劉鵬程 張藝峰

由于印刷行業(yè)的特殊性，其管理水平與國(guó)內(nèi)其他行業(yè)，特別是機(jī)械、電子、建筑等行業(yè)相比，存在較大差距，而與國(guó)外同行業(yè)相比，差距更大。但近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，印刷行業(yè)也突破了束縛，參與到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，并在多重因素的影響下，呈現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)加劇、利潤(rùn)被壓縮的新常態(tài)，印刷企業(yè)的生存環(huán)境形勢(shì)嚴(yán)峻、不容樂(lè)觀，面對(duì)沉重的經(jīng)營(yíng)壓力，如何提高產(chǎn)品質(zhì)量，縮短與國(guó)外同行之間的差距，成為印刷企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。

逆勢(shì)而上，創(chuàng)新思路探尋破局之策

所謂突破，簡(jiǎn)單說(shuō)就是創(chuàng)新。印刷企業(yè)要用創(chuàng)新的思路來(lái)探尋破局之策，提高自我生存能力。

（1）以市場(chǎng)為導(dǎo)向，向信息要效率，通過(guò)客戶訪談、行業(yè)交流等渠道，收集市場(chǎng)信息并及時(shí)甄別、分析，優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)，加快信息傳遞，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、快速?zèng)Q策，有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（2）建立外部市場(chǎng)接單激勵(lì)機(jī)制，提升業(yè)務(wù)人員搶單積極性。

（3）制定合理的生產(chǎn)管理模式、科學(xué)的生產(chǎn)計(jì)劃，保障生產(chǎn)順暢。

（4）加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)和質(zhì)量控制力度，提升產(chǎn)品質(zhì)量。

（5）深入挖潛，向管理要效益，推進(jìn)精益化管理，提升企業(yè)生產(chǎn)管理水平和技術(shù)水平，實(shí)現(xiàn)降本增效。

（6）聚焦客戶需求，做好新品設(shè)計(jì)，優(yōu)化服務(wù)流程，對(duì)反饋的質(zhì)量問(wèn)題快速響應(yīng)、及時(shí)跟進(jìn)。

以質(zhì)量控制為核心，持續(xù)提升企業(yè)生產(chǎn)水平

創(chuàng)建“質(zhì)量立企”戰(zhàn)略，全員參與，以“精準(zhǔn)細(xì)嚴(yán)”為標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化全方位、全過(guò)程質(zhì)量管控，致力于打造一流的產(chǎn)品，為客戶提供“完美零缺陷”的優(yōu)質(zhì)包裝。

（1）樹(shù)立“交付給客戶的產(chǎn)品必須百分百合格”的質(zhì)量理念，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。

（2）推行全員生產(chǎn)維護(hù)（TPM），在細(xì)化設(shè)備檔案管理的基礎(chǔ)上，構(gòu)建設(shè)備隱患排查治理的長(zhǎng)效工作機(jī)制，有效降低設(shè)備故障率，保證設(shè)備精度符合要求，提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

（3）健全完善質(zhì)量管理制度，提升產(chǎn)品信息化管理水平，規(guī)范作業(yè)控制標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷保障能力。

（4）從源頭抓起，強(qiáng)化對(duì)合格供應(yīng)商的控制，確保原輔材料質(zhì)量穩(wěn)定，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，深入挖潛，彌補(bǔ)短板，實(shí)現(xiàn)降本增效。

（5）針對(duì)企業(yè)自身生產(chǎn)模式，從流程輸入開(kāi)始，注重預(yù)防，強(qiáng)化全過(guò)程控制，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素進(jìn)行深入分析，明確關(guān)鍵點(diǎn)并進(jìn)行重點(diǎn)控制。

精益求精，持續(xù)提升管理水平

堅(jiān)持“管理強(qiáng)企”戰(zhàn)略，秉承“精益”理念，貫徹落實(shí)“依法治企、挖潛增效”工作部署，突出管理創(chuàng)新，夯實(shí)一流印刷企業(yè)管理基礎(chǔ)。

