體——這一最大的實體線下平臺進行整合與發(fā)展的問題。

二、城市綜合體的定義

所謂“城市綜合體”，是將城市中商業(yè)、辦公、居住、酒店、餐飲、會議、文娛、交通樞紐等城市功能在空間上進行組合，并在各功能間建立一種相互依存、相互補益的能動關(guān)系，從而形成一個多功能、高效率而統(tǒng)一的綜合體。

全新的商業(yè)綜合體正在用更豐富的業(yè)態(tài)改變我們的生活：你可以在這里為一家老小選購合適的衣物和食品，可以約著三兩好友吃遍各地特色美食，可以帶著孩子來上一堂早教課，可以和愛人一起看電影、溜冰……在帶動周邊區(qū)域快速發(fā)展的同時，商業(yè)綜合體也成為市民閑暇時最喜歡的去處。

城市綜合體這種建筑形態(tài)最早出現(xiàn)于西方國家，且目前全球最典型的大型城市綜合體也分布于資本發(fā)達國家的重點城市之中，如紐約、倫敦、巴黎等。中國直到九十年代才相繼建成一批建筑綜合體，如北京的國際貿(mào)易中心和華貿(mào)中心、上海的新天地、深圳的華潤中心等；而現(xiàn)如今，中國的城市綜合體的體量已經(jīng)呈井噴形態(tài)上漲的趨勢，僅在不得不引起我們的關(guān)注。

據(jù)贏商網(wǎng)統(tǒng)計，2015年全國50大商業(yè)城市的城市綜合體非住宅總體量高達5.64億m2，同13年相比增長率高達77%，1000萬m2以上規(guī)模的城市共25個，其總體量是全國50城市綜合體總規(guī)模的78%。以我們所居住的杭州而言，也擁有超過1000萬m2的城市綜合體的體量，擁有城市綜合體41個。這么多的體量，在當前的經(jīng)濟形勢下，對于開發(fā)商和商家而言都是一項挑戰(zhàn)。無論商業(yè)體的招商，還是后期運營，都是各大綜合體開發(fā)商所比拼的軟實力。而這個需求，就是我們文創(chuàng)行業(yè)所能借力城市綜合體發(fā)力的最好契機。

三、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)與城市綜合體的整合發(fā)展

具體談到文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)與綜合體的發(fā)展，會讓人首先想到目前中國大地上蜂擁而起的各類“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園”，而這類產(chǎn)業(yè)園區(qū)大多由城市舊廠房改造而成，冠了文創(chuàng)園的名頭，卻沒有將文化創(chuàng)意的內(nèi)涵好好挖掘，只是在皮毛上下功夫。于是，改造之后，很多這類“文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園”商業(yè)定位、商業(yè)招商和文化運營脫節(jié)，導致商家不買單、招商不力、運營不力，開發(fā)商只看到了運營需要的前期投入，卻沒有看到運營帶來的巨大品牌收益。

我們認為，文創(chuàng)行業(yè)對于城市綜合體的重要作用，是可以極大豐富綜合體的內(nèi)涵，讓綜合體真正成為人們聚集交流的公共空間，成為一個城市重要的人文地標；通過與定位相關(guān)的設(shè)計、圍繞主題的商業(yè)定位、配合優(yōu)質(zhì)商戶的招商、以及活動，不僅能夠激發(fā)一個城市的創(chuàng)新活力，也能夠為其帶來多重價值。

一方面，文創(chuàng)行業(yè)可以為城市綜合體賦予更多的文化內(nèi)涵，讓冷冰冰的水泥森林，成為有溫度的公共生活空間。充滿藝術(shù)感的文創(chuàng)作品，則可以為城市綜合體提供帶來更多的人流，而且這類人群是對于生活品質(zhì)有要求的高素質(zhì)人群。

