秦建偉

[摘要]謠言是指有人為達(dá)到某種目的而編造的，利用語言為媒介進(jìn)行傳播，進(jìn)而誤導(dǎo)公眾，形成不良社會(huì)影響的社會(huì)現(xiàn)象。而網(wǎng)絡(luò)謠言作為謠言的一種則是指在網(wǎng)絡(luò)這一特定環(huán)境下產(chǎn)生，通過各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行傳播的謠言。

[關(guān)鍵詞]微博；網(wǎng)絡(luò)謠言；大學(xué)生認(rèn)知

[中圖分類號(hào)]D920.4 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1671-5918（2016）06-0086-02

本調(diào)查選題以大學(xué)生群體為研究對(duì)象，以青海民族大學(xué)為例，采取問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的研究方式，分析探討大學(xué)生群體面對(duì)微博謠言的認(rèn)知和行為狀況。其中，認(rèn)知狀況包括大學(xué)生群體對(duì)微博謠言的信任程度、對(duì)微博謠言的起源和傳播原因的理解；行為狀況包括大學(xué)生群體在微博謠言傳播過程中的參與情況、面對(duì)微博謠言所采取的行為以及接收微博謠言后可能發(fā)生的行為。筆者完成本次調(diào)查旨在能夠?qū)ξ⒉┚W(wǎng)絡(luò)謠言的防范及遏制盡綿薄之力，希望大學(xué)生能夠得到一個(gè)綠色和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

一、網(wǎng)絡(luò)謠言的基本內(nèi)涵

（一）網(wǎng)絡(luò)謠言的概念

對(duì)于謠言的定義國(guó)內(nèi)外有許多不同的版本，其中法國(guó)學(xué)者卡普費(fèi)雷認(rèn)為：“我們稱之為謠言的，是在社會(huì)中出現(xiàn)并流傳的未經(jīng)官方公開證實(shí)或者已經(jīng)被官方所辟謠的信息。”美國(guó)學(xué)者奧爾波特和波斯特曼認(rèn)為謠言是一個(gè)“與當(dāng)時(shí)事件相關(guān)聯(lián)的命題，是為了使人相信，一般以口傳媒介的方式在人們之間流傳，但是卻缺乏具體的資料以證實(shí)其確切性”劉建明認(rèn)為“指眾人無根之言的傳播，又稱瑤課、瑤言、瑤傳，只有傳播虛構(gòu)事件的人魚貫而動(dòng)，達(dá)到輿論量，才稱為瑤言”。

（二）網(wǎng)絡(luò)謠言的特點(diǎn)

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謠言的特點(diǎn)，不同的學(xué)者給出了不同的答案。北京大學(xué)教授夏學(xué)鑾認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)謠言具備宣泄性、知識(shí)性、炒作性、自炒性、報(bào)復(fù)性、預(yù)言性、隱蔽性、誘惑性、強(qiáng)迫性、攻擊性等十大特點(diǎn)。綜合相關(guān)研究，筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)謠言有三個(gè)最突出的特點(diǎn)：一是網(wǎng)絡(luò)謠言傳播速度快，傳播范圍廣。網(wǎng)絡(luò)具有開放性、迅捷性以及即時(shí)性等特點(diǎn)，使得網(wǎng)絡(luò)謠言相比于傳統(tǒng)的口口相傳的謠言傳播的更快。在微博平臺(tái)當(dāng)中一個(gè)大V的粉絲可能有幾百萬，如果某大V編造一個(gè)謠言，在第一時(shí)間就會(huì)被幾百萬人看到，而且在微博中傳播一條謠言只需要點(diǎn)一下轉(zhuǎn)發(fā)就可以。因此網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播速度之快，傳播范圍之廣是傳統(tǒng)的謠言無法比擬的。二是網(wǎng)絡(luò)謠言責(zé)任者難以確定，由于網(wǎng)絡(luò)具有匿名性，例如，在微博上除了少數(shù)實(shí)名認(rèn)證的大V外，其他的用戶都是匿名的，再加之微博準(zhǔn)入門檻低，申請(qǐng)微博時(shí)不需要提供真實(shí)身份等特點(diǎn)使得對(duì)于追究謠言的制造者有較大的難度。三是網(wǎng)絡(luò)謠言的危害性極大。謠言的危害小可以是一個(gè)人名譽(yù)盡毀，大可以使社會(huì)動(dòng)蕩不安嚴(yán)重影響群眾生活。近年來的“搶鹽風(fēng)波”以及“抹黑張海迪”等謠言，都是從網(wǎng)絡(luò)上傳播出去的。

