林森

6年前，他轉(zhuǎn)業(yè)來(lái)到警營(yíng)，成為一名社區(qū)民警。6年來(lái)，他的足跡踏遍了社區(qū)的每一個(gè)角落。大家有了困難，總是第一個(gè)想到他。要問(wèn)為什么他會(huì)得到群眾這么多的青睞，他憑借的只有四個(gè)字：“心誠(chéng)則靈?！彼褪潜本┦泄簿趾５矸志譁厝沙鏊窬瘡埵科?。

轉(zhuǎn)的是社區(qū)，暖的是民心

2010年8月，41歲的張士平來(lái)到溫泉派出所。聽(tīng)說(shuō)所里安排自己做社區(qū)民警時(shí)，老張還是有些緊張。

怎么管？

為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，張士平把軍營(yíng)中磨礪出來(lái)的那種永不服輸?shù)木褚还赡X兒地全都用到了工作上。他起早貪黑，一有空就夾著自己的筆記本下社區(qū)。到了節(jié)假日，他也不休息，拉著師傅一起轉(zhuǎn)，直到把社區(qū)摸透了。4個(gè)月后，張士平的手中有了一份完整的社區(qū)臺(tái)賬，為他分析轄區(qū)特點(diǎn)、房屋類別、人口結(jié)構(gòu)等提供了依據(jù)，工作起來(lái)更加得心應(yīng)手。

“在部隊(duì)時(shí)我是搞政工的，只要你用心去接觸戰(zhàn)士，就能夠得到他們的信任，帶好隊(duì)伍。同理，只要用心接觸人民群眾，你也會(huì)得到群眾熱心的回報(bào)?！眱赡昵埃?zhèn)里為方便社區(qū)民警開(kāi)展工作，為大家配備了電動(dòng)車。從那以后，不管天氣如何，社區(qū)群眾總能看見(jiàn)老張騎著電動(dòng)車在轄區(qū)里穿梭的身影。路上不管遇到誰(shuí)，老張總會(huì)停下來(lái)和他們聊上幾句。他說(shuō)：“這樣轉(zhuǎn)著聊著，你總能收獲很多平時(shí)得不到的社區(qū)情況，還能了解到群眾有沒(méi)有遇到什么麻煩，需不需要我們的幫助，很容易知道大家對(duì)咱們工作的期盼和要求是什么?！彼S身還帶著一個(gè)筆記本，隨時(shí)把群眾的求助記錄下來(lái)?！坝械臅r(shí)候群眾就需要一個(gè)傾訴的對(duì)象，讓他們把想說(shuō)的說(shuō)出來(lái)，相當(dāng)一部分的工作就做好了。”路上遇到辦理政審、無(wú)犯罪證明和戶口申報(bào)的人，他在了解完情況后，便會(huì)把他們手中的材料要過(guò)來(lái)，囑咐對(duì)方按時(shí)去所里取，而后自己送回所，讓群眾少跑幾趟;遇到面露愁容的人，老張總是熱情地詢問(wèn)是否需要幫助，和他們一起想辦法;遇到咨詢有關(guān)問(wèn)題的人，老張會(huì)耐心為其解答，還把自己的電話留給群眾，以便需要的時(shí)候隨時(shí)電話聯(lián)系。這些舉動(dòng)雖小，但無(wú)不體現(xiàn)著老張的真心。

調(diào)的是糾紛，顯的是用心

干社區(qū)民警，調(diào)解家長(zhǎng)里短的各種矛盾糾紛肯定是少不了的事兒。對(duì)于這項(xiàng)工作，老張有著自己的一套絕活。

一次，社區(qū)里一對(duì)兄妹因?yàn)樨?cái)產(chǎn)問(wèn)題發(fā)生了糾紛，為了家中老人留下的唯一一套房子，哥哥和妹妹都想將其收歸在自己名下。為了不讓妹妹得手，哥哥搶先一步，把一家人的戶口簿都鎖了起來(lái)，不讓妹妹用?？墒牵妹谜枰獞艨诓巨k理身份證，沒(méi)有戶口簿便成了大問(wèn)題。妹妹找到張士平求助：“張大哥，我求您幫幫我，財(cái)產(chǎn)啥的我都不在乎，可是戶口簿我真是有急用啊！”

