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        尊重不同個(gè)體羅氏制藥給員工最大決策權(quán)

        2016-05-31 21:32:31鄭閔聲
        海外星云 2016年10期
        關(guān)鍵詞:企業(yè)

        鄭閔聲

        從萊茵河畔的小肥皂廠,到全球第三大制藥商,瑞士的羅氏制藥深信,負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度,是企業(yè)得以永續(xù)發(fā)展的不變鐵律。但對(duì)內(nèi),羅氏制藥鼓勵(lì)員工展現(xiàn)差異,因?yàn)樘魬?zhàn)未知領(lǐng)域的熱情,是企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力。

        緊鄰著萊茵河岸的羅氏制藥(以下簡(jiǎn)稱羅氏)總部“21號(hào)大樓”,除了長(zhǎng)方形排列的玻璃窗,找不到其他裝飾。同一條街上距離不到100米,就是去年剛完工、建物高度傲視全瑞士的羅氏辦公中心;相形之下,21號(hào)大樓只像是一片陰影。

        這棟80年前落成的三層樓建筑,至今仍扮演羅氏這個(gè)全球第三大制藥廠的神經(jīng)中樞。在它白色的屋頂下,有每一位董事會(huì)成員的辦公室;每一項(xiàng)關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的重大決策,都在這里做決定。

        穿過玄關(guān),是一條有如醫(yī)院病房的白色長(zhǎng)廊,留著一頭金色長(zhǎng)發(fā)的羅氏歷史文獻(xiàn)館館長(zhǎng)比爾利,就站在走廊的另一頭,“這棟建筑,代表羅氏的傳統(tǒng)。而羅氏今天的面貌,都源自于創(chuàng)辦人的家族價(jià)值?!彼f。

        1896年,霍夫曼·拉羅區(qū)以他的姓氏Roche,為他所經(jīng)營(yíng)的企業(yè)命名。當(dāng)時(shí),羅氏只是一家以肥皂為主力商品的小工廠,“尊重不同個(gè)體”、“責(zé)任”,卻已經(jīng)是這個(gè)家族企業(yè)的經(jīng)營(yíng)守則。

        “19世紀(jì)的瑞士,是個(gè)非常分歧且脆弱的國(guó)家,所以瑞士強(qiáng)調(diào)分權(quán)與制衡。這樣的歷史背景,直接影響了羅氏‘尊重不同個(gè)體的企業(yè)文化?!北葼柪f,“請(qǐng)跟我來吧,讓我告訴你一個(gè)好故事?!?/p>

        搭乘貨梯前往地下室,穿過另一條天花板只有兩米高的白色走廊,打開密碼鎖,眼前出現(xiàn)的是一座近似小型圖書館的檔案室。比爾利利落地從墻邊的鐵柜中搬出一本精裝相簿,指著一張黑白照里、站在日本街頭的西方女性,“她是凱勒,羅氏最優(yōu)秀的經(jīng)理人之一?!彼f。

        打破傳統(tǒng)雇用未婚女性

        讓她,成為日本分公司負(fù)責(zé)人

        1925年,羅氏破天荒地延攬了擁有巴塞爾大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位的凱勒。這段雇傭關(guān)系之所以特別,是因?yàn)樵诋?dāng)年的瑞士,婦女若有意就業(yè),必須先取得丈夫簽名同意;而凱勒當(dāng)時(shí)未婚,按理不能被企業(yè)合法雇用?!帮@然,羅氏的管理階層不太在意這項(xiàng)規(guī)定;他們重視的是凱勒的能力,而不是她與其他人一不一樣?!北葼柪f。

        凱勒進(jìn)入羅氏后第二年,就被派往日本擔(dān)任分公司負(fù)責(zé)人;1929年,更成為羅氏成立以來第一位女性資深主管,“凱勒認(rèn)為,只有你對(duì)工作懷有本質(zhì)上的熱情與信仰,才能成功銷售,并在面對(duì)危機(jī)時(shí)做出正確決定。直到現(xiàn)在,這依舊深深影響羅氏的經(jīng)營(yíng)理念?!?/p>

