關(guān)莉娜

在我記憶中的班主任工作里，遇到過很多類型的后進(jìn)生，一說起他們，大多數(shù)老師都會(huì)“頭痛”。作為教育者，尤其是班主任，怎么用合適的方法來與學(xué)生溝通，了解學(xué)生內(nèi)心的期待和渴望，最終解開學(xué)生的心結(jié)，幫助學(xué)生完善自我，一直都是德育工作里的重要內(nèi)容。

初一剛接手新班時(shí)，小葉是沒有出現(xiàn)在我的“關(guān)注目標(biāo)”里的，他比較安靜，表現(xiàn)平平，我只是把他當(dāng)“大部分”學(xué)生中的一員看待，直到那一天……

初二我班換了新的英語老師，在一個(gè)炎熱的下午，小葉和英語老師忽然在班里大吵起來，英語老師氣沖沖地領(lǐng)著他來到了我面前。我有點(diǎn)詫異小葉做了什么事讓英語老師這么生氣？究竟有什么原因讓平時(shí)很安靜的小葉忽然發(fā)生這么大轉(zhuǎn)變？

小葉站在我的面前，很冷靜，拳頭緊握，眼神不屑。另一邊英語老師則不斷責(zé)問小葉剛才態(tài)度如何惡劣，這時(shí)如果我也和英語老師一樣責(zé)怪他，那么他必定會(huì)更封閉自己，這件事也無法解決。我首先要做的是先分開他們兩個(gè)，我主動(dòng)走到英語老師前，說服她回座位休息一下，然后我?guī)∪~去了心理室。

我大腦里浮起了曾經(jīng)學(xué)過的“冰山理論”，“冰山理論”首先是由精神分析學(xué)派創(chuàng)始人弗洛伊德提出的，他認(rèn)為人的人格就像海面上的冰山一樣，露出來的僅僅只是一部分，即有意識(shí)的層面；剩下的絕大部分是處于無意識(shí)的層面，而這絕大部分在某種程度上決定著人的發(fā)展和行為。美國(guó)心理治療大師維琴尼亞·薩提亞（Virginia Satir）則在弗洛伊德的理論基礎(chǔ)上，提出了著名的薩提亞冰山理論（如圖1）：

根據(jù)冰山理論，人的各種各樣的行為和應(yīng)對(duì)方式來源于他內(nèi)心的一些情緒感受。情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)，它的產(chǎn)生與我們大腦中儲(chǔ)存的經(jīng)驗(yàn)回憶有關(guān)，反映了我們真正的感覺，如同冰山與冰山根部相互連接，小葉的表現(xiàn)只是冰山水平線上的部分，而冰山下面，也就是小葉的期待、渴望和自我認(rèn)識(shí)才是他真正的感受。我決定要走進(jìn)小葉的內(nèi)心。

我打算用“冰山理論”的提問方式依次來解開小葉心里的結(jié)（問感受→觀點(diǎn)→期待→渴望→自我）。小房間里，我和小葉平等而坐。

我：“當(dāng)我聽到這件事的時(shí)候，我感到有點(diǎn)詫異和不解，想想你剛才的行為，你現(xiàn)在感覺怎么樣？”

小葉：“沒什么感覺……”

我看到他很淡地冷笑了一下，我感覺這件事不是那么容易就能解決的，所以我決定從其他角度來試探。

我：“小葉，我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)一年了，根據(jù)我對(duì)你的了解，你對(duì)同學(xué)都是非常友善的，對(duì)班級(jí)事務(wù)也很熱情，這點(diǎn)你同意嗎？”

小葉不說話，但點(diǎn)頭了。

我：“好的，我們班從初一開始，成績(jī)都是一直進(jìn)步的，我們大家都很努力，包括我們的老師，不介意犧牲自己的休息時(shí)間給我們上課，這些我們同學(xué)都是很理解的，對(duì)吧？”

小葉：“嗯”。

我：“對(duì)啊，所以老師我不解你剛才為什么忽然不能體諒英語老師在午休時(shí)放聽力了？你是不是對(duì)老師有什么想法？”

小葉：“她說要趕我出教室，又不是我的錯(cuò)，我都沒有妨礙她放聽力。”

“哦，那你能把事情從頭到尾告訴我嗎？”

“我中午回教室有點(diǎn)遲，聽力報(bào)紙不知道放哪里了，一直找不到，所以就去英語科代表的位置找，老師就批評(píng)我了，說我影響了班級(jí)聽力，如果不想讀書就回家。我又沒有影響她，而且我不是不讀書，我只是不想學(xué)英語，其他科我很認(rèn)真學(xué)啊，她憑什么要我回家？”說著說著，他的眼睛就紅了，我還是第一次看到。我拍拍他的肩膀，用沉默代替言語安慰他。

“以前小學(xué)老師也是這樣，我學(xué)不好英語，就要趕我回家，還打我……”小葉好像找到發(fā)泄口一樣，邊哭邊說，“我為什么要回家呢？我只是不學(xué)英語，其他科我還要學(xué)?！?/p>

