張子健 謝雄 華闖闖 趙超杰 楊興 高斌

[摘要]學(xué)生自我滿意度是反映學(xué)校辦學(xué)水平的重要因素之一，對高校的發(fā)展具有重要影響力。學(xué)生滿意度調(diào)查可以使高校領(lǐng)導(dǎo)了解到學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活等現(xiàn)況，從而有利于高校完善體系，制定更好的學(xué)習(xí)制度和培養(yǎng)方案，同時(shí)，讓在校大學(xué)生對自我有一個(gè)更深的認(rèn)識，了解自身存在的不足。本研究對中國民航大學(xué)的學(xué)生展開調(diào)查，了解大學(xué)生在學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)環(huán)境、生活、社交、發(fā)展五個(gè)方面的滿意度，并分析影響學(xué)生自我滿意度的因素，從而提出相應(yīng)的意見和建議。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生；自我滿意度；學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)環(huán)境；生活；社交；發(fā)展

大學(xué)生滿意度是學(xué)生的主觀想法或感情色彩，與大學(xué)生的行為及心理健康密切相關(guān)，從而影響整個(gè)學(xué)校的精神面貌。當(dāng)前中國民航大學(xué)計(jì)劃打造為國際知名高校，就必須注重在校大學(xué)生的自我滿意度現(xiàn)狀。為此我們開展中國民航大學(xué)學(xué)生自我滿意度問卷調(diào)查，從學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)環(huán)境、生活社交、發(fā)展五個(gè)方面了解中國民航大學(xué)學(xué)生在大學(xué)期間存在的各種問題，找出學(xué)校各項(xiàng)服務(wù)的優(yōu)劣，為學(xué)校各部門提供有價(jià)值的信息，并提出相應(yīng)對策，對我校自身的發(fā)展和民航人才培養(yǎng)具有重要意義。本文就中國民航大學(xué)學(xué)生自我滿意度調(diào)查問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

一、問卷調(diào)查的基本情況

1.1調(diào)查方法

本次的調(diào)查問卷發(fā)放方式主要有紙質(zhì)問卷、微信平臺和校內(nèi)網(wǎng)的學(xué)生在線平臺。紙質(zhì)的問卷由每個(gè)負(fù)責(zé)人分發(fā)，按不同年級、性別、學(xué)院等進(jìn)行，然后直接收回。微信平臺和學(xué)生在線平臺由網(wǎng)上學(xué)生自由填寫，然后再將數(shù)據(jù)導(dǎo)出。

1.2回收問卷情況

共發(fā)放紙質(zhì)問卷300份，收回288份，回收率96%；學(xué)生在線共填寫問卷901份；微信平臺共填寫83份。本次問卷調(diào)查共收到1272份問卷，此次問卷涉及年級，性別，具有廣泛性，對研究我校大學(xué)生自我滿意度具有很高的參考價(jià)值。

1.3研究工具

《中國民航大學(xué)學(xué)生自我滿意度調(diào)查問卷》分為兩部分，第一部分為調(diào)查者的基本情況，包括性別，年級。第二部分為問卷主體，分為五個(gè)維度 ，分別為學(xué)習(xí)滿意度、學(xué)習(xí)環(huán)境滿意度、社交滿意度、生活滿意度、發(fā)展?jié)M意度，共同反映學(xué)生自我滿意度。

二、問卷結(jié)果與分析

通過調(diào)查分析可知，中國民航大學(xué)學(xué)生自我滿意度可以分為學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)環(huán)境、社交、生活、發(fā)展五個(gè)維度。本研究主要從以下兩個(gè)方面來分析：首先分析中國民航大學(xué)學(xué)生在各維度上的滿意度的現(xiàn)狀；其次，分析在性別、年級上學(xué)生滿意度的差異。

