許晶晶

【內(nèi)容提要】新聞客戶端集科技、社交、資訊于一體，成為新聞媒體發(fā)展的又一藍(lán)海。但與此同時(shí)，新聞客戶端數(shù)量爆發(fā)式增長(zhǎng)，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。在媒體競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的今天，新聞客戶如何在市場(chǎng)中占有一席之地，贏得受眾的支持，成為迫切需要解決的問題。本文將對(duì)新聞客戶端同質(zhì)化問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，進(jìn)而探索出相應(yīng)的解決策略。

【關(guān)鍵詞】新聞客戶端 同質(zhì)化 策略

一、同質(zhì)化成為新聞客戶端發(fā)展的瓶頸

融合發(fā)展、注重創(chuàng)新此乃新聞客戶端發(fā)展的理想境地，遺憾的是，大部分新聞APP同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。從欄目劃分到產(chǎn)品模式的趨同問題飽受用戶詬病，在“不出戶知天下，不窺牖見天道”的信息化時(shí)代，如果不推陳出新，以個(gè)性化吸引受眾，其產(chǎn)品的生命力必將是短暫的，有些新聞APP成為用戶手機(jī)里的“僵尸”軟件或者干脆被卸載掉。究其原因，主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：

（一） 照搬傳統(tǒng)媒體內(nèi)容

新聞客戶端以其便捷性、多樣化、互動(dòng)性等特點(diǎn)為眾多用戶所接受，但一款新聞客戶端的根本還在于內(nèi)容。通過(guò)打開幾款新聞APP發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是門戶新聞網(wǎng)站的客戶端，還是傳統(tǒng)媒體的客戶端，在內(nèi)容上極易出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象。2015年11月2日李克強(qiáng)首次訪韓，網(wǎng)易新聞客戶端題為《李克強(qiáng)以石鍋拌飯比喻中日韓》，消息來(lái)源于中國(guó)廣播網(wǎng)；今日頭條新聞客戶端也有一篇相同題目的消息，點(diǎn)開內(nèi)容也是相同，消息來(lái)源于中國(guó)政府網(wǎng)。如果用戶同時(shí)安裝了這兩個(gè)軟件，會(huì)收到同樣的兩個(gè)標(biāo)題新聞，用戶自然不會(huì)點(diǎn)開第二個(gè)再次閱讀。

由于我國(guó)非新聞機(jī)構(gòu)設(shè)立的網(wǎng)站，沒有采訪報(bào)道權(quán)，其內(nèi)容只能在原有新聞的基礎(chǔ)上加工整合，一條新聞通過(guò)各種形式報(bào)道，鋪天蓋地推送給用戶，雖然可以加深受眾印象，卻使受眾產(chǎn)生厭煩情緒，從而喪失了新聞的新鮮性。

（二） 新聞客戶端制作成本較高

一款新聞客戶端的開發(fā)需要成本和后期的不斷維護(hù)，加上推廣費(fèi)用昂貴，如果運(yùn)營(yíng)不好就會(huì)自動(dòng)被受眾下架?，F(xiàn)在做得成功的新聞客戶端要么是門戶網(wǎng)站，要么是媒體巨頭，就大多地級(jí)市報(bào)紙來(lái)說(shuō)，由于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，投入產(chǎn)出不成正比，很容易在APP大軍中消失?，F(xiàn)在的APP界面，很大程度上依靠運(yùn)營(yíng)商來(lái)完成，技術(shù)壁壘制約了新聞客戶端的創(chuàng)新性。每款新聞客戶端的布局設(shè)置都是上、中、下三部分，頂端為欄目設(shè)置，例如今日頭條分為20個(gè)欄目：推薦、熱點(diǎn)、視頻、社會(huì)、訂閱、娛樂、科技等；《人民日?qǐng)?bào)》客戶端分為聞、評(píng)、聽、問、報(bào)等，客戶端中間顯示的是重要內(nèi)容的圖片，最下方則是各個(gè)新聞的羅列，新聞客戶端在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上大同小異。

在APP發(fā)展期，制作成本高昂，每個(gè)APP都不想冒險(xiǎn)去試水，在此情況下，跟風(fēng)是安全保險(xiǎn)的方式，也是一種生存技能。①媒體紛紛投入客戶端的戰(zhàn)場(chǎng)，形成規(guī)模效應(yīng)，最終的結(jié)果是，新聞客戶端是每個(gè)新聞媒體的“標(biāo)配”，也自然而然地產(chǎn)生了內(nèi)容和制作的雷同。

（三） 缺乏兼通編輯和技術(shù)的全媒體人才

導(dǎo)致新聞客戶端同質(zhì)化的原因，歸根結(jié)底是人才的匱乏。一篇報(bào)道要既有深度，又能符合新媒體的傳播特性，就需要全媒體人才。因此，培養(yǎng)具有新聞敏感、熟悉新媒體傳播特性的人才顯得尤為迫切。

縱觀2015年由媒體或互聯(lián)網(wǎng)媒體公司所發(fā)布的人才需求職位數(shù)量和內(nèi)容，排在前兩位的是新媒體運(yùn)營(yíng)和全媒體數(shù)字采編。