（1）持續(xù)提升依法治企水平。加強(qiáng)合同管理，防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)照法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)制度的有效性、合法性進(jìn)行審核，加強(qiáng)績(jī)效考核和過(guò)程控制力度，保證制度貫徹執(zhí)行到位。

（2）持續(xù)提升管理體系建設(shè)水平。對(duì)制度、管理手冊(cè)、程序和支持性文件進(jìn)行梳理、整合，對(duì)內(nèi)外審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題舉一反三、整改落實(shí)，確保管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。

（3）持續(xù)提升基礎(chǔ)管理水平。扎實(shí)開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作，深挖降本增效潛力，堅(jiān)持以部門自查為主，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)、限期整改，奠定精益化管理基礎(chǔ)。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展

人才是企業(yè)發(fā)展中最為重要的資源，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持“人才壯企”戰(zhàn)略，打造一流的人才隊(duì)伍，為企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才支撐。

（1）增強(qiáng)員工愛(ài)企愛(ài)崗意識(shí)，“愛(ài)企如愛(ài)家，愛(ài)崗如愛(ài)己”，唯有認(rèn)識(shí)到“企榮我榮，企恥我恥”，才能激發(fā)員工工作熱情、創(chuàng)造力和凝聚力。

（2）堅(jiān)持按需培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，提升員工綜合素質(zhì)，把企業(yè)需求和個(gè)人需求相結(jié)合，按照“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)，打造一支復(fù)合型技能人才隊(duì)伍，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)的文化建設(shè)。

（3）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。制度是企業(yè)管理的命脈，是企業(yè)得以良性運(yùn)行的根本保障。制度好比企業(yè)內(nèi)部的“法律”，規(guī)定了員工應(yīng)該做什么不應(yīng)該做什么，做錯(cuò)了應(yīng)該受到何種處罰?！皣?guó)有國(guó)法，家有家規(guī)”“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，一個(gè)健康持續(xù)發(fā)展的企業(yè)無(wú)不依賴于完善的規(guī)章制度的“保駕護(hù)航”。建立制度的目的在于遵守，因此建立時(shí)必須考慮其可操作性和人性化。沒(méi)有可操作性的制度，無(wú)異于沒(méi)有制度，而缺乏人文關(guān)懷的制度，則不足以調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而無(wú)法發(fā)揮其應(yīng)有的功效。

（4）加強(qiáng)績(jī)效考核，獎(jiǎng)懲分明。企業(yè)的制度不管有多完善，沒(méi)有人去遵守執(zhí)行，等于零，沒(méi)有任何意義。因此，還應(yīng)有一套績(jī)效考核機(jī)制，發(fā)揮其“鯰魚(yú)效應(yīng)”，去激發(fā)員工的工作熱情，提高員工的執(zhí)行力。

（5）以人為本，認(rèn)真傾聽(tīng)員工心聲。人心的向背，決定著企業(yè)發(fā)展的好壞，無(wú)論是提高員工素質(zhì)也好，加強(qiáng)績(jī)效考核也好，上述四種舉措都是借助外力的作用去加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，是由外而內(nèi)，是被動(dòng)的。要讓員工發(fā)自內(nèi)心地為企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展而努力，還需企業(yè)樹(shù)立“以人為本”的意識(shí)，暢通員工利益訴求渠道，認(rèn)真傾聽(tīng)員工心聲，堅(jiān)持重大事項(xiàng)集體研究決策，推動(dòng)民主管理，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的企業(yè)氛圍。

企業(yè)建設(shè)，文化先行。國(guó)學(xué)大師錢穆先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一切問(wèn)題，由文化問(wèn)題產(chǎn)生。一切問(wèn)題，由文化問(wèn)題解決。”要以人為本，大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，以一流的企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，充分發(fā)揮企業(yè)文化的激勵(lì)、導(dǎo)向、約束作用，弘揚(yáng)真善美，傳播正能量，進(jìn)一步提高員工的認(rèn)同感、歸屬感、使命感和榮譽(yù)感，激發(fā)員工工作激情，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力，從而促進(jìn)企業(yè)和諧、穩(wěn)定發(fā)展。