（一）中國民航大學(xué)學(xué)生滿意度現(xiàn)狀與分析

1.學(xué)習(xí)滿意度現(xiàn)狀與分析

從對學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的調(diào)查結(jié)果可以看出，學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度為43.37%，67.47%的學(xué)生上大學(xué)的目的是全面提高自我，59.04%的學(xué)生對學(xué)習(xí)成績的看法是力爭上游，說明學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀并不容樂觀，現(xiàn)實(shí)與理想有所差距；究其原因，63.86%的學(xué)生靜不下心來學(xué)習(xí)，54.22%的學(xué)生學(xué)習(xí)方向不明確，由此可見，許多學(xué)生進(jìn)入大學(xué)以后受到各種因素的干擾或沒有制定可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃造成學(xué)習(xí)靜不下心或付出努力卻一無所獲；除此之外，學(xué)生的聽課狀況也存在很大問題，100分鐘的課程，僅8.43%的學(xué)生可以保證聽課時(shí)長在80分鐘以上，61.45%的學(xué)生在上課經(jīng)常玩手機(jī)，這是影響學(xué)生聽課質(zhì)量的重要因素之一，學(xué)校應(yīng)引起足夠重視。

2.學(xué)習(xí)環(huán)境滿意度現(xiàn)狀與分析

學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境好壞直接影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。調(diào)查結(jié)果表明，學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境滿意度為39.76%，說明我校的學(xué)習(xí)氛圍不高，也進(jìn)一步解釋學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度不高的原因；對于學(xué)校自習(xí)室的開放，83.13%的學(xué)生認(rèn)為基本滿足要求，但是55.42%的學(xué)生認(rèn)為自習(xí)室占座打鬧現(xiàn)象普遍，影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對自習(xí)室環(huán)境的管理；另外，69.88%的學(xué)生認(rèn)為，學(xué)校選修課程并不能滿足學(xué)生的興趣需求，學(xué)校不僅要關(guān)注如教學(xué)儀器、圖書資料、自習(xí)室等硬件需求，更要側(cè)重于師資力量、課程安排等高效合理。

3.生活滿意度現(xiàn)狀與分析

調(diào)查顯示，中國民航大學(xué)學(xué)生生活滿意度為73.49%，學(xué)生生活狀態(tài)總體水平不錯；72.26%的學(xué)生在12點(diǎn)之前休息，37.35%的學(xué)生經(jīng)常鍛煉，53.01%的學(xué)生正常吃早餐，這說明許多學(xué)生的生活方式并不正確，影響身體健康，從而間接的影響學(xué)習(xí)狀態(tài)；此外，38.55%的學(xué)生每天花費(fèi)超過2小時(shí)的時(shí)間上網(wǎng)娛樂，且79.52%的學(xué)生在課余玩手機(jī)或上網(wǎng)打發(fā)時(shí)間，學(xué)生過分的依賴手機(jī)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象不僅僅出現(xiàn)在民航大學(xué)，全國高校都有此現(xiàn)象，學(xué)校應(yīng)引起足夠重視。

表二：學(xué)生課余時(shí)間的利用方式

4.社交滿意度現(xiàn)狀與分析

通過對民航大學(xué)學(xué)生社交滿意度的調(diào)查，社交滿意度為80.72%，與舍友相處融洽的學(xué)生占79.52%，且73.49%的學(xué)生積極參加社團(tuán)、班級及社會志愿活動，說明學(xué)生人際關(guān)系總體水平不錯；但是，60.24%的學(xué)生交友對象大多為同性且51.81%的學(xué)生的交友范圍主要是在班級和社團(tuán)，作為理工科院校，民航大學(xué)男女比例不平衡，在一些專業(yè)尤為明顯。大學(xué)是個(gè)小社會，人際交往是必不可少的，學(xué)生的交友范圍和交友對象廣泛，才能提高學(xué)生的人際交往能力。