不論是傳統(tǒng)媒體，還是門戶網(wǎng)站，想要在開發(fā)新聞客戶端的博弈中贏得勝利，不得不轉(zhuǎn)變思維。

三、 同質(zhì)化態(tài)勢(shì)下新聞客戶端的突圍策略

（一）傳統(tǒng)媒體實(shí)行眾包策略

“眾包”是指公司或機(jī)構(gòu)把過(guò)去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以資源、自由的形式外包給網(wǎng)絡(luò)大眾。②新媒體環(huán)境下新聞生產(chǎn)的眾包現(xiàn)象很普遍，傳統(tǒng)媒體應(yīng)該放手融入新媒體。受眾提供多樣化的新聞線索，能夠有效彌補(bǔ)新媒體重量不重質(zhì)的短板，減少同質(zhì)化現(xiàn)象。

搜狐新聞客戶端的優(yōu)勢(shì)在于通過(guò)眾包的方式生產(chǎn)內(nèi)容，對(duì)自媒體的信息進(jìn)行整合、聚集，形成自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。時(shí)下流行的一個(gè)話題——跑步，搜狐客戶端為此開了一個(gè)欄目“跑步”，點(diǎn)開欄目是實(shí)時(shí)的互動(dòng)聊天界面，既能從中學(xué)到健康知識(shí)，又能與人互動(dòng)。搜狐客戶端從眾包中發(fā)掘新媒體的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)應(yīng)用聚合用戶，線上與線下互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線下反哺線上。

“眾包”的優(yōu)勢(shì)在于效率高、速度快，這對(duì)于新聞報(bào)道非常重要。但缺點(diǎn)也非常明顯，即更多的不可控性，尤其存在太多的虛假新聞線索，這需要新聞客戶端把好事實(shí)關(guān)，平衡速度和深度的關(guān)系。

（一） 用戶定制信息不失為突出個(gè)性化的一個(gè)突破口

新聞生產(chǎn)全過(guò)程考慮讓公眾參與、為用戶定制信息。新聞媒體應(yīng)建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，為媒體的新產(chǎn)品開發(fā)服務(wù)。這些數(shù)據(jù)還可以進(jìn)行二次產(chǎn)品開發(fā)，比如開發(fā)垂直的、更加細(xì)分的應(yīng)用，這些產(chǎn)品的內(nèi)容和用戶數(shù)據(jù)再匯集到云服務(wù)平臺(tái)。這樣不斷累積循環(huán)，使得平臺(tái)的內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)和用戶數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)內(nèi)容越來(lái)越豐富，其各產(chǎn)品的服務(wù)也越來(lái)越好。③

新華社在為用戶定制新聞方面做得細(xì)致，進(jìn)入使用界面，就會(huì)彈出“你對(duì)什么感興趣，首頁(yè)將推薦更多”的對(duì)話框，進(jìn)行偏好設(shè)置后，客戶端會(huì)自動(dòng)為用戶定位，方便用戶看到自己地區(qū)的新聞。新華社每天推送的消息不多，欄目設(shè)置也僅有8個(gè)，“專注，少即是多” “服務(wù)即營(yíng)銷”，既有媒體的公信力，又有受眾至上的理念。

（二） 培養(yǎng)復(fù)合型人才

不論是門戶網(wǎng)站的APP，還是傳統(tǒng)媒體的APP，都需要既懂技術(shù)，又具備新聞寫作能力的人才。在媒介融合時(shí)期，這類人才目前出現(xiàn)斷檔。新媒體的碎片化傳播，重技術(shù)輕新聞編輯，傳統(tǒng)媒體重新聞的深度，但輕技術(shù)的培訓(xùn)，欲從事新聞媒體的人員會(huì)出現(xiàn)迷茫與困惑。

做好新聞客戶端要渠道和內(nèi)容并重，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的今天，從中占領(lǐng)一席之地。全能型記者是當(dāng)代對(duì)新聞從業(yè)人員的基本要求和期待，各大高校和傳媒公司應(yīng)開設(shè)新媒體相關(guān)培訓(xùn)課程，既為公司提高競(jìng)爭(zhēng)力輸入動(dòng)力，也要為傳媒業(yè)培養(yǎng)實(shí)用型人才，推動(dòng)其持續(xù)發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

新聞客戶端要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，勢(shì)必要突破同質(zhì)化的瓶頸，在內(nèi)容、產(chǎn)品、技術(shù)、互動(dòng)方面求新。新聞客戶端的內(nèi)容和形式是其成功的有力臂膀，兩手都要抓，兩手都要硬。在信息碎片化、海量化時(shí)代，內(nèi)容豐富已不再是優(yōu)勢(shì)，要注重用戶體驗(yàn)，聚合用戶，增加用戶使用粘性和忠誠(chéng)度。把聚合的用戶按照年齡文化層次進(jìn)行劃分，提供個(gè)性化定制服務(wù)，打造集新聞與服務(wù)于一體的新聞客戶端。

注釋：

①許俊義.同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下新聞APP的創(chuàng)新與發(fā)展[J].新聞知識(shí).2011

②③張志安.《中國(guó)新聞業(yè)年度觀察報(bào)告》[M].人民日?qǐng)?bào)出版社，2014

參考文獻(xiàn)：

①何玉英、胡小春.新聞APP畸形同質(zhì)化之困及輕微化之變.[J].青年記者，2015.4

②崔保國(guó).傳媒藍(lán)皮書[M].社科文獻(xiàn)社，2015

③陳昌鳳、王宇琦.傳統(tǒng)媒體的移動(dòng)化：媒體客戶端的現(xiàn)狀與問題[J].中國(guó)廣播，2014

（作者系內(nèi)蒙古大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院2014級(jí)專業(yè)碩士）

編輯：趙娜