□劉永行 東方希望集團董事長

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□劉永行 東方希望集團董事長

這些年東方希望是怎么活下來？四個字：小題大做。

我認為中國企業(yè)家從來不缺戰(zhàn)略觀，但缺的是扎實細致、持之以恒地改善細節(jié)的意識，缺的是“深耕”的理念。要提高效率，就必須小題大做，做到極致，做“小而美的企業(yè)”。所以，我有六個觀念與大家一起分享。

第一，信息透明。信息透明就好管控，沒有徇私舞弊的東西，大家按照標準來做?！皹藴驶?透明化”就是管控。你的工作標準，企業(yè)的標準是什么，必須讓它透明。首先是我們每個企業(yè)的最高負責人要做到。很多企業(yè)管不好，就是第一把手做得不規(guī)范。所以，我們從很早就開始全部正規(guī)化。不透明化、不規(guī)范化、不標準化，企業(yè)就發(fā)展不大。所以，我們認為內(nèi)部管控首先是董事長、一把手是否規(guī)范，自己規(guī)范了才能要求下屬。

第二，“榜樣、教師、教練”。企業(yè)要管理得規(guī)范，最重要的就是企業(yè)文化。什么叫企業(yè)文化？就是遇到一個意外，你的員工都知道怎么做。

一把手必須帶頭，文化才能真正貫徹下去，要求“過”一點，“小題大做”才能做好事情。舉個例子，拿我講，不管坐汽車前排或后排，都把安全帶系上。有客人來，駕駛員也會提醒他系安全帶，形成一種安全的習慣和文化。另外，為了企業(yè)安全，我們不允許抽煙，也不招抽煙的人，如果你原來抽煙，下決心戒煙成功，說明意志堅強，如果發(fā)現(xiàn)再抽，會被開除。企業(yè)文化正是潛移默化在這些小事之中。規(guī)章制度不是文化，規(guī)定不了的東西才是文化。

第三，竭盡全力創(chuàng)造企業(yè)的相對優(yōu)勢。要超越歐洲一些公司，要超越中國的所有的公司，這是戰(zhàn)略方面。

第四，事事追求點點滴滴的合理化，合理了還要再合理，我們叫“小題大做”。相比世界500強企業(yè)，人家都是做小事，而我們什么都做，但是什么都做不好。我們不能光學人家的戰(zhàn)略，也要學人家的戰(zhàn)術(shù)，不是整體不如人家，而是局部不如人家。每一個局部不如人家，整體就自然不如人家。所以在集團內(nèi)部，價值觀第四條就是做細節(jié)。

第五，為消費者付出多一點，貢獻多一點。市場經(jīng)濟就是過剩經(jīng)濟，今天消費者主導的價值觀正推向極致。消費者的價值觀是每個人都想付出少一點、得到多一點，因為他們是上帝，這是促進社會進步最重要的一點。你唯一可做的，就是為消費者付出多一點、貢獻多一點。你對消費者是否貢獻得多，最終決定了消費者會不會選擇你。

第六，想明白，學明白，做明白。今年是我們的標準化年，只有標準的東西才能復制。但精英模式是不可復制的，要讓精英的東西變成標準化的東西。我們做試點，普及開來，讓員工做。

標準化分兩部分，一個是工作標準，另一個是考核標準，兩個結(jié)合起來才有效。比如現(xiàn)在我們重工業(yè)里面機器設備都很長，一條生產(chǎn)線幾公里長，管理上除了日常操作，還有很多巡檢。實際上以前的管理做得非常差，因為沒有認真研究過，都是員工自由定義，很多崗位只有10%～20%的效率。所以我們考慮，利用信息化技術(shù)進行管理。

做企業(yè)必須決定是為現(xiàn)在而做還是為未來而做。實力不夠的時候一定要先為現(xiàn)在，但是有一定的實力之后，我們的眼光可以放長一點，為未來而做事。大企業(yè)的創(chuàng)新很多，他創(chuàng)得起新；而小企業(yè)有一些創(chuàng)新就有困難，因為創(chuàng)新失敗就死掉了。

我們?nèi)ノ鞣娇疾齑笮推髽I(yè)，有些是投資100億美元的大型企業(yè)，他們辦公室就是一個平房，甚至有一些就是臨時建的幾個集裝箱堆在那兒就開始辦公，不像我們中國的企業(yè)追求豪華，西方企業(yè)追求效率、管用、環(huán)保。歸根結(jié)底，效率是企業(yè)生存最根本的法則。