表3：學(xué)生交友范圍

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5.發(fā)展?jié)M意度現(xiàn)狀與分析

根據(jù)調(diào)查，中國民航大學(xué)學(xué)生發(fā)展?jié)M意度為74.70%，77.11%的學(xué)生對未來充滿信心，但是，認(rèn)為自身的發(fā)展與理想基本符合的學(xué)生占25.3%，且對于自身能力需要提高，組織管理能力占71.08%，動手實(shí)踐能力占63.83%，特長愛好占65.06%，作為民航院校，學(xué)校的就業(yè)率相比其他高校普遍較高，大多數(shù)學(xué)生對未來并沒有太多擔(dān)憂，但是學(xué)生對自身能力的提高并不突出，民航大學(xué)在學(xué)生自身發(fā)展方面應(yīng)有所重視。

大學(xué)生自我感覺需要提高的方面

（二）不同變量下，學(xué)生滿意度差異分析

在對學(xué)生總體滿意度分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析在不同變量下，學(xué)生滿意度的差異情況。

1.不同性別下學(xué)生滿意度的差異分析

不同性別的學(xué)生，滿意度存在著差異，尤其體現(xiàn)在發(fā)展?jié)M意度，男生的發(fā)展?jié)M意度為82.26%，女生的發(fā)展?jié)M意度為52.38%，作為民航院校，學(xué)校發(fā)展方向更偏向于培養(yǎng)民航人才，而在這些專業(yè)，男生多于女生。而在學(xué)習(xí)滿意度、學(xué)習(xí)環(huán)境滿意度、生活滿意度男生大于女生，在社交滿意度女生偏優(yōu)，但差距都不大。

2.不同年級下學(xué)生滿意度的差異分析

不同年級的學(xué)生在生活滿意度和發(fā)展?jié)M意度差異較為明顯，而在學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)環(huán)境及社交方面滿意度并無太大差別。大一至大四生活滿意度分別為86.36%、72.22%、66.67%、68.75%，發(fā)展?jié)M意度分別為90.91%、72.23%、66.67%、67.75%，均成下降趨勢，低年級學(xué)生的生活滿意度和發(fā)展?jié)M意度相比高年級學(xué)生普遍較高，這說明部分學(xué)生進(jìn)入大學(xué)以后并沒有嚴(yán)格要求自己，而是選擇了放縱自己，生活方式和學(xué)習(xí)態(tài)度都不正確。

三、建議

通過分析可知，中國民航大學(xué)學(xué)生的自我滿意度基本情況尚可，但仍存在許多問題需進(jìn)一步改進(jìn)?；诜治鼋Y(jié)果，本研究對中國民航大學(xué)管理者們提出一些建議，希望對中國民航大學(xué)的高等教育建設(shè)提供參考。

首先，本研究將學(xué)生自我滿意度分為5個(gè)方面，這為中國民航大學(xué)提升學(xué)生自我滿意度提供了指標(biāo)參考；通過維度的劃分，可以更好的區(qū)分中國民航大學(xué)與中國其他高校的共性與差異，從而有利于發(fā)掘中國民航大學(xué)高等教育的特色。

其次，對自我滿意度的多方面分析，可以清楚看出中國民航大學(xué)學(xué)生滿意度的層次劃分，進(jìn)而看出中國民航大學(xué)教育資源分配和決策傾向性，這為高等教育管理者優(yōu)化高等教育政策提供參考。高校在制定政策前，要充分考慮學(xué)生的需求。滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)條件，如教學(xué)器材、教室等硬件需求，以及師資力量等軟件需求；還要滿足學(xué)生的生活條件，如宿舍，體育設(shè)施等；更要格外關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和發(fā)展需求。最終提高學(xué)生的滿意度。

最后，高校應(yīng)關(guān)注不同條件下學(xué)生的不同需求，研究發(fā)現(xiàn)不同性別、年級的學(xué)生滿意度存在差異，這就對高校提出更高的要求，在日常管理和教學(xué)中充分滿足不同條件學(xué)生的需求，以促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展。

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