而另一方面，城市綜合體可以成為文創(chuàng)作品的最佳展示平臺，可以將文創(chuàng)作品的注意力經(jīng)濟效益發(fā)揮到最大。比如北京的芳草地、上海的K11、以及臺北的松山誠品項目等。

而要做到上述兩點，就必須從定位、設(shè)計、招商、運營等各方面開始對城市綜合體進行文創(chuàng)方面的改造與整合。

1.從定位階段就將文創(chuàng)行業(yè)的定位導入，并以此方向和主題進行設(shè)計。文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)可以覆蓋到吃、住、游、購、娛、休閑體驗等多個門類，城市綜合體可以將這幾方面的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)進行串聯(lián)，整合出適合個體項目的完整的產(chǎn)業(yè)體系，為文創(chuàng)行業(yè)提供了更加豐饒的創(chuàng)新創(chuàng)意的土壤。以高品質(zhì)的寫字樓理念、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)硬件，吸引文創(chuàng)行業(yè)客戶入駐；客戶辦公，在這里享受的不僅是優(yōu)質(zhì)的硬件，周到的商務(wù)服務(wù)，他們更看重的是高品質(zhì)硬件和服務(wù)對他們事業(yè)的保障。

2.招商方面，除了業(yè)態(tài)要與文創(chuàng)主題相匹配之外，還要注意：我們不僅要規(guī)劃好客戶的商務(wù)時間，讓他們在享受高效能、環(huán)保健康的工作環(huán)境的同時，也要盡力讓他們停留在項目內(nèi)的8小時變得豐富——不僅滿足各類商務(wù)活動的需要，也能滿足各類日常交際活動、日常保健、修身養(yǎng)性、提升家庭生活品質(zhì)、便利家庭購物需要、提升業(yè)務(wù)能力的需求。

3.運營方面，要深入研究不同層次人群的需求特征，比如老板的需求、高管的需求、白領(lǐng)的需求，研究它們的行為特征。只有滿足了這些需要，我們才能深深明白綜合體存在的意義。不僅讓商務(wù)活動更加體面、高效，還能讓商務(wù)人士的商務(wù)活動變得便捷、高效。一站式滿足與商務(wù)相關(guān)的所有需求，這便是商務(wù)綜合體存在的意義。

4.結(jié)合資本的力量，結(jié)合各類孵化器的力量，可以從品牌塑造、品牌孵化、資本運作等方面把本土文創(chuàng)品牌與資本進行對接，真正成為創(chuàng)意誕生與升華的溫床。

5.結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)與科技的力量，將文創(chuàng)與城市綜合體合而為一。比如進入寫字樓，門禁卡化身全能遙感器，不僅是梯控卡，同時它也是你在這座寫字樓里的身份行為認證，把它與手機APP相連，它便是一個接收器，手機則變成一個超薄智能化的互動Pad。在等候電梯的時候，你簡單閱讀了寫字樓“公眾平臺”公布的今日活動信息，有公益活動、有3C展覽、甚至還有一些創(chuàng)新企業(yè)的小型發(fā)布會的邀請函，以及各樓層駐戶的回應(yīng)。電梯會根據(jù)感應(yīng)自動選擇你要去的樓層。而寫字樓大堂等一些公共空間，則成了本樓的相關(guān)創(chuàng)意企業(yè)的線下展示平臺，每日主題各不同，并且通過掃描二維碼，便可以實現(xiàn)產(chǎn)品介紹、咨詢預(yù)約以及通過終端進行支付。

別驚訝，這些并非遙遠，上述事物已經(jīng)真實的存在于你的生活中，而這一切的源動力，都是源自文創(chuàng)行業(yè)的獨特粘性與活力。從量變到質(zhì)變，相信在這個互聯(lián)網(wǎng)屢屢“打劫”傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域的年代，文創(chuàng)行業(yè)與城市綜合體整合運作一定會成就一個個獨一無二的商業(yè)模式與城市文化交流平臺。

平臺已經(jīng)準備好，而你，準備好了嗎？