（三）網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的原因

目前，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的原因主要是從技術(shù)層面，社會(huì)層面以及心理層面去分析的。在這里，筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的原因主要有：一是技術(shù)層面上，網(wǎng)絡(luò)的匿名性特征使得網(wǎng)民責(zé)任感缺失，從而使網(wǎng)絡(luò)空間成為了謠言的聚集地。二是社會(huì)層面上，一方面公民對(duì)謠言的認(rèn)識(shí)不夠，不能及時(shí)、正確的識(shí)破謠言；另一方面，政府在謠言產(chǎn)生時(shí)，沒能及時(shí)處理，公布信息辟謠也使得謠言得以擴(kuò)散；此外，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商沒能加強(qiáng)監(jiān)管也是網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的原因。三是在心理層面上，謠言的制造者往往是出于虛榮心，為了炒作提高自己的知名度和粉絲數(shù)量而制造謠言來吸引眼球，而聽信謠言的人則是出于恐懼心理或者是從眾的心理而信謠、傳謠。

二、網(wǎng)絡(luò)謠言網(wǎng)絡(luò)謠言認(rèn)知調(diào)查

大學(xué)生作為高素質(zhì)的群體，是祖國(guó)未來的主人。因此，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)提高自己對(duì)謠言的認(rèn)知水平，做到不信謠、不傳謠、不造謠。為了解目前大學(xué)生對(duì)微博網(wǎng)絡(luò)謠言的認(rèn)知水平，為杜絕網(wǎng)絡(luò)謠言提出對(duì)策，筆者對(duì)大學(xué)生對(duì)微博網(wǎng)絡(luò)謠言的認(rèn)知進(jìn)行了問卷調(diào)查。研究以青海民族大學(xué)的大學(xué)生為例。內(nèi)容主要包括大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)信息的途徑、對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的識(shí)別能力、對(duì)待謠言的態(tài)度等。

本次調(diào)查共隨機(jī)發(fā)放500份調(diào)查問卷，收回492份，其中有效問卷為487份，有效率達(dá)到97.4%，并對(duì)問卷進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì)：其中男生54.6%、女生45.4%，大一33.2%、大二27.3%、大三20.9%、大四18.6%。此次問卷調(diào)查基本能夠反映出大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的認(rèn)知情況。

（一）大學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)的情況

調(diào)查結(jié)果顯示，在調(diào)查的487名大學(xué)生中，平均每天使用互聯(lián)網(wǎng)在1小時(shí)以內(nèi)的占31.8%，2-3小時(shí)的占45.3%，3-5小時(shí)的占16.6%，5小時(shí)以上的占6%。從調(diào)查結(jié)果可以看出，目前大學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)非常頻繁，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中不可或缺的一部分。此外，大學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)的方式和內(nèi)容多種多樣，既有電腦上網(wǎng)也有手機(jī)、平板電腦等方式上網(wǎng)，上網(wǎng)的內(nèi)容涵蓋生活、學(xué)習(xí)、娛樂、社交各方面。另外、有較大比例的大學(xué)生接觸微博、QQ空間等社交網(wǎng)站，而這些網(wǎng)站往往是網(wǎng)絡(luò)謠言的多發(fā)地，因此微博等社交網(wǎng)站成為了大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)謠言的主要來源。

（二）大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的認(rèn)知能力

在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)所有的大學(xué)生都知道網(wǎng)絡(luò)謠言的存在。對(duì)于什么是網(wǎng)絡(luò)謠言，132人認(rèn)為“謠言是旨在使人相信的宣言，它與當(dāng)前時(shí)事有關(guān)，在未經(jīng)官方證實(shí)的情況下廣泛流傳”，108人認(rèn)為“謠言是一個(gè)“與當(dāng)時(shí)事件相關(guān)聯(lián)的命題”，是為了使人相信，一般以口傳媒介的方式在人們之間流傳，但是卻缺乏具體的資料以證實(shí)其確切性”。112人認(rèn)為“謠言是一種”在人們之間私下流傳的，對(duì)公眾感興趣的事物、事件或問題的未經(jīng)證實(shí)的闡述或詮釋”。135人認(rèn)為“謠言是指有人為達(dá)到某種目的而編造的，利用語言為媒介進(jìn)行傳播，進(jìn)而誤導(dǎo)公眾，形成不良社會(huì)影響的社會(huì)現(xiàn)象?！蓖ㄟ^對(duì)結(jié)果的分析，我們能看出，大學(xué)生對(duì)于謠言的認(rèn)知是非?？陀^中立的。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生原因，調(diào)查結(jié)果顯示接近70%的大學(xué)生認(rèn)為產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)謠言的原因是網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和匿名性使得網(wǎng)民責(zé)任感下降，從而使謠言產(chǎn)生，50%左右的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)空間監(jiān)管不力是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)謠言四起的原因，僅有30%左右的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商沒有做好網(wǎng)絡(luò)言論的審查導(dǎo)致的。從調(diào)查的結(jié)果來看大部分大學(xué)生只認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)民素質(zhì)、政府監(jiān)管等方面的原因，而只有少數(shù)大學(xué)生認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商也有一定的責(zé)任。

