沒有孩子是天生愛打人的，只是他們不知道如何澆滅心中的那團火，與其等著火了，家長再動用滅火器，不如讓孩子知道怎樣做，從根本上消火就不會產(chǎn)生“火災(zāi)”。

麟麟是我們店員的孩子，與我兒子笑笑一樣大，但是情緒有些不穩(wěn)定，常發(fā)脾氣，連對媽媽都會拳打腳踢。笑笑常跟我說，再也不和麟麟一起玩了，因為他打人。我想了解到底是誰的不是，因而對麟麟的舉動格外關(guān)注起來。

“消防員”必學五步驟

周末，麟麟又到店里了，恰好有兩位客人也帶了孩子來，一個女孩佳佳，一個男孩小鵬，三個孩子玩到了一塊兒。小鵬什么事都要爭第一，佳佳也不示弱，表示自己對游戲也有首選權(quán)，小鵬急了，去拉佳佳的頭發(fā)，一旁的麟麟見狀，立即與他扭打在一塊兒了。麟麟媽立馬呵斥他：“你又打人了！快道歉！”麟麟頓時發(fā)怒，見什么扔什么，大吼大叫：“我要打死你們！”麟麟媽不得不把他抱到閣樓上去。

我跟了上去，起初，麟麟對我很排斥，不停用腳踢著墻壁。我學著他的樣子踢墻：“哎呦呦，好疼?。　蔽冶е_，夸張地說。

麟麟吃驚地看了看我，我趁機上前去握住他的雙手。（第一步，示好的身體接觸。）麟麟有很深的防范心，以前我好幾次想摸摸他或者抱抱他，都被他躲開了。今天，我是打定主意要與他交好，不管他如何掙扎，只是說道：“阿姨知道不是你的錯，是小鵬先動手欺負佳佳的?！摈膑胪Ｖ沽藪暝c了點頭。（第二步，與孩子站在同一立場，取得他的信任。）

我又問：“你很生氣，是嗎？”麟麟說是。（第三步，接納孩子的情緒。）我問他：“生氣的時候，是什么感覺？心里是像吃了冰激凌一樣舒服，還是像有一團火在燒？”麟麟看著我，想了想說：“很難受的，像有一團火一樣?！?（第四步，引導孩子紓解情緒。）

我接著問：“當時，你有別的好辦法制止他嗎？”麟麟想了想：“我可以大聲說不準欺負女孩子，還可以告訴媽媽，還可以拉開佳佳。”我抱住了他：“麟麟真聰明！”麟麟笑了笑，害羞地低下頭。（第五步，啟發(fā)孩子反思更好的解決方法。）

自此后，每次麟麟看到我，都會熱情與我擁抱，還會跟我說一些小秘密，“小氣包”也是個懂禮貌的好寶寶啦！