我開始能理解他剛才反應(yīng)為什么這么大了，這個(gè)小孩的“冰山根部”并不是我們表面所看到那樣——不尊敬老師，不愛學(xué)習(xí)。他內(nèi)心也曾經(jīng)對(duì)學(xué)習(xí)，對(duì)老師有過期望，從那句“其他科我還要學(xué)”可以得知，他也期待著自己有好的成績(jī)，老師能欣賞他，肯定他，只是因?yàn)槔蠋煹牟焕斫?，不接納，讓他的渴望和期待落空，從而感受到失落、悲傷，內(nèi)心開始逃避對(duì)某些科目的學(xué)習(xí)，甚至容易對(duì)老師失望，因?yàn)槟承┫嗨频膱?chǎng)景而產(chǎn)生負(fù)面的情緒。我猜英語老師的那句“不讀書就回家”就是導(dǎo)火線，它令小葉回想到以往的經(jīng)歷，從而產(chǎn)生了難堪、憤怒的情緒，這些負(fù)面情緒讓他公然和老師吵起來，維護(hù)自己要讀書的想法，最終導(dǎo)致了剛才那一幕不愉快事件的發(fā)生。

我繼續(xù)試探地問：“如果能重來，你希望這件事是什么樣子呢？或者，你會(huì)做什么？”

小葉想了想，說：“早點(diǎn)回課室……不知道?！?/p>

我：“沒錯(cuò)，這個(gè)是一個(gè)好建議，早點(diǎn)回課室！其實(shí)你也不是故意想和英語老師吵的，因?yàn)槲衣犛⒄Z老師說，你在上星期還認(rèn)真地背了幾個(gè)單詞，完成了任務(wù)，讓她覺得很開心。所以，你在她心中是一個(gè)很努力的學(xué)生，而你剛才在找不到聽力報(bào)紙后也主動(dòng)去問同學(xué)拿，我感覺你對(duì)英語還是很上心的。在這件事里，英語老師和你都是想通過自己努力讓我們班級(jí)更加優(yōu)秀，心里都渴望自己的付出能被肯定，對(duì)嗎？”

小葉點(diǎn)了點(diǎn)頭。

我乘勝追擊：“那你再想想剛才的事，你能理解英語老師為什么要發(fā)火嗎？假如你是她，你遇到這種情況，你會(huì)怎么辦？”

小葉：“我可能也會(huì)生氣……”

“很好，其實(shí)小葉你不需要太難過，以前的經(jīng)歷不代表你是一個(gè)學(xué)習(xí)能力差的學(xué)生，現(xiàn)在請(qǐng)你冷靜地思考一下，也許你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果剛才你選擇了快速回到座位或準(zhǔn)時(shí)回到班上，可能結(jié)果就完全不同了。當(dāng)然，你等一下可以和英語老師溝通，但是你先要明確，你和英語老師都是為了我們班能取得更大的進(jìn)步而努力付出的人，因此，你要看到你內(nèi)心真正的渴望，老師我相信你一定能做好，成為有價(jià)值的人?！?/p>

此時(shí)小葉眼里的憤怒和不滿終于看不到了，眼淚也止住了。“不過英語老師叫我回家，我不想回去，我要留在班里讀書?！?/p>

我安慰他：“英語老師也是一時(shí)氣憤才會(huì)說出這些話，你想想，你父母生氣的時(shí)候也曾說過不認(rèn)你之類的狠話吧？但是他們從來就只是嘴巴上說說，并沒有不關(guān)心你。英語老師和他們是一樣的。在老師的心底，都渴望看到自己的學(xué)生有成就，也許你覺得英語老師不關(guān)心你，其實(shí)，你換角度想想，老師如果不關(guān)心你，何必要管你？英語老師的教育方式你可能不太接受，但是你可以試著坦誠(chéng)向老師提出來，老師會(huì)選擇更有利于你成長(zhǎng)的方式與你相處的，她的期望就是大家齊心協(xié)力學(xué)好，最重要的是看到大家的用心，分?jǐn)?shù)高低是其次。你成績(jī)不好，她當(dāng)然更擔(dān)心啦，你認(rèn)為呢？”

小葉：“嗯，其實(shí)我也不討厭她，只是不喜歡她剛才那句話?！?/p>

聽到小葉這樣說，我覺得此時(shí)可以讓兩位當(dāng)事人面對(duì)面講清楚了。后來，兩人經(jīng)過溝通冰釋前嫌，還禁不住流淚了，事情得到了比較圓滿的解決。

在師生沖突中，傳統(tǒng)的教育方法——先批評(píng)后講道理，常常會(huì)適得其反，因其忽略了學(xué)生行為背后的動(dòng)機(jī)，無視學(xué)生的內(nèi)心感受，而用“冰山理論”的提問方式去理解學(xué)生心里真正的期待和渴望，則往往有事半功倍之效。提問的方式可以按照冰山圖從上而下，也可以根據(jù)學(xué)生的回答，適當(dāng)改變順序，但是不管怎樣，我們教育者不能被學(xué)生表面的“冰山”所蒙騙，要用心去了解學(xué)生行為背后的真正動(dòng)機(jī)，從而幫助學(xué)生改變自己，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

（作者單位：廣州市白云區(qū)明德中學(xué)）

責(zé)任編輯 黃佳銳