陳鋼

講兩個另類創(chuàng)客的故事。一個叫霍斯泰勒，另一個叫瓦哈布。他們都住在美國，都是另類創(chuàng)客，干的活也都和駱駝有關(guān)。

霍斯泰勒住在伊利諾伊州，祖祖輩輩都是那里的農(nóng)民。當他還是孩子時，就對奇怪的動物表現(xiàn)出了非凡的興趣。9歲時他開始飼養(yǎng)鴕鳥，之后又陸續(xù)飼養(yǎng)了河馬和犀牛，成了當?shù)赜忻摹傲眍愋竽翆I(yè)戶”。40歲那年，他接到一位醫(yī)生的電話，詢問他是否有駱駝奶，因為他的病人需要飲用，醫(yī)生告訴他駱駝奶有“沙漠白金”的美譽，臨床上有抑制糖尿病，治療自閉癥、丙肝和阿茲海默癥的功效。于是，霍斯泰勒成了美國最早的駱駝飼養(yǎng)者。

瓦哈布是薩特人，2009年進入南加州大學(xué)學(xué)習(xí)商科。一個偶然的機會他發(fā)現(xiàn)美國的駱駝奶正處于滯銷狀態(tài)，于是他決定把駱駝奶銷售作為自己的創(chuàng)業(yè)項目。瓦哈布相繼解決了確定顧客需求和市場邊界的問題，取得了衛(wèi)生和銷售許可，后與如霍斯泰勒一類的大生產(chǎn)商共同聯(lián)手，最后搞定了零售商。大約10個月以后，駱駝奶就進入了加州等5個州的零售渠道，并在5個月內(nèi)創(chuàng)下了10萬美元的營業(yè)額。

通常，我們習(xí)慣稱個性張揚者、懷疑論者、異見者、冒險者和黑客為“另類”，其中的涵義包括：他們的多數(shù)行為和態(tài)度異于正常人群，生活在邊緣地帶，因而常常被人質(zhì)疑、排斥，難以獲得來自主流人群的認可和所能利用的資源。霍斯泰勒和瓦哈布都屬于這類人群。他們要生存，要有所成就，就要付出超長的辛勞和源源不斷的創(chuàng)新。他們的創(chuàng)新要繞過“不被信任”、“缺乏資源”之類的障礙，于是就有了“旁門左道”的特征，或被貼上“離經(jīng)叛道”的標簽。那么，如何引領(lǐng)大眾走出這樣的思維誤區(qū)，筆者認為應(yīng)該學(xué)會“引進”和“塑造”。

首先，是引進不同的創(chuàng)新理念和方法。專門研究邊緣創(chuàng)新的學(xué)者將另類創(chuàng)客的方法論歸結(jié)為“智取、復(fù)制、黑客、挑釁和轉(zhuǎn)型”五大類型。其中，智取強調(diào)的是“無中生有”或“四兩撥千斤”；復(fù)制的通俗說法就是“山寨”，山寨并不是簡單地假冒，而是借鑒別人的核心優(yōu)勢，創(chuàng)造出類似的新產(chǎn)品；黑客意味著“顛覆”，是指后起的企業(yè)瞄準相同的市場，以不同的理念、技術(shù)或資源創(chuàng)造出新的商業(yè)模式；挑釁是針對已成功的做法，提出可替代的方案，瓦哈布在建立駱駝奶零售渠道時，就提出了“牛奶替代品”的概念；轉(zhuǎn)型是指通過改變事物的結(jié)構(gòu)形態(tài)、工作的運轉(zhuǎn)模型或人的價值觀念，獲得更好的效果，近幾年，由互聯(lián)網(wǎng)、智能化、全球化引發(fā)的各種商業(yè)變化，半數(shù)都屬此類。

其次，塑造企業(yè)的另類精神。一要容忍另類創(chuàng)客。相關(guān)研究認為，蘋果的喬布斯、維珍的布蘭森和中國的馬云、任正非、潘石屹在創(chuàng)業(yè)之初都屬于此類人群。二要創(chuàng)造“邊緣”氛圍，主張“創(chuàng)新面前人人平等”。如國外的一些大公司會定期公布創(chuàng)新課題，任由員工投標，公司核準評估后即組成課題小組，企業(yè)員工和外部人員都有可能參與到創(chuàng)新工作中。海爾的“企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化”革新，依循的也是這個原則。

“另類創(chuàng)客”、“邊緣創(chuàng)新”與當下的創(chuàng)新并不相悖，而是一種補充和強化，也能促進“全民創(chuàng)新”。