王蔚芝

2016年4月18日，騰訊正式發(fā)布全平臺(tái)企業(yè)辦公工具《企業(yè)微信》，并劍指《釘釘》。然而幾個(gè)月過(guò)去了，《釘釘》依舊紅紅火火，但是《企業(yè)微信》卻沒(méi)能掀起太大的漣漪。是什么原因讓《企業(yè)微信》失聲了呢？

可能很多人都還記得，當(dāng)年《微信》和騰訊微博剛剛開(kāi)啟測(cè)試的時(shí)候，不少用戶都以能夠拿到一個(gè)內(nèi)測(cè)賬號(hào)為炫耀的資本。但是時(shí)光荏苒，《微信》依舊紅紅火火并倒逼新浪微博，而騰訊微博卻早已悄無(wú)聲息。最近，《企業(yè)微信》又再度重復(fù)了騰訊微博昔日“一號(hào)難求”的勝景，但在正式推出后，很多本來(lái)對(duì)《釘釘》深惡痛絕的用戶，最后還是放棄了《企業(yè)微信》。原因很簡(jiǎn)單—沖著《釘釘》而來(lái)的《企業(yè)微信》，沒(méi)有摸準(zhǔn)自己應(yīng)該走的“套路”，也沒(méi)有找到用戶的痛點(diǎn)。

首先，一個(gè)APP的好壞要看它的功能是否強(qiáng)大—但功能的強(qiáng)大，并不是取決于黑科技的多少，而是在于能否能真正滿足客戶的需求。比如《釘釘》有一個(gè)功能是每條信息都會(huì)顯示未讀或已讀狀態(tài)，這讓很多用戶非常厭惡，認(rèn)為這一功能侵犯了自己的隱私。但一個(gè)企業(yè)用不用《釘釘》的決定者是“老板”，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，他們需要通過(guò)這個(gè)功能來(lái)了解員工是否有收到自己的相關(guān)信息。而《企業(yè)微信》類似的回執(zhí)消息功能則需要每次手動(dòng)操作開(kāi)啟，這看起來(lái)是討好了底層員工，可如果你是企業(yè)高層，會(huì)喜歡嗎？沒(méi)有找準(zhǔn)目標(biāo)客戶群，是《企業(yè)微信》的一大敗筆。

其次，騰訊還有一個(gè)自己的產(chǎn)品在內(nèi)耗《企業(yè)微信》的競(jìng)爭(zhēng)力，那就是微信企業(yè)號(hào)。這兩款產(chǎn)品的功能有很大的沖突性，通常企業(yè)只會(huì)選擇一個(gè)來(lái)使用。而相對(duì)于《企業(yè)微信》，微信企業(yè)號(hào)的最大優(yōu)勢(shì)就是功能比較“輕”，更加方便易用。此外，《企業(yè)微信》和《微信》本身，也是兩個(gè)功能有沖突的產(chǎn)品。都叫“微信”，會(huì)讓企業(yè)主產(chǎn)生一些不好的看法。

最后，《企業(yè)微信》對(duì)于小團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)也非常不友善—它的注冊(cè)門(mén)檻較高，只能由企業(yè)注冊(cè)。不管是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，還是大企業(yè)中的項(xiàng)目組，想要擁有自己的《企業(yè)微信》都非常麻煩。給自己設(shè)置如此之高的門(mén)檻，不能不說(shuō)是《企業(yè)微信》自己在作死了！

綜上所述，《企業(yè)微信》玩不過(guò)《釘釘》的原因已經(jīng)昭然若揭—在外，你的功能太講究“人性化”，太不“狠心”，無(wú)法討好真正需要討好的客戶群體；在內(nèi)，自己的陣容里有一堆的競(jìng)品等著拖后腿。和阿里巴巴一股腦要做社交，在近期更是幾乎把其在社交領(lǐng)域的注意力都集中在《釘釘》的構(gòu)筑上，甚至頂著一些“沒(méi)人性”的罵名都要上的氣魄相比，匆忙上線的《企業(yè)微信》的確考慮得太少了。