◎ 陳凱文

如此燒錢為哪般

◎ 陳凱文

美國著名的心理學(xué)家喬治·米勒致力于消費者的心智研究。經(jīng)過大量的研究實驗之后，喬治·米勒提出了著名的“7法則”，表示人的心智是有限的。在有限的心智中，人們只能記憶7種不同類別的信息，可其實人們心智中儲存的信息只是個名稱而已。

若把這個理論運用到消費者身上，可以這樣說：消費者的心智里存有7個不同品類的格子間。這7個格子間并不是以礦泉水、方便面、衛(wèi)生紙、洗衣液等命名的，而是以農(nóng)夫山泉、康師傅牛肉面、維達紙巾、藍月亮等命名。

依據(jù)這個理論可知，占據(jù)消費者心智中的7個格子就是最關(guān)鍵的一步。企業(yè)要占據(jù)客戶的心智模式，把自己的品牌放進去，使自己成為一個品類的代表。

2014年1月22日，快的打車投入5億元補貼乘客。2014年2月17日，滴滴打車投入10億元并啟動高額補貼，每單分別給乘客、司機補貼10元。就在同一天，快的打車把補貼加到11元，宣稱“永遠比競爭對手補貼高1元”。

快的打車和滴滴打車如此燒錢不為其他原因，就是為了占領(lǐng)消費者的心智，讓他們在打車的時候第一時間想到自己。

（摘自《打靶營銷》中華工商聯(lián)合出版社 圖/全景網(wǎng)）