問(wèn)清了事情的原委后，老張立馬上門去做工作。說(shuō)明來(lái)意后，當(dāng)哥哥的連門也不開(kāi)。這怎么辦？老張的那股韌勁又來(lái)了。此后幾周，只要有時(shí)間，他總會(huì)找上門。就算被拒之門外，他也會(huì)隔著門縫開(kāi)導(dǎo)對(duì)方。“你以為這只是你們兄妹之間的事？告訴你，你私扣他人戶口簿，已經(jīng)違法了，就憑這個(gè)我就能抓你。”“你現(xiàn)在占了房子，又占著戶口簿，有你這么當(dāng)哥哥的嗎？”就這樣，在老張的循循規(guī)勸下，當(dāng)哥哥的終于把戶口簿交給了老張。

還有一次，57歲的陳大爺和60歲的侯大爺因?yàn)槲鼰煹膯?wèn)題產(chǎn)生了糾紛。原來(lái)侯大爺平時(shí)喜歡在樓道里抽兩口，但這樣一來(lái)煙味就順著窗戶飄進(jìn)了陳大爺家，弄得陳大爺苦不堪言。由于多次勸說(shuō)未果，陳大爺索性撥打了控?zé)熍e報(bào)電話，有關(guān)部門在查明情況后依法處罰了侯大爺。這下兩人的梁子算是結(jié)下了，有一兩次竟然大打出手。

老張了解情況后，多次登門做兩人的工作。他跟侯大爺說(shuō)：“您再生氣，畢竟是有錯(cuò)在先啊。您想，您之所以不在家里抽，不就是怕煙味弄得家人不舒服嗎？既然這樣，那換個(gè)角度想想，別人也不愿意聞煙味啊！”他又跟陳大爺說(shuō)：“遠(yuǎn)親不如近鄰，就算是老侯做得不對(duì)，您也不能跟他動(dòng)手??！有理不在聲高，更何況是動(dòng)手。這低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)的，多別扭?。　崩蠌埖脑捜肭槿肜?，讓兩位老人深感慚愧。很快，在老張的斡旋下，兩人握手言和。

陳大爺說(shuō)：“張警官把話說(shuō)到這份兒上，我們要是再固執(zhí)，那不僅是丟自己的人，也辜負(fù)了張警官的良苦用心啊！”

交的是朋友，獻(xiàn)的是愛(ài)心

老張的社區(qū)里有一位叫小悅的男孩，今年16歲，正在某技術(shù)學(xué)校上學(xué)。小悅以前一直和母親相依為命，但幾年前，小悅的母親劉某因?yàn)楣室鈧λ硕痪叫淌戮辛簟２痪?，小悅也搬到了表哥家，和表哥表嫂一起生活。從那之后，小悅家中就?jīng)常會(huì)出現(xiàn)一位特殊的客人，那就是張士平。

時(shí)間一長(zhǎng)，小悅從最開(kāi)始的抵觸和不信任，到最后和老張結(jié)下了忘年交的友誼。逢年過(guò)節(jié)，他會(huì)主動(dòng)請(qǐng)老張來(lái)家里做客，講一些自己在學(xué)校里的事，儼然把老張當(dāng)成了自己的“大朋友”。

走訪到哪家哪戶遇到困難，老張出手援助毫不含糊。一次，他了解到租戶小王因?yàn)樯馍腺r了本，無(wú)力支付房租，他二話不說(shuō)，當(dāng)即拿出1000塊錢交給他，鼓勵(lì)他振作起來(lái)，盡早渡過(guò)難關(guān)。一來(lái)二去，小王也就成了老張的忠實(shí)“粉絲”。

老兵新警，張士平卻走出了一條“心”路。