        尊重不同個(gè)體,也意味著企業(yè)愿意留給員工更多自由發(fā)展的空間,不會(huì)限制任何職業(yè)生涯的可能性?!澳阒绬??我剛進(jìn)羅氏時(shí),負(fù)責(zé)的工作也是基因與癌癥治療;但沒多久我就發(fā)現(xiàn),自己對(duì)檔案文獻(xiàn)充滿熱情,主動(dòng)要求轉(zhuǎn)換跑道,也獲得同意。我只能說,一切都太美妙了。”比爾利說。

        “轉(zhuǎn)換跑道,在羅氏是很常見的。當(dāng)然,變化不一定成功;一個(gè)人離開熟悉的位置,短期生產(chǎn)力當(dāng)然會(huì)下降;但是只要員工提出合理要求,通常能獲得充分支持,因?yàn)榱_氏樂見每個(gè)人發(fā)展不同的潛能?!绷_氏媒體關(guān)系主管杜南說,“羅氏傾向長(zhǎng)遠(yuǎn)思考,畢竟研發(fā)每一款新藥,也都是超過10年的漫長(zhǎng)歷程。”

        杜南解釋,由于生技制藥產(chǎn)業(yè)講究自主性與延續(xù)性,在羅氏工作并沒有太多的細(xì)節(jié)管理,“你不必對(duì)主管回報(bào)每一件小事。因?yàn)樽鹬孛恳粋€(gè)個(gè)體,所以羅氏盡量把決策權(quán)力交給基層員工。”

        位于21號(hào)大樓角落的干細(xì)胞研究室,每次進(jìn)出都必須消毒雙手,并且換上無塵衣與鞋套,約160平方米大的實(shí)驗(yàn)室里,培養(yǎng)著取自不同器官的干細(xì)胞。研究員必須仔細(xì)照顧在近似人體環(huán)境中生長(zhǎng)的細(xì)胞,隨時(shí)觀察,并剔除細(xì)胞自我分化增生的部分。

        “基本上,每個(gè)人為自己的樣本負(fù)責(zé),這里沒有嚴(yán)格的作息時(shí)間或工作守則。若你不是頂尖的科學(xué)家,或并未對(duì)研究充滿熱忱,是無法勝任這份工作的?!毖芯繄F(tuán)隊(duì)主任葛拉夫說,“即使是圣誕假期,我們也不可能放著保溫柜里的細(xì)胞不管,就像照顧嬰兒一樣?!?/p>

        企業(yè)里的成員有充分機(jī)會(huì)探索自我、擁有較多的決定權(quán),這一點(diǎn),很有瑞士風(fēng)格;但該承擔(dān)的責(zé)任也少不了?!傲_氏的員工,絕不會(huì)因?yàn)橐淮问【驮獾教蕴坏灿幸恍┎荒芡讌f(xié)的價(jià)值必須遵守,例如責(zé)任、誠(chéng)實(shí)、熱情?!倍拍险f。

        策劃全球創(chuàng)意募款活動(dòng)

        讓員工,為美好事情一起努力

        “唯有用對(duì)股東、社會(huì)、環(huán)境負(fù)責(zé)任的態(tài)度經(jīng)營(yíng)事業(yè),才有可能成功。”這段話,是羅氏集團(tuán)網(wǎng)站首頁的企業(yè)精神。羅氏確實(shí)也自2009年起,連續(xù)七年被“道瓊永續(xù)指數(shù)”(DJSI)評(píng)為全球生技醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)第一名。企業(yè)除了策劃各項(xiàng)慈善活動(dòng)外,也鼓勵(lì)員工主動(dòng)加入,2003年起每年舉行的“羅氏兒童游行”,則是最具代表性的例子。

        兒童游行最初目的,是為了幫助非洲馬拉維的艾滋病兒童募款。但過去13年來,此活動(dòng)已成為全球羅氏分公司的重要年度計(jì)劃,除了固定的健走活動(dòng),全球各地的羅氏員工,自行以創(chuàng)意策劃公益募款活動(dòng);羅氏總公司最終再挹注相同金額的捐款,所得可用來幫助馬拉維的兒童或當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。

        “公益活動(dòng)不只是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,我們更認(rèn)為這對(duì)員工而言,是滋養(yǎng)個(gè)人生命的珍貴經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)你知道在日常工作之外,還能與同事一起支持需要協(xié)助的人與事,人生將更為豐富?!倍拍险f,“當(dāng)所有人聚在一起,一同為一件美好的事而努力,是最直接讓人感到‘身為共同體一分子的方式?!?/p>

        (編輯/立原)

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