（三）大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謠言的態(tài)度

在大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的態(tài)度調(diào)查中，52.6%的大學(xué)生認(rèn)為“自己會(huì)持懷疑態(tài)度，并根據(jù)自己的知識(shí)或常識(shí)去驗(yàn)證一下”，選擇“不相信”的占25.3%，選擇“聽取他人意見”的占14.2%，另外還有7.9%的大學(xué)生選擇“寧可信其有”。從調(diào)查結(jié)果我們可以看出，大部分學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謠言的認(rèn)識(shí)比較客觀，有自己的判斷，不會(huì)輕易被網(wǎng)絡(luò)謠言欺騙。

（四）大學(xué)生對(duì)于治理網(wǎng)絡(luò)謠言的認(rèn)知

關(guān)于大學(xué)生對(duì)治理網(wǎng)絡(luò)謠言的認(rèn)知，調(diào)查結(jié)果顯示45.3%的大學(xué)生認(rèn)為要加強(qiáng)自己識(shí)別謠言的能力，讓謠言止于智者；32.8%的大學(xué)生認(rèn)為政府應(yīng)當(dāng)提高自身的公信力，并且加大行政公開的力度；61.6%的大學(xué)生認(rèn)為應(yīng)當(dāng)嚴(yán)厲處罰網(wǎng)絡(luò)造謠者；在關(guān)于網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的調(diào)查中55.3%的大學(xué)生認(rèn)為可以采取前臺(tái)匿名、后臺(tái)實(shí)名的方式，16.2%的學(xué)生認(rèn)為不應(yīng)該采取實(shí)名制，22.1%的學(xué)生認(rèn)為可以采取實(shí)名制，另外有6.4%的學(xué)生認(rèn)為無所謂。

三、應(yīng)對(duì)策略

（一）完善立法體系，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的打擊力度

目前，我國(guó)關(guān)于治理、打擊網(wǎng)絡(luò)謠言方面的法律法規(guī)主要有《刑法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》以及最高人民法院和最高人民檢察院聯(lián)合公布的《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》，沒有關(guān)于治理網(wǎng)絡(luò)言論方面的專門法律。此外，《解釋》在使用的過程中存在對(duì)“網(wǎng)絡(luò)謠言“界定不清，法條可操作性不強(qiáng)等問題。因此，要治理網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)當(dāng)完善關(guān)于網(wǎng)絡(luò)謠言的立法以及完善現(xiàn)行法律、法規(guī)的可操作性。

（二）高校要加強(qiáng)學(xué)生教育、管理，提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德

高校應(yīng)當(dāng)建立校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)謠言檢測(cè)機(jī)制，對(duì)校內(nèi)產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行監(jiān)測(cè)和引導(dǎo)，努力把問題解決在萌芽狀態(tài)。此外高校還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德的宣傳教育，提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)責(zé)任心，和對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的甄別能力。使大學(xué)生能夠自覺的不造謠、不傳謠、不信謠。通過積極正確的教育、監(jiān)管使校園遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)謠言。

（三）政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息公開、提高公信力

要提高政府的公信力，首先要加強(qiáng)政府門戶網(wǎng)站的建設(shè)，政府門戶網(wǎng)站是連接政府與群眾的橋梁，政府網(wǎng)站建設(shè)的好，人民群眾就能及時(shí)地了解政府工作動(dòng)態(tài)，才能更加信任政府，從而消滅謠言產(chǎn)生的土壤；加強(qiáng)政府網(wǎng)站的建設(shè)還可以使政府網(wǎng)站第一時(shí)間出來辟謠，防止謠言的擴(kuò)散。其次政府還要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)管，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的提供者和管理者，要杜絕網(wǎng)絡(luò)謠言必須加強(qiáng)對(duì)其監(jiān)管，確保各網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供的信息準(zhǔn)確真實(shí)。

（責(zé)任編輯：封麗萍）